Partie méridionale de la Forêt-Noire : Voyage de noces

Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Les prestations sont de qualité et le personnel est particulièrement accueillant, agréable et attentionné. Nous avons beaucoup apprécié le spa, le hammam, la piscine ainsi que le petit-déjeuner, copieux, varié et composé de produits de qualité. Nous avons eu un petit malentendu concernant notre réservation, mais le manager a été d’une grande gentillesse et nous a proposé de ne rien régler de plus, en nous indiquant qu’il allait lui-même se rapprocher d’Hotels.com pour régler la situation. Ce geste nous a particulièrement touchés et nous tenons à l’en remercier sincèrement. Une très belle expérience, que nous recommandons avec plaisir !

La vue est magnifique. La chambre est agréable. Le petit déjeuner est bon. Le parking est en contre bas de l’hôtel et il faut gravir la pente pour aller à la chambre. Langues parlées : Allemand, difficilement Anglais et le drapeau français en devanture sert uniquement de décoration Très déçu du staff, je voyage pour le travail. J’ai du partir avec de l’avance de l’hôtel. J’ai effectué 1 nuit sur les 3 réservées, l’hôtel a la réception m’a indiqué que je pouvais être remboursé si hôtel.com donnait son accord (Manager + employé). J’ai contacté hotel.com, ils m’ont indiqué que c’était à l’hôtel de valider, j’ai donc insister auprès de l’a réception qui m’a indiqué faire le nécessaire. J’ai donc quitté l’hôtel en toute tranquillité. Puis une fois parti, j’ai contacté hôtel.com pour savoir où en était le remboursement et après 3 prises de contact en direct avec l’hôtel, l’hôtel a refusé le remboursement. J’ai donc perdu 400€ à cause de l’hôtel qui a remis m’a chambre disponible le soir même de mon départ.

Merveilleux séjour, il n’y a rien à changer!!

Nous avons passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Les prestations sont de qualité et le personnel est particulièrement accueillant, agréable et attentionné. Nous avons beaucoup apprécié le spa, le hammam, la piscine ainsi que le petit-déjeuner, copieux, varié et composé de produits de qualité. Nous avons eu un petit malentendu concernant notre réservation, mais le manager a été d’une grande gentillesse et nous a proposé de ne rien régler de plus, en nous indiquant qu’il allait lui-même se rapprocher d’Hotels.com pour régler la situation. Ce geste nous a particulièrement touchés et nous tenons à l’en remercier sincèrement. Une très belle expérience, que nous recommandons avec plaisir !

Merveilleux séjour, il n’y a rien à changer!!