Kenya : Séjours Yoga

Everything went excellently well , thank you

La chambre était assez propre mais le personnel de l’accueil et certains serveurs des restaurants étaient désagréables, il faut bien noter que la chambre doit être libérée avant 10h mon avion retour était prévu le soir et lorsque j’ai demandé un check out tardif moyennant un supplément ça m’a été refusé !!!

Très beau resort extérieurement : jardins, piscines, palmiers et cadre en bord de mer magnifiques. C’est principalement pour cela que je mets 2 étoiles. Malheureusement, le reste est très loin du standing « Billionaire ». Appartement vieillissant, équipements usés, traces d’humidité, finitions dégradées, coupures d’eau et d’électricité. Plus grave : une partie en bois complètement pourrie de notre balcon s’est détachée lorsque je l’ai touchée et j’ai failli tomber. Gros problème de sécurité ! Le service est catastrophique, notamment à la plage : parfois 20/30 min juste pour avoir la carte, puis encore 30 min pour être servi. Personnel nombreux mais très mal organisé. Le jour du départ, situation hallucinante : on m’emmène jusqu’à la blanchisserie pour me montrer 2 serviettes tachées de maquillage, en me disant que les taches ne partaient pas et en me demandant « ce qu’on pouvait faire ». Or la serviette semblait même ne pas avoir été lavée : maquillage et paillettes encore présents ! Heureusement, Paul, le directeur, a été très professionnel : écoute, excuses et sujet immédiatement clos. Merci à lui. Un lieu avec un potentiel énorme, mais qui nécessite une vraie rénovation et surtout une grosse amélioration du service. Le nom est Billionaire, l’expérience malheureusement pas.

La chambre était assez propre mais le personnel de l’accueil et certains serveurs des restaurants étaient désagréables, il faut bien noter que la chambre doit être libérée avant 10h mon avion retour était prévu le soir et lorsque j’ai demandé un check out tardif moyennant un supplément ça m’a été refusé !!!

Très beau resort extérieurement : jardins, piscines, palmiers et cadre en bord de mer magnifiques. C’est principalement pour cela que je mets 2 étoiles. Malheureusement, le reste est très loin du standing « Billionaire ». Appartement vieillissant, équipements usés, traces d’humidité, finitions dégradées, coupures d’eau et d’électricité. Plus grave : une partie en bois complètement pourrie de notre balcon s’est détachée lorsque je l’ai touchée et j’ai failli tomber. Gros problème de sécurité ! Le service est catastrophique, notamment à la plage : parfois 20/30 min juste pour avoir la carte, puis encore 30 min pour être servi. Personnel nombreux mais très mal organisé. Le jour du départ, situation hallucinante : on m’emmène jusqu’à la blanchisserie pour me montrer 2 serviettes tachées de maquillage, en me disant que les taches ne partaient pas et en me demandant « ce qu’on pouvait faire ». Or la serviette semblait même ne pas avoir été lavée : maquillage et paillettes encore présents ! Heureusement, Paul, le directeur, a été très professionnel : écoute, excuses et sujet immédiatement clos. Merci à lui. Un lieu avec un potentiel énorme, mais qui nécessite une vraie rénovation et surtout une grosse amélioration du service. Le nom est Billionaire, l’expérience malheureusement pas.

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La chambre était assez propre mais le personnel de l’accueil et certains serveurs des restaurants étaient désagréables, il faut bien noter que la chambre doit être libérée avant 10h mon avion retour était prévu le soir et lorsque j’ai demandé un check out tardif moyennant un supplément ça m’a été refusé !!!