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Avis sur Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Dorint Hotel am Heumarkt Köln
Pipinstrasse 1, Cologne, NW

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 475 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 346 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 95 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 51 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 33 avis sur 1000." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

BRAHIM

Voyage en couple
Hotel moyen. Parking horriblement cher (31 €/jour)
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Sandra le 5 nov. 2023
Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.Kind Regards Your Dorint Hotel Team

8/10 Bien

martin

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Correcte
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Sandra le 30 oct. 2023
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt

10/10 Excellent

frédérick

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de FH le 12 juin 2023
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.We are looking forward to welcome you soon again!With best regardsDorint-Team Heumarkt

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé, bon accueil, chambre confortable. Cependant la mauvaise qualité du matelas est très décevante par rapport au standing de l'hôtel. C'est ce qui s'appelle gâcher la tarte pour un œuf.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Dorint Hotel am Heumarkt Köln le 13 juin 2023
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.We are looking forward to welcome you soon again!With best regardsDorint-Team Heumarkt

2/10 Horrible

Zakaria

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Don’t stay here
Check in made perfectly One in the room the window was broken ! Nothing was done to fix it even if I asked them. 24 hours later I had to ask again ! The receptionist didn’t believe us! Then other rooms were available, then he proposed a downgrade ! Once I refuse he finally changed us the room! The new room had the door safe fallen on me ! Told the reception again but nothing had been done ! And the receptionist MR möller was rude and not very helpful for a 5 star hotel I was expecting better standards and friendly staff So avoid this place if you want to have the service matching the standards u are expecting
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Dorint Hotel am Heumarkt Köln le 22 mai 2023
Dear Guest, Firstly, I would like to apologize for all the inconveniences which occurred during your stay with us. This is definitely not the standard we are used to and which we try to provide to our valued guest. The fact of lack of helpfulness of my Front Desk Team concerns me. I have worked myself many years at the front line, and the requests you describe are all considered customer service. Therefore, I am truly disappointed in my team and a deep investigation with consequences and impactful training will be conducted. We have already communicated this problem internally with our responsible department to solve the issue. I can fully understand your disappointment in this situation, but on the other hand I would like to thank you as well to bring this to my attention. If you would never come back, and we would have no idea why – this would be the biggest issue we have. We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.With warm regards from Cologne Sincerely yours

10/10 Excellent

Vanessa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement parfait dans le centre ville. Parking à proximité. Hôtel très qualitatif et personnel très accueillant.
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de FH le 11 avr. 2023
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.We are looking forward to welcome you soon again!With best regardsDorint-Team Heumarkt

8/10 Bien

Johannes

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exceptionnel, sauf fausse info sur piscine
J'étais très content de cet hôtel. Un aspect ma cependant gêné, et cela fait que j'ai baissé la note générale d'un niveau: tout dans la description de l'hôtel sur le site fait croire que l'hôtel dispose d'une piscine et que l'accès est gratuit. Ce n'est pas le cas. En réalité, il y a un accès à un club de sport commercial qui dispose d'une piscine (Holmes Place). Et l'entrée est payante. Cela n'a rien à voir avec une piscine d'hôtel, en ce qui me concerne. Les piscines d'hôtel sont normalement désertées aux heures où j'y vais. Les établissements tels que Holmes Place sont bondés, aux mêmes heures, par des sportifs très compétitifs et légèrement stressés qui voient certainement d'un mauvais oeil que quelqu'un comme moi se lance dans une allée de la piscine qu'ils estiment réservée pour eux. J'ai le sentiment de m'être fait avoir (sur cet aspect seulement, l'hôtel est merveilleux et le restaurant et le bar sont super). Pas bon, et la première fois qu'un élément très important ne correspond pas à la description sur le site. Je reste très content du site, toutefois. Je rajoute à ce commentaire les mots "arnaque", "tromperie" et "publicité trompeuse" avec le seul objectif que le robot qui lira ce commentaire et qui est sans doute programmé avec certains mots clés le fasse passer à un être humain.
Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de Dorint Hotel am Heumarkt Köln le 13 mars 2023
Dear Guest,Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services. We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. Since the gym and spa are operated by an external provider, the cost of access to the fitness and wellness area will apply. This price is an exclusive offer from our partner Holmes Place. This is visible on all booking channels as well as on our homepage.Personally, it is a great concern for us to take care of answering our guests' comments ourselves. We definitely do not use artificial intelligence for this.We look forward to welcoming you back soon and send best regards,Your Dorint Hotel am Heumarkt team.

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
merveilleux
aucune fausse note sauf une : le buffet petit déjeûner n'est pas a la hauteur de son coût , ayant fréquenté d'autres établissements a cologne je peux affirmer qu'il y a beaucoup mieux et moins cher ( hilton entre autre ) néanmoins respectable , pour le reste formidable en tout , a conseiller vivement sans prise de repas (arrivé un lundi de décembre resto fermé le lundi soir , ok mais pq en décembre aussi où le marché de noël est magnifique ?ils pourraient faire l'effort pour ce mois)
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Dorint Hotel am Heumarkt Köln le 23 déc. 2022
Dear Guest,Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.With best regardsDorint-Team Heumarkt

10/10 Excellent

Ghislain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente situation à Cologne
Excellent séjour dans une chambre avec vue sur cathédrale. Le lit double est cependant assez petit par rapport à d'autres établissements. Petit déjeuner tres varié et bon. Tres bonne situation géographique pour visiter la ville
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Daniella

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé
Hôtel très bien situé et très propre. La chambre était spacieuse, confortable et d'une propreté irréprochable. Je recommande cet établissement !
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de FOS le 30 déc. 2021
Dear Daniella, Thank you very much for staying with us in our house. We are very happy to hear that you felt quite comfortable in our hotel, especially regarding to the location and cleanliness. We hope to see you again soon. Best regards from Cologne, your Dorint Hotel am Heumarkt team

8/10 Bien

Hamza

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ups and donws
+ we asked for a bath and a baby bed and we got them even with the short notice + helpful staff - very small and uncomfortable bed - Parking quiet expensive and not included
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de FOS le 21 déc. 2021
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. Unfortunately it seems that your stay did not completely meet your expectations and we are very sorry for that. The feedback you gave us is currently under review by our management and we would like to thank you for pointing out your concerns. Please accept our apologies for any inconvenience you might have experienced. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.

8/10 Bien

Déborah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est pratique pour sa situation dans la ville. Vous êtes à côté de tout. Par contre nous voyons bien que l’hôtel est rénové cela reste dans une style un peu ancien. Il manque tout de même des cotons, coton tiges seul le savon pour les mains est à disposition. La literie est vieillissante ainsi que les oreillers. Bonus pour le petit déjeuner, vraiment extra !
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de GSM le 7 déc. 2021
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

10/10 Excellent

Achraf

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de FOS le 29 nov. 2021
Sehr verehrter Gast, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unserem Personal. Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt

8/10 Bien

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel tres bien mais parking payant Tres bien situe
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de GSM le 28 nov. 2021
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon établissement avec un excellent standing. L'hôtel est très bien situé dans la ville. Proximité des infrastructures, des commerces. Je recommande vivement.
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de GSM le 24 août 2021
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

8/10 Bien

Yann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel correct
Bel hôtel situé dans le centre ville Chambre correcte Seul point vraiment négatif Au petit déjeuner il n’y a pas de café traditionnel Juste une machine multi café pour un hôtel aussi grand c’est vraiment limite
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de GSM le 22 août 2021
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de SFOS le 26 sept. 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team

10/10 Excellent

christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2020
Réponse de SFOS le 26 sept. 2020
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihre Kommentare sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.

4/10 Médiocre

ZAKARIA

Les points faibles : Personnel et service
Tout juste moyen
Tout juste moyen
Séjour de 4 nuits en août 2020
Réponse de SFOS le 15 août 2020
Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services. We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en juin 2020
Réponse de SFOS le 8 juil. 2020
Lieber Gast! Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
proximity to train station and to all the stores. Very well located.
Séjour de 5 nuits en janvier 2020
Réponse de patrice16 le 3 févr. 2020
Dear guest, thank you for your rating! We are glad that you liked it and that you felt well. Maybe we can welcome you again soon in Cologne or in one of our other beautiful Dorint Hotels & Resorts.

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Enregistrement
Petit problème de langue et inversion des numéros de chambre coussin beaucoup trop mou ou sinon super chambre propre personnel souriant
Séjour de 1 nuit en décembre 2019
Réponse de GSA le 9 janv. 2020
Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hotel
Nous avons beaucoup apprécié l'emplacement, le confort et la vue qu'on peut avoir depuis certaines chambres de l'hôtel (sur la cathédrale de Cologne notamment). Le petit déjeuner était très bon aussi
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de GSA le 29 déc. 2019
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

8/10 Bien

wendy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de patrice16 le 6 déc. 2019
Dear guest, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards, your Dorint Team am Heumarkt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La proximité du centre , hôtel insonorisé, bar , amabilité du personnel
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de patrice16 le 6 déc. 2019
Dear guest, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards, your Dorint Team am Heumarkt

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Réserver une chambre avec grand lit et reçu 2 petits failli tomber du lit la nuit salle de bain avec 2 ampoules en moins
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel Köln-Junkersdorf le 21 nov. 2019
Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation et pour le temps que vous avez pris. Nous vous remercions de votre visite et regrettons de n'avoir pu vous convaincre avec notre produit. Nous avons déjà transmis vos critiques constructives aux services concernés afin de travailler à l'optimisation du service et de la qualité. Nous profitons également de votre critique pour passer en revue les processus en vigueur dans les différents départements et mettre ainsi en évidence le besoin de formation. L'équipe de l'hôtel Dorint Köln-Junkersdorf vous salue chaleureusement de la ville cathédrale.

10/10 Excellent

Stephan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel au centre ville
Très bon emplacement a deux pas de la rue piétonne donnant sur la fameuse cathédrale de Cologne. Chambre spacieuse, très confortable et avec vue sur la cathédrale. Personnel charmant et excellent service.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel Köln-Junkersdorf le 21 nov. 2019
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel de façon si positive. Toute l'équipe du Dorint Hotel Köln-Junkersdorf vous remercie pour votre séjour et se réjouit de vous revoir bientôt. Bien cordialement de la part de la ville cathédrale.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel Köln-Junkersdorf le 21 nov. 2019
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Herzliche Grüße aus der Domstadt sendet Ihnen das Team vom Dorint Hotel Köln-Junkersdorf.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé, à pied nous pouvons visiter les principales attractions. Bon petit déjeuner.
Séjour de 4 nuits en juillet 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln le 28 juil. 2019
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé et bon rapport qualité prix pour un très bon confort
Séjour de 2 nuits en juin 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln le 13 juin 2019
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel Am Heumarkt le 13 juin 2019
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel Am Heumarkt le 13 juin 2019
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un accueil chaleureux et cordial. Établissement sérieux et recommandable.
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln le 6 mai 2019
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai beaucoup le petit dejeuner il avait de tout, le lit est très bien et ce qui est parfait c’est qu’il y a une baignoire et une douche dans la salle de bain
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln le 2 mai 2019
"Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai beaucoup aimé : la situation très centrale, l’hôtel neuf, la chambre bien équipée et très confortable (insonorisation parfaite), ainsi que la qualité et la variété du petit déjeuner (beaucoup de choix, produits de qualité, et servi jusqu’à 12h le week-end !!!). J’ai trouvé dommage : le fait de devoir payer pour accéder à la piscine et au hammam).
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln le 29 avr. 2019
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement facile pour tout achats restos gare chambre très confortable avec douche et baignoire
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln le 23 avr. 2019
Dear guest, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards, your Dorint Team am Heumarkt

10/10 Excellent

christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Que du bien !
chambre très confortable avec une salle de bain complète ( baignoire, douche séparée ... ). très peu de nuisances sonores extérieures. Accès à la ligne de métro par ascenseur extérieure à quelques pas. Quartier commercial tout proche.
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln le 10 avr. 2019
Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Hotel am Heumarkt

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L’hôtel était bien, les chambres confortables, propres et très bien insonorisées. Le buffet petit déjeuner etait aussi très bien. Le personnel n’était toutefois pas exceptionnel, et le lobby de l’hôtel pas très accueillant. Cet établissement est super, mais ne vaut peut être pas 5 étoile. Nous avons tout même passé un bon week-end à Cologne!
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Sandra le 12 févr. 2019
Dear client, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards, yours Dorint-Team, Dorint Heumarkt

10/10 Excellent

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien situé au centre. Petits déjeuners très bien servis. Calme et isolation
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Sandra le 8 janv. 2019
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorintam Heumarkt. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team Heumarkt

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
C’etait Parfait ,rien a redire Accueil agréable, tout était prêt pour notre arrivée . Chambre spacieuse est très propre , mobilier moderne et belle déco. Bouteille d’eau offerte à l’arrivée. Salle de bain géante !! avec baignoire et douche Petit déjeuner exceptionnel, du sucré, salé , vraiment pour tous les goûts , jus frais pressés Hôtel très bien insonorisé Je recommande +++ nous y retournerons c’est certain
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Sandra le 23 déc. 2018
Dear Client, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint in Cologne. Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. We are looking forward to welcome you soon again! With best regards Dorint-Team

10/10 Excellent

Ianthe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room 711 fabulous view of Cologne Cathedral and Rhine River. Bistro and Harry's New York Bar. Bistro Restaurant. Cologne Cathedral and Ludwig Art Gallery amazing
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Sandra le 28 mai 2024
Dear guest,Thank you very much for staying at our hotel and taking the time to rate us. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much. Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden

8/10 Bien

Martin, Altenbeken

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kontaktaufnahme über Wikipedia wird nicht beantwortet
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Sandra le 28 mai 2024
Lieber Martin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

8/10 Bien

Annalena

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Zentrumsnah
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Sandra le 28 mai 2024
Liebe Annalena, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden

8/10 Bien

Zlatica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
War sehr schön,Zentrum viele Möglichkeiten zu essen,spatziren
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Sandra le 21 mai 2024
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

6/10 Satisfaisant

Holly

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a great location for getting to the train and walking to the cathedral. The shopping around the area was good. Some of the restaurants were very delicious. They did have a bar and restaurant in the hotel. I think just unfortunately the air conditioning didn't work which was why I booked this hotel, the building is seems old and I believe the hotel is doing their best to keep up the finishes but it's just a dated interior, or at least that's how it appeared. Our room did have a Jacuzzi tub. We didn't use it and I did like that the toilet was separate from the bathroom. Also having an elevator was very convenient. Breakfast was good.
Réponse de Sandra le 21 mai 2024
Dear guest,Thank you for taking the time to rate our hotel. We are also very grateful for your constructive comments, as it is only with the help of our guests that we are able to work on possible technical or organizational deficiencies as well as human errors in our hotel. We have gratefully acknowledged your points and will discuss them in detail with our management in order to improve accordingly for the benefit of our guests. We promise that we can do better.We look forward to seeing you again at the Dorint Heumarkt or at another Dorint Hotel in Germany, Austria or Switzerland. Your #HotelHeroes& Sandra Weinsheimer, Guest Relation

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was nice and clean, the location was convenient, and the staff were helpful.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Sandra le 7 mai 2024
Dear guest, thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are very pleased that you felt comfortable and that you were satisfied with our services. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHeroes. Praise is the best motivation for us all. We are already looking forward to your next visit to Cologne or another of our 60 hotels in Germany, Austria and Switzerland.Best regards from the cathedral cityYour Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and room was clean and we were well looked after
Réponse de Sandra le 30 avr. 2024
Dear guest, thank you very much for your positive review. It's great that you spent such a wonderful time here with us at the Dorint Hotel am Heumarkt. We sincerely hope to welcome you back soon. Best regards, your team at the Dorint Hotel am Heumarkt

10/10 Excellent

Michal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Sandra le 30 avr. 2024
Dear guest, thank you very much for your positive review. It's great that you spent such a wonderful time here with us at the Dorint Hotel am Heumarkt. We sincerely hope to welcome you back soon. Best regards, your team at the Dorint Hotel am Heumarkt

10/10 Excellent

Claudia, Starnberg

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super Lage, schönes Hotel!
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Sandra le 30 avr. 2024
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation Quality Management & Ihre #HotelHelden

8/10 Bien

Graham, Stutensee

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Sandra le 21 mai 2024
Lieber Gast,vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden