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Avis sur Hotel Conde de Lemos Arequipa

3.5 out of 5
Hotel Conde de Lemos Arequipa
Calle Bolivar 201, Cercado, Arequipa, Arequipa

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 7 avis sur 22." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 11 avis sur 22." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 1 avis sur 22." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 22." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 22." "

8,8/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,0/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

2/10 Horrible

Joan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
La peor atención que he recibido
Me están cobrando un valor diferente al que me confirmaron por correo, pero el problema no es solo ese, que me explicaron que era por impuestos, el problema es la manera de hacerlo y la atención de su recepcionista, la peor que recibí.
Séjour de 1 nuit en janvier 2021
Réponse de Conde de Lemos le 31 janv. 2021
Buen Dia estimado Joan Agradecemos su comunicación e informamos que en los establecimientos de hospedaje los ciudadanos peruanos también deben abonar un suplemento del 18% (IGV) de acuerdo a leyes fiscales del pais y le ofrecemos una disculpa si sintió algún inconveniente con el área de recepción al darle la información previo a la cancelación de su reserva, su opinión es muy importante para nosotros para así corregir y mejorar nuestro servicio.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice close to downtown, and very clean. The staff was friendly and helpful
Séjour de 6 nuits en février 2020

2/10 Horrible

TEODORO

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
No lo recomienden a nadie, bortenlo de las opcione
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Fiorella Aparicio le 19 févr. 2020
Buenas tardes Sr. Teodoro,no estamos sorprendidos por su comentario pero si apenados. Queremos dejar en claro que su descargo no refleja en lo absoluto nuestro servicio e incluso recalcar que a pesar de sus faltas de respeto hacia nuestros colaboradores e injurias hacia nuestra empresa, mantuvimos la compostura y nuestro trato cordial para con usted. Incluso cuando se negó a pagarnos, alegando que el descargo ya se había realizado (sin ningún comprobante de por medio), lo entendimos, fuimos atentos y le brindamos todas las facilidades necesarias. Posterior a esto, usted mismo reconoció que no había ningún pago de por medio. A pesar de todo lo sucedido, esperamos que tenga un buena viaje. Saludos cordiales

8/10 Bien

JULIO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de Fiorella Aparicio le 18 févr. 2020
Muchas gracias por tu comentario Julio. Fue un placer tenerlo con nosotros.

8/10 Bien

Sinai

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing Historic Block-Decent Hotel
Bathrooms are smaller than those in New York City apartments, but it is a clean hotel with pretty comfortable beds. Worth the price.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019

6/10 Satisfaisant

Carlos Nei

Les points forts : Propreté et personnel et service
Razoável
O hotel é bem localizado, porém os quartos são bem modestos, reservamos um quarto com tv à cabo e tinha apenas canais locais. Café da manhã simples mas gostoso, solicitamos omelete e fomos prontamente atendidos. Chuveiro demorava para esquentar e possui tamanho pequeno. Pela manhã éramos acordados pelas conversas da área interna do hotel e buzinas.
Séjour de 2 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Eoin

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Lovely staff, great location but the smell from the pipes in bathroom need cleaning (sewage smell). Apart from the smelly bathroom, lovely hotel.
Séjour de 2 nuits en août 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Try to get a room on the second floor. It's like an entirely different hotel up there. On the first floor, it's rather noisy and the inner hallway for smokers sends smoke into all the rooms that line that hallway. Everything is mediocre, including the day old bread for breakfast. The only good thing is the location, very close to the Plaza de Armas and restaurants. Be careful and read reviews though. You can't walk off the street into any restaurant. I got food poisoning for two days and had to resort to antibiotics.
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Fiorella Aparicio le 21 août 2019
Dear Mr. First of all we would like to know your name or the number of your reservation, to see what happened during your stay with us. We are really sorry about your comments. We will work on them.

8/10 Bien

Jan

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Good location but trafic noise !
Havde købt 2 dobbeltværelser, men det ene viste sig kun at have 11/2 mandsseng da der ikke var plads til mere. Til gengæld lå det store værelse ud til gaden, med tung trafik (larm) fra tidligt til sent.
Séjour de 4 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
위치가 매우 좋고, 친절도, 객실의 품질과 가격도 무난한 호텔입니다.
전반적으로 괜찮은 숙박이었습니다. 특히 체크아웃 하는 날 새벽에 콜카 캐년으로 떠나게 되어 있었는데, 아직 조식이 시작하기 전 시간이었지만, 도시락을 마련해줘서 큰 도움이 되었습니다. 다만, 처음 체크인할 당시 예약된 두 개의 방을 떨어뜨려 준 점, 동일한 사양과 가격의 방을 예약했는데 방이 차이가 난 점, 영수증을 이메일로 받기로 했는데 2주가 지나서도 영수증을 보내주지 않고 있는 점, 환율 계산 착오 등은 아쉬운 부분이었습니다. 일부 방에서는 냄새가 (심하지는 않지만) 좀 나기도 했습니다. 하지만, 전반적으로는 가성비 측면에서 나쁘지 않았고, 무엇보다 호텔의 위치가 시내 관광지역과 아주 가까워 1박하는 데에는 무리가 없다고 보여집니다.
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Hermann

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Convenient and clean place
The hotel is close to the center, rooms are clean and the bed is soft, shower fine. Breakfast is good for the standard of a 3 star hotel. Very convenient. We used also the garage attached for our rented car. WiFi was actually bad in my room - it went off and on. It seemed it was a problem of the whole Internet system of Claro. But it was better at the lobby and a meeting room nearby.
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Fiorella Aparicio le 13 juil. 2019
Dear Hermann. Thanks a lot for your comments, they really help us to improve our service. It was a pleasure to have you with us!

10/10 Excellent

금이

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
제 상세설명을 보세요. 추천합니다
주 도로 바로 옆에 있어 창을 열면 매연도 심했지만 정말 내부가 청결하고 청소가 너무나 행복합니다 이곳에 오면 다시 방문할 예정입니다^^
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Fiorella Aparicio le 13 juil. 2019
Dear Jieun, Thanks a lot for your comments! We are hoping to see you again!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel! Great customer service! Loved staying here!
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Fiorella Aparicio le 12 juil. 2019
Thanks for staying with us. It was a pleasure!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice, quiet hotel within the city centre. Room was spacious, bed was comfortable, and shower was hot. We only stayed here one night after our Colca Canyon trek and the hotel let us store our luggage while we were away for those 3 days.
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Fiorella Aparicio le 24 juin 2019
Thanks a lot for your comments and opinion! It was a pleasure to have you with us!

10/10 Excellent

Leonardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito bom!
Bom hotel. Bem localizado e staff muito simpático. Recomendo!
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Fiorella Aparicio le 13 juin 2019
Leonardo, muito obrigada pela sua opinião, seja sempre bem vindo!

8/10 Bien

ROCIO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great days at a good hotel in Arequipa Peru
It was a pleasant time in Arequipa and the hotel staff were very accommodating. The only issue was with hot water as sometimes it took too long for it to come. The breakfast was good and the rooms were very clean and tidy.
Séjour de 7 nuits en mars 2019
Réponse de Fiorella Aparicio le 16 mai 2019
Dear Rocio Thank you very much for your comments! It was a pleasure to have you with us!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muito cômoda. Recomendo!
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Fiorella Aparicio le 13 mars 2019
Muito obrigado pelos comentários! Foi um prazer ajudá-lo!

10/10 Excellent

Thiago Higino

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo Hotel - Recomendo!
Hotel muito bem localizado, no Centro histórico, muito confortável, ótimo atendimento desde o check in com bom café da manhã.
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Fiorella Aparicio le 15 mars 2019
Muito obrigado pelos comentários! Foi um prazer ajudá-lo!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Fiorella Aparicio le 1 févr. 2019
Muchísimas gracias por su calificación! Sea siempre bienvenido!

8/10 Bien

Hyejin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Fiorella Aparicio le 2 janv. 2019
Dear Hyejin, We really appreciate your qualification. Be always welcome!

10/10 Excellent

Aparecido Pedro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ótimo hotel, atendimento de primeira
Hotel Conde de Lemos, bem localizado, estacionamento fácil, funcionários muito atenciosos, inclusive, o gerente Celso, que me deu suporte o tempo todo, para descobrir um borracheiro, para consertar um pneu furado, era feriado e ele descobriu uma pessoa que veio consertar Obrigado Celso, agradeço muito O Hotel está de parabéns pelo atendimento de seus funcionários Recomendo esse hotel, vale a pena hospedar.
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Fiorella y Cesar le 30 oct. 2018
Caro Pedro, foi um prazer poder ajudar. Agradecemos muito a sua avaliação e comentários, isso nos motiva muito a continuar melhorando. Cesar envia muitas saudações e um grande abraço. Obrigada!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Nice 3 star hotel.
Nice hotel for 3 stars. Hotel staff doesn't speak English but try their best to help.