Hall

Avis sur Hampton by Hilton Utrecht Central Station

3 out of 5
Hampton by Hilton Utrecht Central Station
Boven Catharijnepoort 4, Utrecht

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 376 avis sur 780." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 326 avis sur 780." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 50 avis sur 780." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 17 avis sur 780." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 11 avis sur 780." "

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Lucie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
perfect location
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 19 sept. 2023
Dear Lucie,Thank you for being our guest and your nice review.I am very happy to read that you enjoyed your stay and made use of our location to explore Utrecht.The team hopes you had a wonderful time in this vibrant city!Welcoming you back as our guest soon would be a pleasure.

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Naomi van der Plas - General manager le 17 avr. 2023
Thank you for your stay and for this wonderful score.It was a pleasure being your host and my colleagues and I hope to have given you amazing memories of your time in Utrecht.We hope to welcome you as our guest again soon.

8/10 Bien

Audrey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel. Très bien situé dans le centre d'Utrecht. Personnel serviable et accueillant. Superbe douche. Le seul bemol est le petit-déjeuner. Celui-ci n'est pas à la hauteur du standing de l'hôtel. Il y a très peu de variétés de produits aussi bien en sucré qu'en salé. Mais très bon café.
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de Naomi van der Plas - General manager le 2 mars 2023
Thank you for quickly reviewing your recent stay with us.Your score implies that you enjoyed your stay with us. We hope you also had a great time in this vibrant city and will chose our hotel again when travels brings you back to the area.

8/10 Bien

MARIE - PAULE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour agréable
Hôtel cosy, très bien situé, petit déjeuner varié, accueil sympa. Chambre tout de fois très petite mais fonctionnelle, chauffage très bien.
Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Shirley - Front office agent le 9 févr. 2023
Dear mrs Marie, Thank you for your stay at Hampton by Hilton Utrecht, and for leaving a review. Its great to read that you enjoyed your stay! We hope to welcome you again anytime soon!Kind regards, ShirleyFront office agent

6/10 Satisfaisant

Kristine

Voyage en couple
Les points forts : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
‘S avonds enkel Engelstaligen aan balie. In kamer stoel met vlekken en wc met strepen en een haar. Geen teken dat die gereinigd is. Misschien niet voldoende tijd om grondig schoon te maken? De rest was wel goed: ligging, ontbijt, komfort bed, vriendelijk personeel.
Séjour de 1 nuit en août 2022

10/10 Excellent

HERVE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
UTRECHT centre
idealement placé au centre ville , attenant à un centre commercial , cet hotel est pratique à tout point de vue. Stationnement aisé via le parking du MALL. C'est surement le meilleur rapport qualité prix.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Martina le 19 sept. 2022
Dear Valued Guest,Thank you for your review, I hope you are well. We are very glad to see you enjoyed your stay with us. Please let me know if there is anything we can do to offer you another 10/10 stay in the future. Warm regards,MartinaFront Office Agent

2/10 Horrible

farid

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de With kind regards, Naomi van der Plas le 28 nov. 2021
Dear Farid, I am sorry to read that you have not enjoyed your recent stay with us. My sincerest apologies for any inconvenience that may have occurred during your stay. Please know that we have a 24 hour reception and we would have liked to have the opportunity to make it right during your stay. Nevertheless, I hope to have the honor of welcoming you back to our hotel in the future.

6/10 Satisfaisant

VILHEIM

Les points forts : Propreté et personnel et service
Pratique mais uniquement ça
Séjour de 2 nuits en octobre 2021
Réponse de Naomi van der Plas le 10 nov. 2021
Dank u wel voor uw recente verblijf bij het Hampton by Hilton Utrecht Central Station! Jammer om te lezen dat uw verblijf niet helemaal naar wens is geweest. Vertel ons gerust wat u graag anders had gezien! Wij hopen nogmaals u te mogen verwelkomen in het hotel.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice place, good location, confortable room
Good confortable hôtel for a business trip.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Manon le 29 sept. 2021
Dear Mr/Mrs, Thank you for having stayed with us recently and for leaving your review + amazing score. We are happy that you enjoyed your overall stay with us! Our team would love to welcome you back during any future visits! Kind regards, Manon Bossaert Front Office Supervisor

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Modern, comfortable hotel with friendly staff
I spent one night at the Hampton by Hilton. The hotel staff was very friendly and courteous. The room was nice and modern, with complementary coffee and tea. The bathroom was practical with a walk-in shower. Everything was very clean. The breakfast was very good, with plenty of things to choose from. Glutenfree bread was also available. The hotel is very well located next to Utrecht Central Station. Parking is also available under Hoog Catharijne.
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Naomi le 18 sept. 2021
Thank you very much for your recent stay at the Hampton by Hilton Utrecht Central Station and for providing us with your valuable feedback and score! Come back to visit again!

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
à éviter
à éviter. Le rapport prix/qualité est très mauvais. Le personnel est particulièrement désagréable<;
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Naomi le 8 août 2021
Dear Lydie, Thank you very much for your recent stay at the Hampton by Hilton Utrecht Central Station. I regret to read that you have not enjoyed your stay to the fullest. My apologies for any inconvenience that occurred during your stay. Warm regards, Naomi van der Plas Front Office Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'endroit est bien situé, tout proche de la gare et de la vielle ville. La vue de la chambre no. 444 est nulle (tuyaux, murs etc..)
Séjour de 3 nuits en juillet 2021
Réponse de Evi le 27 juil. 2021
Dear Mr/Mrs. Thank you for your stay at Hampton by Hilton Utrecht and for taking the time to rate our hotel! We are sorry to hear that the room was not as expected. We are happy that you had a nice stay with us and we hope to welcome you again in the future! Kind regards, Evi Stolwijk Supervisor Hampton by Hilton Utrecht.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Week-end à Utrecht
A part deux éléments négatifs (très difficile de trouver l'entrée de l'hôtel, vue sur les installation techniques du centre commercial), il n'y a rien à redire. Positif: très proche de la gare
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Sammy Marrs le 4 déc. 2019
Dear, Thank you for this 8 out of 10 points. We are very sorry for the difficulties during your stay. Hopefully we can welcome you again in the future to make up for this. With kind regards,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Evi Stolwijk le 29 oct. 2019
Dear Mr/Mrs. Thank you for your stay at Hampton by Hilton Utrecht and for taking the time to rate our hotel! We are happy that you had a nice stay with us and we hope to welcome you again in the future! Kind regards, Evi Stolwijk Front office agent Hampton by Hilton Utrecht.

10/10 Excellent

Brigitte

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Shirley van Vuuren le 27 avr. 2024
Dear Brigitte,Thank you for taking your time to share the experience of your recent stay at the Hampton by Hilton Utrecht Central Station by rating us 5 stars. I am delighted to see from your scores that you enjoyed your stay with us to the fullest and hope you had an amazing time in Utrecht as well.Brigitte, thank you for taking a moment to share your feedback, which is highly appreciated and made our day even brighter for my colleagues and me – you certainly made our day!We hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in near future.Kind regards, ShirleyFront-office agent

8/10 Bien

Yvonne

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vriendelijk personeel. Hartelijk ontvangst. Nette schone kamer. Alleen de opzet van het ontbijt was rommelig en onoverzichtelijk. Maar uiteindelijk prima ontbijt gehad. Fijn verblijf gehad.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Shirley van Vuuren le 15 avr. 2024
Geachte Yvonne,Hartelijk dank voor uw recente verblijf bij het Hampton by Hilton Utrecht Central Station en voor uw tijd die u heeft genomen om onze survey in te vullen.Het doet mij genoegen te lezen dat u heeft genoten van uw verblijf en ik hoop dat u daarbij ook een mooie tijd in Utrecht heeft gehad. Mijn excuses wat betreft het ongemak rondom het ontbijt. Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen, horen we het graag. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, ShirleyFront-office agent

10/10 Excellent

Stephan, Roermond

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Shirley van Vuuren le 18 avr. 2024
Dear Stephan, Thank you for your stay at Hampton by Hilton Utrecht and thank you for taking the time to fill in the survey. We are delighted to see that you gave us a 5/5. We really appreciate it. Hopefully you had a wonderful time in the city as well. If there is anything we could assist you with, please let us know! Kind regards, ShirleyFront-office agent

8/10 Bien

C.K., Maarssen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Shirley van Vuuren le 15 avr. 2024
Dear C.K,Thank you for your recent stay at the Hampton by Hilton Utrecht Central Station and for taking your time to participate in our survey.I am glad to see from your scores that you overall enjoyed your experience with us and hope you had a great time in Utrecht as well. My colleagues and I are always looking for ways to improve our guest’s experiences, therefore your elaboration would be much appreciated. Honest feedback from our guests is vitally important in our mission to deliver exceptional experiences in every hotel, for every guest, every time.I hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in near future. Kind regards,ShirleyFront-office agent

10/10 Excellent

Masayoshi

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location and nice breakfast. There are many shops and restaurant aroung the hotel.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de b le 3 avr. 2024
Good day masayoshi,Thank you for the great review.We ar happy to see you had a wonderful stay and we hope to welcome you soon agankind regardsBonita ReceptionHampton by Hilton Utrecht station

8/10 Bien

Carsten

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
/
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de bb le 3 avr. 2024
Good day Carsten,Thank you for your feedback we do appreciate you taking the time.We are happy to see you had a great stay with us and hope to welcome you back soon.Kind regardsBonita ReceptionHampton by Hilton Utrecht station.

8/10 Bien

Frank

Séjour de 7 nuits en mars 2024
Réponse de Shirley van Vuuren le 27 avr. 2024
Dear Frank,Thank you for your recent stay at the Hampton by Hilton Utrecht Central Station and for taking your time to fill out our survey.I am glad to see from your star rank that you overall enjoyed your experience with us and hope you had a great time in Utrecht as well. My colleagues and I are always looking for ways to improve our guest’s experiences, therefore your elaboration would be much appreciated. Honest feedback from our guests is vitally important in our mission to deliver exceptional experiences in every hotel, for every guest, every time.I hope to have the pleasure of welcoming you back to our hotel in near future.Kind regards, ShirleyFront-office agent

8/10 Bien

Nattawat

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Location is good but the wall between room is thin.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de bb le 3 avr. 2024
Good day Nattawat,Thank you for the good review. We do apoligize for the inconvenience you have experienced regarding the walls.We hope to welcome you back soon.Kind regardsBonita ReceptionHampton by Hilton Utrecht station

2/10 Horrible

Carina

Séjour de 5 nuits en mars 2024

6/10 Satisfaisant

Alina

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room is very small. It is more suitable for a short stay. If you stay longer, you may want to consider the fact that there is no closet or even a small fridge, and there is no coffee maker (these things are important for some people). There is a kettle and you can make tea or instant coffee..... The bathroom is nice and the location of the hotel is very convenient
Séjour de 8 nuits en mars 2024
Réponse de Joy - FO le 24 mars 2024
Dear Alina, Thank you for sharing your feedback with us and for your recent stay. We are sorry that our room amenities for an extended stay were not to your liking. It will be the subject of discussion within our team. We're delighted to hear that you found the bathroom enjoyable and liked the hotel lotions. We hope to have the opportunity to welcome you back for another stay in the future! Kind regards,

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Prima accomodatie op geweldige ligging ten opzichte van winkels en station.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de b le 22 mars 2024
Geachte Claudia,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. We waarderen de feedback.We zijn blij om te zien dat u een heerlijk verblijf heeft gehad en we hopen u snel weer te mogen verwelkomen.Vriendelijke groetBonitaFront Office SupervisorHampton by Hilton Utrecht Centraal station

8/10 Bien

Raymon

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de bb le 3 avr. 2024
Good day Raymon,Thank you for your recent stay and good review. We are happy to see your stay with us was good.We hope to welcome you back soon.Kind regardsBonita ReceptionHampton by Hilton Utrecht

10/10 Excellent

InSook

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Prima plek om te verblijven. Wel opletten als je voor de 1e keer arriveert in de Mall Hoog Catharijne. Een bordje met daarop de naam van het hotel staat niet overal even duidelijk.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Shirley van Vuuren le 14 mars 2024
Beste InSook, Bedankt voor uw verblijf bij Hampton by Hilton Utrecht en voor het invullen van de survey. Het is fijn om te lezen dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons. Hopelijk heeft u ook genoten van de stad zelf. De ingang van het hotel is het makkelijkst te vinden wanneer u via de hoofdingang het winkelcentrum inloopt. U kunt in dat geval dan zowel de linkerpad inlopen als de rechterpad. beiden kruisen uiteindelijk het pad waar onze ingang aan verbonden is. Links zit de Ecco en rechts de Samsung store. Wanneer u deze in de gaten houd, hoeft u enkel nog de hoek om. Mochten we verder nog iets voor u kunnen betekenen, horen we het graag. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, ShirleyFront-office agent

10/10 Excellent

Henk

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
De receptie was perfect. mevr. K. van Veelen was erg behulpzaam. S'mprgens waren er bloemen voor ons bezorgd en deze stonden keurig op onze kamer . Prima accommodatie. Wij komen zeker terug.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Kiki le 7 mars 2024
Beste meneer van Veelen,Wat ontzettend fijn om uw lovende woorden te lezen! Het doet me enorm veel plezier om te horen dat u zo tevreden was over uw verblijf en de service die ik heb mogen bieden. Het was me een genoegen om u en uw vrouw te mogen verwelkomen, en ik waardeer uw vriendelijke opmerking enorm.Hartelijk dank voor uw positieve feedback!Wij kijken er ook naar uit om u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Mocht u weer plannen hebben om bij ons te verblijven, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals, heel erg bedankt voor uw goede review!Met vriendelijke groet,Kiki van Veelen :)

10/10 Excellent

Dawid

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was just perfect for our trip to Utrecht
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Shirley - Front office agent le 5 mars 2024
Dear Dawid, Thank you for your stay at Hampton by Hilton Utrecht and for taking the time to fill in the survey. It is great to read that you enjoyed your stay. Hopefully you also enjoyed the city as well. If there is anything we can assist you with, please let us know. We hope to welcome you back anytime soon! Kind regards, ShirleyFront-office agent

6/10 Satisfaisant

Carel

Les points forts : Propreté et personnel et service
Op zich aardig hotel, maar de bewegwijzering naar het hotel is volstrekt onvoldoende. Entrée ligt verscholen in een zijgang van het winkelcentrum, niet te vinden
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Elisa le 2 mars 2024
Beste Carel, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen voor het delen van uw evaring tijdens uw verblijf. Graag bied ik mijn excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren tijdens de tocht naar het hotel. We hopen u graag in de toekomst nogmaals te verwelkomen.

10/10 Excellent

Dirk

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Goede service van personeel.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Shirley van Vuuren le 2 mars 2024
Beste Dirk, Hartelijk bedankt voor uw verblijf bij Hampton by Hilton en voor het invullen van de survey. Het doet ons deugd te lezen dat u optimaal genoten heeft van uw verblijf. Hopelijk heeft u net zo genoten van de stad zelf. Mochten we u nog ergens mee kunnen assisteren, laat het ons gerust weten. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, ShirleyFront-office agent

10/10 Excellent

Corrien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mooie kamer groot genoeg. Zowel kamer als badkamer zeer schoon. Personeel heel vriendelijk en behulpzaam. Komen zeker terug.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Shirley van Vuuren le 2 mars 2024
Beste Corrien, Hartelijk bedankt voor uw verblijf bij Hampton by Hilton utrecht en voor het invullen van de survey. Het is fijn om te lezen dat uw verblijf naar wens was. Hopelijk heeft u ook genoten van de stad. Mochten we nog iets voor u kunnen betekenen, horen we het graag! Tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, ShirleyFront-office agent

8/10 Bien

Marjolein

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wat we minder fijn vonden was de constante temperatuur. Overdag is 18 tot 20 graden wel okee maar 's nachts voor ons te warm. Jammer dat de kachel niet lager wilde.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Shirley le 2 mars 2024
Beste Marjolein, Hartelijk bedankt voor uw verblijf bij Hampton by Hilton Utrecht en voor het invullen van de survey. Het is jammer om te lezen dat u niet tevreden was met de temperatuur in de kamer. Wanneer u hier last van heeft, en dit bij ons aangeeft, zullen wij of de technische dienst de temperatuur wat lager zetten voor u. Gezien we een 24 uurs receptie hebben, kunt u dit zelfs tijdens de late uurtjes melden. Mochten we verder nog iets voor u kunnen betekenen, laat het ons weten! We hopen u snel weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, ShirleyFront-office agent

10/10 Excellent

KOJI

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
場所はわかりにくいですが、ユトレヒトの街を歩くにはいいですよ。
Séjour de 9 nuits en février 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 21 févr. 2024
Dear Koji,Thank you for being our guest and your nice review.I am very happy to read that you enjoyed your stay and made use of our location to explore Utrecht.The team hopes you had a wonderful time in this vibrant city!Welcoming you back as our guest soon would be a pleasure.

8/10 Bien

Emily

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Goede ligging in het centrum en naast het station. Nette kamers.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 19 févr. 2024
Beste Emily,Bedankt voor uw recente verblijf en uw beoordeling. Het is geweldig om te lezen dat u heeft genoten van uw tijd bij ons, en een moment heeft gevonden om uw leuke ervaring te delen. Geweldig om te lezen dat u heeft genoten van onze locatie en de kamer. U heeft ons team erg gelukkig gemaakt met deze review. Wij hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen.

10/10 Excellent

Janette

Voyage en groupe
Heel net hotel, vriendelijk personeel en een goed verzorgd ontbijt. Een aanrader!
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 19 févr. 2024
Beste Janette,Hartelijk bedankt voor deze fantastische review! Het team is erg blij te horen dat u een geweldige tijd heeft gehad in Utrecht en van het hotel heeft genoten. U heeft onze dag nog leuker gemaakt met deze mooie woorden. We hopen u nogmaals te mogen verwelkomen!

8/10 Bien

Greetje

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Prima hotel om te verblijven
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 19 févr. 2024
Beste Greetje,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze recensie met ons te delen, en at u bij ons heeft verbleven. Wat fijn dat u een fijne tijd heeft gehad in ons hotel. Wij hopen dat u ook met volle teugen van Utrecht heeft genoten, en dat wij het genoegen hebben u nogmaals te mogen verwelkomen in het hotel.

8/10 Bien

Fimke

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Hector Castello le 17 févr. 2024
Dear Fimke,Thank you for reviewing your stay with us and for being our guest. I am happy to see that you seem to have enjoyed your time with us and hope Utrecht treated you nicely as well. Welcoming you back to our hotel in future would be a pleasure.

8/10 Bien

Ruben

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Prima en lekker centraal
Séjour de 2 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Betul

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 13 févr. 2024
Dear Betul,Thank you for being our guest and for your review.It seems that you were overall not satisfied with your stay with us and I sincerely regret to have missed your expectations or have fallen short of our service promises. We would have loved to get to know what we could have done better or differently to enhance your stay. Never hesitate to let us know what concerns you and we will do our utmost to Make It Right.The team would be happy if you would give us another opportunity to show you we care.

6/10 Satisfaisant

Sylvia

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
Badkamer, vooral toilet niet goed schoon.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 13 févr. 2024
Beste Sylvia,Bedankt dat u onze gast was en voor uw beoordeling.Het lijkt erop dat u over het algemeen niet tevreden was met uw verblijf bij ons en het spijt me oprecht dat we uw verwachtingen hebben gemist of dat we tekort zijn geschoten in onze servicebeloften.

6/10 Satisfaisant

Carla

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Prima kamer, goede uitvalsbasis om Utrecht te verkennen. Ontbijt onder de maat, erg druk,te kleine ontbijtruimte en weinig keuze mogelijkheden.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 6 févr. 2024
Beste Carla,Bedankt dat u onze gast bent geweest en voor uw review. Het is fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw recente verblijf, en dat u een fijne tijd heeft gehad in deze bruisende stad. Verder, wat jammer om te lezen dat het ontbijt niet helemaal naar wens is geweest ivm de drukte in de ontbijtzaal. Graag zou ik u willen informeren dat wij een gratis ontbijt aanbieden voor al onze gasten. Dit betekend dat het druk kan zijn op sommige momenten. Uit onze ervaring is dit meestal vanaf 09:00. Hier informeren wij onze gasten ook over bij het inchecken, via de posters in de lift en via de welkom brief. Wij hopen dat u des al niet ten min lekker gegeten en heeft genoten van uw verblijf bij ons. Het team zou graag de kans krijgen om u binnenkort weer te verwelkomen.

8/10 Bien

Brenda

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Joy - FO le 24 mars 2024
Beste Brenda, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij om te zien dat u over het algemeen tevreden was met uw verblijf, hoewel we graag hadden geweten wat we hadden kunnen doen om het nog beter te maken. Als er dingen waren die je minder positief vond, laat het ons dan gerust weten, zodat we kunnen werken aan verbetering. We hopen u in de toekomst nog een te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet,

10/10 Excellent

Esther

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Joy - FO le 24 mars 2024
Beste Esther, Dankuwel voor uw geweldige beoordeling! Wij zijn verheugd om te zien dat u een uitstekend verblijf heeft gehad. Als er in de toekomst iets is waardoor we uw ervaring nog beter kunnen maken, laat het ons dan alstublieft weten. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer te mogen verwelkomen!Met vriendelijke groet,

10/10 Excellent

petra

Voyage en groupe
Les points forts : Équipements
Een top locatie. Mooie kamer en zeer schoon!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 30 janv. 2024
Beste Petra,Bedankt voor uw recente verblijf en uw beoordeling. Het is geweldig om te lezen dat u heeft genoten van uw tijd bij ons, en een moment heeft gevonden om uw leuke ervaring te delen. Geweldig om te lezen dat u heeft genoten van onze locatie en de kamer. U heeft ons team erg gelukkig gemaakt met deze review. Wij hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen.

6/10 Satisfaisant

Cassandra

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et personnel et service
Veel geschreeuw in de gang na half 12 s avonds Bedden waren erg hard.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 29 janv. 2024
Beste Cassandra,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze recensie met ons te delen, en at u bij ons heeft verbleven. Wat jammer om te horen dat er overlast is ervaren van andere gasten. Aarzel nooit om de receptie in dat geval te bellen! Wij hadden dit graag voor u opgelost. Wij hopen dat u met volle teugen van Utrecht heeft genoten, en dat wij het genoegen hebben u nogmaals te mogen verwelkomen in het hotel.

8/10 Bien

joannes

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
De (bad)kamer was prima. Het ontbijt was zonder meerprijs maar wat rommelig met te weinig servies.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 29 janv. 2024
Beste Joannes,Bedankt dat u de tijd heeft genomen om deze recensie met ons te delen, en at u bij ons heeft verbleven. Wat fijn dat u een fijne tijd heeft gehad in ons hotel. Wij hopen dat u ook met volle teugen van Utrecht heeft genoten, en dat wij het genoegen hebben u nogmaals te mogen verwelkomen in het hotel.

8/10 Bien

Ria

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de bb le 3 avr. 2024
Dear Ria,Thank you for your recent stay. We are happy too see you had a wonderful stay and thank you for the good score.We hope to welcome you back soon again.Kind regardsBonita ReceptionHampton by Hilton Utrecht Station

10/10 Excellent

Mauricio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 29 janv. 2024
Dear Mauricio,Thank you for your stay and for this wonderful score.It was a pleasure being your host and my colleagues and I hope to have given you amazing memories of your time in Utrecht.We hope to welcome you as our guest again soon.

8/10 Bien

Hermanus

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Het was heel erg warm in de kamer. Geen raam wat open kon. Dekbed veel te dik.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Warm regards - Naomi van der Plas General Manager le 26 janv. 2024
Beste Hermanus,Bedankt voor deze mooie score en dat u bij ons bent verbleven. Het lijkt erop dat u het naar uw zin heeft gehad bij ons in het hotel, en wij hopen van harte dat u mooie herinneringen mee naar huis neemt. Voor een volgende keer kunt u altijd om een kamer vragen waarbij het raam open kan. Bij 95% van de kamers kan dit namelijk wel. Het zou geweldig zijn om u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen.