Petit-déjeuner complet servi tous les jours en supplément

Avis sur Sternwheeler Hotel and Conference Centre

3 out of 5
Sternwheeler Hotel and Conference Centre
201 Wood Street, Whitehorse, YT

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 55 avis sur 154." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 66 avis sur 154." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 24 avis sur 154." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 154." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 154." "

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

louise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Repas
Le souper fut très bien a essayer le filet mignon, bon service
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 18 sept. 2023
Hello Louise,Thank you so much for your kind review. We are delighted to hear that you enjoyed your dinner and found our service to be good. We look forward to welcoming you back in the future.

8/10 Bien

Myriam

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 26 août 2023
Hi Myriam,Thank you for taking the time to leave a review of our hotel. We appreciate your feedback and are glad to hear that you had a mostly positive experience during your stay with us. We strive to provide our guests with the best possible service and are delighted that we could meet most of your expectations. We would love to know what we could have done better to improve your rating to a perfect 10. Your input is invaluable to us as we continuously work towards enhancing our guests' experiences. Please feel free to let us know any specific areas where we fell short, or any suggestions you may have for us. We value our guests' opinions and use them as valuable tools for growth and improvement. Once again, thank you for choosing our hotel and leaving a review. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even better experience

10/10 Excellent

Jean-Pierre

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place to stay during a convention
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Nicole Horlbeck, General Manager le 30 mai 2023
Thanks for rating your stay with us, Jean-Pierre. We are glad that you enjoyed your time at the hotel, and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 Excellent

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Delayna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Elizabeth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Larry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Better safer parking
Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Dennis, Eagle River

Les points forts : Propreté et personnel et service
The floors were uneven - slanting up to get into bathroom. Property itself was clean and staff nice. There were a lot of people roaming around outside at night.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Akka

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Property is clean and smells good all the time. The staff is friendly and attentive. Would be nice to have a restaurant that is open for lunch as well. Overall, I enjoyed my stay. Thank you!
Séjour de 8 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Al

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Centrally located with lots of options for shopping and dining.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Walter

Voyage d’affaires
Limited Parking
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Jaime

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel was clean and quiet in our room
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Matthew

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Decent
Séjour de 4 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Stacey

Séjour de 6 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Julie

Séjour de 5 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Pamela

Voyage en couple
Old building, cheap tissue, broken fridge, cheap mattress, extremely expensive!!!!!
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Bambi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very comfortable stay
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Alex

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
All good
Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Kurt

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Limited parking
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Chris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
T
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

RYUTA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
清潔感が高いホテルでした。周辺の環境もよく、空港からのシャトルバスもあり不自由なく過ごせました。
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Mellissa Thomas le 4 mars 2024
Hello Ryuta,It's great to hear that you found the hotel to be clean and well-maintained, with convenient transportation options. We strive to make our guests' experiences as smooth and enjoyable as possible. Thank you for sharing your feedback.

8/10 Bien

Enrique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Downtown location
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mellissa Thomas le 4 mars 2024
Hi Enrique,Thanks for your feedback. We are looking forward to welcoming you again in the near future.

8/10 Bien

Johan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Convenient, accommodations to my satisfaction
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mellissa Thomas le 4 mars 2024
Hi Johan,Thank you for the time you took to leave us a review. I'm thrilled that you found the accommodations to your satisfaction. Customer satisfaction is our top priority, and we are always happy to hear when we have met your expectations.Regards,

6/10 Satisfaisant

Andrea

Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Sandra

Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Mellissa Thomas. le 12 févr. 2024
Hi Sandra,Thank you for the time you took to leave us a positive review. We are elated to know you had a good stay.

10/10 Excellent

Ana

Séjour de 1 nuit en février 2024

8/10 Bien

Hilda

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Mellissa Thomas le 8 févr. 2024
Hi Hilda,Thanks you for your review. We are happy that you enjoyed your stay. Hope to welcome you again in the future.

8/10 Bien

Jonathon

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place, cheap
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Mellissa Thomas le 31 janv. 2024
Hi Jonathon,We're glad to hear you enjoyed your stay with us and found our rates to be affordable. We aim to provide a comfortable and budget-friendly option for our guests. See you again in the future.

8/10 Bien

John

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Good but short
A quick overnight. Close to the main street and coffee/restaurants. Renovated the last 5 years. The rooms are sparse but comfortable.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Mellissa Thomas le 31 janv. 2024
Hello John,I am happy that the location and recent renovations make this overnight option sound quite appealing. It's good to know that the rooms, although simple, are comfortable. Thank you for providing these details.

10/10 Excellent

Tanis

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Mellissa Thomas le 31 janv. 2024
Hi Tanis,Thank you for your positive review. We look forward to welcome you in future.

6/10 Satisfaisant

Anita

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Wifi is really poor, toilet tissue is so thin you can practically see through it, Tony’s restaurant is excellent, staff very attentive and food really good lots of choice and super flavourful.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Mellissa Thomas le 31 janv. 2024
Hi Anita,I'm sorry to hear about the wifi and toilet tissue issues, but I'm glad to hear that Tony's restaurant exceeded expectations. Thanks for sharing your experience, and I hope your next visit brings better service in all areas!

10/10 Excellent

Crystal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 31 janv. 2024
Hi Crystal,Thank you for your positive review. We look forward to welcome you in future.

10/10 Excellent

Johannes

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff are friendly and hard working. The place a clean and well located downtown. Great food options all around.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 31 janv. 2024
Hi Johannes,We're delighted to hear that you appreciated our friendly and hardworking staff, as well as the cleanliness and convenient location of our space downtown. It's great to know that you had so many great food options nearby, too. Looking forward to welcome you again in the future.

10/10 Excellent

Candice

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 31 janv. 2024
Hi Candice,Thank you for your positive review. We look forward to welcome you in future.

6/10 Satisfaisant

Alanna

Les points forts : Personnel et service
This place is fine if you have a pet. The floors are very uneven and the beds are uncomfortable. The staff is very nice.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 31 janv. 2024
Hi Alanna,We appreciate your kind words about our staff and are glad you had a positive interaction with them. We will take your comments into consideration to make improvements to our accommodations. We hope to welcome you again in the future

8/10 Bien

Yuehui

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel provides the airport Suttle service.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 29 janv. 2024
Hello Yuehui, We are happy that we are able to provide hotel shuttle for all incoming and outgoing commercial flight and you appreciate this amenity.Thanks for your review!

10/10 Excellent

Bryce

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Spot, Great diner for food as well.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 29 janv. 2024
Hello Bryce,Thank you for your positive feedback. We hope to see you again soon.

8/10 Bien

yuning

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 29 janv. 2024
Thank you Yuning for your time to leave a positive review.

10/10 Excellent

Marina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
MUY COMODA Y ACCESIBLE HACIA CUALQUIER LUGAR, CENTRICA Y TODO EL PERSONAL MUY AMABLE.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Nicole Horlbeck, General Manager le 28 nov. 2023
Gracias por tus comentarios, Marina. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en el Sternwheeler Hotel. Espero volver a verte. Mantente sana y salva, Marina.

6/10 Satisfaisant

ARLENE

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dirty sheets and walls
Séjour de 4 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Elizabeth

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Nicole Horlbeck, General Manager le 28 nov. 2023
Hello Elizabeth, thank you for choosing the Sternwheeler Hotel & Conference Centre on your recent visit. I had a chance to review your feedback and I see you didn’t write any comments, however it looks like you enjoyed your stay. If you have any further details you want to discuss about your recent time spent with us, please kindly let me know.

8/10 Bien

Jane

Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

KUSAM

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Mellissa Thomas, Front Office Manager le 7 nov. 2023
Thanks Kusam! We are thrilled that you were satisfied with our services. Your feedback is appreciated and we hope to serve you again in the future.

10/10 Excellent

Delayna

Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Mellissa Thomas, Front Office Manager le 7 nov. 2023
Hi Delayna,We are happy you enjoyed your experience with us. We appreciate the positive review and look forward to welcome you again soon.

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Polite, professional staff were very accommodating.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas - Front Office Manager. le 16 oct. 2023
Hello Daniel,Thank you for your kind words and the positive review. Your satisfaction is our top priority and we hope to serve you again in the future.Regards,

6/10 Satisfaisant

Tina

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 18 sept. 2023
Hi Tina,Thank you for choosing the Sternwheeler Hotel for your recent stay. We appreciate you taking the time to leave us a review. Hope to see you again soon.

8/10 Bien

CHONG J

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 18 sept. 2023
Hello Chong,Thank you for taking the time to leave us a positive review. We greatly appreciate your review and are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to welcome you again soon.

8/10 Bien

Annie, Pelly Crossing

Les points forts : Propreté et personnel et service
Pet friendly
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 18 sept. 2023
Hello Annie,Thanks you very much for sharing your review. We hope to serve you again in the future.

10/10 Excellent

Michael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Came in quick, got key and went to room
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 18 sept. 2023
Hi Michael,Thank you for your positive feedback. We are thrilled to hear that you found our check-in prompt and efficient and that you had a great stay with us. We look forward to host you again soon.

10/10 Excellent

Aurora

Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Mellissa Thomas le 18 sept. 2023
Hi Aurora,Thanks you for the amazing review! We are elated to know that you had a great stay with us. We look forward to welcome you again in the future.