Extérieur

Avis sur Novotel Toulouse Centre Wilson

4 out of 5
Novotel Toulouse Centre Wilson
15 Place Du President Thomas Wilson, Toulouse, Haute-Garonne

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 511 avis sur 954." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 348 avis sur 954." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 63 avis sur 954." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 18 avis sur 954." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 14 avis sur 954." "

9,4/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Viviane ROUXEL

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Aminata

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel n’est vraiment pas au niveau d’un 4 étoiles Le lobby est sympa et c’est tout. L’arrivée dans les étages est catastrophique, les moquettes sont tâchées et sales de la sortie de l’ascenseur à la chambre. La chambre très petite, moquette à nouveau sale, rideaux tâchés, literie de mauvaise qualité. Ne correspond en rien à la description et très peu fidèle aux photos. Nous avons donc changé d’hôtel.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Clémentine le 29 déc. 2023
Chère Aminata,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre impression sur votre séjour parmi nous.Nous sommes désolés de voir que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous vous présentons nos excuses quant à cette situation et transmettons votre commentaire à la direction afin que des axes d'amélioration soient mis en place concernant les problèmes soulevés. Nous espérons tout de même que vous viendrez de nouveau séjourner chez nous afin de rester sur une note plus positive et que vous puissiez constater de vous même de la prise en compte de votre commentaire. Nous vous souhaitons une très agréable journée. Bien cordialement, L'équipe du Novotel Centre Wilson

10/10 Excellent

Iulian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bien et emplacement trop bien!
Rien a signaler. Tout a ete parfait! Tres bon emplacement pres de Jean Jaures metro. Beaucoup de restaurants alentour.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Clémentine le 29 déc. 2023
Très cher LulianNous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre impression sur votre séjour parmi nous.Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer au bon déroulement de votre séjour et serions honorés de vous recevoir pour votre prochaine occasion dans notre ville Rose.Nous vous assurons de nos meilleurs sentiments,Bien cordialementL’équipe du Novotel Centre Wilson

6/10 Satisfaisant

Stephane

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Qualité médiocre
Malgré l’emplacement forcément idéal, les assiettes du petit déjeuner étaient toutes ébréchées, la porte de la chambre très abîmée, sûrement ouverte au pied de biche précédemment. Il manquait une brosse dans les toilettes. Dommage manque de qualité pour cette établissement.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Clémentine le 29 déc. 2023
Très cher Stéphane,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre impression sur votre séjour parmi nous.Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes désolés de l'oubli de la brosse pour les WC, nous sommes disponibles 24h/24 et nous aurions pu y remédier rapidement lors de votre séjour.Merci de nous en avoir fait part, nous ferons en sorte de nous améliorer sur l'état de la vaisselle au petit déjeuner ainsi que pour rafraîchir la porte de votre chambre.Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu contribuer au bon déroulement de votre séjour au cœur de notre ville et nous serions heureux de vous recevoir de nouveau lors de votre prochaine occasion dans la ville de Toulouse.Nous vous assurons de nos meilleurs sentiments Bien cordialementL’équipe du Novotel Centre Wilson

10/10 Excellent

Martin

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Angélina

Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

bertrand

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Seul le parking n’est pas pratique , le reste parfait
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Clémentine le 19 mars 2024
Très cher BertrandNous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre impression sur votre séjour parmi nous.Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le parking lointain.Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu contribuer au bon déroulement de votre séjour et serions honorés de vous recevoir pour votre prochaine occasion dans notre ville Rose.Nous vous assurons de nos meilleurs sentiments,Bien cordialementL’équipe du Novotel Centre Wilson

10/10 Excellent

christian

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

ERIC

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2023

6/10 Satisfaisant

FABRICE SCHUMACHER

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Petit déjeuner génial Déçu du service, ai demander conseil pour un resto sympa on m’a recommander Google. Et aussi un simple adaptateur de prise n’est pas possible à obtenir.
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Camille - Chef de Réception le 23 févr. 2023
Monsieur SCHUMACHER, Nous vous remercions pour votre retour et sommes contents de lire que vous avez apprécié notre petit déjeuner! Nous sommes sincèrement navrés pour les adaptateurs, nous devons régulièrement en commander car ils ne sont pas toujours rendus malheureusement. Nous allons tâcher de nous améliorer pour les conseils de restaurant. A très bientôt!L'équipe du Novotel Wilson

8/10 Bien

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Camille - Chef de Réception le 23 févr. 2023
Cher Jean,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis de constater que celui-ci s'est bien déroulé.Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour !Bien à vous,L'équipe du Novotel Wilson

10/10 Excellent

Perline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel accueil et qualité de services pour cet hôtel kids friendly en hyper centre de Toulouse. Petit bémol le parking partenaire n’est pas tout près mais avec un peu d’organisation on s’adapte.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Camille - Chef de Réception le 23 févr. 2023
Chère Perline, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre retour! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour en famille au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement!Bien à vous, L'équipe du Novotel Wilson

6/10 Satisfaisant

Sylvie

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Tout est parfait sauf la partie sauna/ hamam/ jaccusi en panne depuis 2ans et le fait qu’il n’y ai plus de gel hydroalcoolique ds les distributeurs ; je l’ai signalé le vendredi soir puis le samedi matin. Je m’interroge juste si la base des gestes barrières n’est pas pratiqué qu’en est il du reste
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

4/10 Médiocre

julien

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Camille - Chef de Réception le 23 févr. 2023
Cher Christophe,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour dans notre établissement ! Nous sommes ravis de constater que celui-ci s'est bien déroulé.Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour !Cordialement,L'équipe du Novotel Wilson

8/10 Bien

Thibault

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour novotel
Chambre agréable, parking à 28€ non pris en charge par novotel, dommage vu que pas de parking à l’hôtel. Dans le centre de Toulouse donc super.
Séjour de 1 nuit en août 2022

8/10 Bien

Yves

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Camille - Chef de Réception le 11 août 2022
Bonjour YVES, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour! A très bientôt! L'équipe du Novotel Wilson

10/10 Excellent

michel

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Camille - Chef de Réception le 11 août 2022
Cher Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous réjouissons que vous ayre apprécié votre séjour chez nous! A très bientôt! L'équipe du Novotel Wilson

10/10 Excellent

olivier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Camille - Chef de Réception le 11 août 2022
Bonjour OLIVIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour! Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre séjour! A très bientôt! L'équipe du Novotel Wilson

10/10 Excellent

FABRICE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
un bon choix pour découvrir Toulouse
un hôtel remarquablement situé en cœur de ville à 5 minute du capitole. accueil irréprochable, chambre spacieuse et propre. petit déjeuner varié. Pour le parking, il faut se garer au parking public Jean JAURES qui est à 200 mètres.
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Sandrine

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Camille - Réception le 10 mai 2022
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre passage chez nous! A très bientôt nous l'espérons! Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson

6/10 Satisfaisant

HOVINE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel confortable mais vieillissant
de beaux espaces et bien située. Je dirais que c'est un Novotel vieillissant. J'ai du changer de chambre on m'avait attribué une chambre quasi sans fenêtre, ce n'est pas la première fois que j'ai ce souci et que je dois changer. Mais on la fait sans problème. Le petit déjeuner est assez simple pour un hôtel de ce standing. Le rapport qualité prix est de ce fait assez juste. Mais il reste confortable et pratique en centre ville.
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Camille - Réception le 10 mai 2022
Bonjour HOVINE, Tout d'abord permettez nous de vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous regrettons de lire que votre séjour n'a pas été totalement à la hauteur de vos espérance. Nous sommes par ailleurs surpris par vos remarques concernant le petit déjeuner, ayant élargie et améliorée notre gamme de produits en début d'année. Nous serions ravis d'en savoir plus et de recueillir vos suggestions lors d'un prochain séjour. A très bientôt nous l'espérons. Bien à vous, L'équipe du Novotel Wilson

4/10 Médiocre

Jean-Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le sauna ne fonctionnait pas !!!
Le sauna ne fonctionnait pas !!!
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Camille - Réception le 10 mai 2022
Bonjour Jean-Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre séjour chez nous et regrettons que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Notre espace détente a été fermé pendant la pandémie et nous avons pris la décisions de ne pas le rouvrir dans un premier temps. Cette information a été mise à jour sur nos différentes plateformes de distribution. Nous nous excusons malgré tout pour la déception causée et espérons que vous avez quand même apprécié le reste de nos prestations. A très bientôt. L'équipe du Novotel Wilson

10/10 Excellent

Angele

Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Camille - Réception le 10 mai 2022
Bonjour Angèle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre passage chez nous! A très bientôt nous l'espérons! Cordialement, L'équipe du Novotel Wilson

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon séjour
Séjour très agréable. Personnel accueillant et disponible Bon Emplacement Sauf les chambres côté rue un peu bruyantes
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Sébastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon hôtel. Dommage on était côté rue et il y avait beaucoup de bruit jusqu'à 1 heure du matin. Au petit déjeuner il n'y avait pas de lait à disposition, il fallait demander pour en avoir.
Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé Propre Personnel très sympathique et efficace
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Camille - Réception le 21 janv. 2022
Bonjour Demba, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour chez nous! Nous nous réjouissons de vous avoir offert un séjour à la hauteur de vos attentes. A très bientôt nous l'espérons! Bien à vous, L'équipe du Novotel Wilson

8/10 Bien

Pascale

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour
Hôtel idéalement situé, parking à proximité. Chambre calme, propre. A recommander.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Medjdi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J'étais content
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Vanisa

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

boussuge

Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Loïc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Décevant
Service à revoir. Une baignoire avait été demandée, nous n’en avions pas alors que l’hôtel était quasi vide. Une moquette tachée. Seul article de toilette : une éponge. Une empreinte CB pour un mini bar ne contenant que 2 bouteilles d’eau. Un réveil à 9:00 par la femme de ménage. Très moyen
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

Hervé

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Thierry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

6/10 Satisfaisant

Jose

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
déception
Hotel correct mais très sale. au petit déjeuner le sol collait comme si on avait de l'adhésif sous les chaussures
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Paul-Serge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Peu de charme mais d'autres atouts..
Accueil compétent et agréable.Très bien situé. Fonctionnel. Service insuffisant (pas de bagagiste). Restauration convenable. Propreté irréprochable. Novotel sans surprises.
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Sabrina

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Moyen pour le prix et standing très froid
Séjour de 2 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Gilles

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Une valeur sûre à Toulouse
Hotel idéalement placé en hyper centre de Toulouse. Très confortable.
Séjour de 3 nuits en septembre 2021

8/10 Bien

William

Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

LE NOEL

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, chambre spacieuse, très bien situé. Je recommande
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

GHEZEL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très très bon hôtel
Chambre parfaite !
Séjour de 3 nuits en août 2021

2/10 Horrible

Philippe

Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

sandrine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Mary

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2021

8/10 Bien

helene

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2021

4/10 Médiocre

Camille

Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Avis général
Bonne prestation générale avec chambre propre et bien équipée. Vigilance sur deux points: Personnel de chambre un peu bruyant. La nourriture du restaurant trop exposée (mouches et chaleur).
Séjour de 1 nuit en août 2021

10/10 Excellent

Goutain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2021