Chère Lauriane,Merci d'avoir répondu à notre enquête concernant votre récent séjour dans notre établissement. Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir. Pourriez vous nous fournir plus de détails sur les aspects de votre expérience qui ont conduit à ce score de 3/5?J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure. En vous souhaitant une agréable journée,Cordialement,Daphné, La RéceptionBest Western Royal Hotel Caen

Bonjour Monsieur,Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire.Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à toutes vos attentes. Nous disposons de double vitrage (triple vitrage au 1er étage), mais étant en plein centre-ville il y a régulièrement des bruits extérieurs. Concernant le chauffage de la salle petit-déjeuner, nous avons effectivement un moteur de renfort lors de "grand" froid qui est tombé en panne et la salle petit-déjeuner en pâti. Nous avons depuis ajouté des radiateurs pour réchauffer la salle petit-déjeuner en attendant la réparation.Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous proposer une meilleure expérience.Bien cordialement,Laure/ La Réception

Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre excellente notation et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.Bien cordialement,Laure/ La Réception

Bonsoir,Merci d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un commentaire.Nous sommes heureux d'entendre que vous avez été satisfaits par l'accueil de notre équipe.Il est vrai que les chambres coté place sont un peu bruyante. Nous proposons des chambres coté cour pour les clients qui souhaite être plus au calme pendant leurs séjours. Pour ce qui est de la ventilation de salle de bain, nous avons pris en compte votre remarque et nous mettons tout en œuvre pour une réparation rapide.Cordialement, la réception

Dear Sir,Thank you for taking the time to leave us this review. We are glad you enjoyed your stay with us and hope to welcome you again in a near future.Best Regards,Laure/ Reception

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.

Chère Madame,Nous vous remercions pour votre note.Nous espérons que votre séjour se soit bien déroulé et restons à l'écoute de ce qui aurait pu le rendre meilleur encore.Bien cordialement.

Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Bonjour Monsieur,Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et prenons bonne note de votre remarque concernant nos baignoires.En vous souhaitant une belle journée,Laure/ Réception

Merci pour votre excellente évaluation, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.

Chère Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet agréable commentaire ainsi que cette très belle note.Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et espérons vous accueillir prochainement.Bien cordialement

Chère cliente,Nous vous remercions pour cette excellente note.Nous espérons que votre séjour se soit bien déroulé et restons à l'écoute de ce qui aurait pu le rendre meilleur encore.Au plaisir de vous accueillir prochainement.

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour le petit-déjeuner, nous le faisons évoluer régulièrement.En vous souhaitant une belle journée,Laure/ La Réception

Cher client,Nous vous remercions pour cette excellente note ainsi que vos commentaires.Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et restons à l'écoute de ce qui aurait pu rendre votre séjour meilleur encore.Bien cordialement.

Bonjour Madame,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous ne disposons effectivement pas d'un parking mais il y a un parking souterrain (payant) situé juste en face de l'hôtel.En espérant vous accueillir à nouveau prochainement,Laure/ La Réception

Cher client,Nous vous remercions pour cette excellente note et sommes ravis que votre séjour se soit déroulé selon vos attentes.N'hésitez pas à nous faire part de ce qui aurait pu rendre votre séjour meilleur encore.Bien cordialement.

Chère Madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour.Nous espérons que tout se soit bien déroulé et restons à l'écoute de ce qui pourrait rendre votre séjour meilleur.Nous vous souhaitons un agréable Week-end.Bien cordialement

Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre retour agréable.Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé.Nous sommes tout de même surpris que vous indiquiez que votre chambre ne disposait pas de télévision.Toutes nos chambres sont équipées de télévision et d'un système de partage d'écran.Nous nous réjouissons de vous revoir pour un éventuel futur séjour parmi nous.Bien à vous,Dany La Réception

Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. N'hésitez pas à nous faire part de toute remarque ou suggestion qui vous semblerait utile pour améliorer nos services.En vous souhaitant une belle journée,Laure/ La Réception

Cher client,Nous vous remercions pour cette belle note.Nous espérons que votre séjour se soit bien déroulé et restons à l'écoute de ce qui aurait pu rendre votre séjour meilleur encore.Bien cordialement.

Bonjour Monsieur,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.Nous sommes ravis que votre séjour ait dans l'ensemble répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions concernant le petit-déjeuner, nous le faisons évoluer régulièrement.En espérant vous accueillir à nouveau prochainement,Laure/ La Réception

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait dans l'ensemble répondu à vos attentes et prenons bonne note de vos remarques.Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement,Laure/ La Réception

Dear Madam,We thank you for your rating and hope that your stay went well.Please do not hesitate to send us anything that could have made your stay even better.Kind regards.

Cher Madame,Nous vous remercions de votre évaluation et espérons que votre séjour s'est bien passé.N'hésitez pas à nous faire part de tout ce qui aurait pu rendre votre séjour encore meilleur.

Cher Monsieur,Nous vous remercions de votre évaluation et espérons que votre séjour s'est bien passé.N'hésitez pas à nous faire part de tout ce qui aurait pu rendre votre séjour encore meilleur.Bien à vous.

Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait dans l'ensemble répondu à vos attentes et prenons bonne note de vos remarques.Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement,Laure/ La Réception

Chère cliente, Nous vous remercions pour votre excellente note. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et espérons vous accueillir prochainement. N'hésitez pas à nous faire parvenir ce qui aurait pu rendre votre séjour meilleur encore. Bien cordialement.

Merci pour ces belles photos de Caen.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre évaluation, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Laure/ La Réception

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Etant situé en plein centre-ville, il y a effectivement certains soirs des nuisances sonores venant de l'extérieur malgré notre double voire triple vitrage dans certaines chambres. Nous disposons bien de la climatisation mais sommes actuellement en mode chauffage à cause des nuits qui sont encore fraîches. Si vous envisagez de séjourner à nouveau à Caen, sachez que nous disposons de chambres côté cour. Bien cordialement, Laure/ La Réception

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien déroulé. N'hésitez pas à nous faire parvenir ce qui aurait pu rendre votre séjour meilleur encore. En espérant vous accueillir à nouveau. Bien cordialement.

Cher client, Nous vous remercions pour votre notation. Nous sommes ravis que votre récent séjour parmi nous vous ait été agréable et restons à l'écoute de toute remarque sur ce qui aurait rendu votre expérience plus agréable encore. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt dans notre établissement. Cordialement,

Cher client, Nous vous remercions d’avoir choisi le Best Western Royal Hôtel pour votre séjour à Caen et d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et nous ferons un plaisir de vous accueillir à l’occasion de votre prochain séjour dans la capitale normande. Au nom de toute l’équipe, je vous prie d’accepter nos salutations distinguées

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette évaluation et merci pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute remarque ou suggestion sur ce qui aurait rendu votre séjour plus agréable encore. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons dans cette attente de belles fêtes! Bien cordialement,

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait convenu. Nous vous souhaitons une bonne journée et espérons vous revoir bientôt dans notre établissement ! Bien cordialement,

Cher client, Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et restons à l'écoute de toute remarque ou suggestion sur ce qui aurait rendu votre expérience plus agréable encore. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons une belle journée

Chère cliente, Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien déroulé et vous remercions pour vos commentaires. Sachez que nos chambres sont actuellement en rénovation et le style proposé sera plus moderne. Nous espérons que vous viendrez constater ce changement lors d'un prochain séjour. Bien cordialement,

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Bien cordialement,

Cher M. Holse, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et nous espérons vous revoir très bientôt au Best Western Royal. Bien cordialement.

Cher client, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous restons à votre disposition pour toute requête ou commentaire afin d'améliorer votre prochain séjour. Bien cordialement,

Bonjour Madame, Merci pour cette belle note, bien que nuancée par le commentaire. Nous allons entamer des travaux de rénovation dans les chambres et parties communes dès novembre ; nous espérons que vous aurez l'occasion de venir voir le résultat. Toute l'équipe du BW Royal vous souhaite une excellente journée, Bien cordialement, Laure/ La Réception

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien déroulé et espérons avoir répondu à toutes vos attentes. Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein du Best Western Royal. Bien cordialement,

Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation positive et votre commentaire concernant l'équipe. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit bien déroulé. Nous espérons vous accueillir à nouveau au sein du Best Western Royal. Bien à vous,

Bonjour Monsieur Henry, Nous vous remercions de votre évaluation très positive et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau ! Restant à votre entière disposition, Cordialement,

Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre évaluation positive ! N'hésitez pas à nous indiquer quels points vous souhaiteriez voir s'améliorer. Restant à votre entière disposition, Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement

Merci pour votre évaluation. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement,

Bonjour et merci de votre évaluation. Vos commentaires nous sont très importants, n'hésitez pas à nous indiquer ce qui aurait pu rendre votre séjour encore plus agréable. En espérant vous accueillir à nouveau, Laure/ La Réception

Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire très positif qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,