Piscine extérieure, chaises longues
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Avis sur Casa Encantada by Porta Hotels

4 out of 5
Casa Encantada by Porta Hotels
9a Calle Poniente Esquina #1, Antigua Guatemala, Sacatepequez

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 290 avis sur 389." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 71 avis sur 389." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 19 avis sur 389." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 389." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 2 avis sur 389." "

9,6/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Benoit

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel exceptionnel avec des services et un personnel aux petits soins!
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Manager le 14 août 2022
Merci pour votrê comentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très aidant. Très bon déjeuner. Excellent emplacement. Avons grandement apprécié notre séjour. Hôtel recommandé.
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Guest Relations Manager le 3 mai 2019
Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous espérons qu'il reviendra bientôt. Cordialement,

8/10 Bien

Maurice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle étape
Tout est parfait à l intérieur On a regretté la proximité de la route bruyante...sinon le déjeuner inclus à Porta Antigua est fabuleux et le cadre de ce dernier aussi
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Guest Relations Manager le 29 janv. 2019
Chers invités, Quel plaisir d'entendre vos aimables commentaires, nous espérons qu'ils reviendront bientôt. Cordialement,

10/10 Excellent

Isabelle, asnières sur seine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
petit hotel original et très agréable à 10 mn à pied de la plaza central
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de Guest Relations Manager le 11 oct. 2018
Merci pour vos gentils commentaires. Nous espérons que vous reviendrez bientôt.

10/10 Excellent

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent service et endroit vraiment charmant. Grande attention aux détails.
Séjour de 3 nuits en septembre 2017
Réponse de Guest Relations Manager le 15 sept. 2017
Cher Monsieur Nicolas, Nous apprécions votre partage de vos commentaires et vos félicitations. Nous espérons que vous reviendrez bientôt.

8/10 Bien

A Hébert, Canada

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'ambiance générale est excellente. J'ai beaucoup apprécié la gentillesse du personnel, le décor de l'hôtel, le salon où il faisait bon relaxer et la qualité des petits déjeûners. Points négatifs: manque d'espace de rangement dans la chambre et bruit provenant de la circulation automobile des rues avoisinantes. Merci

10/10 Excellent

Chuck

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is nice enough. Though the room was very small, we’re always out anyways. And thankfully they provided a fan, it gets a little warm the room doesn’t have AC. The property is very cute, staff are very helpful. Breakfast was good. I like that you could use the sister Hotel’s pool & gym although we didn’t have time to do it. The place is very quiet and very relaxing. I highly recommend this. Good value for money!
Séjour de 3 nuits en mai 2024

2/10 Horrible

Adriana

Les points faibles : Personnel et service
They did not have my reservation at all. There was confusion at check in. Big inconvenience
Séjour de 4 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Darlyn, Guatemala

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es bien bonito pero recomiendo que tengan aire en todas las habitaciones. El personal fue muy amable y nos movió a la única habitación con A/c porque nuestra habitación parecía Sauna no tenía mucha ventilación
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Alfonso

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good!
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Alison, Los Angeles

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
I was in town for a wedding and had a lovely stay. The rooms were clean, bed was comfortable, and staff was very friendly (though did not speak any English, which is fine, just make sure you have way to translate if you don't speak Spanish). The pool is very cold which is nice refreshing for hot days, but too cold at night. The two neighboring sister hotels were much nicer accommodations so it was nice to be able to quickly walk there to use their pool and for free breakfast. The only real negative about this hotel (besides that it has no AC, but most places don't), was that it is VERY VERY loud in the rooms in the morning and during the day, as the windows to the rooms are right on the street and heavy traffic starts as early as 5:30/6am that woke me up every morning. It is slightly better if you close the windows, but if it's hot, you want them open for air circulation. Also, if you want cold bottled water, they charge $5/bottle. Otherwise, this was a perfectly fine small hotel to stay at, though there are much nicer places to stay near by for the same rate, if not cheaper.
Séjour de 4 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

ALFREDO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Rocio

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Nos había tocado una habitación simple y con toda honestidad las habitaciones no tienen nada de ventilación y huelen mucho a humedad. Sara nos atendió demasiado amable y nos benefició con un acenso a la Suite, es la única habitación con aire acondicionado y espaciosa, nos encantó porque tiene jacizzi.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Emanuel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The only thing i did not like was there was no A/C in the room i stood in nor was there a screen to keep out bugs if i opened the window for fresh air at night. But with that being said the people on the property where very helpful, kind and the food was great and prices were good. its a very personal type of place to stay no big crowds and central to many things to do i would highly recommend staying as well as staying here again if i ever go back to Antigua.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

8/10 Bien

KEVIN

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice boutique hotel! Great staff and breakfast. Room was very nice, but a little warm during the day. Loved our stay!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Andrew

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was beautiful and we could walk to the bars and restaurants that we wanted to go to. The hotel's parking lot was a block away and very easy to get to. The parking lot had security, so you knew your car would be safe. The staff was friendly and very helpful.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Nahum, Yorba Linda

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Every thing is excellent except internet
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

CarmenMaria

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me encantó😍
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Son detallistas y responden inmediato
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Deborah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cute small property.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Sarah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful, intimate hotel. Lovely rooftop breakfast, nicely appointed rooms
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Blake, Fredericton

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a great stay! Location is great as it’s close to all the attractions but nice and quiet at night.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Faren H

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Antigua -great find
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Maria, Reseda

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

richard

Les points forts : Propreté
The second day I notified the front desk I had a shuttle pick up at 1:45 on my last day and requested a late check out and assumed it was ok since the front desk listened and did not respond “no”. On the day of my departure I received a call in my room at 11:10 informing check out was at 11:00. I said I had requested a late check out. Hotel response “no”. I had to scramble my belongings together in minutes to get out of the room. When I asked to leave my bag at the front desk until 1:45 … that entailed an arduous call to the manager to get approval to leave my luggage. I felt very unwelcome and as I often travel to antigua I will never book a room again at this hotel
Réponse de Hotel Casa Encantada le 20 janv. 2024
Dear Mr. Richard, we are sorry for the inconvenience, we are already working on improving those points.kind regards

10/10 Excellent

Hayley

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely hotel and very friendly staff, as a solo female traveller i felt very safe. Sound travels a lot, i recommend ear plugs but that was only a minor issue, everything else was fantastic and in a great location, breakfast at the other hotel was first class and the pool we are given acess to is also very nice. I would definitely recommend.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 20 janv. 2024
Mrs. Hayley, it was a pleasure to have you stay with us. We hope you can visit us soon.Kind regards

10/10 Excellent

Evelyn

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely place to spend a vacation!
Absolutely wonderful, I love everything about this hotel, beautiful, comfortable, elegant. I would stay here again!!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 20 janv. 2024
Ms. Evelyn, it was a pleasure to have you stay with us. We hope you can visit us soon.Kind regards

10/10 Excellent

Sunny

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was absolutely lovely! I felt extremely safe staying here as a solo female traveler. Walking distance to everywhere in Antigua. They even left cute little cookies with worry dolls each day. Highly recommend!
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 20 janv. 2024
Ms. Sunny, it was a pleasure to have you stay with us. We hope you can visit us soon.Kind regards

10/10 Excellent

Ernesto

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente Hotel
Muy bello hotel. Desayunos excelentes. Buenos y muy grandes porciones
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 13 déc. 2023
Estimado huesped gracias por calificar nuestro servicio a travez de tu plataforma de reserva ¡Ha sido un placer! Esperamos tenerte pronto nuevamente hospedado en nuestro hotel. Saludos

10/10 Excellent

Liza

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel boutique muy acogedor, tomamos el desayuno en el hotel de la par que es parte de la cadena Porta. Todo muy bonito.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 30 nov. 2023
Dear guest, thank you for rating our service and letting us know your experience at Hotel Casa Encantada through a rating on your booking platform. We hope to welcome you back to our facilities.Kind regards

10/10 Excellent

Courtenay

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Casa Encantada is a great boutique hotel in Antigua. The staff were very helpful and friendly prior to our stay by arranging a private pick-up from the airport and attentive in all the right ways during our stay. The hotel has great food and drinks, comfortable beds, a small refreshing pool, and is located a short walk away from the centre of town.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 30 nov. 2023
Dear guest, thank you for rating our service and letting us know your experience at Hotel Casa Encantada through a rating on your booking platform. We hope to welcome you back to our facilities.Kind regards

8/10 Bien

constanza

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I did not like, for the price could not use the breakfast menu at Porta Hotel
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 30 nov. 2023
Dear guest, thank you for rating our service and letting us know your experience at Hotel Casa Encantada as this gives us opportunities for improvement.Kind regards

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 13 déc. 2023
Estimado huesped gracias por calificar nuestro servicio a travez de tu plataforma de reserva. Esperamos tenerte pronto nuevamente hospedado en nuestro hotel. Saludos

10/10 Excellent

Hanna, Shoreline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 13 déc. 2023
Estimado huesped gracias por calificar nuestro servicio a travez de tu plataforma de reserva. Esperamos tenerte pronto nuevamente hospedado en nuestro hotel. Saludos

10/10 Excellent

kandice

Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 22 nov. 2023
Thank you for rating our service on your booking platform.We hope to have you staying at Casa Encantada again.Greetings

10/10 Excellent

Joseph

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The customer service was excellent and the location was perfect. Around the clock workers and security made us feel very comfortable. The included breakfast was great every morning and timely.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 17 nov. 2023
Dear guest, thank you for sharing your experience at Hotel Casa Encantada through a rating on your booking platform, it was a pleasure to serve you.We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 1 nov. 2023
Gracias por calificar nuestro sericio en tu plataforma de reserva, es un placer servirte y esperamos verte pronto nuevamente. Saludos.

10/10 Excellent

Samantha

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was lovely and property gorgeous and well located to walk around. Only difficulty was the sound - room insulation was poor so you could hear noises from other rooms and we were regularly hearing the bell for guests that were waiting outside and wanted to enter the grounds. That said, it was an adorable property and I'd definitely stay again.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 16 oct. 2023
Thank you very much for your comments and feedback, we are currently working on improving our facilities to be able to provide the best experience to our guests. We hope to see you soonkind regards

10/10 Excellent

Joao

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 6 nov. 2023
Estimado Huesped, agradecemos el haber podido compartir su experiencia en Casa Encantada a travez de una calificacion en su plataforma de reserva. Esperamos poder tenerles nuevamente con nostros. Saludos Cordiales

10/10 Excellent

Joao

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
super nice
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 15 oct. 2023
Estimado Huésped gracias por compartir tu experiencia en Casa Encantada a través de una calificación en tu plataforma de reserva, esperamos poder tenerte pronto nuevamente hospedado con nosotros. Saludos

8/10 Bien

Oumou

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely property and staff
Séjour de 6 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 11 oct. 2023
Thank you very much for your comments, we hope you return to us soon.

6/10 Satisfaisant

Hector

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
La atención del personal muy buena, el desayuno delicioso, pero se oye mucho el ruido de los pasillos, no pude descansar, y no hay parqueo ni ayuda para ir a parquear el carro.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 10 oct. 2023
Estimado huesped gracias por compartir tu experiencia en Casa Encatada a travez de una calificacion, ya que esto nos brinda oportunidades de mejora. Esperamos verte pronto nuevamente.

10/10 Excellent

LAURA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The type of hotel one wants to return to
Hotel Casa Encantada is simply lovely! My room was clean, comfortable and nicely decorated. I felt safe in this hotel and all of the staff were friendly. I wish I would have known that breakfast was only available at the nearby Hotel Pensativa - but it was delicious so it was only a minor inconvenience
Séjour de 3 nuits en octobre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 8 oct. 2023
Dear Laura, it has been a pleasure to have you stay at our hotel. Thank you for sharing your experience at Casa Encantada and providing us with a rating on your booking platform as this helps us obtain opportunities for improvement.We hope to see you again soon.

10/10 Excellent

Dipti

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great little boutique hotel and the staff are all really friendly. Breakfast is delicious and made to order which is really nice touch. The rooms are in keeping with style of Antigua and are very comfortable and clean. I would recommend a staying here :)
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 27 sept. 2023
Dear dipti, it was a pleasure having you stay at Hotel Casa Encantada, thank you for letting us know about your experience at our hotel, we hope to see you again soon.

8/10 Bien

Fredy, Guatemala

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location, room small but comfy. Bed is not very comfortable. Food and staff were awesome
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 21 sept. 2023
We are very happy that you enjoyed our stay with us, we hope to return soon!!

10/10 Excellent

José Alfredo

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Impecable service
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 21 sept. 2023
We are very happy that you enjoyed our stay with us, we hope to return soon!!

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Espectacular
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 21 sept. 2023
Nos alegra mucho que hayas disfrutado nuestra estadia con nosotros, esperamos vuelva pronto!!

10/10 Excellent

Maria

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 15 sept. 2023
Gracias por compartir tu experiencia en Casa Encantada a travez de una califiacion en la plataforma expedia.Esperamos verle Pronto nuevamente. Saludos

10/10 Excellent

Ana

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 27 sept. 2023
Gracias por dejarnos saber tu experiencia en Casa Encantada a travez de una calificacion en la plataforma expedia. Esperamos verte pronto nuevamente.

8/10 Bien

Thomas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Hotel Casa Encantada le 1 sept. 2023
Thank you for qualifying our service, it has been a pleasure serving you. We hope to see you soon