Terrasse sur le toit

Avis sur Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève

4 out of 5
Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève
6 Esplanade François MITTERRAND, Annemasse

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 87 avis sur 127." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 31 avis sur 127." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 4 avis sur 127." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 2 avis sur 127." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 127." "

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Ammar

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très cher Et la qualité n’était pas au rendez-vous
Je descends souvent à cet hôtel, et pour la première fois j’étais très déçu, j’ai ces journées plusieurs nuits ma chambre n’a pas été nettoyée, ils ne m’ont pas remis les bouteilles d’eau alors que j’avais une chambre supérieure pour quatre personnes. Le lit était très mal fait elle les draps n’était pas propre.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de GM le 5 déc. 2023
Cher Client,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récent séjour dans notre hôtel n'a pas répondu à vos attentes habituelles, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.Il est regrettable d'entendre que votre chambre n'a pas été nettoyée à plusieurs reprises et que les services tels que la remise des bouteilles d'eau n'ont pas été assurés comme il se doit. De plus, nous sommes profondément désolés que la qualité du lit et des draps ne correspondait pas à nos standards habituels.Votre fidélité en tant que client régulier est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Soyez assuré que nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes et mettre en place des mesures correctives pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Bien à vous,

10/10 Excellent

voisin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel à faire
Un hôtel dans un secteur ou ce niveau de prestation est attendu. Une équipe au top prêt à se mettre en 4 pour la réussite de votre séjour
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de GM le 3 févr. 2024
Cher Client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

8/10 Bien

Victor

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de GM le 6 sept. 2023
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Anna

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de GM le 2 août 2023
Cher Client,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Sachez que vos commentaires nous aident à progresser.Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Houbion

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de GM le 24 juil. 2023
Cher Client,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Sachez que vos commentaires nous aident à progresser.Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

JANVIER

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de GM le 30 juin 2023
Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de GM le 5 juin 2023
Cher Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Denis, Quebec

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de GM le 5 juin 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Cher Client,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
excellent séjour . Diner 2 fois à l'hotel avec plats copieux et bien préparés. Personnel jeune , souriant et efficaces.
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de GM le 10 mai 2023
Cher Client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

8/10 Bien

Fabrice

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Conforme aux attentes
Excellente literie, bien situé à deux pas de la gare. Conforme aux attentes
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de GM le 3 mai 2023
Madame, Monsieur,Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

8/10 Bien

Sebastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de GM le 3 mai 2023
Madame, Monsieur,Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de GM le 27 avr. 2023
Cher Client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

4/10 Médiocre

Stephane

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Difficile et in comprehensible
1er jour Chambre non prête à l’arrivée. 16:00 Absence gel douche, flacon vide… 2 eme jour Serviettes juste pour une personne et tapis de bain absent. Pas de gobelets et manque de réapprovisionnement des cafés, thés concernant le plateau de courtoisie. Poubelle Sdb non vidée. Tentative de facturation de deux petits déjeuners non pris!
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Fabrice

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Conforme aux attentes, confortable
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Zineb

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le meilleur hôtel que j'ai visité.
Un lieu d'hébergement ou vous pouvez vous rendre sans hésiter, literie super confortable, hygiène impeccable, nous avons apprécier les wc indépendants. La proximité avec la gare d'annemasse est hyper pratique.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022

8/10 Bien

Stephane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Anais

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien
Très bel hotel, petit déjeuner très varié, de bonnes infrastructures pour travailler. Parfait pour un séjour business.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de FRANCK le 17 oct. 2022
Dear Madam, SirWe very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Annemasse.It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Franck

10/10 Excellent

Youcef

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout était parfait 👌
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Ammar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien mais dommage qu’il n’y a pas de parking
L’hôtel est très bien les points positifs grande chambre le petit déjeuner diversifiée il est très bien situé proche de toutes commodités les points négatifs il demande de payer 40 € pour une arrivée anticipée c’est abusé franchement (pour 1h avance) L’hôtel ne possède pas de parking il faut aller garer le véhicule sur le parking de l’Étoile qui est excessivement cher ils ne mettent pas à disposition de réausoeur pour les lavabos dans les chambres familiale
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Noureddine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Stefan

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Muzamil

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

ARIELLE

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Bel établissement mais problème de service de ménage pas à la hauteur d’un Novotel c pas normal
Séjour de 3 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Thérèse

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour merveilleux
L'hôtel est propre, bien isolé et confortable. On a passé une agréable nuit avec les enfants
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

Remi

Séjour de 1 nuit en août 2022

2/10 Horrible

Quentin

Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Annie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bonne literie. Propre. Grande douche. Sèche cheveux à dispo. Juste ce qu’il faut. Manque la possibilité de régler l’éclairage de la chambre la nuit. C’est tout ou rien. Parking peu pratique. Quartier pas très safe.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Simplice

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Sebastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nice stay, breakfast so so
Hotel ok overall, clean, nice staff, parking 2 minutes away, etc. Just one thing: breakfast was way too crowded, significant waiting time to find a table available, several things missing on the buffet that the staff had a hard time refilling. Staff was trying to help and really running everywhere though. Aside from that, nice stay overall.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Sebastien

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

NATHALIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
belle hôtel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Quentin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Stéphane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022

8/10 Bien

Yacine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hotel recent a proximite des bon endroit
Séjour de 3 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Nicolas

Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

Mervé

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2022

10/10 Excellent

Sebastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Albert

Séjour de 3 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Benjamin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de J Blanchard - General Manager le 5 avr. 2022
Cher Benjamin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation relative à votre séjour au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service Dans l'attente de vous recevoir de nouveau prochainement

10/10 Excellent

Jean-François

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de J Blanchard - General Manager le 31 mars 2022
cher Jean François Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation relative à votre séjour au Novotel Annemasse Centre Porte de Geneve Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service Dans l'attente de vous recevoir de nouveau prochainement

10/10 Excellent

Nora

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de LEILA le 21 mars 2022
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravi de savoir que votre séjour à été agréable. Très cordialement, l'équipe du Novotel Annemasse centre

10/10 Excellent

Angélique

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de LEILA le 21 mars 2022
Merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravi de savoir que votre séjour à été agréable. Très cordialement, l'équipe du Novotel Annemasse centre

10/10 Excellent

Jean-Marie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hotel
Tres bon etablissement recent. Tres propre et tres bien situe L'accueil a ete parfait
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de J Blanchard - General Manager le 24 févr. 2022
Bonjour Jean Marie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques relatives à votre séjour au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous procédons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau prochainement.

10/10 Excellent

el mekki

Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de J Blanchard - General Manager le 24 févr. 2022
Bonjour El Mekki, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques relatives à votre séjour au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous procédons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau prochainement.

10/10 Excellent

julien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Personnel accueillant chaleureux et fait tout son possible pour le client
Séjour de 3 nuits en décembre 2021
Réponse de J Blanchard - General Manager le 10 févr. 2022
Bonjour Julien, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques relatives à votre séjour au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous procédons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement !

10/10 Excellent

Stéphanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de J Blanchard - General Manager le 7 févr. 2022
Bonjour Stéphane, un grand merci pour votre retour d'expérience au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service. Nous serons ravi de vous accueillir à nouveau prochainement

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de J Blanchard - General Manager le 7 févr. 2022
Bonjour, un grand merci pour votre retour d'expérience au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service. Nous serons ravi de vous accueillir à nouveau prochainement