Avis sur Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève
Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève
6 Esplanade François MITTERRAND, Annemasse
Avis
9,2
Merveilleux
9,4/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
9,4/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en famille
3 déc. 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de GM le 5 déc. 2023
Cher Client,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récent séjour dans notre hôtel n'a pas répondu à vos attentes habituelles, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.Il est regrettable d'entendre que votre chambre n'a pas été nettoyée à plusieurs reprises et que les services tels que la remise des bouteilles d'eau n'ont pas été assurés comme il se doit. De plus, nous sommes profondément désolés que la qualité du lit et des draps ne correspondait pas à nos standards habituels.Votre fidélité en tant que client régulier est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Soyez assuré que nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes et mettre en place des mesures correctives pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir.Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Bien à vous,
10/10 Excellent
voisin
Voyage d’affaires
30 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel à faire
voisin
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de GM le 3 févr. 2024
Cher Client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
8/10 Bien
Victor
4 sept. 2023
Victor
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de GM le 6 sept. 2023
Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
Anna
28 juil. 2023
Anna
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de GM le 2 août 2023
Cher Client,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Sachez que vos commentaires nous aident à progresser.Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
Houbion
22 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Houbion
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de GM le 24 juil. 2023
Cher Client,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Sachez que vos commentaires nous aident à progresser.Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
JANVIER
25 juin 2023
JANVIER
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de GM le 30 juin 2023
Dear Guest,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,
8/10 Bien
Daniel
2 juin 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon
Daniel
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de GM le 5 juin 2023
Cher Monsieur,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
Denis, Quebec
14 mai 2023
Denis
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de GM le 5 juin 2023
Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.Cher Client,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
CHRISTOPHE
9 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
CHRISTOPHE
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de GM le 10 mai 2023
Cher Client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
8/10 Bien
Fabrice
Voyage en groupe
30 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Conforme aux attentes
Fabrice
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de GM le 3 mai 2023
Madame, Monsieur,Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.
8/10 Bien
Sebastien
28 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sebastien
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de GM le 3 mai 2023
Madame, Monsieur,Cher Client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées.
10/10 Excellent
Maria
10 avr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Maria
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de GM le 27 avr. 2023
Cher Client,Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève.C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
4/10 Médiocre
Stephane
24 janv. 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Difficile et in comprehensible
Stephane
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
10/10 Excellent
Fabrice
Voyage d’affaires
22 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Conforme aux attentes, confortable
Fabrice
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
10/10 Excellent
Zineb
10 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le meilleur hôtel que j'ai visité.
Zineb
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
8/10 Bien
philippe
Voyage en famille
2 janv. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
philippe
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
8/10 Bien
Stephane
Voyage d’affaires
30 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stephane
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
10/10 Excellent
Anais
Voyage d’affaires
14 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien
Anais
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de FRANCK le 17 oct. 2022
Dear Madam, SirWe very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Annemasse.It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Franck
10/10 Excellent
Youcef
Voyage en famille
7 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Youcef
Séjour de 2 nuits en août 2022
10/10 Excellent
Ammar
Voyage en famille
5 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien mais dommage qu’il n’y a pas de parking
Ammar
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
8/10 Bien
Noureddine
Voyage en famille
16 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Noureddine
Séjour de 4 nuits en août 2022
6/10 Satisfaisant
Stefan
12 août 2022
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Stefan
Séjour de 2 nuits en août 2022
10/10 Excellent
Muzamil
Voyage d’affaires
11 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Muzamil
Séjour de 1 nuit en août 2022
8/10 Bien
ARIELLE
8 août 2022
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
ARIELLE
Séjour de 3 nuits en août 2022
10/10 Excellent
Thérèse
Voyage en famille
8 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour merveilleux
Thérèse
Séjour de 1 nuit en août 2022
10/10 Excellent
Remi
7 août 2022
Remi
Séjour de 1 nuit en août 2022
2/10 Horrible
Quentin
4 août 2022
Quentin
Séjour de 1 nuit en août 2022
8/10 Bien
Annie
3 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Annie
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en famille
27 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
8/10 Bien
Simplice
24 juil. 2022
Simplice
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
8/10 Bien
Sebastien
24 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sebastien
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
8/10 Bien
Voyageur vérifié
23 juil. 2022
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nice stay, breakfast so so
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
10/10 Excellent
Sebastien
21 juil. 2022
Sebastien
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
10/10 Excellent
NATHALIE
19 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
belle hôtel.
NATHALIE
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
10/10 Excellent
Quentin
9 juil. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Quentin
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
10/10 Excellent
Stéphane
Voyage d’affaires
27 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stéphane
Séjour de 1 nuit en juin 2022
8/10 Bien
Yacine
Voyage en famille
21 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yacine
Séjour de 3 nuits en juin 2022
10/10 Excellent
Nicolas
16 juin 2022
Nicolas
Séjour de 1 nuit en juin 2022
10/10 Excellent
Mervé
12 juin 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mervé
Séjour de 1 nuit en juin 2022
10/10 Excellent
Sebastien
Voyage d’affaires
26 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sebastien
Séjour de 1 nuit en mai 2022
10/10 Excellent
Albert
16 mai 2022
Albert
Séjour de 3 nuits en mai 2022
10/10 Excellent
Benjamin
4 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Benjamin
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de J Blanchard - General Manager le 5 avr. 2022
Cher Benjamin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation relative à votre séjour au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service
Dans l'attente de vous recevoir de nouveau prochainement
10/10 Excellent
Jean-François
30 mars 2022
Jean-François
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de J Blanchard - General Manager le 31 mars 2022
cher Jean François
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation relative à votre séjour au Novotel Annemasse Centre Porte de Geneve
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service
Dans l'attente de vous recevoir de nouveau prochainement
10/10 Excellent
Nora
20 mars 2022
Nora
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de LEILA le 21 mars 2022
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravi de savoir que votre séjour à été agréable.
Très cordialement, l'équipe du Novotel Annemasse centre
10/10 Excellent
Angélique
Voyage d’affaires
19 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Angélique
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de LEILA le 21 mars 2022
Merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravi de savoir que votre séjour à été agréable.
Très cordialement, l'équipe du Novotel Annemasse centre
10/10 Excellent
Jean-Marie
18 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hotel
Jean-Marie
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de J Blanchard - General Manager le 24 févr. 2022
Bonjour Jean Marie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques relatives à votre séjour au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous procédons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau prochainement.
10/10 Excellent
el mekki
13 févr. 2022
el mekki
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de J Blanchard - General Manager le 24 févr. 2022
Bonjour El Mekki, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques relatives à votre séjour au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous procédons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau prochainement.
10/10 Excellent
julien
Voyage en famille
10 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
julien
Séjour de 3 nuits en décembre 2021
Réponse de J Blanchard - General Manager le 10 févr. 2022
Bonjour Julien,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques relatives à votre séjour au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous procédons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau prochainement. Cordialement !
10/10 Excellent
Stéphanie
Voyage en famille
6 févr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stéphanie
Séjour de 1 nuit en février 2022
Réponse de J Blanchard - General Manager le 7 févr. 2022
Bonjour Stéphane,
un grand merci pour votre retour d'expérience au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service. Nous serons ravi de vous accueillir à nouveau prochainement
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
30 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de J Blanchard - General Manager le 7 févr. 2022
Bonjour,
un grand merci pour votre retour d'expérience au Novotel Annemasse Centre Porte de Genève. Votre satisfaction est notre meilleure récompense, nous mettons tout en œuvre au quotidien pour vous assurer du meilleur service. Nous serons ravi de vous accueillir à nouveau prochainement