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Avis sur El Carmen Suites

2.5 out of 5
El Carmen Suites
9a. Calle Poniente #17, Antigua Guatemala, Sacatepequez

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 87 avis sur 183." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 50 avis sur 183." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 27 avis sur 183." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 183." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 183." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Emmanuelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le déjeuner était copieux et très bon. Le service à la clientèle impeccable. Les chambres sont très propres. L’hôtel est proche de tout
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Servicio al Cliente le 4 nov. 2023
Muchas gracias por su excelente calificacion, nos alegra saber que disfrutó de nuestra comida. Fue un gusto atenderle.

10/10 Excellent

Laurent

Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Costumer Service le 22 févr. 2023
Thank you for your great review Laurent

6/10 Satisfaisant

NADINE

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Andrea Ochoa. le 23 janv. 2019
Thank you for your review Nadine!

6/10 Satisfaisant

Pedro

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Costumer Service le 20 mai 2024
Muchas gracias por compartirnos su calificación.

4/10 Médiocre

gaby

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
no hay ventilacion y muy oscuro el cuarto.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Costumer Service le 20 mai 2024
Agradecemos sus comentarios, estos nos ayudan a mejorar.

10/10 Excellent

Pearl

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great comfortable place to stay, nice staff, 10/10
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Costumer Service le 20 mai 2024
Thank you for your great review, we hope to see you again very soon.

10/10 Excellent

Aaron

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El Carmen was amazing. The staff were kid, helpful and accommodating. I was able to check in ealy and leave a little later. They were so kind to make me a little breakfast to go baggie when I had to leave before the breakfast opened. They were just so warm and friendly.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Costumer Service le 20 mai 2024
Thank you for your great review, we are happy to hear that you enjoyed your stay with us!

6/10 Satisfaisant

Fredy, Guatemala

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property infrastructure is very basic, could get better places in the area for same price
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Costumer Service le 2 mai 2024
Thank you for your review, this helps us improve!

6/10 Satisfaisant

Marco

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Bueno, ubicacion y desayuno. Malo, en realidad las habitaciones son pequenas y sin ventilacion, demasiado encerradas sin opcion de ventana o A/C, creo que podrian haber hecho un esfuerzo por un mejor diseno. Ademas hay un mueble que para lo pequeno de la habitacion la hace aun mas diminuta. No es totalmente primordial pero nunca hubo ni senal de cable o cualquier plataforma, llegaron a verlo y tampoco supieron que tenia malo. Asi que un dia o dos creo que pasa, pero de alli mejor algo mas comodo.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Costumer Service le 27 avr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esto nos ayuda a mejorar.

10/10 Excellent

Anabela

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tranquila, segura, personal amable y todo muy céntrico.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Costumer Service le 27 avr. 2024
Muchas gracias por su excelente calificación, nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros.

10/10 Excellent

Elvia, powder springs

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Really nice place to stay, great cuatomer service, food, soft bed and pillows, i love the pressure on the shower. The best
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Costumer Service le 27 avr. 2024
Thank you for the great review of our hotel! We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon.

10/10 Excellent

regina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good mattress, linens, pillows, towels, toiletries, breakfast, parking, rooftop drinks and view. Definitely should've asked for a fan earlier in the stay, as it made a big difference.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Costumer Service le 27 avr. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback! We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Kimberly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the place
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Costumer Service le 27 avr. 2024
Thank you for your great review!

10/10 Excellent

Kasey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service and accommodation
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Costumer Service le 27 avr. 2024
Thank you for your excellent review!

10/10 Excellent

Elzbieta

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great! Room was clean, breakfast was delicious and the staff was awesome,friendly and helpful! Muchas gracias!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Costumer Service le 5 avr. 2024
Thank you for your great review! We are happy to hear that you enjoyed your stay with us.

10/10 Excellent

Roxanna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the location of this hotel because it was walking access to the places I wanted to visit in Antigua Guatemala. The Customer Service was excellent, the crew was very helpful and courteous. In my opinion the choices of food offered in their Restaurant need to improve in flavor and quality. Thank you.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Costumer Service le 1 avr. 2024
Thank you for taking the time to share your feedback! We are happy to hear that you enjoyed your stay with us.

8/10 Bien

Jose

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Costumer Service le 27 avr. 2024
¡Muchas gracias por su excelente calificación!

10/10 Excellent

Gerardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome property, friendly and helpful faces all around
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Costumer Service le 1 avr. 2024
Thank you for your great review, we are happy to hear that you enjoyed your stay with us.

10/10 Excellent

Andrea

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 1 avr. 2024
Muchas gracias por su excelente calificación.

10/10 Excellent

Angel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Costumer Service le 19 mars 2024
Muchas gracias por su excelente calificación.

8/10 Bien

Saundra

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was wonderful and helpful in finding day trips and coordinating transportation from Guatemala City airport. They did not speak much if any English, but we did use translate options to communicate. The room was very small and noisy - we were on the main level by the courtyard. the restaurant was very nice on the rooftop with good view of the volcano. food was ok and a bit pricey for what it was. Not many options for GF, DF, meat free.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 14 mars 2024
Thank you for your review Saundra, we are happy to hear that you enjoyed your stay with us and that we were able to coordinate transportation for you.

4/10 Médiocre

gaby

Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No hay ventilacion ni iluminacion en el cuarto, television no funciona el control, baño pobre y antiguo
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Costumer Service le 14 mars 2024
Lamentamos que su estadía con nosotros no haya sido placentera, sus comentarios nos ayudan a mejorar.

8/10 Bien

Lizbeth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast food is delicious with many options.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Costumer Service le 14 mars 2024
Thank you for your review, we are happy to hear that you enjoyed our breakfast.

10/10 Excellent

Liz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Costumer Service le 9 mars 2024
Thank you for your review, we are happy to hear that you enjoyed your stay with us.

8/10 Bien

William

Voyage en couple
The staff was eager to serve and helped two non-Spanish speaking tourists to more abundantly enjoy our stay in Antigua. We will always remember the morning desk clerk who bid us adios by sharing her blessings and prayers for us which she had translated to English on her cell phone. A genuine Guatemalan angel!
Séjour de 6 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 9 mars 2024
Thank you for your review, we are happy to hear that you enjoyed your stay with us!

10/10 Excellent

carlos

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
personal very friendly and helping with directions very clean safe food delicious
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 4 mars 2024
Thank you for your great review, we are happy to hear that you enjoyed your stay with us.

6/10 Satisfaisant

Jose, Miami

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
No elevator Rooms are like a motel 6 or less
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Costumer Service le 4 mars 2024
We are sorry to hear that you did not enjoyed your stay with us. We are a hotel within a colonial city so it is not very common for houses to have elevators for the 3 levels of the building, you most likely will found hotels with elevators on the city.

10/10 Excellent

Alejandra, Mejicanos

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the stay. I booked the smaller individual room but it was very comfortable. The staff was nice and very attentive. Be aware that since it's very quiet, you might want to bring your earplugs if you have a light sleep or difficulties to fall asleep. Overall, it's a beautiful place.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 2 mars 2024
Thank you for your great review, we are happy to hear that you enjoyed your stay with us.

8/10 Bien

James

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place, loved the terrace bar/resteraunt and the courtyard. The staff were freindly and helpful. Only thing I didn't enjoy was the noise, could hear traffic and other guests in the courtyard all night.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 27 févr. 2024
Thank you for your review, we are happy to hear that you enjoyed our terrace.

8/10 Bien

Kim

Voyage en groupe
Beautiful view of the volcanoes at breakfast!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Costumer Service le 21 févr. 2024
Thank you for your great review! We are happy to hear that you enjoyed the views from our terrace.

10/10 Excellent

Arlen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tiene muy buenas vistas y los desayunos son increíbles. Los trabajadores muy amables y agradables..
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 19 févr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, fue un gusto atenderle. Esperamos que nos pueda visitar nuevamente.

8/10 Bien

Carlos Augusto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 14 févr. 2024
¡Muchas gracias por su buena calificación!

10/10 Excellent

Vanessa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 14 févr. 2024
¡Muchas gracias por su excelente calificación!

8/10 Bien

Bianka

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 14 févr. 2024
¡Muchas gracias por su buena calificación!

10/10 Excellent

Norma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Guatemala family trip
This is a beautiful location a small walk to the center of Antigua and feels very safe. Rooms are big and breakfast is very good. Beds are not the softest BUT the best from most rooms I had in Guatemala. Will return again!!
Saw this at breakfast the volcano
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 14 févr. 2024
Thank you for your great review about our hotel, we are happy to hear that you enjoyed your stay with us!

8/10 Bien

Susana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great property and amazing service
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 14 févr. 2024
Thank you for your great review Susana!

6/10 Satisfaisant

Moises

Muy normalita
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Costumer Service le 10 févr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esto nos ayuda a mejorar.

8/10 Bien

Carlos

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No A/C in my room. Perhaps more wall power outles. (Bathroom)
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Costumer Service le 10 févr. 2024
Thank you for your review, we don't offer A/C in our rooms but hopefully, we will be able to offer this service soon!

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Costumer Service le 10 févr. 2024
Thank you for your great review Sarah!

8/10 Bien

Per-Olov

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Costumer Service le 10 févr. 2024
Muchas gracias por su calificación, quedamos a la orden.

10/10 Excellent

CARLOS

Súper recomendable.
Grata experiencia. Las chicas de recepción bellas personas. El personal de restaurante y bar muy amables y siempre atentos. 10/10 todo!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Costumer Service le 10 févr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros.

10/10 Excellent

Sindy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La vista en la azotea hermoso !!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Costumer Service le 10 févr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó de la vista desde nuestra terraza.

10/10 Excellent

Anait

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
It was a great stay, near the city center. Stuff was friendly and the room was clean.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Costumer Service le 10 févr. 2024
Thank you for your review, we are happy to hear that you enjoyed your stay with us.

10/10 Excellent

blanca, Hanford

Voyage en couple
Excelent place.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Costumer Service le 10 févr. 2024
Thank you for your great review, we are happy to hear that you enjoyed your stay with us!

10/10 Excellent

Talitha

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I loved this hotel. The rooms are simple but full of character. The beds, bedding and towels are fantastic. The public areas are amazing and I’m really going to miss that breakfast.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Costumer Service le 10 févr. 2024
Thank you for your great review, we are glad to hear that you enjoyed our breakfast! We hope that you can visit us again real soon.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stayed in a lot of properties travelling in Antigua and this was by far the best. A little outside of the main town, but just 10-15 mins to the main square and means it quieter. Wonderful bfast on thé terrace with a great view of volcanoes. Room was cleaned every day which was appreciated.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Costumer Service le 10 févr. 2024
Thank you for your great review, we are glad to hear that you enjoyed your stay with us! We hope that you can visit us again.

4/10 Médiocre

Kate

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Costumer Service le 2 janv. 2024
Agradecemos su calificación, esto nos ayuda a mejorar.

8/10 Bien

Mildred

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Costumer Service le 2 janv. 2024
Muchas gracias por su excelente calificación.

8/10 Bien

Hector

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cozy place to spend the night. In walking distance from the central plaza, the shops, and the restaurants. The view from the terrace while eating breakfast is stunning.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Costumer Service le 2 janv. 2024
Thank you for the great review of our hotel! We are glad you enjoyed your stay and hope to see you again soon.

8/10 Bien

brittney

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Costumer Service le 2 janv. 2024
Thank you for your great review!