Chère Madame Levaillnt,Merci d'avoir pris le temps de commenter; Je suis désolé que vous ayez rencontré des problèmes avec notre fibre (WIFI), elle circule généralement entre 15 et 20 Mbps (assez pour regarder des films haute résolution) - beaucoup dépend aussi de l'appareil que vous utilisez; mais pour des besoins plus professional, il est conseillé de s'adresser à la réception.En ce qui concerne la télévision, notre hôtel a la prérogative de NE PAS AVOIR de TV - et il est bon que même les clients les plus exigeants le sachent.Concernant la VOTRE déclaration :".....Typiquement une fois le chek-out fait quand on est revenu récupérer les bagages pas possible d'aller au toilettes....." Je ne suis pas du tout d'accord, car il s'agit d'un bloc de service temporaire et pas habituellement. Malheureusement, nous travaillions dans la salle de bain commune du 1er étage et celle-ci n'était pas disponible.Je suis désolé pour la gêne occasionnée mais nous ne pouvions rien y faire, l'entretien des structures anciennes n'est jamais une chose simple et lorsque vous voyagez en Italie, comme en France, malheureusement de temps en temps vous pouvez rencontrer un OUT OF ORDER....;- )J'espère que si il y a une prochaine fois, nous pourrons vous ouvrir la salle de bain.

Cher M. Arnold et Mme Guex merci pour le temps consacré à notre structure. nous apprécions toujours que les clients laissent des commentaires utiles aux invités qui viendront Je sais que ce sont des choses que vous connaissez déjà (Je sais que tu parles bien italien); mais je vous dis juste pour le rendre utile pour tout le monde: 1) il n'y a pas de télévision dans toutes les chambres, par contre nous avons internet rapide, afin que les clients du monde entier puissent voir ce qu'ils aiment, sans limiter la vue à quelques télévisions internationales A Venise, les gens viennent visiter des lieux romantiques ... pas pour regarder la télévision ...; - D ... pas de blagues à part, c'est un choix fait exprès et non pour des raisons de coût. 2)Nous sommes une structure "ECO friendly" le minibar est allumé sur demande (comme indiqué dans l'e-mail de bienvenue et dans les réfrigérateurs), le coût est de 3,00 € par jour (Frigo VACUUM ou Sans boissons) sur la consommation dans le cas du réfrigérateur COMPLET (boissons de l'hôtel, Toujours dans le frigo). 3) comme je vous l'ai déjà expliqué, le supplément "Late check-in" a été inséré par erreur dans l'addition, de la chambre 102 au lieu de la 202 (Je ne l'ai pas fait pour gagner de l'argent ... à tel point que je vous l'avais bien dit ... ;-) ..) et je m'en excuse. Être juste, Je tiens à préciser que, comme écrit dans les emails,   le prix de "Late check-in" est de 30,00 € .... 15,00 € a été réduit pour vous. Merci encore pour l'occasion qui m'a été donnée de clarifier ces points et bonne fin d'été. J'espère te revoir au Bareteri

Dear Mr Anonimus (Remy Assad) sorry for your misadventure. If you have any information about why everything was disastrous, I would also know how to answer you. Thank you for your kind collaboration. Sincerely