Piscine extérieure
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Avis sur Sunset Marina Resort & Yacht Club

3.5 out of 5
Sunset Marina Resort & Yacht Club
Blvd. Kukulkan Km. 5.8, Zona Hotelena, Cancun, QROO

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 117 avis sur 350." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 104 avis sur 350." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 54 avis sur 350." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 26 avis sur 350." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 49 avis sur 350." "

8,0/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

laura

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

4/10 Médiocre

Azucena

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Expérience très décevante, je ne retourne plus.

8/10 Bien

Jean-Jacques, FUBLAINES

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel très sympa, agréable, personnel au top !
Rapport qualité/prix excellent. Personnel très gentil et au service des clients en toute occasion. Propreté des chambres et espaces extérieurs au top ! Le seul bémol : l'hôtel est côté lagon et non côté océan. Les plages en face de l'hôtel sont toutes réservées aux clients d'autres hôtel. Il nous faut donc prendre une navette pour atteindre un des autres hôtels Sunset côté plage pour pouvoir se baigner. Un peu contraignant !

10/10 Excellent

Pascal , Meaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hotel
Nous avons passé un excellent séjour en mai 2016, hotel calme dans un jolie cadre disposant des infrastructures nécessaires pour bien se reposer. Arrêt de bus à 100 mètres (10,5 pesos le ticket) pour vous rendre en centre ville. Accueil du personnel de service excellent surtout Tino le serveur qui est un amour, par contre le concierge est un peu bloqué. l'hotel est coté lagon ce qui est un peu dommage pour ceux qui veulent se baigner à la mer mais pour cela il y a des navettes gratuites qui vous emmènent sur les hotels du même groupe et là vous pourrez profiter des mêmes prestations (c'est le seul regret). les chambres sont confortables et le frigidaire est rempli tous les jours (donc n'hésitez pas ) le jacuzzi est agréable sur le balcon face au lagon. Coté animation ce n'est pas un grand hotel (100 chambres) mais il y a des animations toute la journée, kayak, vtt et catamaran gratuit à volonté, il y a aussi un pool bar et de quoi vous restaurer toute la journée à volonté. Enfin, coté restauration rien à redire excellent, des termes différents tous les jours avec un barbecue américain le vendredi soir (un régale). N'hésitez pas à réserver le restaurant gastronomique, il est excellent. Cet hotel comme tous les autres est situé en dehors des sites commerciaux, il faut prendre le bus (10 minutes de trajet, bus disponible:24/24h) pour aller s'amuser en ville. Pour les excursions allez à 100 mètres de l'hotel l'agence vous fera des reductions par rapport aux prix officiels.

8/10 Bien

Laurence, CANCUN

Les points forts : Personnel et service
Magnifique séjour en famille
Nous avons passé de très belles vacances, en famille, au bord de la lagune, non loin de la mer. Navette bateau pour aller à la plage très ludique, avons vu crocodiles ! Hôtel à recommander pour les clients qui souhaitent passer leurs vacances dans un hôtel à taille humaine.

10/10 Excellent

Justine et Sandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Envie de revenir... Ça veut tout dire!
Magnifique sejour passé pendant 12 jours au sunset marina. Personnels très à l'écoute, souriant, agréable et aux petits soins. Le seul petit hic... Pas pu prendre de bains a remous sur la terrasse même avec un bon coup de nettoyage ça faisait un peu peur ;)
Réponse de Santiago Briseño le 4 avr. 2022
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience, nous sommes très heureux que cela vous ait plu. Nous espérons vous revoir bientôt, merci

4/10 Médiocre

Federico

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hay cocodrilos
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Sagi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
101 rooms but feels very private boutique Hotel. great food and good service
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Thayalan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
n/a
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Arturo

Voyage en couple
Los trabajadores y todo el personal fueron bien amables!
Séjour de 5 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Karen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was nice to be at a smaller resort and not be in a high rise. Everything was close. The asian restaurant had good food. The buffet and other restaurants were good also. They had nice activities including yoga, kayaks, and bicycling. We were able to take kayaks to the Mangroves one morning. It was fine not having a beach, because we could visit their other hotel and hang out at the beach there. It was unclear if the all-inclusive was included at their other hotel.
Séjour de 5 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Aneta

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 8 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Eldon

Les points forts : Propreté et personnel et service
Place was great value for a good deal!
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Cirenia

Voyage en groupe, Voyage en couple
We love this place! The staff is wonderful!! Especially Jose, Jazmin, Lizabeth, to be fair every single person made sure we were comfortable and happy. We would definitely go back there!
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Juana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is very helpful and friendly, hotel is very clean, has a lot of dining options, food is delicious, I will definitely come back .
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Maryse

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved that it is a small property felt lore like a family than a resirt environment. Staff are lovely, food is excellent. Very relaxing place.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Erin

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was horrible and my husband and I both were sick the whole time we’re at the resort do to food. The staff was friendly… however, the business concept is confusing and not clear when it comes to “all inclusive”.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Casey Morgan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The architecture was incredible; super close to the strip
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Kenvi

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The people who worked there are so nice, if I could give them 100 out of 5 I would. The food was also really good! It’s also nice that you can visit other sister resorts via bus or boat. We loved it there!
Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

ember grace

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The friendliness of the staffs, cleanliness of the room and amenities are top-notched! The only thing I would like to request is hopefully they improve their breakfast menu.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Amanda

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful ocean veiws an vegetation
Séjour de 6 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Janine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were looking for a peaceful week and we found it at sunset!
Séjour de 7 nuits en février 2024

8/10 Bien

Lori Mills

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024

8/10 Bien

Courtney

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Safe area, beautiful beach, good food. Things to improve: drinks (not good), bathrooms cleanliness near pool and in main lobby. Staff was nice and food was good.
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Traimont

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything went very well at my stay at Sunset. The staff was nice and helpful. The area was always cleaned. The buffet was AMAZING everyday! Shoutout to my guy Jorge in the buffet side. He took care of me for my birthday! My only complaint is the guest pass situation which is very strict and expensive
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

EMIKO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Geisy, Bronx

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Peaceful, great service
Séjour de 6 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Malcom

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un lugar muy tranquilo,la gente del staff fue muy cordial,especialmente la señorita del bar de la alberca se llama lluvia ,estupenda en toda la extensión de la palabra muy amable y muy atenta con toda la gente y con mi familia muy profesional en su trabajo,fue de las mejores en atender a las personas que estuvimos en la alberca y siempre te atendia con una sonrisa!! Definitivamente regresariamos en un futuro
Séjour de 6 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Diane

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
wonderland and home at the same time
Séjour de 10 nuits en février 2024

8/10 Bien

Nathan

Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Douglas Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Cirenia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff members were great!
Séjour de 4 nuits en février 2024

8/10 Bien

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was very friendly, and the rooms were very clean
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

lynda

Les points forts : Propreté et personnel et service
Good property and great staff. The rooms are a little dated but we didn't spend much time inside. Super convenient to everything.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Elizabeth

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel esta bonito , la comida es rica , pero les falta mas instruccion al personal , llegue como a las 8 pm me cobraron un impuesto que supuestamente no estaba incluido en mi reserva , sin embargo en mi reserva decia impuestos incluidos , la recepcionista me dijo que la informacion sobre todo incluido y el mapa del hotel y actividades me la daria el concerge pero como eran las 8 pm ya no estaban los de concerge , encima nadie nos acompaño a la habitacion ,siendo un hotel bien grande con muchas habitaciones y por referncias del personal que habia por ahi llegamos a la habitacion , en conclusion. Nadie nos explico sobre el hotel , pero si esta bonito y limpio

2/10 Horrible

Rogger Alexi

Séjour de 6 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Adolfo Rivera

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There are ***crocodiles**** in the laguna and the staff doesn't warn you until you see one of their few, not very well placed, signs. Our room was right in front of the laguna and neither front desk nor concierge told us anything. There are no signs in the lobby or on the way to the room and in the morning we walked outside and stepped right into the laguna without knowing. We saw the signs later, right where they give out the kayaks! The amenities are nice, area is pretty and quiet. Perfect for a couple get-away. The pool was very cold but it was January and cloudy most of the days, so we are sure in the summer and with hot sunny days it's perfect. Front desk staff is not that friendly, the best are the restaurant staff and waiters, Yire was our waitress most of the days and she was lovely. Giovanni at the pool bar was very friendly as well. We didn't like that they try to force you to visit their other hotels (Cancun basically has become a tourist war between hotels and the government tourism agency... when we told them we weren't buying tours from them or going to the other hotel they were not very happy with it or with us... hard for them not to show it in their faces...). Food was good, the tepanyaki was cool, beverages were ok. Overall it as a good choice, the hotel is lovely and we recommend it, but watch out for the crocs! We saw a few.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Innez

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly vibe food and music entertainment classes
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Hassan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Jullisa

Les points faibles : Équipements
Do not stay here!!! Very noisy construction!!! Terrible food!!!
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Holly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Trip Advisor said A'HA Scuba was the best group to dive with (and they were right!), so we were looking for a nearby hotel in which to stay. The hotel that had A'HA Scuba was the Reel Inn/ Real Inn and it looked recently updated but small-- no restaurant. We stayed at Sunset Marina-- which ended up being next door-- a 5 min walk to A'HA. We stayed there b/c of the Food reviews online and were very pleased. The bar at La Pergola was so good that we honestly had trouble wanting to go anywhere else. We did one meal at the fancy (not included) place, and one meal at the Pizza place and ALMOST did a meal at La Vela, their Japanese place, but the Bar at La Pergola was so lovely we always ended up back there. Fresh fruits, veggies, salads and cheeses at every meal. There were lots of vegetarian options and fish available at each meal along with yummy pulled pork and tender chicken options every meal as well. We stayed in room 511 and enjoyed our Lagoon view where the Great Egret hunted each dawn and dusk. We even saw a crocodile swim past. When we closed the outer door to our hallway it was plenty quiet from the street noise. The plants are beautifully kept and the property has a whimsical Dr. Suess-y feel to it. We had a great time and would totally go back! ProTip- get your ride from the Hotel arranged before you go. We got rooked at the airport ($110) while others said the buses work just fine for very little, and Uber was reportedly less than $10 for the 30min ride
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

4/10 Médiocre

Laurie Georgia

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

JAIME

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was clean, comfortable
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Aman

Voyage en couple
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

2/10 Horrible

Jorge

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Disgusting service, at the reception, restaurants and orders for room services was taking incorrect including entering the wrong room number. Found roaches at the main buffet restaurant, employee kill the roach and kicked to the side, leaving the roach exposed. The food serving time was disgusting, dining in or at room service. The person taking the orders send our food to the room 130 instead of 103.. 4 white toast and 2 expresso coffe takes more than 1 hour... Azucar Restaurant was not included on the ALL INCLUSIVE, everything they serve had to be paid, only you count with the Asian restaurant and the buffet, that dosent serves buffet because being in the slow season, they don't feel like throwing food away, and de menu is very limited. Expend few more dollars and get a better place for your vacation.
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Cecilio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Okey, Very Good
Séjour de 7 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Reham

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice place . The staff are amazing. The place is quiet and clean.
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Kathryn

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was great, just be aware that some rooms are up 3 stories :) Restaurants and food were great- delicious with a great variety. Entertainment and daily activities run by the "pink ladies" was awesome. Loved my room and all inclusive amenities.
Séjour de 5 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Laurie

Séjour de 6 nuits en mai 2023