Merci beaucoup pour vote note de satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Didier Arverna Citotel Vichy

Bonjour, Nous vous remercions pour la note de satisfaction que vous avez déposée suite à votre séjour. Elle nous encourage et nous fait chaud au coeur. Bien courtoisement, Didier Arverna Cit'hotel Vichy

Cher Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour le commentaire déposé suite à votre séjour à l'Arverna Cit'Hôtel Vichy. Il nous rassure et nous conforte dans une période compliquée où maintenir la qualité de notre prestation demeure notre priorité. Didier Arverna Cit'Hôtel Vichy

Un grand merci Monsieur pour votre chaleureux commentaire. Au plaisir de vous accueillir prochainement

Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux, preuve que nos services vous ont satisfait. Au plaisir de vous accueillir. La Direction

Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire déposé en ligne. Il nous parait utile toutefois d'apporter une correction quant à votre affirmation puisque le buffet propose bien de la charcuterie (Jambon) en plus de des autres produits de qualité souvent locaux ou régionaux ou Fait Maison. Concernant la viennoiserie vous aurez sans doute apprécié sa qualité, normal puisqu'il s'agit d'un produit fait par un artisan boulanger, un croissant de belle taille, au feuilletage pur beurre Lescure. Rien à voir avec les mini viennoiserie décongelées et desséchées que l'on trouve trop souvent dans les hôtels. Cela a un coût. Les produits sont commandés la veille en fonction du nombre de clients afin d'éviter le gaspillage. je vous remercie pour votre compréhension. Cordialement, La Direction

Monsieur, Le commentaire post séjour déposé nous amène à rectifier vos allégations injustes. Vous incriminez la propreté de votre chambre au prétexte d'un badge trouvé sous le lit, malencontreusement tombé de la poche de mon épouse lors du contrôle de la chambre (vérification de la propreté sous le lit). Fort justement, la grande majorité de nos clients ont le sentiment inverse et pour la plupart reconnaissent la qualité du travail de nos femmes de chambres ce que nous ne manquons pas de leur faire savoir. Vous n'avez pas accepté le fonctionnement du service du petit déjeuner et nous pouvons le comprendre. Le respect des mesures sanitaires prônées et le service sont pour nous très importants. Vous avez contesté de manière virulente au mépris des autres clients présents arguant de votre statut de professionnel de santé qui sait de il retourne en matière de COVID... C'est justement parce que nous avons remarqué que les clients oubliaient l'obligation du port du masque que nous avons institué le service à table. Là encore nos clients majoritairement apprécient le service et ne manquent pas aussi de signaler dans leurs commentaires en ligne, le respect des mesures conseillées par les instances. Votre troisième point de critique est diffamatoire puisque vous nous accusez de vous avoir, par deux fois, facturé le coût du garage réservé sans bien sûr en apporter la moindre preuve. Votre facture réglée à votre départ infirme vos allégations. Vous nous avez d'ailleurs contactés par téléphone pour vérifier ce point et vous avons confirmé qu'en aucun cas, nous vous avions doublement facturé. Un peu de pondération dans vos propos eut été souhaitable. Bien courtoisement, La Direction Arverna Citotel Vichy