Independent Collection à Tours

"Réserver une chambre pour trois personnes et devoir faire soi-même le lit à l’arrivée (20h) est déjà surprenant pour un établissement hôtelier. Si le terme “budget” signifie désormais que les clients doivent préparer leur propre couchage, il serait peut-être utile de l’indiquer clairement lors de la réservation. Cela éviterait de découvrir ce genre de “non-service” une fois sur place. Au-delà de cela, les bases de l’hôtellerie reposent sur l’accueil, le ménage et l’hygiène. Or, découvrir des traces d’urine sur la cuvette des toilettes, un coton-tige sous un lit (visible justement parce que le lit n’était pas fait) ainsi que des toiles de poussière au plafond donne une impression générale de chambre insuffisamment entretenue. Lorsque nous avons signalé ces problèmes à la réception, l’accueil a malheureusement été à la hauteur du reste : peu d’écoute et une attitude à la limite du manque de respect de la part de la personne présente le soir du 7 mars. Après plusieurs minutes d’échanges stériles, une proposition de relogement nous a finalement été faite. Cependant, à 21h, pour un séjour d’une seule nuit et après avoir déjà dû faire le lit, cette proposition n’était pas une solution réaliste. À cela s’ajoutent d’autres points qui renforcent l’impression générale de manque d’organisation : aucune information Wi-Fi, aucun rangement et des problèmes d'ascenseurs. L’ensemble de ces éléments, l’expérience ne correspond clairement pas aux standards minimums attendus dans un hôtel...."

"Idéalement situé. Chambre très propre et spacieuse. Lit très confortable et surtout aucune nuisance. Je reviendrais lors de mon prochain séjour à Tours "

"Un petit déjeuner avec un peu de manque de choix pour les personnes ayant des régimes alimentaires particuliers, mais sinon très bon pour 90% des gens. Chambres modernes et pratiques. Spa très prisé. L'hotel est à 15mn à pied du centre."

"Accueil des plus sympathique, Mon séjour s'est très bien déroulé. Merci"

"Très bon séjour dans cet établissement qui est propre, bien équipé et calme. Le personnel est également au petit soin !"

"Très bien situé et fonctionnel "

"Belle surprise ! Chambre au dernière étage, très propre et hyper bien aménagée. Petit salle de bain très fonctionnelle. Personnel ultra professionnel ; ils méritent que je revienne très bientôt. Merci à toute l'équipe !"

"top"

"Personnel courtois, chambre impeccable. On se sent comme chez soi. "