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Avis sur Park Plaza Victoria Amsterdam

4 out of 5
Park Plaza Victoria Amsterdam
Damrak 1-5, Amsterdam

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 731 avis sur 1130." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 265 avis sur 1130." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 76 avis sur 1130." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 30 avis sur 1130." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 28 avis sur 1130." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Céline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait cependant le buffet du petit déjeuner peut être amélioré avec des crêpes, pan cakes, plus de fruits. Et dommage que dans les chambres nous n’ayons pas des chaussons et de peignoirs pour nous rendre directement à la piscine et au spa
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Irene le 8 avr. 2024
Dear Celine, thank you for your review. We are glad to learn that you loved your stay with us, however, we are sorry that some aspects did not wow you. We wish we had known about the slippers and bathrobes missing in the room so our team would have found a solution on time. Hopefully, we can welcome you back soon for another pleasant experience. Kind Regards, Irene

10/10 Excellent

Martine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très confortable et sécuritaire
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Solari le 21 mars 2024
Dear Martine, thank you for your nice feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your whole stay! We truly hope you come back to stay with us again very soon. Kind regards, Solari

10/10 Excellent

Chantal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien situé, et propre. Bruyant vu l'emplacement mais il faut s'y attendre comme l'hotel est en plein centre ville. Le restaurant de l'hotel n'est ouvert que 3 jours semaine très peu pratique.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Solari le 29 févr. 2024
Thank you for your feedback, Chantal. We are glad to hear your nice feedback regarding the location of our hotel. However, I would like to express my sincere apology if there were aspects that we fell below expectations that did not give you a good impression. Your feedback is important to us and rest assured it will be addressed with our designated team to improve our service. We appreciate your sharing your concerns, and we look forward to your next visit for a much better stay. Kind regards, Solari.

10/10 Excellent

Allan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel super , hôtel calme, bien équipé
Séjour de 4 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Rocco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
très bien a recommander
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Senami le 12 févr. 2024
Dear Rocco, thank you for your feedback. We are happy you enjoyed your stay with us. See you again soon! Kind regards, Senami

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout réuni pour un bon moment
Bel accueil, beau standing, coin SPA sympathique. Chambre propre. Hôtel très bien situé. Seul bémol : d’avoir dû payer 2 taxes de séjour + taxe locale alors que j'étais tout seul (la réservation était pour 2 mais la 2eme personne n’a pas pu venir au dernier moment). Mais en tout cas j’aimerai y revenir !
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Senami le 21 déc. 2023
Dear Thomas, thank you for your feedback. We are thrilled to learn you enjoyed your stay with us. It was a pleasure to have you as our guest and we look forward to welcoming you back. Kind regards, Senami

10/10 Excellent

Hermès

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Amélie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel exceptionnel
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Marylin le 7 août 2023
Dear Amélie, thank you for taking the time to write a review. We truly appreciate your nice comments and look forward to welcoming you back. Kind regards, Marylin

10/10 Excellent

Marcel

Séjour de 4 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice room but noisy
The room itself was really nice and clean. Bathroom was spotless. The only thing we didn’t like is that you can hear everything that’s going on in the hallway… We had a room next to the elevator, so we heard people speaking quite loudly at every hour of the night. It’s like they were in the room with us. Otherwise, staff was super nice and helpfull. Breakfast was good and had many options to choose from.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Solari le 30 juil. 2023
Thank you for your feedback, Guest. We are glad to hear your nice feedback regarding the room facilities. However, I would like to express my sincere apology if there were aspects that we fell below expectations that did not give you a good impression. Your feedback is important to us and rests assured it will be addressed with our designated team to improve our service. We appreciate your sharing your concerns, and we look forward to your next visit for a much better stay. Kind regards, Solari.

10/10 Excellent

DRIS

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Je recommande cet hébergement ainsi que la variété et la qualité du petit déjeuner. Sans compter son emplacement idéal à tous points de vu.
Séjour de 3 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Cendrine

Séjour de 3 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Pascale

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2023

2/10 Horrible

alon

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Francois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023

4/10 Médiocre

Meline

Séjour de 1 nuit en mars 2023

8/10 Bien

Vincent

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons pris une chambre avec vue. La chambre est somptueuse, extrêmement propre, les équipements sont à la hauteur de ce que l’on attend d’un hôtel de ce type. L’accueil du service conciergerie est vraiment exemplaire et de nombreux hôtels concurrents devraient prendre exemple. Je suis plus mitigé concernant l’accueil qui nous a été réservé à la réception de l’hôtel. Ce n’est pas très clair concernant les montants facturés pour les taxes, l’acompte présenté comme obligatoire pour le bar etc. Ce flou est désagréable car on a vite l’impression de passer pour un radin quand on insiste pour savoir pourquoi les 40€ de taxes se transforment en un paiement de 110€. La personne qui nous a reçu à l’accueil n’a pas été très explicite et s’est manifestement montrée agacée que nous ne prenions pas de petit déjeuner à l’hôtel alors que ma femme et moi ne mangeons absolument jamais le matin.
Séjour de 2 nuits en mars 2023

10/10 Excellent

Delphine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel idéalement situé à proximité de la gare 5mn à pied au cœur d’un quartier très vivant et central pour visiter la ville sur un week-end. Dispose d’un restaurant et d’un bar très agréable style industriel raffiné, parfait pour prendre un verre, manger pour le déjeuner ou le dîner ou prendre son petit-déjeuner (buffet très bien garni pour répondre à toutes vos envies)
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Rose le 23 févr. 2023
thank you for your feedback, Delphine. We are delighted to hear that you enjoyed your stay. It is always a pleasure to have you as our guest and we look forward to welcoming you back. Kind Regards, Rose

8/10 Bien

bruno

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

LEON

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La piscine très froide et donc inutilisable.
Réponse de Kristine le 9 déc. 2022
Dear Leon,Thank you for taking the time to share your experience.I am sorry to read about the pool, apologies for the inconvenience caused. However, I hope you enjoyed the rest of what the hotel has to offer. On behalf of our entire team, we thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!Kind Regards,Kristine

10/10 Excellent

Alexandre

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

Arnaud

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

MARIO

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très proche de la gare centrale, il faut seulement traverser la rue en sortant de la gare et vous êtes à l'hôtel.
Séjour de 2 nuits en août 2022

8/10 Bien

Hugo

Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Sorya

Séjour de 1 nuit en février 2022

8/10 Bien

Léa

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon emplacement mais il ne vaut pas 4 étoiles
Notre séjour s'est bien passé, l'hôtel est idéalement placé, juste à côté de la gare et rapidement en ville Par contre, nous avons été déçu de l'hôtel en général. Dans la chambre, il n'y avait ni pantoufles ou ni peignoir. Ce ne sont pas des accessoires que j'utilise forcément, mais lorsqu'il y a une piscine, c'est très pratique. Dans la salle de bain, il n'y avait pas de verre à eau pour déposer sa brosse à dents ou même boire un verre d'eau. La seule option est un verre en carton pas très écologique, mais il faut choisir : soit boire un thé/café, soit l'utiliser dans la salle de bain. Avec une durée de vie restreinte. Du côté de la piscine, lorsqu'on rentre dans l'espace lounge / piscine / Sauna, le sol est mouillé et froid, lorsqu'on est avec des baskets (pas de chaussons) on salit l'espace, l'un des 3 canapés étaient cassés, la piscine était mal nettoyée (bordures et coins noirs). Dans les vestiaires, il n'y a pas d’espace privé pour se changer sauf des toilettes. Avec le covid, l'espace était limité à un certain nombre de personnes, il faut donc réserver sur une application pour choisir son créneau horaire. On peut réserver plusieurs créneaux, il n'y a aucune mention contraire, mais par précaution, nous avons demandé au concierge si cela était possible. Il nous avait répondu favorablement, mais au moment T, un autre employé de l'hôtel ne comprenait pas la situation et a presque voulus nous faire sortir de l'espace.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Elina le 16 déc. 2021
Thank you for taking the time to write a review, Léa. It is lovely that you liked our location, however I am sorry for the inconveniences you have encountered. I regret to read your comments about the swimming pool, that does not at all sound like the relaxing and enjoyable experience we wish to give you. I hope we will have another chance at welcoming you and impress you in the future. Best regards, Elina

10/10 Excellent

Jose-Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emplacement idéal
Excellent hôtel, très bien placé en face de la gare. Chambre petite, toute fois propre et confortable. Nous avons pu profiter de la piscine et du SPA. Petit déjeuner complet avec beaucoup de choix.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Izabela

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

4/10 Médiocre

Vincent

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
pas le niveau d'un 4 étoiles
le personnel ne parle pas un mot de français, le supplément vue vers la gare gâché par un grillage sur le balcon et l'impossibilité d'ouvrir les fenêtres. qualité des plats livré en chambre comparable à une cantine bas de gamme. Hôtel chère pour la qualité des prestations. très déçu.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Elina le 5 nov. 2021
Thank you for sharing your experience, Vincent. I deeply regret to read you were disappointed with the view from your room . I am also truly sorry that the room service food was not to your taste. I hope we can welcome you back and serve you a meal that you will really enjoy. Kind regards, Elina

10/10 Excellent

Delphine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trés bel hôtel
Hôtel trés bien placé, à proximité de tout! BElle et grande chambre avec un coin séparé pour les enfants, ce qui est un vrai plus! Petit déjeuner copieux et varié, les oeufs brouillés étaient magnifiques :-) Piscine accessible par tranche de 30 min en raison du covid, c'est bien car trés peu d'affluence
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Federica le 11 nov. 2021
Thank you for the fantastic rating, Delphine. We are happy you found the room beautiful and enjoyed the breakfast and hotel's location. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon! Best Regards, Federica

8/10 Bien

Maxime

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très agréable
Tres agréable sejour. Ils sont un peu débordés à la réception mais toujours là pour vous aider même s'il faut parfois redemander. Ils n'ont qu'une seule poussette à prêter donc bien confirmer avec eux si vous en avez besoin.
Séjour de 4 nuits en octobre 2021
Réponse de Federica le 4 nov. 2021
Thank you for the review, Maxime. It's great to see that you had a pleasant stay with us, and we are happy you were pleased with our team hard-working too! We hope to see you again in the future! Best Regards, Federica

10/10 Excellent

Sophie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Naiana

Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

JEAN FRANCOIS

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un endroit à ne pas manquer
Superbe hôtel, bien situé, service irreprochable
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Lucy le 24 août 2021
Dear Jean Francois, thank you for your review. We are thrilled that you had a fantastic stay with us, we hope we can welcome you back soon! Warm regards, Lucy

4/10 Médiocre

Alexandre

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Jo Ann

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Concierge staff went above and beyond. Carstens restaurant staff also excellent.
Séjour de 5 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Ali

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Room very nice
Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Latha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice hotel close to Centraal station. Enjoyed stay
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Marylin le 10 mai 2024
Dear Latha, thank you for taking the time to write a review. We truly appreciate your nice comments about location. We look forward to welcoming you back. Kind regards, Marylin

8/10 Bien

Donna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean modern hotel.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Yvette

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Average, but the location is excellent.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Irene le 8 mai 2024
Dear Yvette, thank you for your review. We are glad to learn that you loved your stay with us, and hope to welcome you back soon for another pleasant experience. Kind Regards, Irene

10/10 Excellent

John, Toronto

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent location close to central station and Senic/Viking river cruise dock.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Benjamin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone was very friendly, the hotel was spotless. Beds are far from comfortable, pillows are flat as paper. Food was great. Bring your own mattress pad for comfort. 8 days and almost 0 sleep.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Ricardo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Céntrico, frente estación del tren, puedes caminar a todos lados, restaurantes cerca
Séjour de 2 nuits en mars 2024

8/10 Bien

john

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice location but tiny room like most hotels in Amsterdam. In room locking safe did not work but the mini bar was well stocked. Perfect location right across from the train station with a good view during Kings Day.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Jerry

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was great
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Eli le 6 mai 2024
Thank you for your nice comment, Jerry,We are so happy to see you enjoyed your stay with us. Looking forward to you coming again! Kind regards,

6/10 Satisfaisant

Caryn

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Lift for luggage was not working and no employee helped with the luggage.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Marylin le 2 mai 2024
Dear Caryn, thank you for your feedback. We are sorry for the impact our lifts had on your experience, though we are hopeful it will not prevent you from staying with us again in the future. We look forward to welcoming you back again. Kind regards, Marylin

10/10 Excellent

Peter

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was conveniently located. The staff was excellent. Very friendly and helpful
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Santa le 2 mai 2024
Dear Peter, thank you for sharing your review. We are so glad to hear you enjoyed your stay with us and that you liked our hotel and it's excellent location, as well as service. We look forward to welcome you back soon! Best wishes,