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Avis sur Secret Garden Tulum

3 out of 5
Secret Garden Tulum
Sagitario Poniente #54, Col. Centro, Tulum, QROO

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 51 avis sur 98." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 38 avis sur 98." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 7 avis sur 98." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 98." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 98." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

10/10 Excellent

lebreton

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2020
Réponse de La Gerencia le 20 avr. 2020
Gracias por la puntuacion

8/10 Bien

Isabelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Adresse pratique au Pueblo
Petite adresse tres simple mais agréable avec son beau jardin On est enchanté par le chant des oiseaux. Pres du centre de Tulum pueblo. Velos a disposition pour rejoindre la plage plus sympa du côté des Ruinas. A 2 pas de la gare routière pour ceux qui sont sans voiture
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de La Gerencia le 3 mars 2020
Gracias por tus comentarios Isabelle :)

10/10 Excellent

philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ambiance reposante . parfait
Trés bel établissement , on y est bien installés et trés bien accueillis . excellente literie . merci pour tout Mathias , si nous revenons à TULUM nous y retournerons
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Gerencia le 12 févr. 2020
Gracias Philippe por tus comentarios, nos complace saber que tuvieron una estancia agradable, esperamos volverlos a ver Saludos (Mathias)

8/10 Bien

LABEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Gerencia le 11 févr. 2020
Gracias por tu puntuacion

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Réponse de The Managment le 21 janv. 2020
Thank you for the rating

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de La gerencia le 26 déc. 2019
Gracias por la calificacion

10/10 Excellent

Amelie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de Matias le 17 déc. 2019
Hola Amelie, Gracias por la puntuacion Saludos

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Réponse de La Gerencia le 10 déc. 2019
Thank you for the rate

10/10 Excellent

Julie-Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très beau moment
Séjour très agréable Hôtel charmant et calme Personnel agréable et aidant
Séjour de 2 nuits en septembre 2019
Réponse de Matias le 17 sept. 2019
Gracias por tus comentarios Julie Anne. Nos da gusto que hayas disfrutado tu estancia. Si decides volver a Tulum , esta es tu casa Saludos

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L'hôtel porte bien son nom, il y a un magifique jardin avec de beaux espaces pour se reposer. C'est un endroit chaleureux et bien situé. Bel accueil.
Séjour de 1 nuit en novembre 2017
Réponse de Jorge le 5 déc. 2017
Bonne après-midi, Merci de partager votre expérience. Nous nous concentrons sur les petits détails et l'un de nos principaux objectifs est de faire en sorte que nos clients se sentent mieux que la maison. Nous sommes heureux d'entendre vos commentaires, au nom de toute l'équipe Secret Garden Tulum, nous espérons que vous reviendrez bientôt. Meilleurs vœux!

10/10 Excellent

Morgan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel au jardin magnifique et belle ambiance
Tout à l'hôtel a été parfait, vraiment de A à Z. Bien sûr, nous avions une voiture pour se rendre à la plage (je vous le recommande fortement car avec le vélo et cette chaleur vous aller cuire!). Mais l'air climatisé ne fait pas de bruit, on est confortable, c'est franchement magnifique et magique.

10/10 Excellent

Julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Raimondo

Les points forts : Propreté et personnel et service

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Margaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

SAMUEL, charantonnay

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
bel hôtel a conseiller
Joli hôtel avec piscine et charme. Par contre en dehors des animations et zones a touristes. Mais pas loin des bas et RESTAURANTS méxicains Personnel très serviable et accueillant. Petit déjeuner servi trop tard si départ en excursion

8/10 Bien

alexandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

PATRICIA, Montmorency

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien mais excentré
Cadre sympathique, piscine appréciable et très bon petit dej. Par contre, très excentré donc prévoir de payer le taxi pour diner ou se rendre en ville (70 pesos). Dommage qu'il n'y a avait pas de service de repas le soir

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Verdoyant et paisible
Hôtel situé dans une petite rue au calme en plein cœur du centre du village loin de la plage mais aussi loin de la clientèle de tourisme en pleine effervescence. Mise à disposition de café et autres collations toute la journée. L'accueil est le point fort de cet hôtel. Pour mieux visiter les points d'intérêts de TULUM, nous avons opté pour la location d'un scooter. Le prix le plus bas constaté pour 24h est de 350 pesos chez Kelly bike rental. Point positif la proximité de la gare routière ADO.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great hotel!
Great spot, perfect for the price the only thing that was a bother we’re the birds every morning 6am to wake you up
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Ana Caroline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2020
Réponse de La Gerencia le 17 mars 2020
Gracias por la puntuacion

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2020
Réponse de La Gerencia le 3 mars 2020
Gracias por la puntuacion

10/10 Excellent

Courtney

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hidden gem!
We decided we wanted to stay one more night in Tulum so we booked Secret Garden and were not disappointed! It's peaceful, unique and very charming. The owner/manager is really kind and helpful and you can tell he takes a lot of pride in the hotel with many thoughtful touches - my favourite was the fairy lights on the swing in front of each room! While it is a very tasteful and lovely hotel, just bear in mind that it's not luxury - so expect a few mosquitos, small bathroom and a curtain to the bathroom rather than a door (attention new couples!). Also, for those driving there is parking on the street. Overall we were super happy with the hotel, and the price point can't be beat. I will definitely be staying on a return trip to Tulum!
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de The Managment le 21 janv. 2020
Thank you for your comments Courtney. We are glad to know you enjoy your stay with us. We hope to see you again!! Regards

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en janvier 2020
Réponse de The Managment le 21 janv. 2020
Thank you for the rating

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
we got the appartment!! that was very nice. th staff was friendly too
Séjour de 7 nuits en janvier 2020
Réponse de The Managment le 21 janv. 2020
Thank you for the rating

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
PROS: For those looking for a boutique eco-lodge in downtown Tulum this is perfect. It's very close to the ADO bus station and restaurants but on one of the side streets so very peaceful at night. It has simple basic amenities like toiletries, towels, cups, dishes but no frills or extras. The staff are very nice and speak English well. They only have a few rooms so you will get plenty of attention. CONS: It should be noted though that some of the rooms have no A/C so if you are sensitive to heat this may not be for you. There are fans. The room I stayed in had no door to the bathroom, only a small curtain so there is not much privacy. The room has a thatch roof so you may hear animals or birds scurrying at night which took a little getting used to!
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de The Managment le 9 janv. 2020
Thank you for the comment

6/10 Satisfaisant

Anita

Les points forts : Personnel et service
secret garden
The sheets were pretty stained which made everything feel dirty. My towels were not replaced. A lot of mosquitos. Friendly staff.
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
Réponse de The managment le 26 déc. 2019
Hola Anita Thank you for your appreciation, We are working on the things you mentioned Regards

10/10 Excellent

Monica

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A nice and clean hideaway in the town of Tulum for a good price. The center garden area with couches was very nice. The owners where very professional and nice. They spoke English which was helpful.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de The managment le 28 nov. 2019
Thank you Monica We appreciate your comments.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 1 nuit en novembre 2019
Réponse de The Managment le 28 nov. 2019
Thank you for your qualification

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en juin 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The bungalows are a nice large space for two people. They are sparsely furnished, but we spent most of our time away from the hotel exploring ruins and Cenotes. They do not have TVs or air conditioning so if you are lounge-in-the-room kind of traveler you may want a different place. Extremely friendly staff with great local food recommendations. Possibly the biggest deal breaker is that the bathroom door is only a curtain. If that is something you can overlook then I highly recommend this place as a lovely place to come home to after days of adventuring out.
Séjour de 3 nuits en mai 2019
Réponse de Matias le 14 mai 2019
Thank you for the feedback, we aprecciate it. Saludos

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great little place with a beautiful garden area. Staff was very friendly and helpful. Night time security made it feel safe. It’s just a block from a great coffee shop and a local taco joint. My only complaint is that the pillows were very thick and very hard. I actually slept without a pillow most nights. But I would stay here during our next trip to Tulum.
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Managment le 17 avr. 2019
Thank you for the feedback Regards

10/10 Excellent

Tzu-Ting

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Matias le 16 avr. 2019
Thank you for the feedback

10/10 Excellent

Stephanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2019
Réponse de Matias le 16 avr. 2019
Thank you for the feedback

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Matias le 16 avr. 2019
Thank you for the feedback

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Matias le 16 avr. 2019
Thank you for the feedback

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Jorge le 24 avr. 2019
Thank you for the feedback

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
What a dream!! This place is so magical, you’ll feel like you’re walking into an oasis. We loved hanging out in the garden every night. The rooms have all of the necessities, but you’ll really stay here for the garden :) also, we got great recommendations from Jerry! He was so kind and recommended the best things!! (Ask him where to go!) this is a great little spot in a good location of town!
Séjour de 3 nuits en janvier 2019
Réponse de THe managment le 17 févr. 2019
Thank you for your opinion Regards

8/10 Bien

Linn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hyggelig vertskap, ikke så rikholdig frokost.
Vi ankom sent på kvelden, det ga vi beskjed om vi forkant. En hyggelig kar tok oss imot og viste oss rommet. Litt kaldt på natta. Men trivelig rom, stille og fredelig. Beskjeden frokost, kunne vært bedre. Veldig hjelpsom repesjonist som tipset oss om transportmuligheter på Yucatan. Alt i alt et hyggelig, tilbaketrukket sted som anbefales.
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de The managment le 17 févr. 2019
Thank you for your opinion Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
MY STAY AT THE HOTEL WAS EXCELLENT. I WOULD LOVE TO COME AGAIN...
Séjour de 6 nuits en janvier 2019
Réponse de The managment le 17 févr. 2019
Thank you for your opinion Regards

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lovely Place to Stay in Town
If you're going to Tulum and staying in town, I would strongly recommend looking into this charming, tucked-away, centrally-located inn. The room was peaceful and clean, the owners and staff were helpful giving directions and information, and the garden is truly majestic.
Séjour de 6 nuits en décembre 2018
Réponse de The managment le 17 févr. 2019
Thank you for your opinion Regards

2/10 Horrible

Daniel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Horrible experience !!
Arrived 1 am in the morning after a long flight from Europe. The first thing that jumped out of the bed was a cacroach when I lifted the towel. Went straight to the doorman and checked out. Horrible experience.
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Matias le 29 déc. 2018
Hola Daniel We are surprised of the situation that happened to you Our reception opens from 9 pm to 9 am. The cleaning in the rooms is daily and deep, unfortunately we did not find any insect when checking the room. We offer our apologies. It's a shame haven´t met you. We appreciate your feedback, the opinion of our guest helps us to improve. The Managment

8/10 Bien

CAM, Houston

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful garden and sounds of birds. Limited parking and only on the street
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Matias le 27 déc. 2018
Thank you very much We appreciate your feedback

8/10 Bien

nicole, San Francisco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Rustic charm, friendly staff, central location
Secret Garden is just 2 blocks from the main road, so it is centrally located especially if you are on foot. The staff are friendly and helpful, even providing a brief orientation of the area, what to see and do and recommendations on where to eat and calling me by my name. The room itself is rustic, but clean. It can be a little noisy in the first room (traffic and music from neighbors), but perhaps not so bad farther into the property. The mattress was firmer than I prefer and had a little bit of a dip. No A/C but opening the window shutters just so and running the 3 fans made the heat and humidity bearable. There is a guard on duty at night. The central courtyard is a great place to sit and read and enjoy the sounds of the birds.
Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Matias le 10 oct. 2018
Thank you Nicole to take the time to review our Hotel, we appreciatte yous feedback and we are glad you enjoy your stay with us. We hope to see you again in the future, you are more than welcome. Regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2018

10/10 Excellent

Melanie, Chicago, IL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great vibes
Our room was exceptionally clean and cozy! We loved the garden, it was so beautiful and relaxing! Jorge was also such a big help in showing us what’s around town and how to get around. Awesome hidden little spot, we can’t wait to go back!
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Jorge le 24 avr. 2019
Thank you for your feedback!

8/10 Bien

Marco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2018

8/10 Bien

Matthew

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A Pleasant Stay
Secret Garden is well-run business with lovely staff, but don’t expect much more than a private room in a quality youth hostel. The garden is lush and the Secret Garden is at the end of a no through road. It’s relatively quiet and there was free parking outside the front gate for our hire car, but the properties immediately surrounding the establishment make it not somewhere you will want to hang around in. A walk to the main strip of restaurants and bars will take around 15 minutes, but there is a bunch of others along the way. Overall we had a pleasant stay, but next time we will stay at the beach or closer to main action in Tulum.
Séjour de 3 nuits en janvier 2018

10/10 Excellent

anies , Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tranquility in the heart of local Tulum
After you stay here, you will never decide to stay in a larger hotel again. Everything about this place is magical. The staff are exceptional in attending to your needs, the overgrown vines wrapped around trees are home to pretty local birds, and if you lay down on their hammock and close your eyes you will lose yourself in pure bliss. If you want a peaceful stay in a beautiful local hotel, this is it!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2018