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Avis sur ibis Bourg En Bresse

3 out of 5
ibis Bourg En Bresse
6 Rue du Moulin de Brou, Bourg-en-Bresse, Ain

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 156 avis sur 576." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 260 avis sur 576." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 102 avis sur 576." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 38 avis sur 576." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 20 avis sur 576." "

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,4/10

Équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Yves, GEX

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de MACHADO Diogo - Adjoint de direction le 3 mai 2024
Cher YvesMerci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable !

8/10 Bien

Emmanuel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Diogo Machado Adjoint de direction le 23 févr. 2024
Cher EmmanuelNous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt!

10/10 Excellent

OLIVIER

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de MACHADO Diogo - Adjoint de direction le 20 févr. 2024
Cher OlivierNous sommes enchantés que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes! Votre évaluation positive est une source de motivation pour notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience tout aussi agréable. Merci de votre confiance!

4/10 Médiocre

Romain

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 14 févr. 2024
Monsieur RomainMerci pour votre temps pour évaluer votre séjour.

10/10 Excellent

Caroline

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fantastique
Fantastique
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de MACHADO Diogo - Adjoint de direction le 29 janv. 2024
Chère CarolineNous sommes ravis que votre séjour ait été fantastique! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour créer encore plus de souvenirs mémorables.

6/10 Satisfaisant

Samira

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hygiène pas terrible On a eu pas la bonne chambre mais on a pu avoir le changement. Chasse d’eau en panne Énormément de poussière sous les lits et ventilation Personne a l’accueil très sympathique Et petit déjeuner très bon Sinon, peut être amélioré surtout à ce prix là.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de MACHADO Diogo - Adjoint de direction le 23 janv. 2024
Chère SamiraNous apprécions vos retours constructifs. Nous sommes ravis d'avoir résolu rapidement le problème de la chambre et que vous ayez apprécié le petit-déjeuner. Des actions immédiates seront prises pour améliorer cela. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.

8/10 Bien

Vincenzo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien Seul petit bémol Pourriez-vous mettre à disposition des coussins plus durs Merci
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 19 janv. 2024
Cher Vincenzo Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Concernant votre demande de coussins plus durs, nous prenons note de votre préférence et ferons de notre mieux pour améliorer votre confort lors de votre prochaine visite. Merci de nous avoir informés, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Cordialement,

8/10 Bien

Sylvie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de MACHADO Diogo - Adjoint de direction le 19 janv. 2024
Chère SylvieNous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt !L'équipe de l'ibis Bourg-en-Bresse

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de MACHADO Diogo - Adjoint de direction le 6 janv. 2024
Cher EricNous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous.

8/10 Bien

Maryse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ARRET SYMPATHIQUE
Accueil avec le sourire, quelques explications et personnel disponible. Petit déjeuner avec beaucoup de choix, froid, chaud, sucré, salé . Dommage le drap était troué et la serviette de toilette pas complétement blanche
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de MACHADO Diogo - Adjoint de direction le 30 déc. 2023
Chère MaryseNous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt !Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. L'équipe de l'ibis Bourg-en-Bresse

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel oui, retaurant non
Hotel dans la norme de la chaine et personnel acceuullant. Par contre 17€ pour un steak haché (avec cuisson non maitrisé) 10 pommes dauphine, une sauce industrielle et une faisselle cest legerement abusé.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
BonsoirNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel ibis Bourg-en-Bresse et que vous ayez pu compter sur un personnel accueillant. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir à nos clients des services et des produits de qualité à un prix abordable. Bien que nous regrettions que votre repas n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comme un Ibis Budget...
Arrivée certes 22h30, la chambre proposée au rdc, avec une porte mitoyenne avec la chambre d à côte où on entendait tout (vraiement tout ;( ) n'avait rien à voir avec la chambre réservée sur internet avec une belle photo et un grand lit. Un "ibis budget" aurait été identique, mieux même qualitié/prix.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Bourg-en-Bresse.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.

6/10 Satisfaisant

Estelle

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
Chère EstelleNous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous.

2/10 Horrible

Patrick

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel de bourg en Bresse n'a pas voulu me rembourser la réservation du 22 octobre qui était une erreur.J avais réservé une chambre par Expedia en septembre mais au moment de cliquer sur la date j'ai fait une erreur de manipulation .après négociation l'hôtel n'a pas voulu me rembourser le montant de la réservation .
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
Cher Patrick,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients vivent une expérience positive lorsqu'ils séjournent à l'ibis Bourg-en-Bresse et nous sommes désolés qu'à cette occasion, cela n'ait pas été ce à quoi vous vous attendiez. Nous comprenons que des erreurs se produisent et nous essayons toujours d'aider nos clients. Malheureusement, en raison de nos politiques et procédures, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les réservations, sauf en cas d'erreur de notre part. Nous vous remercions de votre compréhension.

8/10 Bien

FRANCIS

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hotel est à 500 m d'une merveille des merveilles. Donc le confort et la nourriture étaient secondaire. Pourtant , bonne chambre et bon petit déjeuner. Le repas du soir n'est pas gastronomique mais quand vous avez vu le monastère royal de Brou, le reste est vraiment secondaire !!
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
Cher Francis Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous.

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le personnel est très attentif et ça fait la différence. Je recommande l'hôtel Ibis de Bourg-en-Bresse.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
Cher ChristopheNous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous.

8/10 Bien

Jean-Marc

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Bon souvenir de ce choix.
Séjour agréable. Personnel aimable. Rapport qualité/prix bon. Environnement tranquille avec une grande zone de détente à 5 mn de voiture, mais éloigné du centre ville. restauration simple. La chambre pour couple est un peu exigüe. Certaines parties de l'hôtel pourraient être légèrement rafraîchies.
Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
Cher Jean-MarcNous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous.

10/10 Excellent

Mark

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un accueil super sympa, très ouvert à la communauté LGBT+, avec que des sourires
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
Cher MarkNous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous.

8/10 Bien

GUY

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Adam

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
Cher AdamNous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous.

10/10 Excellent

Loïc

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
Cher LoïcNous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous.

6/10 Satisfaisant

Olivier

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

christophe

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel très sympa. Le manque de civilité des clients qui prennent 2 places de parking. Mais cela ne depend pas de l hotel.
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Pascal

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres bon séjour
Séjour de 1 nuit en août 2023

6/10 Satisfaisant

Nicolas

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
Cher NicolasNous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous.

6/10 Satisfaisant

Ludovic

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Diogo Machado - Adjoint de direction le 8 déc. 2023
Cher LudovicNous vous remercions pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'ibis Bourg-en-Bresse. Notre équipe travaille dur chaque jour pour s'assurer que nos clients vivent la meilleure expérience possible et nous apprécions votre commentaire. Chez ibis, nous nous efforçons de fournir une atmosphère confortable et amicale à nos clients et il est merveilleux de voir que nous avons atteint cet objectif avec vous.

8/10 Bien

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Dominique

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
La qualité du lit était médiocre !
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

GÉRARD

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Caroline

Séjour de 1 nuit en juin 2023

8/10 Bien

Philippe

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Pierre

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

FULCRAND

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel calme alors que le parking était totalement plein. Bonne insonorisation. Chambre et salle de bain propres
Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

katia

Séjour de 1 nuit en avril 2023

8/10 Bien

Audrey

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Nicolas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour d'affaires
Hôtel qui perd de son standing année après année...besoin d'un bon rafraîchissement Personnel qualifié et agréable
Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel proche de commerce avec un espace de restauration, le nouveau chef est dynamique et la carte variée, la dame qui fait le service souriante, je recommande
Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Brigitte

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel aux petits soins, la porte de la chambre avait un problème, la personne de l'accueil a tout de suite trouvé une solution, l'espace de restauration était fermé mais on m'a remis un plan pour trouver facilement un restaurant accessible a pied en 5 minutes. Je recommande cette hôtel.
Séjour de 1 nuit en février 2023

4/10 Médiocre

David

Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

Emmanuel

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de La réception le 1 mars 2023
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu dans notre établissement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,L'équipe IBIS Bourg-en-Bresse Réception

4/10 Médiocre

Capadoce

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

4/10 Médiocre

Gregory

Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel qui se délabre avec le temps !
Hôtel qui n'est pas digne d'un Ibis ! Dès l'arrivée, l'ambiance générale de l'extérieur ne donne pas envie. Le lavabo de ma salle de bain était bouché et on me dit que ce n'est pas la première fois et qu'ils ont des soucis avec cette chambre... Le petit déjeuner n'est pas super (pas de jus de fruits, machine à café en panne, les fruits sont abimés...). En revanche, la tarif est bien identique à celui d'un Ibis correct !!!
Séjour de 2 nuits en février 2023

8/10 Bien

Julien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Daniel

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Frédéric

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Mal isolé
Personnel agréable Tuyau de douche rouillé Surtout bruit toute la nuit à l’extérieur d’un roulement d’un moteur électrique et un ronfleur dans la chambre d’a côté
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Marcel

Séjour de 3 nuits en décembre 2022