Avis
9,4
Exceptionnel
9,4/10
Propreté
9,4/10
Personnel et service
9,2/10
Équipements
9,2/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
9,0/10
Écoresponsabilité
Avis
2 août 2023
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Christian E. Klaus, General Manager le 4 sept. 2023
Cher Christian,Merci beaucoup de votre séjour au SO/ Vienna!Nous sommes desolés que vous n'étiez pas du tout satisfait avec votre visite chez nous. Nous excusant sincèrement, nous restons à votre entière disposition pour toute information supplémentaire afin de revoir les fautes de service en détail avec l'équipe. Souhaitant améliorer l'expérience client, vos commentaires nous aident beaucoup.Nous espérons de vous recevoir toutefois à nouveau chez nous. Cordialement,
8/10 Bien
Nicolas
Voyage en couple
8 nov. 2022
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nicolas
Réponse de Christian E. Klaus le 12 déc. 2022
Cher Nicolas, Merci beaucoup de votre séjour au SO/ Vienna! Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable moment chez nous. Vos remarques positives sur l'accueil, le petit déjeuner ainsi que sur la conception sont fortement appréciés.Cependant, nous n'avons pas réussi à montrer la même diligence au niveau du nettoyage de la chambre. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé. Soyez assurés que ces point ont été partagé avec notre responsble afin de pouvoir entamer les démarches nécessaires.Nous espérons toutefois de vous recevoir bientôt à nouveau chez nous. Bien à vous,
10/10 Excellent
Marie-Catherine
Voyage en famille
23 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Marie-Catherine
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Christian E. Klaus le 24 mars 2022
Chère Marie-Catherine,
Nous étions ravis de vous avoir reçu au SO/ Vienna!
C'est un grand plaisir de lire que vous avez passé un formidable séjour chez nous profitant de notre offre petit déjeuner et de cette vue splendide sur Vienne. Nous avons hâte de vous revoir bientôt! Bien à vous,
10/10 Excellent
philippe
Voyage en couple
15 mars 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
philippe
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Christian E. Klaus le 24 mars 2022
Cher Philippe,
Merci beaucoup d'avoir séjourné au SO/ Vienna!
Nous sommes ravis que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Quel plaisir de savoir que nos prestations étaient parfaites.
Nous avons hâte de vous revoir bientôt! Bien à vous
10/10 Excellent
Erik
Voyage d’affaires
12 oct. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Erik
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Réponse de Christian Klaus le 13 oct. 2020
Dear Erik,
hank you for your favorable rating!
We are delighted that you spent a pleasant stay with us enjoying the great view over Vienna.
We hope to welcome you back at SO/ Vienna.
Kind regards
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en famille
2 sept. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2020
Réponse de Christian Klaus le 8 sept. 2020
Dear Guest,
Thank you for your favorable rating!
We are delighted that you fully enjoyed your stay with us.
We hope to welcome you back soon at SO/ Vienna.
Kind regards,
10/10 Excellent
Marie-Josée
Voyage en famille
10 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe et séjour formidable
Marie-Josée
Séjour de 4 nuits en mars 2020
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 10 mars 2020
Chère Marie-Josée, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes ravis que vous avez passé un formidable séjour chez nous et que vous étiez satisfait de nos prestations. Regrettant les fortes nuisances que vous avez dû subir dans la nuit, je m'en excuse sincèrement. Je vais revoir les installations avec notre équipe du bar afin d'éviter le dérangement de nos clients séjournant à l'étage directement en dessous. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous,
10/10 Excellent
Caroline
1 mars 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Caroline
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 3 mars 2020
Dear Caroline, Thank you for your favorable rating! We are delighted that you were fully satisfied with our services and facilities. We are looking forward to welcoming you back soon at SO/ Vienna. Kind regards,
10/10 Excellent
Christophe, Lille
Voyage en famille
9 févr. 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Christophe
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 12 févr. 2020
Cher Christophe, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes ravis que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que vous étiez satisfait avec nos prestations.
Appréciant vos mots aimables, nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau au SO/ Vienna. Bien à vous,
8/10 Bien
jean claude
19 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
jean claude
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 28 nov. 2019
Dear Jean-Claude, Thank you for your rating! We are delighted that you enjoyed a pleasant stay at SO/ Vienna. We are looking forward to welcoming you back soon with us. Kind regards,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
16 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
Voyage en couple
21 avr. 2019
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 23 avr. 2019
Dear Guest, Thank you very much for your rating! We regret that you were disappointed by the service provided of our in-room dining staff.
Nevertheless, we hope to welcome you back soon with us.
Kind regards,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
14 mars 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 21 mars 2019
Cher hôte,
Je vous remercie beaucoup de votre évaluation positive!
Nous sommes ravis que vous avez passé un formidable séjour en profitant de la chambre et la vue imprenable sur Vienne. De plus, je vous remercie de votre remarque favorable concernant notre personnel à l'accueil. Nous espérons de vous recevoir bientôt à nouveau parmi nous. Bien à vous,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
8 janv. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en janvier 2019
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 12 janv. 2019
Cher hôte,
Nous sommes ravis que vous ayez grandement apprécié votre séjour chez nous. Nous avons été particulièrement touchés par vos commentaires très positifs sur le service prodigué par nos équipes ; ils sont notre plus belle récompense.
Bien à vous
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
29 déc. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 10 janv. 2019
Cher hôte,
Nous sommes ravis de lire que vous avez grandement apprécié votre séjour au SO/ VIENNA. Merci infiniment pour ces commentaires qui nous font extrêmement plaisir.
Bien à vous
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
15 déc. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 6 nuits en décembre 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 17 déc. 2018
Dear Guest,
Thank you very much for your positive review.
I hope to see you again soon!
Kind regards
10/10 Excellent
Ash, Vienne
13 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ash
Séjour de 3 nuits en novembre 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 16 nov. 2018
Cher Ash,
Nous avons bien pris note de vos commentaires suite à votre séjour au SO/ VIENNA et sommes bien entendu navrés de lire que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
Vos commentaires tant positifs que plus mitigés nous sont extrêmement utiles. Soyez assurés qu'ils seront partagés avec les Responsables concernés afin d'apporter les ajustements nécessaires.
Nous espérons vivement que malgré les points évoqués, nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous
10/10 Excellent
Jérôme, Paris
5 nov. 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jérôme
Séjour de 4 nuits en octobre 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 7 nov. 2018
Chère Jérôme,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
21 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 4 nuits en août 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 30 août 2018
Dear Guest,
Thank you for your review.
We strive to ensure that our guests get the absolute highest standard of service possible in the hotel industry and we’re thrilled to hear that Thomas was able to provide this to you. We will pass along your message to him for sure. Thank you for sharing your positive experience with us!
Kind regards
10/10 Excellent
STEPHANE
14 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
STEPHANE
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 30 août 2018
Dear Stephane,
Thank you for your review!
I'm delighted to see that you were very satisfied with your stay.
I hope to see you again soon!
Regards
10/10 Excellent
Danielle, Canada
12 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Danielle
Séjour de 8 nuits en août 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 30 août 2018
Chère Danielle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Sofitel Vienna Stephansdom avec nous.
Votre satisfaction nous est très chère et nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que le service de nos Ambassadeurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous prochainement.
Bien à vous
8/10 Bien
Carmela
22 mai 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Exellent
Carmela
Séjour de 3 nuits en mai 2018
Réponse de Peter Katusak-Huzsvar le 26 mai 2018
Chère Carmela,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous
10/10 Excellent
brigitte, vienne
24 déc. 2017
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel superbe
brigitte
Séjour de 4 nuits en décembre 2017
8/10 Bien
Emmanuel
21 nov. 2017
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Emmanuel
Séjour de 3 nuits en novembre 2017
8/10 Bien
Daniel
12 oct. 2017
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Daniel
Séjour de 3 nuits en septembre 2017
10/10 Excellent
Thomas
13 févr. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thomas
10/10 Excellent
Aymeric, Paris
31 août 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une nuit dans un magnifique écrin
Aymeric
10/10 Excellent
Guillaume, Lyon
16 août 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel design idéal pour découvrir Vienne
Guillaume
10/10 Excellent
alexandre, Paris
8 août 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dormir dans les nuages
alexandre
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
10 mai 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyages de noces
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Patrick
20 févr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Patrick
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
14 févr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Florian, London
13 sept. 2015
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Nice hôtel, but poor service
Florian
6/10 Satisfaisant
jean luc, Nimes
3 sept. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel très bien situé et très belle vue sur Vienne
jean luc
8/10 Bien
jerome, Antibes
25 août 2015
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
beau et bien situé, mais deçu concernant le ménage
jerome
10/10 Excellent
Régis, Pau
17 juil. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très confortable et très bien situé.
Régis
10/10 Excellent
Paul
24 juin 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Paul
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
18 mai 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
17 mai 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Philippe, Lille
8 mars 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel en face du Danube, du Métro, en plein centre
Philippe
8/10 Bien
Voyageur vérifié
4 mars 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hotel design à deux pas du centre-ville
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
25 janv. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Phil
4 janv. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Un magnifique Hôtel
Phil
10/10 Excellent
nicolas, paris
29 oct. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait
nicolas
10/10 Excellent
matt233
17 sept. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
amabilité exemplaire
matt233
8/10 Bien
Voyageur vérifié
16 sept. 2014
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 juil. 2014
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel bien situé, tout confort
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Steg, Bordeaux
6 mai 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel superbe ultra design
Steg
10/10 Excellent
Cac911, Rennes
25 févr. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hôtel contemporain idéalement situé
Cac911
10/10 Excellent
Irina, Marseille
23 janv. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre