Casino
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Avis sur Horseshoe Lake Charles

3.5 out of 5
Horseshoe Lake Charles
100 Westlake Ave, Westlake, LA

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 312 avis sur 592." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 130 avis sur 592." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 63 avis sur 592." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 44 avis sur 592." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 43 avis sur 592." "

8,8/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Anthony

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bien..
Chambres comfortables... Très grand lit ou l'on dort très bien..salle de bains neuves.. Peut-être un problème d'insonorisation entre les chambres on entend tout ce que les voisins disent. Un casino à l'intérieur au rez-de-chaussée. Pas de petit déjeuner dans la formule. Salle de fitness pas du tout à la hauteur pour un hôtel avec autant de chambres et avec un tel budget de construction
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Restaurants
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Roxanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall it was a good stay .
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

Jose alfredo

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Slade

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, good food options, not super packed with people, good gaming options.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Joann

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, fun experience. Rooms are nice, clean, comfortable. Staff in the hotel and casino are very accommodating and helpful. The one critique is that access to parking garage for hotel guests when checking in/out with luggage is confusing. Signs not clearly marked and escalators not working It's ridiculous having to schlep your bags through the hotel unless you use valet.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Lacey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Houskeeping didnt make it to the room but the hotel and casino was nice need more drink tenders on the floor it would take 30 min or more to get a drink
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Shelton

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Housekeeping staff woke us up in the middle of the night. Called front desk and no one answered.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Penny

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

John

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, newly refurbished, spacious rooms with nice spacious casino makes for a very relaxing stay.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Elena, Houston

Les points faibles : Personnel et service
One elevator only working entire stay. Pool closed. Limited eating on site. Breakfast option only a DD. We left site to a Mc D. One restaurant open in evening had limited staff and they were struggling to keep up and appeared frustrated. Yes half price compared to GN, but you get what you pay for. We left one day early because it was that bad. Will not be back.
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

cynthia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

alyssa

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Website showed property would have cribs available but they in fact did not. One of the reasons we chose to give this property a try after staying at the Golden Nugget and loving it. Also, specified there would be 4 of us and only 3 towels in room. My husband asked for more towels and an extra blanket when we went dow stairs to find food and 2 hours later they still weren’t taken to our room. Then the shower head was completely missing from our room (231). Makes me wonder if they even check the rooms for cleanliness before assigning rooms because that should have been looked at to ensure a shower head was there. I’m 5’4 and even I had to bend over a bit to use the handle shower head. My husband was even more frustrated being that he’s over 6’. Not impressed AT ALL with this establishment for the price I had to pay. Most definitely will not be coming back nor recommending.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Nancy

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Hotel is right on the water. Plenty of parking, easy to get in and out. Room was clean and big.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

John

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We arrived and there was no towels in room. Tried to call housekeeping and desk both and both hung up on us. Finally got two towels from housekeeping. Never saw housekeeping again never cleaned room or brought clean towels made bed or put in new cups or coffee packs. Desk had demanded 200 deposit upon arrival in case we stold something or set room on fire. Said we would get it back if room was satisfactory when we left. Took 51 for resort fee that they didn’t tell us about. Asked about housekeeping when leaving and was told we had to request service although they wouldn’t answer phone never going back again. Also all restaurants and pool closed on Monday and Tuesday
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Kimberly

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in at the kiosk was easy.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Dawn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Trevor

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel was nice. The room was clean. The casino was very slow and quiet which is nice compared to the competitors. Nice food options. It is located in an industrial area, but there was is security. We got there at 2:30 which is early tried to get in our room nothing available which is understandable we asked if there was a quiet area to do some business and could not get a clear answer and they said they couldn’t tell us when the room would be ready. Staff seemed new.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

Daniel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I would never stay here again
Séjour de 2 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

Doneldia

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The air-conditioning was loud and the floor felt damp and wet. There was condensation on the dressers and night stands. The room was terribly humid and not very clean.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

Mitchell

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Booked a balcony and when I got here they said one wasn’t available. Gave me a room with no balcony and charged me the same price.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Marvin

Séjour de 2 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Elijah

Voyage d’affaires
Les points faibles : Personnel et service
The hotel looks very nice and clean but the service is horrible. I asked 4 different times for an iron and some coffee packets because my room was missing them. They never delivered any and also housekeeping never cleaned my room once during my weekend stay.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

David

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Clinton

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like everything around and in the hotel thank you
Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Bahn

Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
For a brand new place to have 1/2 elevators broken, escalator broken and dealers that forget how to count is pretty impressive
Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Billy

Voyage d’affaires
False advertising on website for hotel guest valet parking, went to a restaurant in the casino and waited for over 20 minutes watching the only staff member play on her phone, only had 10 guest at the time. Room was dirty and a little damage.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Feliciano

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The plug broke on wall and restroom handle
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Mark

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Roberto Mireles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is beautiful and clean. The staff have been helpful and friendly.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

William, League City

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Charles, VICTORIA

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Lynn

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great always reliable place to stay
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Erica

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I liked the casino area
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Emilio

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Sharon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We've stayed here several times, and have only encountered one person who wasn't friendly, but we figure she was tired, so we excused her.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

lisa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Construction Site nearby
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Juan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Martha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

John, Youngsville

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is a casino hotel right beside! I-10. When we went to our room we noticed we had 2 bath towels but only one hand towel and one wash cloth. We phoned the front desk and were told there was a shortage of towels and that they couldn't provide another hand towel or wash cloth! Some friends were in another room on a different floor and they had the same problem. In all my years of travelling I have never had this happen before. The next morning we wanted breakfast at 7:30 am and the only place that was open was the Dunkin Donuts in the property. The restaurant wouldn't open until 8 am.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

chance

Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Ray

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice rooms
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Bethany

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved my stay here
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Trenton

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Donald

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Debra

We only had 2 towels and no wash cloths or hand towels. When we asked the front desk they said they didn’t get the new order in but they did send up 2 wash cloths after we asked. Then we were unable to open shampoo and when we checked out we told the person at the desk and no real response to it. For the price we paid I would have expected more from Cesar’s.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Nash

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Wayne

Looks brand New!!!
Séjour de 1 nuit en avril 2024