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Best Western Le Donjon – Cœur de La Cité Médiévale

Galerie photos de l’établissement Best Western Le Donjon – Cœur de La Cité Médiévale

Photo principale
Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres
Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres
Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres
Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Aperçu de l’établissement Best Western Le Donjon – Cœur de La Cité Médiévale

Best Western Le Donjon – Cœur de La Cité Médiévale

4 out of 5

4,4/5 Excellent

Les voyageurs ont noté cet établissement 4,5/5 pour sa propreté.

Équipements populaires

  • Wi-Fi gratuit
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Climatisation
  • Restaurant
  • Petit-déjeuner disponible
  • Services d’affaires

Mesures d'hygiène et de sécurité

  • Nettoyage avec désinfectant
  • Désinfectant pour les mains fourni
  • Équipement de protection individuelle
  • Distanciation sociale
2 Rue du Comte Roger, Carcassonne, Aude, 11000

Découvrir la zone

  • Site populairePorte d'Aude1 min à pied
  • Site populairePorte narbonnaise2 min à pied
  • Site populaireChâteau Comtal3 min à pied
  • AéroportCarcassonne (CCF-Pays Cathare)9 min en voiture

Choisissez des dates pour voir les prix

Informations sur cette zone

Carcassonne

Best Western Le Donjon – Cœur de La Cité Médiévale vous donne rendez-vous à Carcassonne, plus précisément dans le centre-ville. Envie d'épater les collègues à votre retour de vacances ? Ne manquez pas les célèbres Porte narbonnaise et Château Comtal, véritables incontournables de la région. Les agréables Carcassonne Medieval City et Basilique Saint-Nazaire méritent aussi une visite. Envie de faire le plein d'aventures ? La région a pile ce qu'il vous faut ! Profitez de votre séjour pour vous adonner à des activités telles que les excursions écologiques. Les clients apprécient particulièrement l'emplacement central de cet hôtel.

À proximité

  • Porte d'Aude - 1 min à pied
  • Basilique Saint-Nazaire-et-Saint-Celse - 2 min à pied
  • Porte narbonnaise - 2 min à pied
  • Château Comtal - 3 min à pied
  • Theatre Jean Deschamps - 4 min à pied

Comment se déplacer

  • Gare de Carcassonne - 5 min en voiture
  • Carcassonne (CCF-Pays Cathare) - 9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Best Western Le Donjon – Cœur de La Cité Médiévale

Hôtel romantique à Carcassonne dans le quartier de Cité de Carcassonne, à proximité de Porte d'Aude
Cet hôtel abrite un restaurant, un bar / salon et un parking avec voiturier. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Un centre d'affaires, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et une réception ouverte 24 heures sur 24 font partie des autres prestations proposées. L'ensemble des 61 chambres bénéficiant d'un système d'insonorisation offrent le Wi-Fi gratuit et des minibars. Vous aurez aussi à disposition des télévisions, le service d'étage et des cafetières.
Best Western Le Donjon – Cœur de La Cité Médiévale possède 61 chambres comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Chaque chambre bénéficie d'une décoration personnalisée. Cet hôtel de Carcassonne offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi.

Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche et un sèche-cheveux. Les services d'affaires incluent des bureaux et vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). Une literie hypoallergénique et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Mesures d'hygiène et de sécurité

Mesures d'hygiène renforcées

Cet établissement est nettoyé à l'aide de produit désinfectant.
Les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées et désinfectées
Les draps et les serviettes sont lavés à une température de 60 °C ou plus
Cet établissement respecte les pratiques standard de la marque en matière de nettoyage et de désinfection : We Care Clean (Best Western)

Distanciation sociale

Des panneaux de protection en acrylique sont en place dans les principales zones de contact
Des mesures de distanciation sociale ont été mises en place

Mesures de sécurité

Le personnel de l'établissement a à sa disposition des équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement
Gel hydroalcoolique fourni
Des aliments emballés individuellement sont disponibles pour le petit-déjeuner
Ces informations sont fournies par nos partenaires.

Services et équipements de l’établissement

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponibles dans certains espaces publics : le Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier sécurisé et non couvert sur place (20 EUR par jour)
  • Parking avec voiturier sur place (20 EUR par jour)
  • Parking sur place limité
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Parking hors site gratuit à 600 mètres

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet servi en supplément tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30 : 15 EUR par personne
  • Un restaurant
  • Un bar / salon
  • Service en chambre disponible

Services et équipements

  • Ascenseur
  • Journaux gratuits dans le hall

Services aux voyageurs

  • Réception ouverte 24 heures sur 24
  • Ménage tous les jours
  • Service de nettoyage à sec
  • Consigne à bagages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom

Langues parlées

  • Anglais
  • Français
  • Espagnol

Services professionnels

  • Centre d'affaires
  • Salles de réunion

Plein air

  • Jardin

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'établissement à l'aide des informations figurant sur la confirmation reçue après avoir réservé.
  • Salle de bains accessible aux personnes à mobilité réduite (certaines chambres uniquement)
  • Chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Douche accessible aux personnes à mobilité réduite (certaines chambres uniquement)
  • Parking
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)

Plus

  • Espaces réservés aux fumeurs
  • Télévision dans le hall

Équipement de la chambre

Chambre

  • Réglage de la climatisation
  • Draps
  • Literie hypoallergénique

Salle de bains

  • Baignoire ou douche
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Divertissements

  • Télévision 23 pouces

Nourriture et boissons

  • Cafetière/bouilloire
  • Minibar

Plus

  • Bureau
  • Appels locaux gratuits
  • Décoration personnalisée
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Système d'insonorisation

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Conditions

Arrivée

Arrivée de 16 h 30 à à tout moment
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant midi

Informations concernant l’arrivée

Vous recevrez un e-mail 7 jours contenant les instructions d'enregistrement avant votre arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Rénovations et fermetures

L'établissement fait l'objet d'une fermeture du 3 décembre au 20 janvier.
En raison de la COVID-19, les options d'aliments et de boissons de cet établissement peuvent être limitées.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 12 EUR par animal, par nuit.
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Les animaux d'assistance sont exemptés de frais

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Il vous sera demandé de payer les frais suivants à l'établissement :

  • Taxe prélevée par la ville : 1.98 EUR par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 18 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'établissement nous a fait part.

Options en supplément

Les frais et acomptes suivants sont appliqués par l'établissement lorsque la prestation est délivrée, à l'arrivée ou au départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte 15 EUR par personne (montant approximatif).
  • Frais pour le parking non couvert en libre-service : 20 EUR par jour
  • Service de voiturier : 20 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 12 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'établissement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet établissement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Les clients doivent contacter cet établissement à l'avance pour réserver un lit bébé
Cet établissement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Eurocard et les espèces
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet établissement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'établissement. Les règles mentionnées sont fournies par l'établissement.

Nous devons aussi mentionner...

Le transfert à l'établissement se fait par navette ; pour organiser votre transfert, veuillez contacter l'établissement au moins 24 heures avant votre voyage, aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
L'hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants âgés de 12 ans ou moins qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place.
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet établissement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.

Établissement aussi connu sous le nom de :

Best Western Donjon
Best Western Donjon Carcassonne
Best Western Donjon Hotel
Best Western Donjon Hotel Carcassonne
Best Western Carcassonne
Best Western Hotel Carcassonne
Carcassonne Best Western
Best Western Donjon Remparts Hotel Carcassonne
Best Western Donjon Remparts Hotel
Best Western Donjon Remparts Carcassonne
Best Western Donjon Remparts
Best Western Le Donjon Les Remparts
Best Western Le Donjon
Best Western Le Donjon – Cœur de La Cité Médiévale Hotel
Best Western Le Donjon – Cœur de La Cité Médiévale Carcassonne

Foire aux questions

Note générale et avis

4,4

Excellent

Note des voyageurs de 5 (Excellent), d’après 515 avis sur 965.
5 – Excellent 53%
Note des voyageurs de 4 (Bien), d’après 334 avis sur 965.
4 – Bien 35%
Note des voyageurs de 3 (Satisfaisant), d’après 82 avis sur 965.
3 – Satisfaisant 8%
Note des voyageurs de 2 (Médiocre), d’après 20 avis sur 965.
2 – Médiocre 2%
Note des voyageurs de 1 (Horrible), d’après 14 avis sur 965.
1 – Horrible 1%

4,5/5

Propreté

4,4/5

Personnel et service

4,0/5

Équipements

4,3/5

Infrastructures et conditions de l’établissement

3/5 Satisfaisant

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Très bien situé mais la chambre que l’on avait aurait eu besoin d’un rafraîchissement. Odeurs désagréables.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

4/5 Bien

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’établissement
Hôtel bien situé au cœur de la citadelle. Accueil agréable, et chambre confortable.
Séjour de 1 nuit en août 2021

2/5 Médiocre

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’établissement
Hôtel qui ne vaut absolument pas ses 4* Le standing du bâtiment chambre et les services ne sont vraiment pas à la hauteur. - textiles tachés/usés dans le hall de notre bâtiment (Les Remparts) ampoules grillées dans le petit salon - poussière sur les étagères ainsi que sur le coffre fort de la chambre - état global de la chambre laisse à désirer (boiserie abîmée, plafond sdb enfoncé...) Service petit déjeuner, médiocre. Tables non dressées à l'arrivée, obligés de manger sur celles occupées par les précédents clients donc tables restées sales. Réapprovisionnement des buffets/machines non réguliers. À 2h du matin, nous sommes tous réveillés par l'alarme incendie et sommes priés de sortir devant l'hôtel (donc en pyjama dont une personne en boxer...). Suite à ça, nous n'aurons aucune explication officielle sur le pourquoi du comment, aucune excuse, aucun geste commercial de la direction pour le désagrément. Le jour de notre départ, nous avons demandé le passage du voiturier pour 10h30 soit une heure avant. Nous avons attendu comme des imbéciles pendant 25min dans le hall. Personne ne c'est jamais présenté. Appel 4 fois à la réception. Les 3 premiers, personne ne décroche, laissant une attente téléphonique de 4 à 6min chacun. La 4ème fois, on décroche puis l'on me raccroche au nez aussitôt. Obligée de me déplacée en personne au bâtiment principal. Une fois arrivée, je fais part de mon fort mécontententement; l'hôtesse avoue avoir oubliée de faire la demande auprès du voitu
Séjour de 2 nuits en août 2021

5/5 Excellent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’établissement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2021

5/5 Excellent

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’établissement
Hôtel exceptionnel Réception d une grande gentillesse et d amabilité Chambre spacieuse et propre Je reviendrai dans votre hôtel avec grand plaisir
Séjour de 1 nuit en juillet 2021