Cher invitéNous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre bel hôtel avec ses installations, notamment la piscine, le sauna et le hammam. L'accueil chaleureux de notre personnel et le petit-déjeuner copieux sont des éléments que nous nous efforçons de maintenir à un niveau élevé.Cependant, nous regrettons profondément les inconvénients liés au bruit dans votre chambre, tant de l'extérieur que de l'intérieur. Vos commentaires sont précieux, et nous allons immédiatement examiner des solutions pour améliorer la tranquillité de nos chambres et des couloirs.Nous vous remercions de votre compréhension et de votre feedback constructif. Si jamais vous décidez de séjourner à nouveau chez nous, nous ferons de notre mieux pour rendre votre expérience plus agréable.Bien à vous,Luis Arbaiza

Muchas gracias por su gentil comentario, nos complace saber que nuestro hotel le resultó cómodo y que nuestra ubicación estuvo a la altura de sus expectativas.Esperamos seguir contando con su preferencia.Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Cher Monsieur Laurent.J'apprécie grandement votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre chambre propre et confortable, ainsi que l'emplacement privilégié de l'hôtel sur la Plaza de Armas.Nous sommes également heureux de savoir que vous avez eu une expérience culinaire satisfaisante dans notre restaurant et que vous avez pu profiter de la terrasse donnant sur la cour et la piscine. Nous nous efforçons de fournir un service professionnel et amical, nous apprécions donc votre reconnaissance à cet égard.Quant au petit déjeuner, nous sommes ravis que vous ayez trouvé la salle agréable et que le service ait été à votre goût. Nous continuerons à travailler pour améliorer nos services et faire en sorte que chaque client vive une expérience mémorable dans notre hôtel.Merci pour votre visite et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur.Luis Arbaiza

Muchas gracias por alojarse con nosotros, esperamos seguir contando con su preferencia.Vuelva pronto!Luis Arbaiza

Merci beaucoup!!

Dear Mrs. MaritzaThank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you found our hotel very clean and our staff friendly. Our team strives to provide a welcoming and comfortable environment for all our guests.We look forward to welcoming you back in the future.Best regards,Luis Arbaiza.Gerente general del hotel

Estimada Sra. Milagros.Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que la atención que recibió fue excelente. Nuestro equipo se esfuerza constantemente para brindar un servicio de alta calidad y su reconocimiento es muy valioso para nosotros.Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita.Saludos cordiales,Luis Arbaiza.Gerente general de hotel

Dear Mr. Cesar.Thank you for sharing your feedback. We're glad to hear that your stay was good, but we strive for excellence in everything we do.Could you please provide us with more specific details on how we can improve? Your input is invaluable in helping us enhance our services and ensure a better experience for all our guests.We hope to have the pleasure of welcoming you back and providing you with an outstanding stay.Best regards,

Dear Mr. Carlos.Thank you for your kind words and for choosing to stay with us. We are thrilled to hear that you enjoyed your time at our hotel and that you plan to return. Your satisfaction is our greatest reward.We look forward to welcoming you back soon!Best regards,Luis Arbaiza.Hotel general manager

Dear Mr: Eugenio.We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay at our hotel. The presence of insects in your room and the lack of hot water on the initial days are situations that do not reflect our quality standards.We take cleanliness and maintenance of our facilities very seriously, and we will take immediate action to address these issues and ensure they do not occur again in the future. Additionally, we will thoroughly investigate the cause of the hot water shortage and work to resolve it quickly and effectively.We sincerely appreciate your feedback as it helps us identify areas for improvement and take corrective actions. We hope to have the opportunity to make it up to you on a future visit and demonstrate our commitment to your satisfaction.Best regards,Luis Arbaiza.Hotel general manager

Dear Mrs. NellyThank you for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our prime location and found our hotel to be clean and safe. Providing a secure and comfortable environment for our guests is our top priority.We look forward to welcoming you back in the future for another pleasant stay.Best regards,Luis Arbaiza.Gerente general de hotel

Thank you for your consideration.We hope to see you back soon!Regards,Luis Arbaiza.General manager

Dear Mr. Beau.It's wonderful to hear that you had such a positive experience during your stay! Our team takes great pride in providing exceptional service to all our guests, and we're thrilled to know that you found our staff to be friendly, helpful, and proficient in English. If there's anything else we can assist you with or if you have any further feedback, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future!Best regards.Luis Arbaiza.Hotel general manager

Dear Mr. Ivan.Thank you for your feedback. We appreciate your comments regarding our hotel's location. We understand your concerns about the need for renovations, especially regarding the bathrooms, furniture, and decorations. We continuously strive to improve our facilities and provide a comfortable experience for our guests. Your feedback will be shared with our management team for consideration in our future renovation plans. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an updated experience. If you have any further suggestions or concerns, please feel free to reach out to us.Best regards.Luis Arbaiza.Hotel manager.

Estimado Sr. Hugo.Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación conveniente, así como de nuestro servicio y la tranquilidad que ofrecemos. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita! Si necesita alguna otra cosa o tiene alguna solicitud especial, no dude en hacérnoslo saber. ¡Gracias por su comentario y por hospedarse con nosotros!Atentamente,Luis Arbaiza.Gerente general de hotel

Dear Mr. Stephen.Thank you for your feedback!We're glad to hear that you enjoyed your stay at our hotel. Providing a clean and tranquil environment for our guests is always a top priority for us, and we're pleased to know that you found our location convenient and our staff helpful.If you have any further comments or suggestions, please don't hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back on your next visit!Best regards,Luis Arbaiza.Hotel manager

Estimada Sra. Sandra.Agradecemos sinceramente sus amables palabras y el tiempo que ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estadía en nuestro hotel y que quedó satisfecho con nuestro servicio y nuestras instalaciones.En nuestro compromiso por brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes, nos esforzamos por ofrecer un servicio atento y de calidad en todo momento. Por lo tanto, es muy gratificante para nosotros saber que logramos cumplir con sus expectativas y que se sintió bien atendida durante toda su estancia.Esperamos tener el privilegio de recibirla nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia memorable.Atentamente,Luis Arbaiza.Gerente general de hotel

Dear Mrs. Zaida.Thank you for taking the time to share your positive feedback about your recent stay with us. We are delighted to hear that you found our staff to be helpful and friendly. Providing excellent service and ensuring our guests feel welcome are our top priorities, and we are glad to know that we met your expectations in this regard.If you have any further comments or if there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future.Best regards,Luis Arbaiza.Hotel manager

Estimado Sr. César.Agradecemos mucho sus amables palabras y nos complace saber que disfrutó de su estancia con nosotros. En Costa del Sol, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional para asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos y cómodos.Siempre estamos aquí para brindarle una experiencia memorable y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. No dude en contactarnos si necesita algo más o si planea regresar a nuestra ciudad.¡Gracias por elegirnos y esperamos verle de nuevo pronto!Atentamente,Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Estimado Sr Wilfredo.Agradecemos sinceramente su lealtad y el tiempo que se ha tomado para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que se sienten cómodos durante su estadía y que han disfrutado de nuestro excelente servicio.Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos seguir siendo su elección de hospedaje en Trujillo en futuras ocasiones. Siempre estamos aquí para asegurarnos de que su estancia sea lo más placentera posible.¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente en su próximo viaje a Trujillo!Saludos cordiales,Luis Arbaiza.Gerente general de hotel

Dear Mrs. Amelia.Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you enjoyed the convenient location of our hotel and the beautiful view of the cathedral and Plaza de Armas, especially at night.Providing our guests with a memorable stay is always our top priority, and we are thrilled that you appreciated the proximity to local attractions and the stunning nighttime view.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future. If there is anything else we can assist you with, please do not hesitate to reach out to us.Best regards,Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Dear Mrs. Liz.We appreciate your positive feedback about your stay with us. Ensuring a clean and safe environment, along with polite and knowledgeable staff, is crucial for us. Your satisfaction is our priority, and we hope to have the pleasure of serving you again in the future. If you have any further questions or requests, feel free to let us know.Kind regards.Luis Arbaiza.Hotel manager

Dear Mr. Rafael.We're thrilled to hear that you had a great experience at our hotel! Your safety and satisfaction are our top priorities. Thank you for recommending us, and we look forward to welcoming you again in the future. If you ever need assistance or have any special requests, feel free to reach out. Regards.Luis Arbaiza.Hotel manager

Dear Mrs. Mónica.Thank you for choosing to stay with us, and we're delighted to hear that you had a good experience. Our team is dedicated to ensuring our guests feel welcomed and comfortable, and we're pleased that you found our staff friendly and the rooms comfortable.Convenience is essential, and we're glad our location met your expectations. If there's anything specific that stood out during your stay or any suggestions you may have for improvement, please feel free to share. We value your feedback and always strive to enhance our guests' experience.We appreciate your patronage and hope to have the pleasure of hosting you again in the future. Safe travels and thank you for your positive review!Best regards,Luis Arbaiza.Hotel manager

Dear Mr. Bruno.Thank you for your kind words and for choosing to stay with us once again. We are delighted to hear that you found our service impeccable during your recent visit.Your feedback is valuable to us as it motivates our staff to continue delivering exceptional experiences to our guests.We look forward to welcoming you back for another outstanding stay in the future.Thank you for your loyalty and trust in our hotel.Best regards,Luis Arbaiza.Hotel manager.

Dear Mr. Auden.Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We appreciate your positive comment about our central location.However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the air conditioning and the delayed check-in process. This falls short of the high standards we aim to provide to our guests, and we understand the importance of a smooth and efficient check-in experience.Please rest assured that we will address these issues internally to ensure they are not repeated in the future. Your satisfaction is our top priority, and we value your insights as they help us improve our services.If you have any additional comments or if there's anything specific you'd like us to address, please feel free to let us know. We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a much-improved experience.Warm regards,Luis Arbaiza.Hotel manager.

Estimado Sr. Juan.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con respecto al estacionamiento durante su estancia en nuestro hotel. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación, especialmente cuando se espera contar con un servicio que finalmente no está disponible.Nos esforzamos por brindar una experiencia sin contratiempos a todos nuestros huéspedes, y nos causa tristeza escuchar que no cumplimos con sus expectativas en este aspecto. Tomamos sus comentarios muy en serio y los transmitiremos al equipo correspondiente para asegurarnos de abordar cualquier problema relacionado con el estacionamiento y mejorar nuestros servicios en el futuro.Agradecemos sinceramente sus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado durante su estancia. Si hay algo más en lo que podamos ayudar o si tiene alguna otra preocupación, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Valoramos su opinión y esperamos poder recuperar su confianza en una futura visita.Atentamente,Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Estimado Sr. Juan.Nos complace saber que su experiencia en nuestro hotel fue satisfactoria y que disfrutó de todo durante su estadía. Nuestro objetivo es proporcionar a cada huésped una experiencia memorable, y saber que hemos alcanzado sus expectativas es muy gratificante para nosotros. Si hay alguna otra sugerencia o comentario específico que le gustaría compartir, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el futuro y brindarle otra experiencia excepcional.Gracias por elegirnos y por su valioso feedback.Saludos cordiales,Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Estimado Sr. César.Nos alegra saber que su experiencia fue satisfactoria en todos los aspectos durante su estancia en nuestro hotel. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y nos esforzamos constantemente por brindar un servicio excepcional.Estamos aquí para asegurarnos de que cada visita sea especial y cumpla con sus expectativas.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en el futuro. ¡Gracias por elegirnos!Saludos cordiales,Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Estimado Sr. Gerardo.Agradecemos sinceramente su comentario y estamos encantados de que haya disfrutado de su estadía en nuestro hotel. Lamentamos que la habitación asignada no haya cumplido completamente con sus expectativas en cuanto a la vista. Estamos tomando en cuenta su sugerencia para mejorar la asignación de habitaciones y ofrecer una experiencia más completa a nuestros huéspedes.Su opinión es fundamental para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Nos encantaría tener la oportunidad de recibirle nuevamente y asegurarnos de que su próxima visita sea aún más agradable.Quedamos a su disposición para cualquier otra sugerencia o necesidad que pueda tener.Saludos cordiales,Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Estimada Sra. Virginia.¡Agradecemos su retroalimentación!Nos complace saber que tuvo una experiencia positiva durante su estadía en nuestro hotel. Sus comentarios son muy importantes para nosotros mientras trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y superar las expectativas de nuestros huéspedes.Si hay algo específico en lo que podemos trabajar para que su próxima visita sea aún mejor, no dude en hacérnoslo saber. Valoramos su opinión y estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia excepcional cada vez que nos visite.Esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto y seguir siendo su elección de alojamiento en esta ciudad.Saludos cordiales,Luis Arbaiza.Gerente general de hotel

Estimado Sr. Fernando.Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Nos alegra saber que tuvo una estadía amena con nosotros.Lamentamos que su habitación no contara con un escritorio. La retroalimentación de nuestros huéspedes es invaluable para nosotros, y tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestros servicios y comodidades.Agradecemos su comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia aún más satisfactoria.Saludos cordiales,Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Muchas gracias por su puntuación.Esperamos seguir contando con su preferencia.Hasta una nueva oportunidad!Atentamente,Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Estimada Sra. Magali.Muchas gracias por su valiosa puntuación y por su preferencia.Nos complace haber hecho de su estadía algo memorable.Vuelva Pronto!Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Estimado Sr. Javier.¡Gracias por su calificación perfecta!Estamos encantados de que haya tenido una experiencia excepcional en nuestro hotel. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio y nos alegra ver que lo hemos logrado con usted. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si desea compartir más comentarios, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos recibirle nuevamente en el futuro y que continúe disfrutando de su estancia con nosotros.¡Gracias por elegirnos y por su calificación de 5 sobre 5!Saludos cordiales,Luis Arbaiza.Gerente general de hotel

Estimado Sr. Gustavo.¡Gracias por su calificación perfecta!Estamos encantados de que haya tenido una experiencia excepcional en nuestro hotel. Siempre nos esforzamos por brindar el mejor servicio y nos alegra ver que lo hemos logrado con usted. Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si desea compartir más comentarios, no dude en hacérnoslo saber.Esperamos recibirle nuevamente en el futuro y que continúe disfrutando de su estancia con nosotros.¡Gracias por elegirnos y por su calificación de 5 sobre 5!Saludos cordiales,Luis Arbaiza.Gerente general de hotel

Dear Mrs. Monica.Thank you for your valuable comment.We hope to see you back soon.Kind regards,Luis Arbaiza.Hotel manager

Thank you for your valuable comment.We hope to see you back again soon!Kind regardsLuis Arbaiza.Hotel manager

Estimada Sra. María.Muchas gracias por su preferencia y por su valioso comentario que nos motiva a seguir trabajando arduamente para poder brindarle el mejor servicio.Esperamos volver a darle la bienvenida en un futuro próximo.Hasta una nueva oportunidad!Luis Arbaiza.Gerente de hotel.

Muchas gracias por su vaiosa puntuación.Continuaremos esforzándonos para brindarle siempre el mejor servicio.Esperamos nos vuelva a visitar pronto.Cordialmente,Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Dear Mr Gustavo.Thank you for taking the time to share your feedback with us. We're pleased to hear that you found our front desk staff friendly and helpful.However, we sincerely apologize for any inconvenience you experienced with our breakfast staff. Providing excellent service is a priority for us, and we take your comments seriously. We will address this matter with our team to ensure that all aspects of our service meet the highest standards of professionalism.If there's anything specific you'd like to share about your experience or if there are ways we can make it right for you, please feel free to provide more details. We appreciate your constructive feedback and hope to have the opportunity to improve upon your next visit.Thank you for choosing us.Best regards,Luis Arbaiza

Dear Sheyla.Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you found plenty of fun things to do around our location. Our team works hard to provide a friendly and welcoming atmosphere, and we're thrilled that you experienced just that.We hope to have the pleasure of welcoming you back for more enjoyable experiences in the future.Thanks for choosing us!Best regards,Luis Arbaiza.Hotel manager

Dear Mr. Jorge.We sincerely appreciate your feedback! It's wonderful to hear that you had a positive experience with our property, and we are grateful for your recommendation.If there are any particular features or services that stood out to you, or if there's anything we can do to enhance your future visits, please don't hesitate to share your thoughts. We look forward to the pleasure of hosting you again and ensuring your stay continues to meet your expectations.Thank you for choosing our property.Best regards,Luis Arbaiza.Hotel manager

Dear Mr. Orlando.Thank you for taking the time to share your experience. We're delighted to hear that the kindness and friendliness of our employees contributed to making your stay comfortable.Ensuring our guests feel welcomed and well taken care of is a top priority, and it's rewarding to know that our team succeeded in creating a positive experience for you. If there's anything specific you appreciated or any suggestions you may have, please feel free to let us know.We hope to have the pleasure of hosting you again in the future. Thank you for choosing our hotel.Warm regards,Luis Arbaiza.Hotel manager

Estimado sr. Franco.Muchas gracias por su genil valoración, esperamos volver a verle pronto.Cordialmente.Luis Arbaiza.Gerente de hotel

Estimado Sr. Bruno.Muchas gracias por su valiosa apreciación.Esperamos volver a verlo pronto.Saludos,

Dear guest.Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed our excellent service, and it's delightful to know that our Sunday brunch buffet added to your positive experience.We appreciate your feedback and are delighted that you found the buffet delicious. If there's anything specific you loved or any suggestions you'd like to share, please feel free to let us know. We look forward to the opportunity to welcome you back for another delightful experience.Thank you for choosing our hotel.Best regards,Luis Arbaiza.Hotel manager

Dear Katherinne.We are thrilled to hear that your parents enjoyed their stay with us! Creating a friendly environment and providing convenience are among our top priorities, and it's wonderful to know that we succeeded in making their visit enjoyable.We look forward to hosting your family again in the future. If there are any specific preferences or requests you'd like us to consider for the next stay, please feel free to let us know. Thank you for choosing our hotel, and we can't wait to welcome you back.Warm regards,Luis Arbaiza.Hotel manager

Dear guest.Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your recognition of our perfect location in Trujillo and the charm that comes with our older colonial building situated at the main square.We regret to learn that the room and bathroom did not meet your expectations. We are actively working on improvements to ensure a more comfortable and enjoyable stay for our guests.We value your insights and hope to have the opportunity to welcome you back, providing an improved experience in the future.Thank you for choosing our hotel and for your constructive feedback.Best regards,Luis ArbaizaHotel manager