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Avis sur GR Caribe Deluxe All Inclusive Resort

4 out of 5
GR Caribe Deluxe All Inclusive Resort
Blvd. Kukulcan Km 20.5, Lote 64, Section A, 2nd entrance, Hotel Zone, Cancun, QROO

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 612 avis sur 1402." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 356 avis sur 1402." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 216 avis sur 1402." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 115 avis sur 1402." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 103 avis sur 1402." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Agur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Maude

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the people and activities
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Customer Service. le 18 mars 2024
Dear MaudeThank you for your kind rating of your stay with us at Royal Solaris Cancún.We are happy to know that his experience was extremely pleasant and that the service he experienced was to his complete satisfaction.We greatly appreciate your trust and we also hope to have the opportunity to welcome you again.Best Regards.

8/10 Bien

Thibault

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’est un resort du coup faut aimer, propre et entretenu, repas et alcohol gratuit mais de qualité moyenne, beaucoup de sucre.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de General Management le 23 févr. 2023
Merci d'avoir partagé vos commentaires concernant votre récent séjour.Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé des vacances fantastiques et que vous avez apprécié nos installations et nos services.Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir.CordialementDirection générale

10/10 Excellent

Vanessa

Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de General Management le 8 mars 2023
Thank you for evaluating us! We look forward on welcoming you again soon! Best regards,General Management

8/10 Bien

alex

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Complex jumeau avec gr solaris qui es plus recent que gr caribe...au moins c'est Propre. La norriture est ok mais redondante, le gym est nice . Photo des chambres n'est pas la réalité. Attention Hotel familiale...party zero
Séjour de 6 nuits en janvier 2023
Réponse de General Management le 21 janv. 2023
Thank you very much for sharing your recent experience at our hotel.We are deeply sorry to hear that we were unable to exceed your expectations during your visit. Your feedback is very valuable to us and motivates us to continue working since the most important thing for us is your satisfaction and rest.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future to improve your perception.Best RegardsGeneral Management

8/10 Bien

Francine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

Alfredo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

2/10 Horrible

Rebecca Anne

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I’ve stayed here several times in 2022 and 2023 and loved it and this property’s quality has severely went down my recent stay here was awful. There are no elevators that work and you’ll be lucky to get ur room cleaned. The food is 1/10 and there are no options or diversity (even worse if u wanna eat healthy) it’s GROSS. they used to have a sushi bar by the pool where u could get anything now they have fruit sushi at the buffet, most of the restaurants are closed as well. The room service was always free it’s not anymore. The tennis court is out of commission. We had a 12;30 airport pickup and when it came early the staff did not tell us and did not care to help or offer help until i got a higher manager involved they basically laughed at our misfortune. Normally it’s whatever but i have vip status and have stayed here SEVERAL times. We did not receive any of our VIP perks. None of this is advertised and they will not care/refund you/tell u anything. I’m not rich whatsoever or snobby, just looking to have fun by the pool and this experience was hard to obtain here.
Séjour de 7 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

CHANTA

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
undergoing renovations, poor to no Wi-Fi access in the rooms. Elevator didn’t work. Meats with sometimes under cooked. Very nice property.Very nice staff. Great location. Convenient for the price. Upon arrival you get hounded to sit and schedule an appointment to listen to a hotel club membership before you get to see your room.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Michael Alan

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Been here five times. Restaurant s are very good. Pools and bars are great. Rooms are good. We were on fourth floor and loved the views. Problem is elevators were out the entire time we were there. Overall good. Just exhausting climbing up and down stairs.
Séjour de 6 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Kenia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es exelente quiero volver la recomiendo a mil
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

dolores jaqueline calderon

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Roel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great area to star everything available
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Rodolfo Jr

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Mario Guillermo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Gladys

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly kind and nice people.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Alberto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good service
Séjour de 5 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

conslar

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
If you're not a member of the facility it's kinda not real beneficial for you. Go some place else
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Barbara Lee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved the pool and the hot tubs. The breakfasts were awesome and we had amazing food at the Bagavante Restaurant which is built directly above the ocean. The hotel had a really nice gift shop, although a bit expensive. The room was great and the king bed really comfortable. Staff were very pleasant and helpful. We had a most enjoyable 7 night stay.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Jackson

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Sean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unfortunate time to go as there are renovations being done
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

WOO HEE

Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Vladimir

Séjour de 6 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Alyssa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Good stay. Relaxing spot with beautiful view and area. Not a party and luxury stay .
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Fabiana D

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is outdated. Elevator was not working. Very limited food options in the restaurant for lunch. The pizza option served by the pool is worth it, and the drinks as well. For dinner, the restaurants that require reservation offer very good food and good service. Entertainment is also very good. My 3-year-old daughter was amazed by the Disney show performance.
Séjour de 5 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Laura Gwin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was not what I booked, elevator did not work most of the time, not much hot water when showering, only served cheap liquor
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Meriem

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
My personal experience is that I spent 6 days at the GR Caribe resort from 04/20-26. Everything was smooth from checking in to checking out. Staff very friendly, helpful and went above and beyond to help. Facility may appear old for those who are looking for trendy or modern places, but to me it represented the Mexican architecture with arches and old furniture reflecting the country's culture, more modern style would be the next door Solaris hotel. Food was repetitive but there were 3out of 5 restaurants requiring reservation (still all inclusive) and you can make reservation the day before because they get booked fast. Restaurants offer international, French, Italian and Mexican menus with rotations. Beaches and area safe. We rode the bus to Mercado 28 for souvenirs purchases and the bus stop was at the front of the hotel and runs every 5-10min. Pools, music and night shows are shared between GR Caribe and Solaris and you can cross between both easily. I won't mind going back to the same hotel if it is for a relaxing break as it is in a quiet area. However, if you are looking for night life and traffic, I would say maybe go north, closer to Cocco Bongo area (approx. 10 min by bus), there is more entertainment and restaurants all time.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Barbara Evelyn

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ah pesar q es un hotel ya antiguo esta muy hermoso
Séjour de 3 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Matthew

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
It wasn’t terrible just aged for sure food options aren’t the best either
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Alexis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Todor

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service is perfect
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Hillary Jean

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A low key, chill vibe that's great for couples and people who are just looking to relax. I love that there was an option to go to the resort next door, as there were activities over there and it was more lively. Basically, you get the best of both worlds. The food was great, the drinks were great, the ocean was beautiful, and every single staff member we encountered was excellent. The hotel is a bit older and they are working on some remodeling right now, so there were some hallways blocked off. No big deal. This was a great stay and I would definitely return!
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Leslie, DRY RIDGE

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

LUCILA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was clean
Séjour de 4 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Samuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The GR Caribe is an older facility that is only surviving because of the GR Solaris. The elevator did not work my entire 5 day stay and I was on the 4th floor. Very painful to go up and down stairs. My refrigerator also did not work and I reported it 3 days in a row and no one came to fix it.
Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

IRIS

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal fue muy amable. Solo el colchon no estuvo tan comodo, te dan la.opcion de mejorarlo lo cual es agradable. La comida fue muh rica, en especial sus pizzas. Gracias a todos por su buen trato. Sin duda volveremos!
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Manuel Cabrera

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Janette Marie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was great
Séjour de 7 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Abril, Katy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff was nice and friendly. The hotel was clean. The food was good. The hotel is in need of some upgrades and repairs which seems they have started.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

David John

Séjour de 4 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Mathews

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
They looped us into a 90 minute presentation to become a “member” and get cheaper stay in future. Near the end we figured it was just a timeshare presentation ( they name it something else) that needs thousands of dollars upfront cost. The high pressure sales pitch ruined our day and it took close to 2.5 hours. In the end they gave some useless freebies like a tshirt and a bag with their branding. They also gave a free photo session which we did not use. Future guests, Please decline invitation for “member preview” stuff. It’s going to ruin a day of your vacation.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Benson Lake-Hoong

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Dalia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Antonio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean and organized.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Yifan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent!
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Cynthia

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Elizabeth R

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I’ve gone here every year for the past 6yrs. Sadly this was my last one. Check in lady was the most unwelcoming an gave any details or change in the property, for example this is an all inclusive but they now charge a room service fee, is not about the money was never informed. Then Ac broke, the whole time off my stay the elevator broke down, in order to work in one off them we had to push doors shut to go up was ridiculous to go through this. I’ve stayed in all inclusive nothing like this. Adrian $ Eli did there best at front but was just terrible. Never got my upgrade. Never got a king bed. It was my forth bday my group at check in order for the bday welcome for my room I didn’t get untill the afternoon before a day of check out. What make my stay great was Javier & Nancy by the pool servers. Amazing how they felt bad made sure my whole group was happy.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Cinthya Ceila Reyes

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las instalaciones
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Alexis Opengo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Su personal se percibe cansado y lo transmiten a la hora de atenderte. El personal empieza a recoger la comida desde 1 hora antes de la hora estipulada. Me tocó ver a varias personas en la noche y luego temprano el otro día en la mañana. La atención mejoraría si invirtieran en personal. Y desde que llegas todavía no dejas tus maletas y ya te quieren vender un tiempo compartido.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Servicio al Huésped. le 15 avr. 2024
Estimado Alexis OpengoAgradecemos se haya tomado el tiempo de compartirnos sus comentarios con respecto a su reciente estancia.Lamentamos mucho esta estancia no haya sido satisfactoria para usted y su familia, sin embargo le agradecemos nos haga llegar sus observaciones y retroalimentación que nos ayuda a saber las áreas en las que debemos trabajar más arduamente, cada punto ha sido enviado a nuestros Gerentes para tomar acciones inmediatas y mejorar nuestros servicios, le ofrecemos una disculpa y nos comprometemos a continuar trabajando para mejorar nuestros servicios.Saludos Cordiales.

10/10 Excellent

Ilir

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean friendly staff, food was served always with care most importantly clean environment and staff was wearing a hair net all the time
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Customer Service. le 15 avr. 2024
Dear IlirThank you for your kind rating of your stay with us at GR Caribe By Solaris.We are happy to know that his experience was extremely pleasant and that the service he experienced was to his complete satisfaction.We greatly appreciate your trust and we also hope to have the opportunity to welcome you again.Best Regards.