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HĂŽte professionnel

Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection

Hébergement 5.0 étoiles
HÎtel de luxe avec spa proposant des soins complets et petit déjeuner gratuit

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection

2 bars
Entrée intérieure
Spécialités Cuisine américaine
Sources chaudes
Façade de l’hĂ©bergement

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Spa
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Parking compris
  • Restaurant
  • Service de mĂ©nage
  • RĂ©ception 24 h/24
Le prix actuel est de 215 €.
taxes et frais compris
19 août - 20 août

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre, 1 trÚs grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, non-fumeurs

9,4 sur 10
Exceptionnel
(11 avis)

Points forts

Ameublement individuel
DĂ©coration individuelle
Air conditionné
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision LED
  • 39 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 trÚs grand lit, non-fumeurs

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre Standard, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs

9,6 sur 10
Exceptionnel
(109 avis)

Points forts

Ameublement individuel
DĂ©coration individuelle
Air conditionné
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision LED
  • 37 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 trÚs grand lit, non-fumeurs

Chambre, 1 trÚs grand lit, non-fumeurs | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure, surmatelas

Chambre, 1 trĂšs grand lit, non-fumeurs

10,0 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)

Points forts

Ameublement individuel
DĂ©coration individuelle
Air conditionné
Chauffage
Chambres communicantes disponibles
Réfrigérateur
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision LED
  • 4 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

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Extérieur

Village Haven Inn & Extended Stay

Clarence
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Climatisation
5.4 sur 10, 152 avis
Le nouveau prix est de 94 €
taxes et frais compris
22 juil. - 23 juil.
Village Haven Inn & Extended Stay
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
210 Franklin St, Buffalo, NY, 14202

À proximitĂ©

  • Buffalo Niagara Convention Center (centre de congrĂšs) - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Shea's Performing Arts Center - 3 min Ă  pied - 0.3 km
  • Sahlen Field - 13 min Ă  pied - 1.1 km
  • Canalside (bord de canal) - 2 min en voiture - 1.8 km
  • Salle omnisports KeyBank Center - 2 min en voiture - 1.8 km

Comment se déplacer

  • Station de mĂ©tro Fountain Plaza - 4 min Ă  pied
  • Gare de Buffalo Exchange Street - 19 min Ă  pied
  • AĂ©roport international de Buffalo Niagara (BUF) - 16 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘThe Banshee Irish Pub - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘAtrium Bar & Bistro - ‬3 min Ă  pied
  • â€ȘSidelines Sports Bar and Grill - ‬2 min Ă  pied
  • â€ȘPatina 250 - ‬4 min Ă  pied
  • â€ȘSpot Coffee - ‬3 min Ă  pied

À propos de cet hĂ©bergement

Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection

HÎtel de luxe à proximité de Buffalo Niagara Convention Center (centre de congrÚs)
Situé à deux pas des emblématiques Shea's Performing Arts Center et Guaranty / Prudential Building, l'hébergement Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection propose un petit déjeuner continental gratuit, une réception gratuite tous les jours et une terrasse sur le toit. Offrez-vous un massage aux pierres chaudes au spa sur place. Le restaurant Cuisine américaine sur place, Chez Ami Restaurant, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dßner, des plats légers et une happy hour. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un café et un salon de coiffure.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Sources chaudes sur place, service de dĂ©part express et service d'arrivĂ©e express
  • Service de conciergerie, ascenseur et service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 68 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont agrémentées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que d'autres atouts, au nombre desquels un systÚme de réglage de la climatisation et des peignoirs. Les avis voyageurs sont trÚs favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Chaise haute et lits parapluies
  • Draps italiens Frette et lits avec surmatelas
  • Douche Ă  « effet pluie », articles de toilette de luxe et bidet
  • TĂ©lĂ©vision LED avec chaĂźnes thĂ©matiques
  • Garde-robe ou placard, rĂ©frigĂ©rateur et micro-ondes

Langues parlées

Anglais et espagnol

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Piscine couverte

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  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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Le nouveau prix est de 103 €
taxes et frais compris
23 juil. - 24 juil.
Hyatt Regency Buffalo / Hotel and Conference Center

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accĂšs Ă  Internet par cĂąble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accĂšs Ă  Internet par cĂąble

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • DisponibilitĂ© d’un parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner continental gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 Ă  10 h 30
  • 2 bars/salons
  • CafĂ© et thĂ© dans les parties communes
  • RĂ©ception gratuite organisĂ©e tous les jours par la direction
  • Un cafĂ©
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Buffalo Chophouse
  • Chez Ami Restaurant
  • VUE Rooftop Lounge

Activités

  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Source chaude
  • Spa avec services complets
  • TĂ©lĂ©vision dans les parties communes

Pour les familles

  • Chaise haute
  • Laverie
  • Lit de voyage pour bĂ©bĂ©
  • Micro-ondes (sur demande)
  • RĂ©frigĂ©rateur dans la chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Consigne Ă  bagages
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Salles de rĂ©union

Extérieur

  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages suĂ©dois
  • Source chaude
  • Sources chaudes accessibles de 06 h 00 Ă  23 h 00
  • Spa ouvert tous les jours
  • TempĂ©rature de l’eau des sources chaudes : 40 °C

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite (restrictions Ă©ventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • RĂ©ception accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Restaurant accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • Salon accessible aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite
  • SignalĂ©tique en braille ou en relief
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes Ă  mobilitĂ© rĂ©duite

Plus

  • 8 étages
  • Construction de 1913
  • HĂ©bergement non-fumeurs

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps italiens Frette
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Bidet
  • Brosse Ă  dents et dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche Ă  « effet pluie »
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Films Ă  la carte
  • Station d’accueil pour iPod
  • TĂ©lĂ©vision LED avec chaĂźnes thĂ©matiques en numĂ©rique

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • CafetiĂšre ou bouilloire
  • Micro-ondes (sur demande)
  • Minibar gratuit (certains articles)
  • RĂ©frigĂ©rateur
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Air conditionnĂ© (rĂ©glage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chauffage
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • DĂ©cor personnalisĂ©
  • Fer et planche Ă  repasser
  • Mobilier personnalisĂ©
  • SĂšche-linge
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Service de départ express

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants ùgés de 17 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants Ă  l’hĂ©bergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • DĂ©pĂŽt de garantie : 200.00 USD par hĂ©bergement, par sĂ©jour

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale, au sens de l’article 155 du Code gĂ©nĂ©ral des impĂŽts
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espÚces non acceptées
Cet hĂ©bergement comprend les dispositifs de sĂ©curitĂ© suivants : un dĂ©tecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un dĂ©tecteur de fumĂ©e, un systĂšme de sĂ©curitĂ©, une trousse de secours et des barriĂšres de fenĂȘtre
L’hĂ©bergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de dĂ©sinfection prĂ©conisĂ©es par Commitment to Clean (Choice).

Nous devons aussi mentionner


Cet hĂ©bergement a pour politique de refuser les rĂ©servations de groupes se rĂ©unissant pour certaines fĂȘtes ou Ă©vĂ©nements particuliers tels que les enterrements de vie de jeune fille et de garçon
Heures d'ouverture des sources thermales : de 06 h 00 à 23 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 16 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Curtiss Hotel Buffalo
Curtiss Hotel
Curtiss Buffalo
Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection Hotel
Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection Buffalo
Curtiss Hotel An Ascend Hotel Collection Member
Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection Hotel Buffalo

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

Combien coĂ»te un sĂ©jour dans l’hĂ©bergement Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection ?

À partir du 21 juil. 2025, les prix constatĂ©s pour un sĂ©jour d’une nuit pour deux adultes dans l’hĂ©bergement Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection le 19 aoĂ»t 2025 commencent Ă  215,38 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondĂ© sur le prix par nuit le plus bas constatĂ© dans les derniĂšres 24 heures pour des sĂ©jours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection ?

Les arrivées sont prévues à partir de 15 h 00.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

OĂč se situe l'hĂ©bergement Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection ?

Profitant d'un agrĂ©able emplacement dans le quartier de Centre-ville de Buffalo, cet hĂŽtel chic se trouve Ă  moins de 10 minutes Ă  pied de Buffalo Niagara Convention Center (centre de congrĂšs), Shea's Performing Arts Center et Guaranty / Prudential Building. Également Ă  2 km de distance : Sahlen Field et Canalside (bord de canal). Station de mĂ©tro Fountain Plaza n'est qu'Ă  4 minutes Ă  pied et ArrĂȘt de tram Lafayette Square est Ă  6 minutes.

Avis sur l’hĂ©bergement Curtiss Hotel, Ascend Hotel Collection

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 781 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 107 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 56 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 21 avis sur 1005.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 40 avis sur 1005.

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,2/10

Services et Ă©quipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

Vincent

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Philippe

Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Annie

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Kimberly

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything about our stay has been wonderful.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Ballav

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Everything was perfect!
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

John

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great thanks
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Teresa

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Awesome
Séjour de 4 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Ashutosh

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Very nice staff! The bathroom is great!
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We loved our stay at Curtis, the staff ia very kind and welcoming, the room was excellent. Very nice breakfast space. From now on our 1st choice to stay whenever traveling to Buffalo.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Christopher

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Just excellent in every aspect.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Jennifer

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The room is very spacious and clean. There’s not much to do around the area.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Michael

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This is a fantastic hotel. The room was beautiful with all sorts of home automation. Great blackout blinds. The bathroom was over the top with a nice stand up shower as well with a soaker tub. We will stay here again for sure. Breakfast exceeded expectations.
Séjour de 1 nuit en mars 2025

10/10 Excellent

Cassandra

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The shower is amazing! Extra points for a sleek rooftop bar with a fire pit.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

4/10 MĂ©diocre

Latasha

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
This is my third stay at Curtiss and I usually love it. The room this time was as nice as the other two
on the surface. Coat rack fell when trying to hang coat, shower handle is beyond loose & ready to fall off, even from pulling a little, which you obviously need to do to exit. And coffee maker did not work, yet the hotel is holding $200 for incidents/ damages? Room #405 needs a maintenance check ASAP. Unsatisfied this time around.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

4/10 MĂ©diocre

Richard

Voyage d’affaires
Les points faibles : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Staff not helpful and poorly trained and systems bad. 45 min to check in. Sink was clogged entire time. Room smelled
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Tracy

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
We had a great experience! We will continue to stay at the Curtiss while in Buffalo!
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Charles

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
The Curtiss is a very modern hotel. All the lights, curtains, even the shower are automated. Speaking of the shower, it was amazing. Best hotel shower I can remember. The free breakfast is sufficient to get your day started but you can order menu items if you desire something special. The hotel is also well situated near many other restaurants and places to see in Buffalo.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
We were very excited to to stay here, as it was a beautiful and amazing Hotel, it was clean and everyone was extremely friendly and we thoroughly enjoyed our stay here. If we ever stay in Buffalo again, we will definitely come back and stay here. I recommend it for any couple.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Jennifer

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Nice rooftop bar with views and fire pit. There was an Urban Hot Spring that was a good feature especially in the cold weather and had a nice private lounge area. Breakfast area was good and the bar area was nice. Decor was a little gaudy and over the top, but the all electronic room controls was handy. Crazy shower with many sprays and a bidet on the toilet was nice if you like that.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

Ted

Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Pam

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Beautiful hotel!
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Kyle

Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Debra

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
A very beautifully appointed hotel. Comfortable and clean.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Kelly

Séjour de 2 nuits en juin 2025

2/10 Horrible

MARITZA

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Horrible experience from the GM Jordan. This would have been my 5th time staying in this location, and never had been asked that my whole crew of 5 people that I had arrived with for a friend's birthday dinner and was told I couldn't check in until all 5 showed ID. Without even asking and assuming they were staying in the hotel room I asked for what reason was ID needed for all my guests he said it "was policy" I've been here with other multiple guests and never been asked for them to show ID besides just the person paying. He embarrassed my family and I in front of others saying he can just cancel my reservation if I didn't agree with the policy. This is 5 latin woman. I've checked in with other friends which were Caucasian and never had the front desk demand ID from my whole group. This GM not only took the time to walk outside and take a look at my family and then stand in front of his computer and belittle me with canceling my reservation. I really felt that he was bias on his actions towards my family who were there just to eat dinner at the restaurant not staying at the hotel which he "assumed" then after all the embarrassment and arguing back and forth with me again feeling unvalued as a returning guest Jordan says it was because the one person in my group that "looked" under 18. So which was the policy here? He looked at everyone's IDs then changed his reason after he seen that we are legal? Is this what we're doing to your hispanic customers? Horrible experience.
Séjour de 1 nuit en juin 2025