Bain à remous extérieur
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Avis sur Clarion Collection Hotel Aurora

3.5 out of 5
Clarion Collection Hotel Aurora
Sjøgata 19-21, Tromsø

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 469 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 390 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 97 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 1000." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Philippe

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé avec un personnel courtois, cependant les chambres doivent bénéficier d'un rafraîchissement pour être parfait
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Knut Marius le 14 mai 2024
Hello,Thank you so much for the nice review. Hope you are well and welcome back at any time. Best regards,Strawberry Aurora reception

6/10 Satisfaisant

ARNAUD

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel vieillissant. Il a besoin d’une rénovation. Les moquettes sont sales, les lits pas confortables. Le petit déjeuner est correct et copieux.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Front Desk le 21 janv. 2024
Thank you for your honest feedback.We shall take into consideration what you have written us and see in what way we can implement changes for further improvements.We hope you had a otherwise pleasant stay and that we see you again.

10/10 Excellent

Susana

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great experience
Great experience. Hotel is very central and in walking distance to main attraction sites. Specially in winter this is very convenient. We enjoyed the jacuzzi very much. Food was very good, with many options both at breakfast and dinner. The free coffee and tea all day were a plus also.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Knut Marius le 30 déc. 2023
We are thrilled that you had such a wonderful stay with us.We thank you for your kind feedback and hope we will see you again.//Best regardsStrawberry Aurora reception.

10/10 Excellent

Bettina

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon adresse ! Nous recommandons !
Excellent séjour, emplacement parfait en plein centre, chambre confortable et spacieuse. Nous avons beaucoup apprécié leur formule tout compris avec petit déjeuner, thé et petits gâteaux l'après-midi et repas du soir inclus. Les buffets étaient variés et copieux. Nous y retournerons sans hésiter !
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Knut Marius le 17 déc. 2023
We are thrilled that you had such a wonderful stay with us.We thank you for your kind feedback and hope we will see you again.Best regardsStrawberry Aurora reception.

8/10 Bien

GAEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bien situe
Lhotel est tres bien situe des sites incontournables de TROMSO. La ville se viiste très bien à pied. Le diner est compris dans le prix de la chambre, et meme si il est simple, il est typique norvegien. Il ouvre à partir de 15h00 pour un encas. Malgré ma reservation sur hotel.com en tant que membre GOLD, d'une chambre avec lit double, l'hotel était complet et nous a adressé vers une chambre a 2 lits simples pour un séjour en couple.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Lars, front desk le 13 nov. 2023
Hello,Thank you so much for the nice review. Hope you are well and welcome back at any time. Best regards,

8/10 Bien

Maurice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bien
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de Front Desk le 6 sept. 2023
Dear Maurice, Thank you for your feedback!

10/10 Excellent

Grégory

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Charmant hôtel, où le personnel est très accueillant et sympathique, idéalement placé sur le port (la vue depuis le sauna est merveilleuse).
Séjour de 5 nuits en juin 2023

8/10 Bien

Maurice

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Reception le 23 mai 2023
Thank you so much for the review. :)

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel bien situé avec repas inclus
Hotel très bien situé dans Tromso. Petit dej et repas du soir (buffet) inclus, avec du choix. Sauna gratuit. Chambre spacieuse. Par contre c'est plus un 3 étoiles qu'un 4. Les moins: rue un peu bruyante, la fenêtre ne s'ouvre pas, un mini frigo serait un plus appréciable, le jacuzzi (payant) n'est pas privatif.
Séjour de 8 nuits en février 2023

10/10 Excellent

catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très Bon hôtel
Hôtel confortable Bien situé au centre-ville Bien insonorisé Petit déjeuner et dîner prévus dans le prix, copieux et variés
Séjour de 3 nuits en janvier 2023
Réponse de Analu le 5 févr. 2023
Thank you for your warm feedback!We are happy you appreciate the service, facilities and your stay in our hotel.Welcome back to stay with us, and have a great winter!Best regards,Welcome OfficeClarion Collection Hotel Aurora

10/10 Excellent

sabrina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La tranquillité, le restaurant et les services proposés.
Séjour de 7 nuits en janvier 2023
Réponse de Clarion Collection Hotel Aurora le 2 févr. 2023
Salut ! Merci Beaucoup !Bonne journée !

10/10 Excellent

annick

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé à proximité des bus
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

FRANCK

Séjour de 1 nuit en novembre 2022
Réponse de Analu le 16 nov. 2022
Thank you for your warm feedback!We are happy you appreciate the service, facilities and your stay in our hotel.Welcome back to stay with us, and have a great winter!Best regards,Welcome OfficeClarion Collection Hotel Aurora

10/10 Excellent

Frédéric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Mon bon choix
Agréable séjour Bon petit déjeuner Bon dîner en demi pension Agent d’accueil réactif et aimable Aurore boréale en arrivant à l’hôtel
Séjour de 9 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Sonja

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Karine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien placé. Petits déjeuner excellent varié et copieux. 'Diner simple, souvent une soupe, un plat, et des salades en entrée , très pratique ! Et petit goûter . Le jacuzzi (payant) est très agréable avec une super vue. La seule critique serait la literie à améliorer. Mais je recommande cet hotel
Séjour de 5 nuits en mars 2022
Réponse de Dennis le 10 mars 2022
Thank you for your warm feedback. We hope to see you back with us sometime in the future, know that you are always welcome.

10/10 Excellent

jean aimé

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour à Tromso
Hotel pratique et bien placé Personnel à votre écoute Petit déjeuner et petit repas du soir avec ce qu'il faut. Il faudrait juste refaire un peu d’entretien dans les chambres (prise Electrique) En résume hôtel pratique et agréable pour un séjour a tromso avec un personnel très serviable et agréable
Séjour de 2 nuits en février 2022
Réponse de Dennis le 10 mars 2022
Thank you for your warm feedback. We are glad you enjoyed your time with us in Tromsø, and hope to see you here again sometime in the future. Have a great evening!

2/10 Horrible

Richard

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Lamentable
Un Problème informatique, semble t il récurrent d'après la réception, ne permettant pas le codage des cartes pour l'ouverture et fermeture des portes de chambres, à contraint l'hôtel à annuler notre réservation le jour même à 17h ! Solution proposée par l'hôtel : cherchez un autre hôtel par vous même! A vos frais bien sur! et une fois que notre système sera réparé nous annulerons votre réservation et vous rembourserons! en attendant, débrouillez vous!!! Sympa!
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Dennis le 14 déc. 2021
Thank you for your open and honest feedback. We thank you for sharing your observations and will implement corrective measures where needed. Thank you for helping us become better. Have a great Christmas!

4/10 Médiocre

magali

Les points faibles : Personnel et service
1 usine Jacuzzi payant mais 6 personnes avec vous!
hotel de 1975 à la deco decrepite, chambre plutot glauque et mal insonorisée. Le repas du soir et gouter est un plus mais sans saveur ni aucun raffinement. Mais pire, le jacuzzi est payant mais 6 personnes peuvent être dans 2m avec vous! Ne pas s'étonner que Tromso soit la ville où il y ait le plus de covid !! personnel froid. Une usine sans âme. Pourtant je voyage énormément et je n'ai pas pour habitude de me plaindre des hotels fréquentés.
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Dennis le 26 nov. 2021
Thank you for your open and honest feedback. We will use your observations in the work for improvement and implement corrective measures where needed. Thank you for helping us become better! Have a great winter!

10/10 Excellent

Cecilia

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellente découverte
Séjour de 4 nuits en novembre 2021
Réponse de Dennis le 15 nov. 2021
Thank you for your warm feedback! We are glad you enjoyed your stay, and welcome you back to stay with us any time!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Dennis le 15 nov. 2021
Thank you for your warm feedback! We are glad you enjoyed your stay, and welcome you back to stay with us any time!

10/10 Excellent

Arthur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Dennis le 15 nov. 2021
Thank you for your warm feedback. We are glad you enjoyed your stay, and wish you welcome back to stay with us any time!

8/10 Bien

Martine

Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

ABED-GREGOIRE, CORSE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait. Accueil à tout heure par des réceptionnistes souriants. Repas copieux et large choix. Fraîcheur et qualité.
Séjour de 9 nuits en janvier 2020
Réponse de Roger le 10 août 2020
Merci

10/10 Excellent

FLtd, CFE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait ! Proche de tout ce qu'il y a voir à Tromso à pied. Le bus 26 à 50m pour le téléphérique. Petit dej buffet au top, gaufres pour le gouter, et repas chaud et salades en soirée inclus. Grande chambre moderne AU TOP !!
Séjour de 6 nuits en février 2020
Réponse de RB le 11 mars 2020
Hi and thanks for staying with us. Appreciate your nice feedback Wish you a lovely day

10/10 Excellent

Ambroise

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le coeur d'un sejour inoubliable
L'hotel est bien situe, sur le port, proche du centre touristique et des lieux de rendez-vous pour les excursions. Nous avions eu une petite chambre cosie, avec une belle salle de bain chauffee au sol. Le buffet du matin est tres varie et tres bon, celui du soir presente moins de choix mais la cuisine est bonne. Sans oublier, en fin d'apres midi, les waffles ! Dans le restaurant, un appareil a gauffre et de la pate sont a disposition. C'est un vrai regale ! Les gros plus de l'hotel se situes au dernier etage, sauna avec jolie vue, salle de sport et surtout...le jacuzzi sur la terrasse avec la vue sur le port ! Nous avons meme eu la chance d'osberver des aurores boreales depuis cette terrasse... En bref, le coeur d'un sejour inoubliable !
Séjour de 6 nuits en février 2020
Réponse de RB le 18 mars 2020
Hi and thanks for staying with us Appreciate your nice feedback and hope to see you again Have a great day

10/10 Excellent

Marie-Lô, Paris

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Avons apprécié de pouvoir déguster des gaufres au retour de nos activités et le soir de se mettre les pieds sous la table pour le diner. Il manquait juste à minima quelques fruits le soir (pas de dessert oui alors en sus) pour finir sur une note sucrée
Séjour de 5 nuits en février 2020
Réponse de RB le 13 févr. 2020
Hi and thanks for staying with us Appreciate your feedback Hav a lovely day and welcom back to Aurora another time

10/10 Excellent

Maurice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien le séjour d'un jour. Belles baies vitrées. Agréable dans l'ensemble.
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de RB le 15 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très déçu, la partie relaxation/sauna de l'hôtel était inaccessible, le minimum aurait été d'être prévenu en plus c'est ce qui avait fait pour moi la différence avec les autres hôtels,. Dans la chambre, les meubles étaient pour certains très abîmés. Serviettes et savons fournis, repas sans plus, le personnel très aimable.
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de RB le 15 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2019
Réponse de RB le 12 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Nicole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon lieu à Tromsø !
J'ai apprécié le chic tranquille de l'hôtel, son emplacement, la grande qualité du petit-déjeuner, les gaufres à l'heure du goûter et le dîner léger inclus dans la nuitée. Certains éléments du immobilier étaient un peu défraîchis mais rien de gênant.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019
Réponse de RB le 7 nov. 2019
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

qualité, Tromso

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
très agréable, près de tout, le port, bons restaurants, marchés, et le bus pour aller a l’aéroport est à 50 mètres de distance
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de RB le 27 oct. 2019
Hi and thanks for your nice feedback

10/10 Excellent

Hendrik

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good stay
Nice stay !
Séjour de 1 nuit en septembre 2019
Réponse de Roger le 11 sept. 2019
Hi and thanks for nice feedback Wish you a lovely day

8/10 Bien

STEPHANE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Roger le 27 août 2019
hi and thanks for your feedback

8/10 Bien

GILLES

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien
Très bien situé, sur le port
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Roger le 23 août 2019
Thank you

10/10 Excellent

tinseaux

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un super bon plan à tromso
Situation au top, chambres super, un peu sombres mais pour y dormir c est parfait, surtout avec 1h30 de nuit en mai ! Le super point positif c est le goûter de 3h à 6h et le ligth meal de 6 à 9h.Durance vous voyez le proximité des restos en Norvège, ĺe prix de la chambre est largement compensé !!!
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de Roger le 18 mai 2019
Thanks for your feedback

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Proximité des activités. Emplacement près du centre-ville. Belle vue sur le port.
Séjour de 4 nuits en mars 2019
Réponse de Roger le 2 avr. 2019
Thanks for your feedback

8/10 Bien

Frédéric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cuisinier besoin de formations!
L'hôtel est super bien placé en plein centre-ville les chambres sont correct seul bémol la cuisine le cuisinier doit être amoureux tout est poivrée et pimenté sur une semaine les places sont redondant
Séjour de 6 nuits en mars 2019
Réponse de Roger le 19 mars 2019
Merci

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Mauvais rapport qualité/prix
Manque de propreté dans cet hôtel que ce soit dans la salle de bain de la chambre ou dans la salle de réception pendant les repas. Les chambres sont petites et les prises électriques fonctionnaient une fois sur deux... Nous avons été également déçus du jacuzzi qui était hors service pendant notre séjour. Les points positifs : la literie et le cadre de cet hôtel juste au bord du port de Tromso ! Résultat : mauvais rapport qualité/prix
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Roger le 9 mars 2019
Mercy

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Petit déjeuner et repas du soir excellents très bonne situation géographique chambre très confortables et spacieuses
Séjour de 4 nuits en février 2019
Réponse de Roger le 2 mars 2019
Merci

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Roger le 2 avr. 2019
Thanks for your feedback

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le lit de chambre pour le lit double trop petit, Et l’odeur de égout dans la salle de bains horribles.
Séjour de 5 nuits en décembre 2018
Réponse de Roger le 24 janv. 2019
Thanks for your feedback

10/10 Excellent

Mathilde

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon emplacement, chambres spacieuses et confortables
Séjour de 5 nuits en octobre 2018
Réponse de Roger le 14 nov. 2018
Thanks for your feedback

10/10 Excellent

Laurie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel et super repas
Très bon séjour. Hôtel calme et très bien situé. Petit déjeuner varié et très bon. Nous avons bénéficié du repas du soir inclu dans le prix qui était très bien. Une soupe, 3 entrées et un plat complet au buffet chaque soir
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Roger le 17 oct. 2018
Thanks for feedback

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2018

8/10 Bien

CyGuill, Grenoble

Les points forts : Propreté et personnel et service
hotel très bien situé. Installations nombreuses. Petite déception sur les buffets et sur les services proposés (spa et bar). Très bonne communication avec le personnel.
Séjour de 6 nuits en novembre 2017

8/10 Bien

danimero, lyon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
hôtel bien situé très agréable
nous avons séjourné 5 nuits. Nous avons eu des problèmes d'odeurs nauséabondes dans les wc et l'on nous a immédiatement changé de chambre. Le personnel est à l'écoute des clients disponible.

8/10 Bien

Francois, Wasquehal

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hotel demi-pensionGauffres et boisson gratuite l'
La chambre lits jumeaux est d'une taille correcte, mais assez sombre et la décoration vieillotte. Le personnel est sympathique. Gauffres et boisson gratuite l' après-midi. Petit déjeuner correct. Repas du soir compris dans le prix de la chambre, vrt soupe en entrée, fruit en dessert.

10/10 Excellent

Sisi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Régis, ROUEN

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel en centre ville
Pas besoin de voiture pour visiter Tromsö. Les navettes "Airport Shuttle" vous amènerons en dix minutes à votre hôtel. Ensuite tout se fait à pieds et/ou par le bus. Les boutiques sont à deux pas, tout comme le port dont la vue est visible dans la salle où est servi le petit-déjeuner/buffet et les repas. Nourriture locale et très variée.