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Avis sur SOWELL COLLECTION Hôtel du Roi & SPA

5 out of 5
SOWELL COLLECTION Hôtel du Roi & SPA
2 Bis Rue des Calquières, Carcassonne

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 143 avis sur 240." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 49 avis sur 240." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 24 avis sur 240." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 15 avis sur 240." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 240." "

9,2/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Olivier

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Passer son chemin
La propreté est à revoir (moquette, tâches douteuses sur les murs et fauteuils, WC). La literie est mauvaise et la disposition de notre chambre (familiale) mériterait d'être repensée (2 lits doubles côte à côte)
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

STEPHANE

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice place to stay in Carcassonne
Nice place with cool swimming pool, breakfast and castle view!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Situation excellente de l’hôtel, chambre très confortable mais ne mérite pas forcément les 5 étoiles. Insonorisation moyenne et service petit déjeuner très perfectible.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

4/10 Médiocre

Fanny

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Reservé pour le spa et non specicifié qu'il etait en supplément, quand j'en ai parlé elle a meme pas cherché a regarder! De plus pas de disponibilité sur le jour d'arrivé alors que nous habitons a 30 km... Pas cool pour la fausse information !
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Cédric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Brigitte

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Formidable séjour à l'Hôtel du Roi
Hôtel idéalement situé, à proximité des sites touristiques, également du centre de la ville pour accéder immédiatement à l'ensemble des commerces. Accueil très professionnel et très sympathique d'Erwan, et d'Audrey. L'hôtel est superbe et très bien agencé. Tout est pensé pour optimiser le confort.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

6/10 Satisfaisant

alexandra

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
We amoureux
Très belle chambre et accueil sympathique Parking plein à notre arrivée :parking souterrain plus loin proposé pour 7€/ nuit Tv ne fonctionnant pas et petit dej en dessous du standing d un 5 étoile au prix de 25€/ pers!!!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Inko

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel au top avec une vue imprenable sur la Cité Médiévale ! À côté de tout restaurant ,parking et compagnie ! J’y retournerai sans hésité ! Encore merci
Séjour de 1 nuit en août 2023

4/10 Médiocre

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
5* bien décevant et très faible
Un hôtel prétendument 5* qui est une sorte d'usine à touristes. Les chambres sont décorées avec goût toutefois, mais les portes claquent comme à l'ibis budget. L'immeuble est totalement hideux, la piscine inaccessible (elle ouvre de 10h à 20h: vaste blague en plein été, mais fait beaucoup de bruit dans le jardin) Le personnel assez décevant, sauf au restaurant le midi et l'après-midi où il est très agréable. Une carte de restaurant très faible et quelconque pour le standing, Une carte des vins tout aussi quelconque. Un restaurant complet à 21H avec 15 tables alors qu'il en reste autant, même restaurant qui ne sert plus le midi à 13H30....
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Pierre-Emmanuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour magique
Mon séjour dans cet hôtel 5 étoiles était plus qu'incroyable ! Le balcon de la chambre offrait une vue impressionnante qui ressemblait à un rêve devenu réalité. le matin, savourer un somptueux petit-déjeuner tout en profitant du paysage panoramique a été une expérience magique. La cerise sur le gâteau était la piscine rafraîchissante, qui a ajouté une couche supplémentaire de détente à un séjour déjà parfait. Le service impeccable et l'accueil chaleureux du personnel ont vraiment élevé cette expérience à des sommets inoubliables.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

ALEXANDRE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Gina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bien placé Par contre les animaux sont acceptés mais doivent rester en chambre . Je ne vous l’interêt d’accepter dans ces conditions c’est une punition
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Jeremie

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Nathalie

Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

dominique

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

patrick, Gatineau

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hôtel. Le service est très cordial. Notre chambre disposait d’un balcon avec une superbe vue sur la Cité de Carcassonne. Petit déjeuner correct, mais dispendieux.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

christophe

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

ghislaine

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement parfait, chouettes prestations, personnel consciencieux, chien accepté (très appréciable), propre, piscine intérieure pratique en hiver, bonne restauration sur place et directrice de l’établissement très avenante et agréable.
Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de direction le 8 mars 2023
Merci chère Ghislaine pour votre super commentaire, nous avons été très heureux de connaitre votre jolie famille ! Nos amitiés de Carcassonne à nos Corses préférés ! A tout bientôt ! Delphine

10/10 Excellent

Bernard

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de direction le 27 janv. 2023
Un chaleureux MERCI cher Bernard pour votre excellente note ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel du Roi.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ras
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de direction le 27 janv. 2023
Merci pour votre retour.

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous reviendrons <3
Magnifique découverte que cet hôtel idéalement situé au pied de la citadelle de Carcassonne. Tres bel hôtel avec un personnel discret, adorable et serviable. Nous avions pris la formule avec petit-déjeuner. Ce dernier était très bon et copieux avec des produits de qualité. Un belle expérience que nous prendrons plaisir à renouveler.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

4/10 Médiocre

STEPHANE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un bon 4 étoiles... pas plus
Nous avons été très déçus de notre court séjour au Sowell Collection Hôtel du Roy. Pas de bagagiste à notre arrivée (il est pourtant 16h...). Mauvaises odeurs à l'étage car les sacs de linge sale sont devant les chambres. Chambre standard avec une petite table et 2 chaises que l'hôtel identifie en "junior suite" à 290 euros la nuit !!! Les rideaux sont difficiles à fermer, pas de service de couverture et il n'est pas possible de fermer la porte des wc quand on est à l'intérieur. Le parking payant (15 euros la nuit) est en extérieur, petit (mieux vaut avoir une Twingo qu'un Cayenne) et sale (nombreux déchets). Seul point positif : le personnel serviable et le très bon petit-déjeuner. Je ne vois pas où sont les 5 étoiles !!!
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Christine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très belle expérience
Un séjour enchanté dans une ambiance de travail ! Alliance de sport et bien être ! Merci infiniment !
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Patrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Yves

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

4/10 Médiocre

Serge

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Alexandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le personnel est accueillant et serviable. La chambre est très confortable et bien équipée. Bel endroit donnant sur la cité de Carcassonne. Parfait.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de DirectionRoi le 2 sept. 2022
Merci Alexandra pour votre excellent retour et votre 'parfait' commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel du Roi.

10/10 Excellent

laurence

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cadre très sympathique, personnel prévenant et attentionné, Hôtel joliment décoré.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de DirectionRoi le 25 août 2022
Un chaleureux remerciement pour votre commentaire cher Nicolas. A bientôt !

10/10 Excellent

Sahar

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent choix à Carcassonne!
Nous avons passé une seule nuit dans cet hôtel et nous reviendrons! Le personnel était très attentionné à nous et nous nous sommes senties chouchoutées tout au long des deux jours passés à Carcassonne. Laurence était particulièrement sympathique, ainsi que la responsable de l'établissement. Ils nous ont laissé garer la voiture bien au delà de l'heure habituelle et on nous a même offert une grande bouteille d'eau gazeuse pour nous raffraichir. Par ailleurs, le spa était magnifique, spacieux, et d'une propreté irréprochable. L'esthéticienne est extrêmement compétente et méticuleuse. Le soin des mains et des pieds était l'un des meilleures jamais eu et je parle en connaissance de cause. J'en fais très régulièrement en France aussi bien qu'à l'étranger. En somme, un hôtel, personnel et emplacement parfaits!
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de DirectionRoi le 4 juil. 2022
Merci chère Sahar pour votre excellent retour. Laurence et moi étions très heureuses de vous choyer et par conséquent ravies de constater que votre séjour fut un 'excellent choix à Carcassonne'. C'est un plaisir de vous faire plaisir ! Au plaisir de vous recevoir à l'hôtel du Roi.

6/10 Satisfaisant

jean marc

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
des changements !! Reste a voir ?
Je vais m'exprimer comme le professionnel d secteur que je suis (25 ans) Les valeurs sures de cet établissement ce sont les réceptionnistes disponibles et professionnelles, pour le reste, des cheveux sur le bord de la baignoire, le personnel en service restauration pas au niveau d'un 5 étoiles, on as l'impression de les déranger exp : pas de cocktail alors qu'il y as une carte au bar, le PDJ affreux, produits médiocres en plus limite froid (galette de pomme de terre, saucisse, bacon, champignon....) des clients accèdent a la piscine avec leur chaussure en tenue normal pour repérer manque de relax (3) les serviettes mise a disposition abandonner et pour terminer c'est un bon 4 étoiles mais pas un 5 mais, je suis toutefois prêt a y retourner pour voir les changements (car une nouvelle directrice viens d'arriver) alors !!!!
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de DirectionRoi le 22 juin 2022
Bonjour Jean Marc, je vous remercie pour votre retour sur votre séjour chez nous. Nous avons bien noté vos commentaires sur les différentes choses que vous avez remarquées. Je vous rejoins évidemment sur la baignoire et la carte des cocktails ainsi que sur l'impression de déranger qui n'est absolument pas notre marque de fabrique et je veille personnellement à ce que notre sourire soit bien sur sincère tout comme notre service attentionné et professionnel. S'agissant de notre petit déjeuner, nous proposons une offre simple mais variée, je serais intéressée de savoir ce que vous auriez aimé avoir à votre disposition pour qu'il soit à votre gout. J'ai quelques idées bien évidemment car nous pouvons et devons toujours nous améliorer bien sur. Pour les chaises longues (relax), nous en avons 6 à disposition. Alors à très bientôt cher Jean Marc afin d'avoir le plaisir de vous présenter notre bel hôtel du Roi***** . Au plaisir de vous recevoir.

10/10 Excellent

dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle experience
Très bel hôtel avec une vue depuis la chambre sur la cite . Chambre très confortable buffet de petits déjeuners offrant un large choix et personnel entièrement sympathique, attentionné et attentif.
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de DirectionRoi le 22 juin 2022
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience au sein de notre établissement cher Dominique.. Nous aurons plaisir à vous recevoir de nouveau.

6/10 Satisfaisant

Marie-Pierre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Un peu decu de la chambre. Trop petite et la vue sur la ville presque inexistante. Bain a remous payant. Par contre emplacement tres bien.
Séjour de 3 nuits en juin 2022
Réponse de DirectionRoi le 4 juil. 2022
Merci Marie-Pierre pour votre retour. Pour pouvoir profiter d'une chambre plus spacieuse, je vous conseille nos chambres supérieures (avec vue ou balcon) ou deluxe (vue et balcon). Vous pouvez évidemment aussi réserver une de nos suites aussi.

8/10 Bien

Sébastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de DirectionRoi le 30 juin 2022
Merci Sébastien !

8/10 Bien

Christelle

Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de DirectionRoi le 30 juin 2022
Merci pour votre très bonne note Christelle !

10/10 Excellent

Heather

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was wonderful. The room was perfect and comfortable and the view of the river and bridge made it even better. Our only complaint is the inability to drive to the hotel because of construction and no clear idea on what to do - not the hotel’s fault just summer construction road projects blocking off roads
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de DirectionRoi le 30 juin 2022
Dear Heather, A huge thank you for your lovely feed back about your stay with us ! Regarding the construction on the road, we are now anticpating the information upstream and communicate them to the websites partners we are working with, in order to find all the breaking news when we are aware of any work in process from the city.

10/10 Excellent

NATHALIE

Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de DirectionRoi le 30 juin 2022
Merci pour votre excellente note Nathalie ! A bientôt !

10/10 Excellent

corinne

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très accueillant et serviable. Équipements salle de bains excellent. Environnement extérieur très bon. Excellent séjour.
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de DirectionRoi le 30 juin 2022
Merci Corinne pour votre retour nous sommes toujours très heureux de lire les commentaires de nos chers clients surtout lorsqu'ils sont si élogieux ! A bientôt

6/10 Satisfaisant

jean

Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Patrick

Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Damien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent seul petit bémol le restaurant
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

laurent

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

rodriguez

Séjour de 1 nuit en avril 2022

10/10 Excellent

Jupiter

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

PHILIPPE

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Carine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un super séjour
Très bel hôtel sur Carcassonne avec très belle vue . Piscine chauffée à 28 degrés avec très peu de monde . Personnel très agréable et à l’écoute
Séjour de 2 nuits en février 2022