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Avis sur Holiday Inn Express York, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express York, an IHG Hotel
Malton Road, York, England

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 542 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 311 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 79 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 35 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 35 avis sur 1002." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Laetitia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel agréable, chambre un peu petite pour 4 personnes.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Reception le 13 août 2023
Thank you for taking your time to leave a review, we really appreciate it

10/10 Excellent

Denis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Foteini le 27 juil. 2022
Thank you very much for your review

10/10 Excellent

didier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Emily le 10 août 2020
Thank You for your feedback!

10/10 Excellent

laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambres très agréables , spacieuses et propres , accueil chaleureux et petit déjeuner copieux. Très belle surprise pour un prix compétitif A recommander
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de James le 6 nov. 2018
Thank you for your review. I'm pleased you enjoyed your stay and the breakfast

10/10 Excellent

Phil

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great price, very good value, will use again
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Beverley

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Highly recommended we had a lovely stay at the holiday inn clean , comfortable beds, lovely staff & lovely breakfast. Better than premier inn we would definitely stay again in their accommodations thankyou
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Mandy le 15 avr. 2024
Hi BeverleyThank you for taking the time to provide us with your feedback and for choosing Holiday Inn Express York. I will pass on your comments to our team.

6/10 Satisfaisant

Jeff

Voyage en famille
An adequate night's stay, but not at all convenient (unless you want to be by the shopping centre). The room is small and the bathroom was "unique" (small, uncomfortably dingy). All the components of a full English breakfast were available, but the quality was mediocre --- stale hash browns, pale bacon, old sausage. The whole experience was flat, and we were counting down the hours until our stay ended so that we could get on to our next destination.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Reception le 27 mars 2024
thank you for your review. We will pass on your comments to the relevant departments.

2/10 Horrible

Carol

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Molly le 12 mars 2024
Thank you for your review

10/10 Excellent

Peter

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Would definitely use again! Staff very friendly and helpful. Hotel and room was spotless. Breakfast was excellent quality and plenty choice! Very pleased.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Reception le 8 mars 2024
Dear GuestThank you for kind review

10/10 Excellent

Nigel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, breakfast very good and coffee available throughout the day was very nice
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Reception le 8 mars 2024
Dear Guest Thank you for kind review

8/10 Bien

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Mandy - reception le 29 févr. 2024
Thank you for your review

10/10 Excellent

Nick

Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Reception le 22 mars 2024
Thank you for your review

10/10 Excellent

Victoria

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reception le 22 mars 2024
thank you for your review

10/10 Excellent

Eva

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reception le 23 févr. 2024
Dear GuestThank you for your kind reviewKind Regards

10/10 Excellent

Nicola

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Had a great stay here. The staff were so friendly and helpful. The breakfast was lovely with a great variety to choose from. The staff in this area were very attentive. Can’t wait to return.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Briony le 22 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave a review we hope to welcome you again in the future

10/10 Excellent

Debra

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Reception le 22 mars 2024
thank you for your review

6/10 Satisfaisant

Jan

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Knifes forks plates some were unclean .only place to relax was in your room or dinning room .The beds were uncomfortable.but honestly the best bit was a staff member briony she was always smiling and always greeted us warmly .mandy who did breakfast was lovely too .
Séjour de 4 nuits en février 2024
Réponse de Briony le 13 févr. 2024
Thank you for your review and lovely comments i will pass the feedback onto the team.

8/10 Bien

Kizzy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Spacious rooms, clean and comfortable. However not the quietest can hear everything from the corridors.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Molly le 13 févr. 2024
Thank you for leaving your review :)

8/10 Bien

Albert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel had no parking charges which is good as some of the other holiday inns charge for parking! The bed in our room needed a mattress upgrade as it was soft and flexible. I ended up falling into the middle of the mattress and the pillows were hard not comfortable. The staff all nice and accommodating. Breakfast was the same as the other holiday inn hotels good. We had a Toby next door to our hotel which was exceptional and we used it on both nights of our stay. Food was great and I expensive too. Nice atmosphere and always busy even week days which is a good sign. We enjoyed our stay here
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Reception le 7 févr. 2024
Thank you for your kind review. We are so pleased you enjoyed your stay with us and we will pass on your comments about the bed to the relevant teams. We hope to welcome you back here in the future.

10/10 Excellent

Gillian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff excellent, buffet good,on arrival was asked if I wanted help with cases ( full point for that )house keeping very good 😊 Down side points , little bit of rubbish at the back of the property visible through room window, toilet seat loose. On the transport side no frequent bus service into York only park and ride.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Reception le 7 févr. 2024
Thank you for your kind review, we are so pleased you enjoyed your stay with us.

8/10 Bien

Peter

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Holiday Inn was Brilliant value for money .Clean with great staff Only down side was the walls were a bit thin ,especially when next door decided to have a full blowen argument at 2 in the Morning The Bathroom expelair decided it would come on when it liked usually early morning.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Reception le 31 janv. 2024
Thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

Adam

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Reception le 20 mars 2024
Thank you for reviewkind regards

10/10 Excellent

Janis

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Reception le 28 janv. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great staff. Very welcoming stay x
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Amber le 28 janv. 2024
Thank you for your kind review.

10/10 Excellent

Robin

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Reception le 10 févr. 2024
Thank you for your review

10/10 Excellent

John

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Reception le 15 janv. 2024
Thank you

8/10 Bien

Chris

Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de reception le 13 janv. 2024
Hi Chris,Thank you for taking the time to leave your review it is greatly appreciated, I am delighted to see you enjoyed your stay with ourselves and hope you choose to stay again in the future,Kind regards,Reception

4/10 Médiocre

Go

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Reception le 15 janv. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Paul

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de reception le 13 janv. 2024
Hi Paul,Thank you for taking the time to leave your review it is greatly appreciated, I am delighted to see you enjoyed your stay with ourselves and hope you choose to stay again in the future,Kind regards,Reception

10/10 Excellent

Lauren

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de reception le 13 janv. 2024
Hi Lauren,Thank you for taking the time to leave your review it is greatly appreciated, I am delighted to see you enjoyed your stay with ourselves and hope you choose to stay again in the future,Kind regards,Reception

10/10 Excellent

Jan

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Reception le 8 janv. 2024
Thank you

10/10 Excellent

spenser

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, safe and friendly
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 8 janv. 2024
Thank you for your kind review.

10/10 Excellent

michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We both got a fantastic sleep every night which we never get at home an what we didnt like was seeing a woman putting her child up beside the pancake machine while she got her hot food.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Reception le 4 janv. 2024
Thank you for your kind review.

2/10 Horrible

Marie

Voyage en famille
Not very understanding
Booked this to have new year with my grand parents but due to the floods in York and flooding there home out, than grandad getting rushed to hospital we rang the hotel to see if we could rearrange explaining the circumstances but was passed from one to another but the manager wouldn’t speak just kept saying no in the background,I understand we booked with the no refund policy but it would have been nice if we could have at least changed to another date, so lost our whole stay and money, we stay in holiday inns regularly for work but this one I will avoid at all costs,
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 4 janv. 2024
I will pass your comments on to the relevant teams.

2/10 Horrible

Jamie stockwell

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 1 janv. 2024
Thank you

6/10 Satisfaisant

Abby

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 1 janv. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Martyn

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Staff very helpful and the hotel was very clean and well kept .
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Reception le 30 déc. 2023
Thank you for your kind review, we really appreciate it.

8/10 Bien

Zahida

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 31 janv. 2024
thank you for your feedback

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Reception le 1 janv. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Agnieszka

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 1 janv. 2024
Thank you

10/10 Excellent

Paul

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 29 déc. 2023
thank you for your kind review

4/10 Médiocre

Evangelos

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Avoid.
I decided to stay here after having stayed at holiday inn express at cornwall. The latter had been a delight. Clean and modernised room and shower, smiling and attentive staff, two elevators, clean kitchen etc... I thought the experience here would have been the same... Instead it was a shame. I'll start with the bad : - we were given a second floor room and the premises do not have an elevator. I visited with my elderly mother and thankfully her legs still work for staircases. But if you need special accessibility, forget it. - I had to delay my stay with them for two days since I had a cold and I couldn't drive. They declined both a partial refund or allowing me to extend my stay by those two days despite my being ill. I had booked for 5 nights, managed to stay the 3 and was charged for all 5. - the room (252) was tired beyond belief : toilet seat was unstable. Toilet itself had limescale in it upon arrival. The desk chair had stains at places I'd rather not think of their origin and I had it replaced (though the person who I mentioned this too at the hotel seemed unimpressed and annoyed that I did). There are cobwebs on the ceilings corners. Cracks in the wall have been painted unceremoniously with non marching paint. Old non washable stains on the pillows and duvets. Not enough plugs (the plug by one of the two bedsides is screwed tight shut). - single charger and an expensive one for all EVs. There is more but I ran out of characters. Avoid.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Briony le 28 déc. 2023
We are sorry we didn't meet your expectations at the hotel and I will pass your feedback onto the relevant departments. Kind regards

8/10 Bien

Jacobo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 24 déc. 2023
Thank you

8/10 Bien

Alun

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Reception le 24 déc. 2023
Thank you

8/10 Bien

Jordan

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 18 déc. 2023
Thank you

10/10 Excellent

Susan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I was very pleased with it overall and felt comfortable with staff who were helpful and friendly. The facilities were very good . The close location of a public house, plus a park and ride to the city centre and a retail outlet being a very short ride away was brilliant. Only slight niggle, there wasn’t a lift to first floor . Have already recommended it to family and friends.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Amber le 16 déc. 2023
Thank you for your lovely review. We hope to be able to welcome you back here in the future.

6/10 Satisfaisant

Bethany

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 16 déc. 2023
Thank you

8/10 Bien

Ian

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Reception le 11 déc. 2023
Thank you

10/10 Excellent

Oliver

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 11 déc. 2023
Thank you

10/10 Excellent

richard

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Reception le 10 déc. 2023
Thank you