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Avis sur Sowell Collection Hotel du Roi & Spa

5 out of 5
Sowell Collection Hotel du Roi & Spa
2 Rue Des Calquieres, Carcassonne, Occitanie

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 98 avis sur 178." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 50 avis sur 178." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 17 avis sur 178." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 178." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 5 avis sur 178." "

9,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Gautier, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon 4 étoiles mais nous cherchons la 5e. L'organisation du personnel est à revoir urgemment, le petit déjeuner industriel (rien de local, viennoiseries surgelées, œufs lyophilisés, charcuterie de super marché). Il ne faut pas avoir de problème, la direction n'apporte aucune solution (pourtant pour un problème simple de coffre non résolu après 10 jours malgré de multiples relances) En revanche, le personnel est très sympathique et fait au mieux, la chambre spacieuse et propre, idéalement situé, cadre très agréable, services multiples.
Séjour de 10 nuits en août 2020

2/10 Horrible

Jean Michel

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
A eviter
Pas de bagagiste ! pas de place pour déposer ces valises .Un seul chariot pour tout l hôtel ! Aucune aide de la part du personnel ! Aucune responsabilité, du réceptionniste qui nous Dit qu elle n’y est pour rien , d allez voir son chef , le chef Nous dit de voir le directeur même le directeur nous dit d apeller le propriétaire ! Ils ont perdu l habilitation hilton ! Pas étonnant ! Pour un 5* à part la chambre Rien ne va !
Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

Jacques, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
hotel très bien placé, piscine agréable. les chambres avec vue sur la cité sont très agréables
Séjour de 2 nuits en août 2020

4/10 Médiocre

Mickael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Pas terrible ... les 4* seulement sur la façade
Manque de personnels, Rapport qualité/ prix négatif, En bonus, n’avons pas eu la chambre réservée avec vue sur la cité
Séjour de 1 nuit en août 2020

2/10 Horrible

Nicolas

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
assez votre chemin
Mauvaise insonorisation des chambres au niveau des porte de communication. A fuir à moins que vous souhaiter partager votre chambre avec votre voisin :)
Séjour de 2 nuits en août 2020

6/10 Satisfaisant

Nathalie

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
e déconseille
Arrivée à 15h30 chambre non prête nous avons dû attendre 1h La réception très encombrée et très mal organisée accueil non chaleureux !! je trouve que cet hôtel n’est pas digne d’un 5*
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

christine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

etienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Découverte de Carcassonne
Découverte de Carcassonne, L’hôtel est très très bien placé, il permet de profiter de la ville basse et de la ville haute. Il manque juste un parking couvert sous l’hôtel mais celui de la ville à 300 mètres fait l’affaire. Bel hôtel complètement refait où le confort et la vue sur le pont et la ville haute offrent des conditions merveilleuses pour une étape découverte...
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

6/10 Satisfaisant

Julien

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour non concluant
Une baignoire qui ne fonctionne pas, le store au dessus de celle ci cassé, un petit déjeuné pas à la hauteur d’un 5 étoiles, une piscine intérieure soit disant chauffer mais qui ne l’était pas ( ressenti 19 degré pour un thermomètre indiquant 28 ) et ayant une capacité de 36 personnes mais n’ayant que 3 transats. Nous avons été déçu tout le long du séjour! Les seuls points positifs sont la propreté des lieux et l’hôtel donnant vu sur la cité médiévale.
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé avec une très jolie vue. La chambre est spacieuse et comfortable. Le seul bémol est que l hôtel ne dispose pas de son propre parking et il faudrait rajouter une autre machine à café pour le buffet.
Séjour de 1 nuit en juin 2020

8/10 Bien

Cédric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Fabrice

Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une nuit dans un magnifique hôtel
Juste parfait
Séjour de 1 nuit en février 2020

4/10 Médiocre

eric

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Très décevant
Plutôt déçu du séjour pour un hôtel de ce standard. J’ai réservé une chambre avec un très grand lit et me retouve avec deux lit séparé. Comble du séjour pas d’eau chaude dans ma chambre, l’accueil me proposé uniquement de me prêter une chambre à l’autre bout pour me doucher... inadmissible
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Anthony

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020

8/10 Bien

fabrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

10/10 Excellent

Romain

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2020

10/10 Excellent

grégory

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe établissement
Superbe établissement, personnel accueillant et très sympathique, à renouveler sans hésiter.
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait !
Excellent accueil et service ! Propreté irréprochable ! Vue magnifique ! Excellent !
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Agathe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel
Séjour pour un congrès à côté de l’hôtel. Très bon accueil Chambre spacieuse, propre et très bien équipée Accès au spa Petit déjeuner très copieux
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

dusaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Tout était parfait, de l'accueil à la propreté de la chambre, l'emplacement au centre de la ville et prêt de la cité médiévale est un atout. Véritable week end ressourçant avec la piscine
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Kassie, Québec

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel accueil. Service impeccable. Rien à dire.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Bonjour,la température de la piscine de l 'hôtel était trop froide. Trop de chlore dans la piscine cela ma fait tousser et plusieurs clients de l'hôtel aussi.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

CEDRIC

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bravo
Parfait du début à la fin. Un bémol si vous arrivez en voiture: il n’y a pas de parking
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Maxime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
TOP
Hotel Top. Chambre Top. Personnel Top. +++
Séjour de 1 nuit en septembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hairs in de water of the swimming pool, the room too small with the impression of having bed in the bath...
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Favier, St igny

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Idéalement placé Rapport qualité prix super au pied de la citadelle
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle vue sur la cité de Carcassonne. Très bon petit-déjeuner
Séjour de 1 nuit en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Bon hôtel dans l’ensemble 2 point négatif : pas de parking et personnel très peu aimable
Séjour de 1 nuit en août 2019

4/10 Médiocre

Jean Claude

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Pour 5 étoiles je me fais du souci
Déçu arrivé à 16h30 notre chambre n’est pas prête à 18h15 ont a pu regagner la chambre On ne peut pas garer les motos au parking Sur le site ce n’est pas spécifié déception vu l’heure ne pu profiter des services de l’hôtel
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Mustapha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel pas un 5 étoiles plutôt un 3 ou 4 Étoile arrivés à 16h à l'hôtel chambre pas prête. La réceptionniste nous demande aller faire un tour. Retour à 18h notre chambre tjs pas prête. Après 6h de route alors nous invite à boire un verre au bar.et enfin à 19h je recommande et finalement notre chambre était prête.le jour de départ j'aperçois que l'hôtel m'avait débité ma carte encore une fois pour la chambre qui était payé déjà par Expedia. À part l'emplacement le reste c'est loin d'être un étoile.
Séjour de 3 nuits en août 2019

4/10 Médiocre

Stephane

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hotel 5 etoiles qui ne les mérite pas du tout
Nous avons eu la chambre a 17h au lieu de 14h comme garantie!!! Pas de peignoirs ,un seul drap de bain pour deux ,pas de tapis de bain ,poubelle non vidée ,des objets apartenants aux précédents occupants sous le lit ,pas de serviettes a la piscine ,et en réponse a tout ça : il y a trop de monde a l hotel donc pas assez de serviettes ,peignoirs etc,,, ,pour un soit disant 5 etoiles ,ce n est pas du tout professionel ,!!!!
Séjour de 1 nuit en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour en couple - personnel en sous effectif
Personnel serviable et disponible. Hôtel agréable, idéalement situé au pieds du vieux pont menant à la cité. Seule ombre au tableau ce qui semble être des problèmes d’organisation et de sous effectif de personnel (chambre pas prête lors de l’enregistrement malgré une arrivée à 17h, ou bien chambre faite en fin de journée - 18h). À nouveau le personnel me semble être hors de cause (problème de management)
Séjour de 5 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Rideau pas fonctionnel avec du jour qui rentre dès 6h du matin. Tv accrochée au mur en travers pas facile de regarder sans pencher la tête!
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un établissement à 2 pas de la cité médiévale avec une vue magnifique sur la cité. L'établissement est calme, propre, le sirecteur est une homme extrêmement gentil et conciliant
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Vue exceptionnelle sur cote de Carcassonne chambre avec terrasse et vue Hôtel très beau décoration moderne et délicate Mais Pas de réseau Le wifi ne fonctionnait pas ni la télé
Séjour de 2 nuits en août 2019

6/10 Satisfaisant

Timothée

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait mise à part la piscine qui n'est pas du tout agréalble.
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Très bien. Très très belle suite propre et spacieuse
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2019

8/10 Bien

Benjamin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
On a tout aimé, l'accueil, le jeu d'échec géant, la piscine avec vue sur la côte de Carcassonne
Séjour de 1 nuit en juillet 2019