Réservez votre séjour à Zellwood

Très bon accueil, facile à trouver et proche de Disney Springs et de l’autoroute. Dès l’entrée de l’hôtel, un très bonne odeur parfumé le hall, la chambre est parfaite et bien équipée, parking un peu petit

Personnel courtois, installations de qualité, stationnement intérieur

J’ai passé 3 semaines en Floride, et cet hôtel a été de loin le pire de tout mon séjour. Je ne suis pourtant pas du genre à me plaindre, mais là, ça a été une succession de déconvenues. Parking non transparent : juste après ma réservation, j’ai reçu un email de l’hôtel m’informant que le parking était facturé 34$ + taxes par nuit — une information qui n’était pas clairement mentionnée dans l’annonce au moment de réserver. J’ai voulu annuler quelques minutes après la réservation, sans succès. Au check-in, j’en ai reparlé à la réception : aucune solution, obligé de payer. Petit-déjeuner pas inclus, contrairement à l’annonce : sur Hotels.com, l’annonce mentionnait “petit-déjeuner buffet” — on découvre sur place qu’il est en réalité payant. Pas très transparent. Frais de service abusif : à la piscine, on commande 2 bières à emporter, et on nous facture 18% de “frais de service” — sur une commande à emporter, sans aucun service à table. Supplément caché sur la carte : au restaurant, on commande un poke bowl, et on découvre sur l’addition un supplément de 5$ pour l’avocat, sans que ce soit clairement indiqué sur la carte. Refus de servir de l’alcool : en dînant plus tard, le serveur refuse de nous servir des bières avec nos cartes d’identité françaises, exigeant nos passeports. On retourne à la chambre les chercher — il refuse à nouveau. On a laissé tomber. Au global : un enchaînement de frais cachés et de manque de transparence qui gâche vraiment l’expérience.

Nice hotel, room a little bit old but very clean. His breakfast.

Chambre spacieuse et bien équipée. Le personnel est dusponible (on a eu quelques soucis avec le chauffage et ils ont été très réactifs). Le système de navette est appréciable (chauffeur sympa) mais les horaires ne sont pas toujours bien adaptés avec ceux des parcs. Petit-déjeuner vraiment agréable pour bien débuter la journée mais un peu trop répétitif (on aimerait bien aussi plus de fruits).