Amérique du Nord : Séjours pour enfants

Chambre très bien conçue piscine agréable hôtel au calme

Personnel courtois, installations de qualité, stationnement intérieur

Le petit déjeuner inexistant. Nous avons pris un café et un vague croissant une boite plastique. Nous étions très loin de la piscine, de l'acceuil, du restaurant. Personne pour nous aider à monter les valises à l'étage sans ascenseur ! L'accueil a été plus que moyen, la personne qui nous a reçu parlait très vite sans amabalité et montrant son agacement car nous devions la faire répéter tellement elle parlait vite... Je déconseille car très cher ...

Very disappointed. I thought I had booked a vacation, but instead I found myself right in the middle of a huge convention. Convention attendees have completely overwhelmed the elevators, bars, restaurants, and even the overall atmosphere of the hotel. It feels like MGM is rolling out the red carpet for convention guests at the expense of regular guests who are paying for their rooms with their own money and simply want to enjoy a relaxing stay. The hotel itself is also starting to show its age. I would strongly advise against looking too closely at the baseboards, air vents, caulking, or under the beds if cleanliness is important to you.

Expérience très décevante à l’arrivée. Nous avions réservé et payé une chambre d’un certain standing via Expedia. À notre arrivée, la chambre réservée n’était pas disponible. On nous a uniquement proposé une chambre adaptée aux personnes à mobilité réduite, que nous avons refusée car elle ne correspondait pas à notre réservation. Nous avons alors demandé un surclassement compte tenu de la situation, mais l’hôtel nous a demandé de payer un supplément, alors que le problème venait de l’indisponibilité de la chambre initialement réservée. Il a finalement fallu environ une heure d’attente avant d’obtenir une chambre. L’accueil et la gestion de la situation ont été particulièrement décevants et ne correspondent absolument pas au niveau de service attendu. Après un voyage, devoir attendre une heure pour obtenir la chambre que l’on a réservée et payée est vraiment regrettable. Très mauvaise expérience à l’arrivée.

Le petit déjeuner inexistant. Nous avons pris un café et un vague croissant une boite plastique. Nous étions très loin de la piscine, de l'acceuil, du restaurant. Personne pour nous aider à monter les valises à l'étage sans ascenseur ! L'accueil a été plus que moyen, la personne qui nous a reçu parlait très vite sans amabalité et montrant son agacement car nous devions la faire répéter tellement elle parlait vite... Je déconseille car très cher ...