Avis
9,0
Merveilleux
9,4/10
Propreté
9,2/10
Personnel et service
9,0/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,8/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en couple
25 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Sabrina Goffredo Reservations Manager le 16 mars 2024
Dear Mr. Patrice,thank you for sharing your opinion about your stay at the Swiss Diamond Hotel. We are glad to hear that we satisfied your overall experience with us; we will be honored to have you back here next time your travel will bring you to Lugano. Best Regards,
10/10 Excellent
Luca
26 mars 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luca
Séjour de 1 nuit en mars 2023
10/10 Excellent
mordechai
Voyage en famille
11 août 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
mordechai
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de andrew le 12 août 2022
Dear Valued Guest, Greetings from sunny Lugano! Thank you very much for your preference and for posting a nice review about your recent visit to Swiss Diamond. We are thrilled to learn that you have appreciated your overall experience with us. We look forward to hosting you again in the near future. Sincerely, Andrea Modesti General Manager Swiss Diamond Hotel Lake Lugano.
10/10 Excellent
Enis
Voyage en famille
16 avr. 2022
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Enis
Séjour de 1 nuit en avril 2022
Réponse de andrew le 16 avr. 2022
Cher Enis, Bonjour et merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et pour vos commentaires! C'est un réel plaisir de lire que vous avez passé un merveilleux séjour chez nous. Toute l'équipe du Swiss Diamond Hotel est très fière d'avoir anticipé vos souhaits. Vos compliments nous encouragent à innover afin de vous offrir une expérience encore plus extraordinaire. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre hotel. Sincèrement, Andrea Modesti Directeur Général Swiss Diamond Lake Lugano
10/10 Excellent
Gilles
6 avr. 2022
Gilles
Séjour de 1 nuit en avril 2022
10/10 Excellent
Dragana
7 mars 2022
Dragana
Séjour de 4 nuits en février 2022
Réponse de andrew le 8 mars 2022
Dear Dragana, Good afternoon & greetings from Swiss Diamond Hotel! We would like to thank you for posting your kind feedback about your recent visit to Lugano. We are very happy that you have appreciated your overall experience here with us. We truly look forward to welcoming you again during your next stay in Ticino! Kind regards, Andrea Modesti General Manager Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
10/10 Excellent
Mathieu
Voyage en couple
20 déc. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mathieu
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Swiss Diamond Hotel le 20 déc. 2021
Cher M.Mathieu,
nous vous remercions infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez bien aimé votre séjour dans notre établissement.
Nous ne manquerons pas de partager votre avis et commentaire avec nos collaborateurs et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Gloria Piovan
Front Office Manager
10/10 Excellent
Bruno
15 févr. 2021
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bruno
Séjour de 1 nuit en février 2021
Réponse de andrew le 15 févr. 2021
Dear Bruno,
Greetings from sunny Lugano!
We highly appreciate your amazing feedback following your holiday experience at the Swiss Diamond Hotel.
We are delighted to discover that you have entirely enjoyed your stay with us and very much appreciate your kind comments regarding our well-maintained property, hotel facilities and the excellent service offered by the team.
Our goal is to live unique moments to our esteemed guests and make their stay unforgettable.
We truly look forward to welcoming you again during your next stay in Lugano.
Sincerely Yours,
Andrea Modesti
General Manager Swiss Diamond Hotel Lake Lugano
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
26 juin 2020
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de andrew le 10 juil. 2020
Dear Valued Guest, Warm greetings from Lugano! Thank you for posting an amazing evaluation about your overall experience here at the Swiss Diamond Hotel. We are looking forward to welcoming you soon again for another memorable stay. Kind regards, Andrea Modesti General Manager Swiss Diamond Hotel
10/10 Excellent
Philippe
4 nov. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Philippe
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
10/10 Excellent
Eric
13 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien, fortement recommandé
Eric
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
6/10 Satisfaisant
Olivier
19 août 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Olivier
Séjour de 2 nuits en août 2018
8/10 Bien
Erminio
20 mars 2018
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Erminio
Séjour de 2 nuits en mars 2018
8/10 Bien
SVETLANA, PARIS
31 juil. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle découverte
SVETLANA
8/10 Bien
Milaim, Saxon
30 juil. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Équipements et services de l'hôtel au top
Milaim
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
5 juil. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Wilde
10 avr. 2016
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Wilde
10/10 Excellent
Daniel B.
9 déc. 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Le luxe à l'état pur !
Daniel B.
10/10 Excellent
Juan Pablo, Geneve
11 mai 2015
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Spa de luxe au bord du lac
Juan Pablo
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
22 juil. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
12 janv. 2014
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
10/10 Excellent
Hêche
20 oct. 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hêche
8/10 Bien
canelle 14
29 juin 2013
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
television
canelle 14
4/10 Médiocre
Kurth
16 mars 2013
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Kurth
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
14 déc. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
8/10 Bien
LS
25 juin 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
LS
10/10 Excellent
yvan
25 août 2011
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
vous pouvez y aller, sans autre !
yvan
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
26 avr. 2010
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Peut mieux faire
Voyageur vérifié
8/10 Bien
Sally
19 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sally
Séjour de 6 nuits en mai 2024
Réponse de Sabrina Goffredo le 21 mai 2024
Dear Mrs Sally,greetings from Lake Lugano! Thank you for sharing your opinion about your recent stay at the Swiss Diamond Hotel. We hope to have the chance to see you again in the next future!Kind regards,Sabrina Goffredo - Reservations Manager
10/10 Excellent
Arash
Voyage en couple
8 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arash
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Sabrina Goffredo le 21 mai 2024
Dear Mr. Arash,thank you for sharing your experience from your recent stay with us at our Swiss Diamond Hotel in Lugano.We are pleased to learn that you had an enjoyable stay.Kind regards,Sabrina Goffredo - Reservations Manager
10/10 Excellent
moises
15 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
moises
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Sabrina Goffredo - Reservations Manager le 16 mars 2024
Dear Mr. Moises,greetings from Lake Lugano! Thank you for spending your time to write your feedback about your stay, we are really thankful. We do really hope that you will have the chance to come and visit us again in the next future! Best Regards,
10/10 Excellent
Amir
5 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amir
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Sabrina Goffredo - Reservations Manager le 16 mars 2024
Dear Mr. Amir,thank you for choosing Swiss Diamond Hotel for your stay. We are glad to learn that you enjoyed it, and we do hope to have the chance to see you again on another occasion! Best regards,
10/10 Excellent
Giovanni
12 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Giovanni
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Sabrina Goffredo - Reservations Manager le 16 mars 2024
Gentile Sig. Giovanni,la ringraziamo per la recensione sul suo soggiorno; siamo felici che abbia avuto un'esperienza positiva. Speriamo di darle nuovamento il benvenuto sulle rive del lago di Lugano, Cordiali Saluti
10/10 Excellent
Ruth
26 déc. 2023
Ruth
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Sabrina Goffredo - Reservations Manager le 16 mars 2024
Dear Mrs. Ruth,thank you for the beautiful review about your stay at our property, it means a lot for us! We hope to have the chance to welcome you again for a beautiful experience on the shores of Lake Lugano! Best Regards,
10/10 Excellent
Abetare
25 déc. 2023
Abetare
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sabrina Goffredo - Reservations Manager le 16 mars 2024
Dear Mr. Abetare,thank you for sharing your opinion about your stay at the Swiss Diamond Hotel; we are pleased to learn that you had an enjoyable stay, and we hope to see you again in the future! Best Regards,
10/10 Excellent
simone
19 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
simone
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sabrina Goffredo - Reservations Manager le 16 mars 2024
Dear Mr. Simone,thank you for sharing your impressions about your stay; we are very happy to learn that you enjoyed it and we do really hope to see you again in the next future! Best Regards,
10/10 Excellent
Michael Charles, Bayside
Voyage en groupe
10 déc. 2023
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Michael Charles
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Sabrina Goffredo - Reservations Manager le 16 mars 2024
Dear Mr. Michael,thank you for spending your time to share your feedback about your stay at the Swiss Diamond Hotel. We are glad to hear that we satisfied your overall experience with us. Best Regards,
10/10 Excellent
Gina, Bayside
3 déc. 2023
Gina
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Sabrina Goffredo - Reservations Manager le 16 mars 2024
Dear Mrs. Gina,thank you for sharing your feedback about your experience at the Swiss Diamond Hotel; we are pleased to learn that you had a pleasant stay. Best Regards,
10/10 Excellent
Luca
19 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Luca
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Sabrina Goffredo - Reservations Manager le 16 mars 2024
Dear Mr. Luca,thank you for spending your time to write your feedback about your experience at our property. We are really thankful for the score you attributed to our services. Looking forward to welcome you again, Best Regards,
8/10 Bien
David
Voyage en couple
19 nov. 2023
Les points forts : Équipements
David
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Sabrina Goffredo - Reservations Manager le 16 mars 2024
Dear Mr. David,thank you for spending your time to share your impressions; we are pleased to learn that you had a pleasant stay and we hope to see you soon in the next future! Best regards,
10/10 Excellent
William
Voyage en couple
23 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
William
Séjour de 4 nuits en septembre 2023
Réponse de Andrea Ferrari - General Manager le 30 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at our Swiss Diamond Hotel in Lugano.We are very pleased to read that you and your family had an enjoyable stay.Thank you for highlighting so many positive elements about our hotel. Positive reviews such as yours will always serve as a great motivation to the team.We will all look forward to the pleasure of welcoming you back in the not-too-distant future.With all our very best wishes,Best RegardsAndrea FerrariGeneral Manager
8/10 Bien
Jazza a j a aldabbous
19 sept. 2023
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jazza a j a aldabbous
Séjour de 6 nuits en septembre 2023
Réponse de Andrea Ferrari - General Manager le 30 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at our Swiss Diamond Hotel in Lugano.We are very pleased to read that you and your family had an enjoyable stay.Thank you for highlighting so many positive elements about our hotel. Positive reviews such as yours will always serve as a great motivation to the team.We will all look forward to the pleasure of welcoming you back in the not-too-distant future.With all our very best wishes,Best RegardsAndrea FerrariGeneral Manager
10/10 Excellent
Sandra
Voyage en famille
14 sept. 2023
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sandra
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Andrea Ferrari - General Manager le 30 oct. 2023
Dear Guest,Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at our Swiss Diamond Hotel in Lugano.We are very pleased to read that you and your family had an enjoyable stay.Thank you for highlighting so many positive elements about our hotel. Positive reviews such as yours will always serve as a great motivation to the team.We will all look forward to the pleasure of welcoming you back in the not-too-distant future. We do not provide irons in the rooms for safety reasons and in case it is needed to iron we provide the service for our guests. With all our very best wishes,Best RegardsAndrea FerrariGeneral Manager
8/10 Bien
Michael
22 août 2023
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Michael
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Andrea Ferrari - General manager le 27 août 2023
Dear Guest, Warm greetings from Swiss Diamond Hotel! Thank you for your preference in selecting our hotel for your holiday in Ticino and for sharing your impressions about your overall experience. We highly consider all guest comments, whether if positive or negative and all critical points are carefully analyzed and shared with the management team with the aim of improving our quality standards, therefore we are grateful for your valued support. We are happy as well to take on board any suggestions to improve our services and customer satisfaction. It is our top priority to make sure that every guest who stays here feel at ease and have an amazing and memorable experience. We hope that the positive aspects will be the lasting memory of your stay with us. We are sorry that you were not 100% satisfied on this occasion, nevertheless we hope you will allow us the opporunity of regaining your faith in the high level of hospitality we strive to offer to our guests. Yours sincerely, Andrea Ferrari General Manager
10/10 Excellent
Reza
21 août 2023
Reza
Séjour de 3 nuits en août 2023
8/10 Bien
Saad
12 août 2023
Saad
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Andrea Ferrari - General Manager le 14 août 2023
Dear Guest,We thank you for taking the time to share your experience following your stay with us. We are happy to read that you enjoyed it but still regret that your experience and feeling were not fully satisfactory.We do hope we will have the opportunity to welcome you back in the future.Best RegardsAndrea FerrariGeneral ManagerSwiss Diamond Hotel Lake Lugano
10/10 Excellent
Gustaf
9 août 2023
Gustaf
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Andrea Ferrari - General Manager le 14 août 2023
Dear Guest,Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at our Swiss Diamond Hotel in Lugano.We are very pleased to read that you ahad an enjoyable stay.Thank you for highlighting so many positive elements about our hotel. Positive reviews such as yours will always serve as a great motivation to the team.We will all look forward to the pleasure of welcoming you back in the not-too-distant future.With all our very best wishes,Best RegardsAndrea FerrariGeneral Manager
6/10 Satisfaisant
Tomasz
6 août 2023
Tomasz
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Andrea Ferrari - General Manager le 14 août 2023
Dear Guest,Thank you for sharing your experience from your recent stay with us.It is our constant goal at Swiss Diamond Hotel Lake Lugano to provide an excellent vacation experience to each and every one of our valued guests, hence it deeply saddened us, when we read that for you, we have not achieved our objective.While we realize that we cannot undo the experience that you had during your stay, we do hope that you will in due course provide us with another chance to welcome you back to our hotel.With all our very best wishes,Andrea FerrariGeneral ManagerSwiss Diamond Hotel Lake Lugano
10/10 Excellent
Heather
Voyage en couple
31 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Heather
Réponse de Andrea Ferrari - General Manager le 1 août 2023
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your experience and for sharing such a beautiful picture of our place. Our team takes great pride in providing exceptional service and we are glad to hear that you enjoyed the many services our hotel has to offer.Thank you for choosing Swiss Diamond Hotel Lake Lugano and we look forward to welcoming you back in the near future.Yours sincerely,Andrea Ferrarigeneral Manager
8/10 Bien
Sonia
30 juil. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sonia
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Andrea Ferrari - General Manager le 1 août 2023
Dear Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Swiss Diamond Hotel Lake Lugano.We appreciate your feedback and hope that you will give us another opportunity to host you again in the future.Kind RegardsAndrea FerrariGeneral Manager