Piscine extérieure, chaises longues

Avis sur Atlantic Lux Hotel

4 out of 5
Atlantic Lux Hotel
Avenida San Martín No.8-20, Bocagrande, Cartagena, Bolivar

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 134 avis sur 457." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 170 avis sur 457." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 84 avis sur 457." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 38 avis sur 457." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 31 avis sur 457." "

8,2/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

6,4/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix.
Bon rapport qualité prix. Personnel attentionné. Chambre côté sud un peu bruyante. Petit déjeuner buffet copieux.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó mucho el hotel, ideal para relajarse en Cartagena
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Anthony

Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

PEDRO

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Reymond

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Queda todo cerca SÚPER limpios muy bien servicio excelentes empleados todos también tiene la facilidad de tomar varios tours es muy chevere el hotel
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel atlantic lux le 30 avr. 2024
Estimado Reymond reciba un cordial saludo agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejarnos su comentario tan valioso ,que alegría saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas, nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

6/10 Satisfaisant

Franklin Leonardo

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La ubicación es genial
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel atlantic lux le 30 avr. 2024
Estimado Franklin reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su comentarios tan valioso ,nos llena de alegria saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas ,nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros.

4/10 Médiocre

Claudia, Otonabee

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Broken air conditioning and the staff didn’t care. It took more than 24 hrs to get a new room. Quality of sheets really bad. Poor customer service.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Silvana le 13 mars 2024
Estimada claudia Gracias por su comentario, Nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro Hotel Atlantic lux a través de esta plataforma en línea. ¡Su opinión es muy importante para nosotros ya que nos esforzamos por crear un ambiente agradable en el Hotel para los huéspedes! Después de revisar sus comentarios, le manifestamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados, así mismo le notificamos que realizaremos las investigaciones pertinentes para mejorar nuestros procesos internos con nuestros colaboradores y de esa forma crear ambiente agradable que hagan de su experiencia única y especial de la misma forma le manifestamos que nos encontramos trabajando la mejora de nuestras instalaciones y servicios en aras de brindarle una mejor experiencia a nuestros clientes. Una vez más, gracias por elegir Hotel Atlantic lux, ha sido un placer tenerle con nosotros y reiteramos nuestras disculpas. ¡Siempre es un placer!

10/10 Excellent

Cristina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Relax resa
Mycket bra, fantastisk frukost, rent och personalen vänlig
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

NOTICIAS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Estuvo muy bien!
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Atlantic lux le 13 mars 2024
Estimado reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario tan valioso nos llena de satisfacción saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas, nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

2/10 Horrible

Verónica Avilés

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

saman adnan

Voyage en groupe
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

4/10 Médiocre

Matthew

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Showers dont really get hot in columbia. Bed was stiff. There was no sauna as listed on expedia. That was the only reason I chose the hotel. Not the greatest condition compared to American hotels. This is my honest review.
Séjour de 2 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Alexandre

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay with Atlantic Lux was a great disappointment. We would not recommend this hotel given the much better comparable hotels in Cartagena we subsequently stayed in. The rooms are old and bathrooms aren't clean. The 1 working elevator is extremely slow, so be prepared to wait a good 15 minutes every time you want to go up or down with suitcases. The staff takes several days to respond to any communication over Expedia. They responded to our request for a crib 3 days after we had checked-out (request sent weeks in advance). We had to laugh. Lastly, we paid for a suite with a closed bedroom as we were traveling with a baby. The hotel made a mistake with the reservation and put us in a standard room. As opposed to simply crediting the difference in price, it took us contesting the charge on our credit card. After several weeks of dealing with them, our credit card immediately agreed with the dispute and forced them to reimburse us the difference. Overall, we recommend avoiding this hotel. We stayed in 2 other hotels in this area and each was a vast improvement over Atlantic Lux.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Karell

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Anthony

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Terrible check in. Was given a standard room where u could hear animals going crazy. I had to convince them i paid for a premium room. I finally got it but It still didnt match the description. Fine. Then another couple was given a key to our room and walked in on us getting ready to shower. I had to get my key re made every single day, their payment system malfunctioned and it wasnt made clear to me what happened w my billing. Staff never apologized for anything. But the couple that walked in on us did.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

4/10 Médiocre

john, Wappingers falls ny

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Francisco

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff very nice and helpful thank u will stay any time very convenient close to it all thank you you guys rock

6/10 Satisfaisant

Celia, Beaverton

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Needs a lots improvements and maintenance, the AC it was dripping water went you put the settings in cool so you have to use only fan option, (somebody move the bed directly in front of the AC, Lol) the safe not working, after you come from outside you want to hanging your stuff not to put it in the floor or bed and another little things
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Victor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hotel atlantic lux le 22 févr. 2024
estimado victor reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario tan valioso,nos llena de alegría saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas ,nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

2/10 Horrible

Butt

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the attendents was insanely rude and entered my room without a knock or any warning and then proceeded to bother me about check out 3 hours before i had to check out !!! I hadn't even got breakfast yet .....ill never stay at the Atlantic lux again .....huge let down compared to 6 months ago
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Jason

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Horrible hotel
This hotel was horrible, not only did the elevator stop working at some point and that we had a walk up 13 floors but the service is horrible and the rooms are old and outdated and the wall are cracked. The drawers are broken on the dresser and on the desk there is mildew in the hallway of where the rooms are and the staff is nasty and rude and they don’t give you a refund
Main lobby entrance
My room
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Davis

Séjour de 3 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Dewey

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Good people good people
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Silvana le 31 août 2023
Estimado Dewey reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valiosos comentario, nos llena mucha alegría saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas .nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Excellent

Cesar

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Me gustó las habitaciones que siempre estuvieron limpias. La ubicación es céntrica y el personal muy atento. No me gustó que no hubiesen lámparas de noche (Hab 1107) La llave del lavamanos estaba floja.
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Silvana le 8 août 2023
Estimado cesar reciba un cordial saludo ,le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valioso comentario ,nos alegra haberle brindando un buen servicio que cumpliera con sus expectativas ,estamos trabajando en la mejora de nuestro servicios e instalaciones, para seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes ,gracias por habernos elegido ,fue un placer haberle tenido con nosotros

2/10 Horrible

Ismael giovanny

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

SANDRA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Attention at the front desk is very poor I have to keep calling ask for Ac. For the light I have to used the key the didn't mention at all. The sheets where dirty yellow spots 😞 I Asone of the elevators doesn't work properly So I have to walk the stairs to get to the room rroom. chaNextreturn I'll ask for others place
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2023

8/10 Bien

David Rasheeld

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I would rate this hotel a 8.5 out of 10. Really good
Séjour de 4 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Federico

Séjour de 7 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Butt

Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Djamel

Les points forts : Personnel et service
Great staffs but the hotel need some upgrades.
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de . le 19 avr. 2023
muy buena tardes estimado djamel reciba un cordial saludo de partes del hotel Atlantic lux ,le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valioso comentario,nos alegra que le hayan brindado una excelente atención,tendremos muy en cuenta su comentario par seguir creando experiencias memorables en nuestro hotel nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Excellent

Adan

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ame los desayunos!! Las habitaciones cumplen precio-calidad. Las personas muy muy amables! Mi estancia fue muy agradable. Queda cerca de todo
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de . le 19 avr. 2023
muy buenas tardes estimado adan tenga un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por haberse tomado su tiempo de dejarnos su comentario tan valioso ,nos da mucha satisfacción saber que pudimos bríndale un buen servicio que cumpliera con todas sus expectativas,seguiremos trabajando para la creación de nuevas experiencias memorables nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

8/10 Bien

Jose enrique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mejorar amabilidad recepción
Pienso que la atwncion del personal de recepcion puedee ser mas amable mas cordial
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de . le 19 avr. 2023
estimado jose tenga un cordial saludo de parte del hotel atlantic lux le agrademos por haberse tomado su tiempo y dejar este comentario tan valioso ,su recomendación se tendrá muy en cuenta para mejorar nuestro servicios,ya que nos esforzamos para crear experiencias memorables en nuestro hotel.

8/10 Bien

Adriana P

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muy buena ubicación, el servicio muy bueno, la limpieza y el servicio de restaurante en cuanto al desayuno. La habitación muy cómoda.
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de . le 5 avr. 2023
Estimada Sra., Adriana Cordial saludoGracias por dejar su comentario, para nosotros fue todo un gusto tenerle en nuestra instalaciones.

2/10 Horrible

Juan

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Not a good experience, find something else
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de . le 5 avr. 2023
Estimado Señor JuanCordial saludoAgradecemos el tiempo dedicado a enviarnos sus comentarios, nos parece valioso haber conocido su experiencia, permítanos presentarle nuestras más sinceras disculpas por los servicios que no fueron de su agrado.

2/10 Horrible

Juan Gabriel

Séjour de 1 nuit en mars 2023
Réponse de . le 5 avr. 2023
Estimado Sr. Juan GabrielCordial saludoGracias por dejar su puntuación, para nosotros fue todo un gusto tenerle en nuestra instalaciones.

8/10 Bien

martin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
The crew is very friendly and helpfull. A lot of noise outside the street
Séjour de 15 nuits en février 2023
Réponse de . le 19 avr. 2023
estimado martin tenga un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por haberse tomado el tiempo de dejarnos su comentario que es muy valioso para nosotros ,nos alegra haber cumplido con sus expectativas seguiremos trabajando para crear nuevas experiencias memorables en nuestro hotel nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Excellent

MATTHEW

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stay here
Great location and good value
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de . le 5 avr. 2023
Cordial saludoApreciamos su comentario, fue todo un gusto tenerle en nuestras instalaciones.

4/10 Médiocre

MARIO

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

jorge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Está todo bien
Séjour de 5 nuits en mars 2023
Réponse de . le 22 avr. 2023
muy buenas tardes estimado jorge ,le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valioso comentario,nos alegra haberle brindado un excelente servicio que haya cumplido con sus expectativas ,nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Excellent

Mayra Alejandra

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Helpful and beautiful
The property and staff was great
Séjour de 3 nuits en mars 2023
Réponse de . le 5 avr. 2023
Cordial saludoApreciamos su comentario, fue todo un gusto tenerle en nuestras instalaciones.

4/10 Médiocre

GREVIL OMAR

Séjour de 2 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Omar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Servicio súper buen gusto estar en el y muy céntrico… buena experiencia
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de . le 5 avr. 2023
Cordial saludoApreciamos su comentario, fue todo un gusto tenerle en nuestras instalaciones.

8/10 Bien

Gustavo A

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Juan José

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Muy bueno, el hotel un poco descuidado las zonas comunes
Séjour de 3 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Ana, bronx

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and good staff
Séjour de 2 nuits en janvier 2023

2/10 Horrible

Lenon Marcos

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hospedagem triste
Muitos pontos negativos, mas o que realmente incomodou foi o despreparo dos funcionários e o mofo derretendo o ar condicionado do quarto. Não me hospedaria novamente nem de graça.
Séjour de 3 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Richmond

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Decent for the price.
I enjoyed my stay in the hotel. The staff was friendly and it was close to the beach. I didn’t take advantage of the amenities they had (gym, pool, casino) but overall my stay was good.
Séjour de 5 nuits en décembre 2022