Avis
8,8
Excellent
9,0/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,8/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
2 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Team Pestana Amsterdam Riverside le 10 janv. 2024
Dear valued guest,Thank you for your positive review! We appreciate your feedback and the photo you shared. It's wonderful to hear that you enjoyed our hotel. We take note of your comments about the room buildings, spa size, and breakfast, and we'll use them to enhance our services.We hope to welcome you back in the future!Best regards,
2/10 Horrible
Mohammed
19 déc. 2023
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Mohammed
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Team Pestana Amsterdam Riverside le 10 janv. 2024
Dear Mohammed,Thank you for taking the time to provide feedback, although we are sorry to see a 2 out of 10 rating. We value all input, and if there's anything specific that led to this rating, we would appreciate more details to better address any concerns and improve our services.Please feel free to share additional insights, and we hope to have the opportunity to enhance your experience in the future.Best regards,
10/10 Excellent
Sabrina
Voyage en couple
22 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sabrina
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Tiago Rodrigues le 22 nov. 2023
Chère Madame, Cher Monsieur Sabrina, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Amsterdam Riverside. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence.Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Amsterdam Riverside, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau.Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
CHRISTINE, NOUMEA
Voyage en couple
25 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
CHRISTINE
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Staff Hotel Pestana Amsterdam Riverside le 27 juil. 2023
Chère Christine, Au nom de toute notre équipe du Pestana Amsterdam Riverside, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Amsterdam Riverside.Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside
6/10 Satisfaisant
Jérôme
30 mai 2023
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Pas a la Hauteur !!!!
Jérôme
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de The Team at Pestana Amsterdam Riverside le 30 mai 2023
Cher Jérôme, Au nom de toute l'équipe de Pestana Amsterdam Riverside, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients.Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Amsterdam Riverside. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées.Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Amsterdam Riverside et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour.Meilleurs voeux,L'équipe de Pestana Amsterdam Riverside
8/10 Bien
Manuel
24 déc. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Manuel
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 27 déc. 2022
Cher Monsieur Manuel, Au nom de toute notre équipe du Pestana Amsterdam Riverside, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Amsterdam Riverside.Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Emilie
15 nov. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Emilie
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 7 janv. 2023
Dear Emilie,On behalf of the entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Yasmine
26 oct. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Yasmine
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Yasmine,On behalf of the entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside
6/10 Satisfaisant
Roy
29 sept. 2022
Les points forts : Propreté et équipements
Roy
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Front Office/ Guest Relations le 4 oct. 2022
Chère Madame, Cher Monsieur Roy, Au nom de toute notre équipe du Pestana Amsterdam Riverside, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Amsterdam Riverside.Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside
8/10 Bien
Sarah
24 sept. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fais toi ton propre avis.
Sarah
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Sarah, On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback. Your opinion is crucial for us to continuously improve in anticipating our Guests' needs, preferences, and expectations.We were glad to hear that, overall, you enjoyed your stay at Pestana Amsterdam Riverside. At the same time, we would like to apologize for not fully meeting your expectations in some instances. We are sorry for any inconvenience caused. We have shared your comments with our teams to ensure that improvements will be made.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we hope you will give us another opportunity to welcoming you again at Pestana Amsterdam Riverside and regain your trust during your next visit.Warm regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Alessandro
22 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alessandro
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside Team le 27 août 2022
Dear Mr Alessandro,On behalf of Pestana Hotels, we are pleased that you enjoyed your stay at Pestana Amsterdam Riverside. We hope to host you more times.Kind Regards,
10/10 Excellent
ismael
Voyage d’affaires
13 mai 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ismael
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Ismael,On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Amsterdam Riverside.Best regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Guillaume
Voyage en famille
8 nov. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Guillaume
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Front Office/ Guest Relations le 10 nov. 2021
Chère Madame, Cher Monsieur Guillaume,
De la part de toute l’équipe de Pestana Amsterdam Riverside, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience.
Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel !
Bien cordialement,
L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Fatima
Voyage en couple
14 oct. 2021
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Fatima
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de Front Office/ Guest Relations le 19 oct. 2021
Chère Madame, Cher Monsieur Fatima,
Au nom de toute notre équipe du Pestana Amsterdam Riverside, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.
Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Amsterdam Riverside.
Cordialement,
L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Hugo
Voyage en famille
21 août 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour !
Hugo
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Front Office/ Guest Relations le 22 août 2021
Chère Madame, Cher Monsieur Hugo,
Nous souhaitons saisir cette occasion pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
C’est avec plaisir que nous avons lu vos commentaires enthousiastes à propos de notre emplacement. Nous sommes très fiers de pouvoir offrir une grande expérience à nos hôtes.
Nous vous remercions pour votre séjour, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Pestana Amsterdam Riverside.
Cordialement,
L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Samuel
29 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Samuel
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Samuel,On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Amsterdam Riverside.Best regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Julia
18 juil. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Julia
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Julia,On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Amsterdam Riverside.Best regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside
6/10 Satisfaisant
Teddy
Voyage en famille
24 mai 2021
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Teddy
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Front Office le 24 mai 2021
Chère Madame, Cher Monsieur Teddy,
Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes.
Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme.
Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Amsterdam Riverside pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside
8/10 Bien
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
23 mai 2021
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Front Office le 24 mai 2021
Chère Madame, Cher Monsieur expedia user,
Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Amsterdam Riverside a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis.
Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Amsterdam Riverside pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.
Cordialement,
L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en couple
17 mai 2021
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de Front Office le 18 mai 2021
Chère Madame, Cher Monsieur expedia user,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant Pestana Amsterdam Riverside. Votre opinion est cruciale pour nous aider à améliorer la manière dont nous travaillons.
Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et pour les éventuels désagréments que cela a pu causer.
Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin de nous assurer que des améliorations seront apportées.
Nous souhaitons vous remercier de votre séjour à Pestana Amsterdam Riverside. Nous espérons que cette expérience n’a pas terni l’image de notre hôtel de manière durable. Nous serions très heureux de la faire changer lors de prochains séjours.
Cordialement,
L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
13 févr. 2020
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Luis le 10 mars 2020
Dear Guest,
Thank you very much for your review!
Regards,
FO Team
10/10 Excellent
Guillaume
8 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Weekend détente en amoureux
Guillaume
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Luis B. le 9 mars 2020
Cher Monsieur Guillaume,
Je souhaite vous remercier personnellement, et au nom de l’ensemble des collaborateurs du Pestana Amsterdam Riverside, pour le temps consacré à répondre à notre questionnaire, ainsi que pour vos commentaires. Il s’agit d’informations essentielles qui contribuent à améliorer nos services.
Nous sommes toujours heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes.
Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hotel.
Nos plus sincères salutations,
Pestana Collection Hotels
8/10 Bien
Nathalie
Voyage en famille
5 janv. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon Hôtel
Nathalie
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Nathalie, On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback. Your opinion is crucial for us to continuously improve in anticipating our Guests' needs, preferences, and expectations.We were glad to hear that, overall, you enjoyed your stay at Pestana Amsterdam Riverside. At the same time, we would like to apologize for not fully meeting your expectations in some instances. We are sorry for any inconvenience caused. We have shared your comments with our teams to ensure that improvements will be made.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we hope you will give us another opportunity to welcoming you again at Pestana Amsterdam Riverside and regain your trust during your next visit.Warm regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Noura
Voyage en couple
29 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Noura
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Sofia le 7 nov. 2019
Thank you so much for your review, Nora. We really appreciate you taking the time out to share your experience with us! We hope te see you back in our hotel!
6/10 Satisfaisant
Frédéric
15 juil. 2019
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien mais ... voisines très bruyante ...
Frédéric
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de PAR le 17 juil. 2019
Dear Frédéric,
Thank you for your recent stay with us.
We apologize for the inconvenience caused by noise neighbours. Even though we try our best to provide all guests with the best experience, however unfortunately these situations are sometimes out of our hands.
We hope you did enjoy the room you were re-assigned to and we may welcome you another time.
Warm regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
8/10 Bien
Simon
20 mai 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Simon
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Res le 20 mai 2019
Dear Simon,
It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”.
Kindest regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
13 mai 2019
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de r le 14 mai 2019
Dear Mr./ Ms.
It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”.
Kindest regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
8/10 Bien
Voyageur vérifié
16 avr. 2019
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Res le 19 avr. 2019
Dear guest,
Thank you for your recent stay with us.
We hope we may welcome you again in the near future.
Warm regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
6/10 Satisfaisant
pierre-alain
1 avr. 2019
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
pierre-alain
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Res le 15 avr. 2019
Dear guest,
It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”.
Kindest regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
17 mars 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Reservations le 26 mars 2019
Dear Mr./Ms.
Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at the Pestana Amsterdam Riverside
We are delighted to hear you had a great time with us and enjoyed our facilities.
We would like to apologize for the inconvenience regarding the cleanliness in the room. we of course will let the housekeeping manager know about the issue.
We are looking forward welcoming you again during your next visit.
Sincerely,
Team Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Fabrice
20 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour au Pestana Amsterdam
Fabrice
Séjour de 5 nuits en février 2019
Réponse de Res le 20 févr. 2019
Dear Fabrice,
Thank you for sharing your excellent experience, we offer you our gratitude. We are extremely delighted to hear that your stay with us was beyond expectations.
We hope to welcome you again at Pestana Amsterdam Riverside.
Best regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
13 févr. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de res le 20 févr. 2019
Dear guest,
Thank you for your recent stay with us.
We hope we may welcome you again in the near future.
Warm regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
9 févr. 2019
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Guest, We would like to thank you for giving us your kind opinion on your stay. Unfortunately, we did not satisfy your expectations. We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused. We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term.We appreciate that you chose Pestana Amsterdam Riverside for your stay. We hope you will give us another opportunity to demonstrate our high service standards and regain your trust during your next visit.Kind regards,The Staff Hotel Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
28 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Reservations le 28 janv. 2019
Dear Mr/ Ms,
Thank you for taking the time to post such a fantastic review regarding your recent stay at Pestana Amsterdam Riverside.
We were delighted to learn you had a very enjoyable time with us!
Thank you for your very kind comments.
We look forward to have the opportunity to welcome you back in our Hotel.
Kind Regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
25 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Reservations le 25 janv. 2019
Dear Mr./ Ms,
It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”
Kindest regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Adil
2 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Adil
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Reservations le 4 janv. 2019
Dear Mr. Adil,
It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”
Kindest regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Stéphane
2 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stéphane
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Reservations le 4 janv. 2019
Dear Mr. Stephane,
It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”
Kindest regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
8/10 Bien
jouffrieau
17 déc. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
jouffrieau
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Res le 21 déc. 2018
Dear Jouffrieau,
It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”
Kindest regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
2/10 Horrible
edouard
5 déc. 2018
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service comptable minable
edouard
Séjour de 3 nuits en novembre 2018
Réponse de Reservations le 13 déc. 2018
Dear Mr. Edouard,
Thank you for your review.
We do take guest feedback very seriously as we are always looking for ways to improve upon guest experiences.I did a little investigation and I saw that we accidentally charged your own credit card instead of the virtual credit card from Expedia. As soon as we found out we immediately refunded the total amount. Please know that it takes a few working days before the bank releases the money.
I will certainly shared your feedback with the relevant head of department to ensure we maintain the highest standards of service at all times.
We hope we may welcome you soon again.
Best regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
8/10 Bien
Voyageur vérifié
25 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Res le 27 nov. 2018
Dear guest,
It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”.
Kindest regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
23 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Res le 27 nov. 2018
Dear guest,
It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”.
Kindest regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
8/10 Bien
Marine
6 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable dans l'ensemble !
Marine
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Res le 13 nov. 2018
Dear Marine,
We are pleased to hear that you have enjoyed your stay with us. Your positive and constructive comments about our hotel have been really appreciated and we sincerely hope that will return to Amsterdam and to Pestana Amsterdam Riverside. We look forward welcoming you again.
Kind regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
4 nov. 2018
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Res le 13 nov. 2018
Dear guest,
Thank you for your review. We do take guest feedback very seriously as we are always looking for ways to improve upon guest experiences. I will certainly share your feedback with the relevant head of department to ensure we maintain the highest standards of service at all times.
We hope we may welcome you soon again.
Best regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
8/10 Bien
Michaël
20 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Michaël
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Reservations le 20 août 2018
Dear Michaël,
It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”
Kindest regards,
Team Pestana Amsterdam Riverside
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
22 mai 2018
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de Team Pestana le 24 mai 2018
Dear guest,
Thank you for your review. We do take guest feedback very seriously as we are always looking for ways to improve upon guest experiences. I will certainly share your feedback with the relevant head of department to ensure we maintain the highest standards of service at all times.
We hope we may welcome you soon again.
Best regards,
Team Pestana
8/10 Bien
François
19 mai 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Heureusement que Luis a bien réagit !...
François
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de Team Pestana le 24 mai 2018
Dear Francois,
Thank you for visiting Pestana Amsterdam Riverside, and for taking the time to share your opinions and views about the hotel.
We were happy to learn the services and facilities met your expectations. Your kind comments were shared with all staff members. It´s through guest feedback such as yours, that we can confirm our strong points, as well as identify any area that may require improvement. Therefore, your feedback has been extremely important and gratifying to us.
We sincerely hope to welcome you again soon.
Kindest Regards,
Team Pestana
10/10 Excellent
pham, paris
28 avr. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel chic et luxueux dans un quartier agréable
pham
Séjour de 2 nuits en avril 2018
Réponse de Team Pestana le 1 mai 2018
Dear Pham,
We appreciate your comments regarding your stay at Pestana Amsterdam Riverside.
It is always a pleasure to receive positive feedback.
Looking forward to welcome you again in the near future in Pestana Amsterdam.
Kindest Regards,
Team Pestana
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
19 mars 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon choix à Amsterdam
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Team Pestana le 22 mars 2018
Dear guest,
We appreciate your comments regarding your stay at Pestana Amsterdam Riverside.
It is always a pleasure to receive positive feedback.
Looking forward to welcome you again in the near future in Pestana Amsterdam.
Kindest Regards,
Team Pestana
6/10 Satisfaisant
Julie
19 mars 2018
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Julie
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Réponse de Team Pestana le 22 mars 2018
Dear Julie,
Thank you for choosing Pestana Amsterdam Riverside and we appreciate you took the time and effort to share your experience with us and sincerely apologize we did not meet your expectations in certain areas. I have shared your constructive feedback with my team as we continue to strive to not only meet but exceed our guests’ expectations.
Kindest Regards,
Team Pestana
8/10 Bien
Paul
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Paul
Séjour de 3 nuits en mai 2024