Caro sig. Vincenzo,premesso che Lei non ha MAI messo piede nel nostro Hotel e confermando il fatto che le recensioni non sono nient'altro che strumento di ricatto per gente come Lei che preferisce denigrare il lavoro degli altri anziché fare ammenda dei propri errori, in questo caso la penale applicata per aver prenotato una camera a prezzo scontato senza possibilità di cancellazione o rimborso Le volevo sottolineare quanto segue:- Se prenota un volo aereo alle stesse condizioni la penale le viene applicata- Se lascia una caparra per un appartamento al mare o in montagna e poi disdice la caparra non le viene rimborsata- Se va in un negozio di abbigliamento nei periodi di saldo ed il cambio merce non è previsto non viene rimborsato- Se prenota una visita medica e non si presenta le viene applicata una penale- Se vuole acquistare una vettura lasciando una caparra e poi ci ripensa non viene rimborsato- Se vuole comprare o affittare un appartamento e lascia una caparra non viene rimborsatoe tanti altri casi ancora.Mi chiedo allora perché prendersela con noi solo per aver applicato le norme di un contratto da Lei stesso sottoscritto? La ringrazio e la saluto cordialmente.Salvatore Quartarone