1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau
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Avis sur Casa Faustina Boutique Hotel

4 out of 5
Casa Faustina Boutique Hotel
Calle Princial Colonia El Virrey No. 32, Antigua Guatemala, Sacatepequez

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 29 avis sur 48." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 9 avis sur 48." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 48." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 48." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 48." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

iris

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

2/10 Horrible

Van

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et équipements
I reserve a room for two, one person checked in without problems the second person arrived and the hotel was closed, they locked in everything and the first person was not able to go out, we have to pay another hotel for the second person
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Edwin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like all the room it was very clean Also you can have a peacefull moment. All was good
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alejandro le 24 avr. 2024
Muchas gracias por tu comentario, nos motiva saber que tu estadia sea placentera

10/10 Excellent

Jayron

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alejandro le 24 avr. 2024
Gracias por hospedarte con nosotros te esperamos pronto

10/10 Excellent

Stephanie

Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This villa was perfect! Amazing costumer service. The breakfast was delicious. Close to town with restaurants and shops.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Hotel Casa Faustina le 24 mars 2024
Thank you very much Stephanie! for your review, your opinion is very important for us. We look forward to your next visit. King Regards

10/10 Excellent

Angelica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Quiet location, clean rooms, and exceptionally friendly and accommodating staff make Casa Faustina stand out. Henry, Carmen, and Guadalupe went above and beyond, ensuring a delightful customer experience. Ideal for those who want peace and quiet, though amenities are limited, the breakfast options and great service compensate. Conveniently located within walking distance of the town center and nearby restaurants.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Hotel Casa Faustinas le 24 mars 2024
Thank you for your review, your opinion is very important for us. we look forward to your next visit. King Regards

6/10 Satisfaisant

Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

JUAN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bonito lugar pero algo lejos de todo
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Casa Faustina le 24 mars 2024
Thank you very much for your review, your opinion is very important for us. we look forward to your next visit. King Regards

4/10 Médiocre

Gracia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las habitaciones son extremadamente pequeñas y con cero ventilación, solicité una almohada extra y me dijeron que se la dieron a otro huesped, en la cama solo duerme comodamente una persona y no dos. Demasiado lejos de todo el centro de Antigua. Para el precio que pague, esperé algo mejor.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Hotel Casa Faustina le 24 mars 2024
Lamentamos mucho los inconvenientes, esperamos que pueda visitarnos nuevamente pronto para brindarle un mejor servicio que satisfaga sus expectativas. Saludos cordiales

10/10 Excellent

Juan

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Andrea, Guatemala

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved this hotel! Small. Quiet. Hotel staff was beyond nice and hospitable. Looking to go back! The only downside it doesn’t have a hair dryer nor clothing iron but overall 100!
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Hotel Casa Faustina le 24 mars 2024
Thank you very much for your review, your opinion is very important for us. we look forward to your next visit. King Regards

10/10 Excellent

Erik

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly and courteous staff and great accommodations.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hotel Casa Faustina le 24 mars 2024
Thank you very much for your review, your opinion is very important for us. we look forward to your next visit. King Regards

8/10 Bien

Ivanova

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

ANA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fue genial !
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de CasaFaustina le 17 août 2023
Muchas gracias por sus buenos comentarios, deseamos vuelva pronto

10/10 Excellent

Neidy

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Angelo

Séjour de 1 nuit en avril 2023

10/10 Excellent

Ingrid

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Ginna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy linda, tranquila, personal muy atento, atención personalizada.
Séjour de 3 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

stephanie, Guatemala

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le hace falta restaurante, definitivamente. Todo lo demás es perfecto.
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

andreamaria

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Ana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's pretty, nice garden/patio area, nice rooms, friendly staff
Séjour de 1 nuit en février 2023

8/10 Bien

VERONICA

6/10 Satisfaisant

Harold

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No hay disponibilidad en comida al momento solo programado. Un area dificil de movilizarse
Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de ninguno le 17 déc. 2022
Buen dia, agradecemos sus comentarios, lamentablemente no contamos con restaurante, por eso pedimos cordialmente nos indiquen si desean los desayunos. La tranquilidad del lugar nos hace estar a 15 min caminando del centro de la ciudad. Deseamos poder contar con su visita muy pronto.

4/10 Médiocre

Jose

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
They had great intentions but it was VERY NOISY and they dis not have a good parking space, which they offered. Since it was not a proper parking space they crashed my car and did not tell me anything until I noticed yesterday after I left the premises.
Séjour de 1 nuit en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
El cuarto tiene poca ventilación, poca señal de teléfono y mucha humedad.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de ninguno le 15 sept. 2022
Buenas tardes, agradecemos sus comentarios y con gusto se los hacemos llegar a Gerencia

8/10 Bien

KLAUS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Habitaciones nuevas y muy limpias.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de ninguno le 21 juil. 2022
Agradecemos sus buenos comentarios y los vemos por aca pronto

10/10 Excellent

Byron

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exlente personal y un muy buen servicio. Un lugar para descansar.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de ninguno le 5 juil. 2022
Nos da gusto saber que tuvieron una estadia placentera, los esperamos pronto nuevamente

10/10 Excellent

Virginia

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de ninguno le 5 juil. 2022
Muchas gracias, siempre a sus ordenes

8/10 Bien

Luz del Carmen

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo perfecto solo el Parqueo un poco reducido
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de ninguno le 4 avr. 2022
Muy buen dia, agradecemos sus comentarios. Y esperamos contar con su visita en futuro cercano ;)

4/10 Médiocre

Pedro

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
La página de Expedia indicaba que estaba disponible la solicitud de Cama King. La Fotografía de la habitación, tiene una cama King. Fue decepcionante enterarme que la fotografía sólo es para una Suite y que la solicitud en la página de Expedia, no tiene ningún sentido, ya que ninguna habitación normal, tiene cama King. Terrible experiencia. Hay engaño de forma premeditada.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de ninguno le 4 avr. 2022
Nos disculpamos nuevamente por los inconvenientes, y agradecemos sus comentarios. ya hicimos el cambio de fotografía en la publicidad de esta pagina

8/10 Bien

Goldin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó la habitación! A pesar que Pedí una cama King y me dieron una Queen. En la aplicación no me dieron de pedir el desayuno incluido y no sabía que ahí si servían desayuno. Lo que no me gustó fue el Parqueo muy reducido.
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de ninguno le 21 mars 2022
Buenos Dias. Nos da mucho gusto saber que contamos con observaciones. Y con gusto tomamos en cuenta para mejorar. Esperamos tenerla pronto por acá nuevamente Feliz inicio de semana

10/10 Excellent

Rebecca Lee

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best hotel experiences by far. The staff is extremely helpful, kind and friendly. The hotel itself is clean, beautiful and very well kept up. Not to mention the delicious breakfast!! I will definitely stay here again!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de ninguno le 12 mars 2022
Muchas gracias por sus comentarios, fue un gusto atenderle Thank you very much for your comments, it was a pleasure to serve you

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente opcion
Excelente opcion! Excelentes colchones y almohadas! Seguro regresamos!
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Cariño Sotelo le 16 nov. 2021
Gracias por sus comentarios, esperamos su visita pronto!

10/10 Excellent

Javiera

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

10/10 Excellent

Glendy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Todo muy lindo y limpio eso nos dio mucha seguridad. Excelente lugar!
Séjour de 1 nuit en décembre 2020
Réponse de Admin le 29 déc. 2020
Agradecemos sus comentarios y preferencia.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Reserva Cancelada
Mi reservación fue cancelada. Me avisaron cuando ya iba en camino. Ahora debo hacer el trámite de devolución del pago. Super mal, estar como vigentes en la página si tienen el hotel cerrado.
Séjour de 1 nuit en août 2020

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
there is no hot water and you have to go to reception to request that they put hot water, poor quality breakfast, there is no communication from the room to reception, when entering or leaving the hotel it is a process of requesting that the person in charge to open the parking gate. They have a computer at the service of the guests but it doesn't work. The staff is friendly but has not been trained to provide good service.
Séjour de 2 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff attention and really nice rooms! Pleasing if you need to get some rest!
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Cariño Sotelo le 5 févr. 2020
Thank you for your review, we hope you come back soon!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
it was my second time time since March, As always Very clean Hotel and Kindness Staff, I'm looking forward to visit Casa Faustina Boutique Hotel again soon, congrats Ana Paula Valdés keep the good Job.
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Ana Paula Valdés le 9 sept. 2019
Thanks a lot for your visit and preference. We appreciate your reviews and will continue working to improve and provide you the best service possible. Hopefuly we will see you again soon, kind regardds

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juin 2019

8/10 Bien

Mónica Azucena

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nuestra estadía estuvo cómoda, el hotel muy bonito, el personal muy amable, sólo que ofrecen desayunos gratis, pero no están preparados para dar variedad, debería de indicar que sólo aplica con 2 opciones, tienen muy poco personal para ello, pero en general me gustó mucho el hotel.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Gerencia le 13 juin 2019
Señora Lara: Gracias por tomarse el tiempo para escribir una reseña detallada. Todos sus comentarios son esenciales para nuestra mejora y crecimiento. Nos aseguraremos de que sus comentarios sean transmitidos a todos para mejorar el servicio. Esperamos vuelva pronto.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was an amazing hotel, everything thing was beautiful, the room, the staff, breakfast, the location. Everything, I absolutely recommended. You can travel alone, with your partner or with kids, it ajust to every situation.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Cariño Sotelo le 15 avr. 2019
Thank your for your comments, it was a pleasure for us to serve you as you deserve. We hope to have you in Casa Faustina soon.

8/10 Bien

JOSE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
very kind staff, and the Hotel property looks new, I will visit it again for sure
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Paula le 31 mars 2019
Thanks a lot for your review, we do hope to see you again.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2019
Réponse de Ana Paula Valdés le 17 avr. 2019
Thanks a lot for your review.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Very friendly staff! Clean beautiful property Great breakfast Good location
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Ana Paula le 8 mars 2019
Thanks a lot for your visit.