Piscine couverte
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Avis sur Hôtel Universel

3.5 out of 5
Hôtel Universel
1000, Boulevard des Cascades, Alma, QC

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 478 avis sur 846." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 278 avis sur 846." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 65 avis sur 846." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 21 avis sur 846." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 846." "

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Josée

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons beaucoup aimé
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Directrice des ventes le 16 mai 2024
Bonjour Mme Josée. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir très bientôt.

6/10 Satisfaisant

Denis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
borne de recharge défectueuse et non réparé depuis l'hiver assez déplaisant quand tu comptes l'utiliser.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Directrice des ventes le 13 mai 2024
Bonjour Monsieur Denis. Merci pour vos commentaires ceux-ci sont très précieux pour nous. Les électriciens pour les bornes seront bientôt sur place cette semaine pour effectuer toutes les mises à jour de nos bornes. Cordialement.

6/10 Satisfaisant

Maurice

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Directrice des ventes le 13 mai 2024
Bonjour Monsieur Maurice, merci pour la note. Espérant vous accueillir très bientôt.

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Directrice des ventes le 13 mai 2024
Bonjour Monsieur Jean-Pierre. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres propre, parfait pour famille
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Directrice des ventes le 9 mai 2024
Bonjour Monsieur Daniel, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

10/10 Excellent

Carole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Directrice des ventes le 6 mai 2024
Bonjour Mme Carole, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma.

10/10 Excellent

Colin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Directrice des ventes le 22 avr. 2024
Bonjour Monsieur Colin. WOW merci d'avoir attribué la note de 5 étoiles à l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Cordialement.

10/10 Excellent

Jean-Michel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sympathique et courtois. Belle chambre près des services.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Directrice des ventes le 22 avr. 2024
Bonjour Monsieur Jean-Michel. WOW merci d'avoir attribué la note de 5 étoiles pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

8/10 Bien

Vicky

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Directrice des ventes le 9 mai 2024
Bonjour Mme Vicky, merci pour votre appréciation. Vos avis sont importants pour nous. Cordialement.

10/10 Excellent

stephan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excellent rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Directrice des ventes le 15 avr. 2024
Bonjour Monsieur Stéphan, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

8/10 Bien

Sylvie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Bien seulement il n’y a pas de micro-ondes dans les chambres
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Directrice des ventes le 11 avr. 2024
Bonjour Mme Sylvie. Merci pour vos commentaires. Nous travaillons à donner le meilleur service à nos clients. 2 micro-ondes sont présents dans l'hôtel pour eux. Cordialement.

6/10 Satisfaisant

manuel

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 22 avr. 2024
Bonjour Monsieur Manuel, merci pour vos commentaires. Espérant vous accueillir très bientôt.

10/10 Excellent

Paul-andré

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle chambre tres propre..le point negatif pour moi ce sont les oreillers qui ne sont pas comfortables
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 2 avr. 2024
Bonjour Monsieur Paul-André. Merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir prochainement.

6/10 Satisfaisant

Denis

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
6 des 7 lumières non fonctionnelles au niveau des lits. Impossible d'avoir de l'eau chaude de façon constante dans la douche, malgré en avoir informé le personnel de l'hôtel.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 2 avr. 2024
Bonjour Monsieur Denis, merci pour vos informations. Soyez assuré que votre message a été remis au département concerné. Cordialement.

6/10 Satisfaisant

Carl-Michel

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Vieil hotel, aurait besoin d’etre renové mais demeure une bonne option pour alma, le personnel est super
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 28 mars 2024
Bonjour Monsieur Carl-Michel. Merci pour vos commentaires. Cordialement.

10/10 Excellent

Hugo

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 15 avr. 2024
Bonjour Monsieur Hugo, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Non
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 25 mars 2024
Bonjour Monsieur Patrick. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

10/10 Excellent

Madeleine

Voyage en famille
Super bien ….sauf que je n’ai pas eu ma facture
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 29 mars 2024
Bonjour Mme Madeleine. Merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Vous pouvez faire votre demande de facture en écrivant à hotel@hoteluniversel.com Cordialement

10/10 Excellent

Kevin

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 8 avr. 2024
Bonjour Monsieur Kévin, merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir prochainement.

6/10 Satisfaisant

Karl

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Well it’s getting old
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Director of sales le 18 mars 2024
Hello Mr Karl, thank you for your comments. Best regards.

8/10 Bien

Richard, Montreal

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La douche en usage dans le bain même si elle a été refaite. La pomme de douche est désagréable a utilisé. Aucun ajustement possible sur le type de douche et difficulté a ajuster la température.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 18 mars 2024
Bonjour Monsieur Richard, merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nous. Cordialement.

10/10 Excellent

Christine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel rénové trés propre et calme. La piscine est aussi très appréciable et agréable
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 14 mars 2024
Bonjour Mme Christine, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir prochainement. Cordialement

10/10 Excellent

daniel

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 2 avr. 2024
Bonjour Monsieur Daniel, WOW merci d'avoir donné la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

10/10 Excellent

Jonathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 4 mars 2024
Bonjour Jonathan, WOW merci d'avoir donné la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour. Cordialement.

6/10 Satisfaisant

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Piscine bondée d’enfants sans surveillance et salle de conditionnement physique à remettre en état etat
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Directrice des ventes le 4 mars 2024
Bonjour Monsieur Nicolas. Merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nous. Soyez assuré que ce message sera acheminé aux départements concernés. Cordialement.

6/10 Satisfaisant

Ann

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
J'ai l'impression qu'ils étaient en manque de personnel. La dame au front desk et quelques serveuses semblaient impatientes.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Directrice des ventes le 12 févr. 2024
Bonjour Mme Ann. Merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nos équipes. Cordialement.

10/10 Excellent

Doris

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Directrice des ventes le 16 janv. 2024
Bonjour Mme Doris, WOW merci d'avoir attribué la note de 10/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Espérant vous accueillir très bientôt. Cordialement.

10/10 Excellent

Jocelyn

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Directrice des ventes le 6 févr. 2024
Bonjour Monsieur Jocelyn. WOW recevoir un 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma, c'est vraiment très apprécié. Espérant avoir le privilège de vous accueillir prochainement.

10/10 Excellent

Audrey

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Directrice des ventes le 6 févr. 2024
Bonjour Mme Audrey, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

8/10 Bien

Pierre

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Directrice des ventes le 6 févr. 2024
Bonjour Monsieur Pierre. Merci pour le 4/5. C'est très apprécié. Au plaisir de vous accueillir bientôt.

10/10 Excellent

Rosalie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle chambre et bien situé
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice des ventes le 18 sept. 2023
Bonjour Mme Rosalie, WOW merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nos équipes. Cordialement.

10/10 Excellent

Andrée

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice des ventes le 11 sept. 2023
Bonjour Mme Andrée. WOW quel plaisir de recevoir la note de 10/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant avoir le privilège de vous accueillir très bientôt.

8/10 Bien

Stephane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Directrice des ventes le 11 sept. 2023
Bonjour Monsieur Stéphane, merci d'avoir attribué la note de 8/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Cordialement.

8/10 Bien

Roxane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice des ventes le 8 sept. 2023
Bonjour Mme Roxane, merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nos équipes. Espérant vous accueillir prochainement

8/10 Bien

Mattew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est beau
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice des ventes le 8 sept. 2023
Bonjour Monsieur Mattew, merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre appréciation. Cordialement.

10/10 Excellent

Nadia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super endroit! Personnel courtois, près de tout à pied. Seul hic, le service du restaurant attenant a l'hôtel, le Pacini....préférable de prévoir un repas au centre ville.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice des ventes le 7 sept. 2023
Bonjour Mme Nadia, merci pour vos commentaires, Ceux-ci sont très importants pour nos équipes. Soyez assuré que le département concerné sera avisé. Cordialement.

10/10 Excellent

Nancy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Trés satisfaite ! A refaire et a conseiller
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice des ventes le 7 sept. 2023
Bonjour Mme Nancy, WOW merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nous. Cordialement

10/10 Excellent

Annie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est parfait , comme d'habitude !!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice des ventes le 5 sept. 2023
Bonjour Mme Annie. WOW merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour nous. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Cordialement.

10/10 Excellent

Jamil

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice des ventes le 25 sept. 2023
Bonjour Jamil, WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir prochainement.

8/10 Bien

denis

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Directrice des ventes le 5 sept. 2023
Bonjour Monsieur Denis, merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir bientôt.

10/10 Excellent

Lucie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Directrice des ventes le 5 sept. 2023
Bonjour Mme Lucie, WOW merci d'avoir attribué la note de 10/10 pour l'Hôtel Universel Alma.

10/10 Excellent

Véronique

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super personnel avec bon conseil sur restaurant autour, facile d’aller souper prendre un verre à pieds de l’hôtel. Séjour en amoureux très apprécié, piscine et spa intérieur tranquille
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Directrice des ventes le 28 août 2023
Bonjour Mme Véronique. WOW merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très précieux pour notre personnel. Espérant vous accueillir prochainement.

10/10 Excellent

Danielle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Directrice des ventes le 28 août 2023
Bonjour Mme Danielle. WOW merci d'avoir attribué la note de 10/10 pour l'Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement.

10/10 Excellent

Bianca

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Directrice des ventes le 31 août 2023
Bonjour Mme Bianca. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Au plaisir de vous accueillir prochainement.

8/10 Bien

Keven

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de tout.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Directrice des ventes le 23 août 2023
Bonjour Monsieur Keven, merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nous

8/10 Bien

Hélène

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
à part chercher comment fonctionne les lumières... tout s'est bien passé. Bel hotel, propre et bien entretenu
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Directrice des ventes le 21 août 2023
Bonjour Mme Hélène. Merci à vous pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nous. Espérant vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-Saint-Jean.

10/10 Excellent

Caroline

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Directrice des ventes le 7 sept. 2023
Bonjour Mme Caroline. WOW merci d'avoir attribué la note de 5/5 pour l'Hôtel Universel Alma. Espérant vous accueillir prochainement.

10/10 Excellent

Annie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait !
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Directrice des Ventes le 16 août 2023
WOW, merci d’avoir attribué la note de 5/5 pour l’Hôtel Universel Alma. Nous sommes heureux de constater que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Espérant vous accueillir prochainement.

8/10 Bien

Jean-Yves

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Très bien
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Directrice des Ventes le 15 août 2023
Bonjour M. Marchand. Merci pour vos commentaires. Ceux-ci sont très importants pour nos équipes. Espérant vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.

6/10 Satisfaisant

Marthe

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Directrice des Ventes le 14 août 2023
Bonjour Mme Lawrence, Merci d'avoir pris quelques minutes de votre précieux temps pour nous faire part de votre expérience. Espérant vous accueillir lors de votre prochain passage au Lac-St-Jean.