Extérieur

Avis sur Holiday Inn Express Toulouse Airport, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Toulouse Airport, an IHG Hotel
39 Avenue Du General De Gaulle, Blagnac, Haute-Garonne

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 610 avis sur 921." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 262 avis sur 921." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 30 avis sur 921." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 10 avis sur 921." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 9 avis sur 921." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Violette, CHICOUTIMI

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bel hotel pour prendre l’avion le lendemain.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Annick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hébergement à côté de l'aéroport, facile d'accès par l'autoroute et très bien entretenu. Personnel sympathique et petit-déjeuner complet.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de GM le 17 mai 2024
Chère AnnickUn grand merci pour votre magnifique commentaire.Nous sommes véritablement heureux que vous ayez apprécié la situation, le confort,l'atmosphère paisible et soignée de notre établissement ...Ainsi que la grande gentillesse du personnel.Au plaisir de vous revoir parmi nous.Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Louis, Lachine

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de GM le 2 avr. 2024
Cher LouisNous vous remercions d’avoir posté cette note. ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été agréable. Sachez que ce commentaire a ravi toute notre équipe et que vos remarques constructives ont bien été notées.A très bientôt, à l’ Holiday Inn Express Toulouse AirportSincèrement Nadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

florence

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de GM le 30 janv. 2024
Chère FlorenceMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et nous espérons vraiment de pouvoir vous accueillir à nouveau à Holiday Inn Express Toulouse Airport.Au plaisir de vous revoir .Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

8/10 Bien

Marilyn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Convenient stopover
We stayed 2 nights as we were visiting the local aerospace museum. Our room was compact, but comfortable although the bed and pillows were not great. The staff were mostly attentive and pleasant and we enjoyed a drink and bar snack one evening which was of a good standard. Breakfast finished at 09h30, and the buffet was being cleared away whilst we were still eating, which seemed unnecessary. The staff member could at least have asked if we wanted anything else before it was cleared. Overall it's a convenient stopover in this part of Toulouse.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de GM le 26 janv. 2024
Dear MarylinThank you for sharing your feedback following your recent stay with us.I am delighted to hear that we made your stay a comfortable, effortless and enjoyable stay. I am also very glad that you found the team helpful, efficient and friendly.Thank you once again and we look forward to welcoming you back again soon.Kind RegardsNadja HillhouseGeneral Manager

8/10 Bien

brigitte

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de GM le 26 janv. 2024
Chère BrigitteNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Toulouse, toute l’équipe de Holiday Inn Express Toulouse Airport se tient à votre disposition pour toute demande.CordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de GM le 29 déc. 2023
Dear GuestWe really appreciate you taking the time to give us your feedback after your recent stay with us.I am very happy to hear that we were able to delight throughout your stay with us at the hotel and I am proud to hear that you found the experience was nice.I will share your feedback with the entire team. We are thrilled that you have chosen us for staying in Toulouse and we look forward to welcoming you 'Home' again soon. Kind regardsNadja HillhouseGeneral Manager

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
50% du contrat rempli
Nous recherchons dans un hôtel un bon lit pour passer une bonne nuit et de l’eau chaude pour prendre une bonne douche. La moitié du contrat a été remplie , il n’y avait pas d’eau chaude. A la phrase rituelle de départ » tout c’est bien passé ? » j’ai évidement répondu que non, et je ne pensais pas que l’eau chaude était en option sinon je l’aurais prise… réponse: oui nous avons eu un problème d’eau chaude même nous nous n’en avions pas. Au revoir. Pas un geste commercial 120 euros la nuit…. Profit 1 service client 0
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de GM le 20 déc. 2023
Bonjour Je vous remercie de votre commentaire constructif et de nous avoir fait confiance. Nous avons effectivement eu le jour de votre départ une panne d'eau pendant 45 minutes liée à une chaudière qui avait disjonctée . je m'en excuse pour le désagrément causé. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois prochainement.Cordialement Nadja HillhouseDirectrice

8/10 Bien

Gael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de GM le 8 déc. 2023
Cher GaelNous vous remercions d’avoir posté cet avis. ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été agréable. Sachez que ce commentaire a ravi toute notre équipe et que vos remarques constructives ont bien été notées.A très bientôt, à l’ Holiday Inn Express Toulouse AirportSincèrement Nadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
valeur sûre, super literie et super insonorisation
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de GM le 8 déc. 2023
Dear FlorenceThank you for taking the time to share your recent experience at the Holiday Inn Express with us. Your valuable feedback helps identify areas of opportunity for us to improve the guest experience. While I’m glad to hear you enjoyed your stay, I am curious to know if there were any elements of your visit we could have enhanced. The hotel team is committed to delivering an exceptional experience and are always brainstorming creative ways to exceed the expectations of our guests, such as yourself. At your convenience, feel free to share any additional feedback on how we can elevate your experience whenever your travels bring you back to Toulouse Airport. Sincerely,Nadja HillhouseGeneral Manager

10/10 Excellent

Pierre

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de GM le 23 oct. 2023
Cher pierreNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Toulouse, toute l’équipe de Holiday Inn Express Toulouse Airport se tient à votre disposition pour toute demande.CordialementNadja HillhouseDirectrice

4/10 Médiocre

Raphael

Voyage en famille
Hotel bien mais relation commerciale nulle.
J'ai eu une contrainte personnelle qui m'a obligé à décaler mon séjour. La réservation ayant ete faite en non modifiable, je n'ai eu aucun geste pour un remboursement partiel. Rien. Aucun geste de l'hôtel. Alors que j'ai réservé plusieurs fois cet hôtel à titre professionnel et particulier. Aucun geste de hotels.com. Alors que je suis un client régulier avec plus de 5000 euros à titre professionnel...
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de GM le 10 oct. 2023
Bonjour RaphaelJe vous remercie de votre commentaire constructif et de nous avoir fait confiance. Malheureusement il nous est pas possible d'agir sur les réservations non annulables et non modifiables .le système de la chaine ne le permets pas .C'est comme chez Air France ou Lufthansa ... un tarif non annulable et non remboursable est certes bien plus intéressant mais avec des contraintes de le prépayer et de ne pas pouvoir le changer .. peu importe les raisons qui vous amène à vouloir changer la date du séjour.Nous n'avons pas fait d'erreur mais faites attention de réserver le bon tarif lors de vos prochaines réservations peu importe l'hôtel.Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois prochainement.Cordialement Nadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

CATHY

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel proche aéroport Blagnac
Hôtel très agréable situé près de l’aéroport pour un départ matinal Service de navettes gratuites et possiblilite de laisser sa voiture pour 5€ la nuit Très bon Accueil Seul bémol les ouefs brouillés et bacon étaient froids au PDJ
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de GM le 28 sept. 2023
CherJe vous remercie vivement d’avoir pris le temps de nous écrire cet élogieux commentaire constructif suite à votre récent séjour parmi nous.Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé pour le mieux, que vous avez été accueilli chaleureusement par l’ensemble de l’équipe et que vous avez apprécié votre chambre.J’espère avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement,Bien à vousNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

daphnie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait pour un vol le lendemain
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de GM le 27 sept. 2023
Dear DaphnieThank you for sharing your feedback following your recent stay with us.I am delighted to hear that we made your stay a comfortable, effortless and enjoyable stay. I am also very glad that you found the team helpful, efficient and friendly.Thank you once again and we look forward to welcoming you back again soon.Kind RegardsNadja HillhouseGeneral Manager

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sécurité, tranquillité et surtout le confort du lit. Le déjeuner fut excellent à souhait! Merci !!!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de GM le 11 sept. 2023
Chère IsabelleUn grand merci pour votre magnifique commentaire.Nous sommes véritablement heureux que vous ayez apprécié la situation, le confort,l'atmosphère paisible et soignée de notre établissement ...Ainsi que la grande gentillesse du personnel.Au plaisir de vous revoir parmi nous.Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

florence

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de GM le 5 sept. 2023
Chère FlorenceMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre appréciation. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et nous espérons vraiment de pouvoir vous accueillir à nouveau à Holiday Inn Express Toulouse Airport.Au plaisir de vous revoir .Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Charni

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Superbe hôtel, personnel très accueillant, chambre très propre et hyper confortable. Gros + pour la piscine et le buffet du petit déjeuner
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de GM le 25 août 2023
Bonjour CharniMerci pour votre retour sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que notre buffet petit déjeuner a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre avis constructif avec notre équipe pour améliorer nos services.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour toulousain.Meilleures Salutations, Nadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Shams

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de GM le 16 août 2023
Cher ShamsJe vous remercie vivement d’avoir pris le temps de nous écrire cet élogieux commentaire suite à votre récent séjour parmi nous.Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé pour le mieux, que vous avez été accueilli chaleureusement par l’ensemble de l’équipe et que vous avez apprécié votre chambre.J’espère avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement,Bien à vousNadja HillhouseDirectrice

8/10 Bien

Pascal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien pour une nuit
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de GM le 31 juil. 2023
Cher PascalMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et nous espérons vraiment de pouvoir vous accueillir à nouveau à Holiday Inn Express Toulouse Airport.Au plaisir de vous revoir .Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Sylvie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil chaleureux, chambre très propre et grande qualité du matelas literie superbe séjour
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de GM le 31 juil. 2023
Chère SylvieJe vous remercie vivement d’avoir pris le temps de nous écrire cet élogieux commentaire suite à votre récent séjour parmi nous.Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé pour le mieux, que vous avez été accueilli chaleureusement par l’ensemble de l’équipe et que vous avez apprécié votre chambre.J’espère avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement,Bien à vousNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

pascal

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de gm le 28 juil. 2023
Dear pascalThank you for dedicating some of your precious time to write a review for your most recent stay at the Holiday Inn Express Toulouse Airport Hotel. I was glad to read that you were satisfied by the hotel's customer service and professionalism. I should also say, thank you for praising the complimentary shuttle service, and rest assured that your comments have already been passed onto all the departments of the hotel. I hope to have the opportunity to welcome you once again soon in our property.Kind RegardsNadja Hillhouse General Manager

10/10 Excellent

yoan

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de gm le 25 juil. 2023
Cher yoanNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Toulouse, toute l’équipe de Holiday Inn Express Toulouse Airport se tient à votre disposition pour toute demande.CordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Céline

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de GM le 16 août 2023
Cher CélineMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et nous espérons vraiment de pouvoir vous accueillir à nouveau à Holiday Inn Express Toulouse Airport.Au plaisir de vous revoir .Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Patrick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Près de l’aéroport c’est lieu parfait avant un vol. Le buffet du déjeuner excellent et la propreté de la chambre exemplaire.
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de GM le 17 juil. 2023
Bonjour PatrickJe vous remercie de votre commentaire constructif et de nous avoir fait confiance. J'ai bien entendu transmis votre superbe message à toute l'équipe. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois prochainement.Cordialement Nadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Margaret

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de GM le 10 juil. 2023
Dear MargaretThank you for taking the time to share your kind comments following your most recent visit to the Holiday Inn Express Toulouse Airport. We are delighted to hear that you enjoyed the friendliness of everyone here at the Hotel. It is an immense pleasure to hear such kind words, please be assured that I have passed these on to the teams. We look forward to welcoming you back where a warm welcome will await you.Kind regards,Nadja HillhouseGeneral Manager

8/10 Bien

Vincent

Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de GM le 25 juin 2023
Cher Vincent,leUn grand merci pour votre magnifique commentaire.Nous sommes véritablement heureux que vous ayez apprécié la situation, le confort,l'atmosphère paisible et soignée de notre établissement ...Ainsi que la grande gentillesse du personnel.Au plaisir de vous revoir parmi nous.Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Martine

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de GM le 25 juin 2023
Dear MartineThank you for your amazing feedback for your most recent stay at the Holiday Inn Express Toulouse Airport.I was glad to read that you had a comfortable and good night’s stay in our property, and that you found its location convenient. Also, I was delighted to read that you were satisfied by our staff's customer service. I hope to welcome you again soon in our property. Kind RegardsNadja HillhouseGeneral Manager

10/10 Excellent

karine

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de GM le 25 juin 2023
Dear karineWhat a lovely review! Thank you for your high praise and compliments for the team at Holiday Inn Express Toulouse Airport.I am glad that you had a great stay at the hotel and we hope to welcome you back on your next visit to the Toulouse.Kind RegardsNadja HillhouseGeneral Manager

10/10 Excellent

Miora Didie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Petit dejeuner bon. Personnel agréable et disponible. Endroit propre
Séjour de 2 nuits en juin 2023
Réponse de GM le 12 juin 2023
Cher Miora DidieMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et nous espérons vraiment de pouvoir vous accueillir à nouveau à Holiday Inn Express Toulouse Airport.Au plaisir de vous revoir .Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

8/10 Bien

Bertrand

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2023
Réponse de GM le 5 juin 2023
Cher BertrandMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et nous espérons vraiment de pouvoir vous accueillir à nouveau à Holiday Inn Express Toulouse Airport.Au plaisir de vous revoir .Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

8/10 Bien

Eric

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de GM le 25 mai 2023
Bonjour Je vous remercie de votre avis et de nous avoir fait confiance. J'ai bien entendu transmis votre superbe message à toute l'équipe. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois prochainement.Cordialement Nadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Nathalie

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de GM le 25 mai 2023
Bonjour Je vous remercie de votre avis et de nous avoir fait confiance. J'ai bien entendu transmis votre superbe message à toute l'équipe. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois prochainement.Cordialement Nadja HillhouseDirectrice

8/10 Bien

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de GM le 18 avr. 2023
Cher ChristopheNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Toulouse, toute l’équipe de Holiday Inn Express Toulouse Airport se tient à votre disposition pour toute demande.CordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Patrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de GM le 13 avr. 2023
Cher PatriceNous sommes heureux d’accueillir une clientèle raffinée et de plus présente ! Que pouvons-nous ajouter à autant d’enthousiasme et de satisfaction ?Nous vous sommes tout simplement reconnaissants d’aimer notre Holiday Inn Express Toulouse Airport et d’apprécier notre travail et ce que nous sommes. Merci mille fois pour le partage de cette « belle expérience hôtelière » !Toujours à votre écoute,Chaleureusement,Nadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

CHOPIN

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel rien à dire
Bon hôtel rien à dire
Séjour de 2 nuits en février 2023
Réponse de GM le 27 févr. 2023
Cher ChopinMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et nous espérons vraiment de pouvoir vous accueillir à nouveau à Holiday Inn Express Toulouse Airport.Au plaisir de vous revoir .Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

2/10 Horrible

Loic

Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Service catastrophique, à eviter!!!
Le séjour a été rendu réellement extrêmement désagréable par une erreur initiale a la reception. J'avais en effet indiqué que, sur ma reservation de 4 chambres, 2 occupants (2 chambres donc!) arriveraient avec une journée de retard. J ai indiqué formellement (dans un francais, à priori, intelligible !) que je reglerai l'ensemble de la reservation (avec les 2 nuits ou les chambres seraient innocupées!). Malgré mon alerte, ils ont considéré deux "no shows" et on annulé les 2 chambres. Le lendemain, à larrivee de mes collaborateurs, ils sont parvenus à trouver une chambre pour l une des personne sur ma réservation, pas pour la seconde (l'hotel etant plein!) Nous avons du loger en urgence ailleurs mon autre collaborateur (dans le centre de Tpulouse donc assez éloigné). Le responsable de la reception ne s'est pas montré particulièrement performant, ni même empathique au moment ou je lui ai evoqué le problème que cela nous occasionnait. Je suis tout de meme parvenu, au prix d'une très grosse colère, à obtenir le minimum : des excuses. Nous avons aussi eu des problèmes de téléviseur qui n'ont pas été reglé durablement. Par ailleurs, l'hôtel n'a pas de room service ni de quelconque service de restauration à part des chips dans un distributeur (à pièces.... donc prevoyez du liquide), à la reception. Bref, un hotel à eviter de mon point de vue, si vous souhaitez être sûr d'avoir la garantie que votre reservation soit honorée.
Séjour de 4 nuits en décembre 2022
Réponse de GM le 12 déc. 2022
Bonjour LoicJe crois que c'est le premier commentaire de ce genre depuis l'ouverture de notre hôtel en 2006 qui plus est fait parti des tous meilleurs de Toulouse en tant que satisfaction client.Je vous remercie de votre commentaire constructif et je m'excuse du désagrément occasionné même si des No shows restent des no shows et que systématiquement en tant que no show les réservations sont annulées. Effectivement notre établissement n'a pas de Room Service et l'enseigne ne nous l'interdit d'ailleurs pour information.Cependant nous avons un service snack chauds au Bar et Great Room de notre hôtel et les clients apprécient cela depuis l'ouverture.Nous ne manquerons pas de partager votre avis constructif avec notre équipe de réception pour améliorer nos services et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour toulousain.Meilleures Salutations, Cordialement Nadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en août 2022
Réponse de GM le 12 déc. 2022
Dear GuestThank you for taking the time to write a review for your most recent stay at Holiday Inn Express Toulouse Airport Hotel.I am delighted to read such a lovely review, which praises our staff for their efficiency and kindness. Rest assured, these amazing comments will be passed on to all members of staff, as they will be more than happy to hear these words. I hope to have the opportunity to welcome you back again soon in our property.Kind RegardsNadja HillhouseGeneral Manager

10/10 Excellent

Bruno GUIRADO

Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de GM le 28 nov. 2022
Dear BrunoThank you for taking the time to share your kind comments following your most recent visit to the Holiday Inn Express Toulouse Airport. We are delighted to hear that you enjoyed the friendliness of everyone here at the Hotel. It is an immense pleasure to hear such kind words, please be assured that I have passed these on to the teams. We look forward to welcoming you back where a warm welcome will await you.Kind regards,Nadja HillhouseGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

sylvie

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
moyen
séjour convenable les prestations se sont dégradées depuis 2019
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de GM le 15 nov. 2022
Bonjour SylvieJe vous remercie de votre commentaire constructif et de nous avoir fait confiance. J'ai bien entendu transmis votre message à toute l'équipe. Sachez que rien ne s'est dégradé depuis 2019 au sein de notre établissement. Tout au contraire nous dédoublons depuis le COVID -19 d'efforts au quotidien avec notre équipe afin que vous puissiez passer un superbe séjour parmi nous.Que ce soit notre pdj buffet offert, notre service de navette gratuite, notre WIFI gratuit très haut débit ( fibre optique dédiée de 1 GIga propre à l'hôtel) ou tout simplement la gentillesse et l'attention de notre personnel ... tout est fait pour que vous vous sentez comme à la maison.Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois prochainement.Cordialement Nadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Yves

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil, personnel et confort des chambres.
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de GM le 20 oct. 2022
Cher YvesMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et nous espérons vraiment de pouvoir vous accueillir à nouveau à Holiday Inn Express Toulouse Airport.Au plaisir de vous revoir .Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Michel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de GM le 26 sept. 2022
Cher MichelNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre établissement.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Toulouse, toute l’équipe de Holiday Inn Express Toulouse Airport se tient à votre disposition pour toute demande.CordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Franck & Stef

Séjour de 2 nuits en août 2022

10/10 Excellent

christine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2022
Réponse de GM le 10 oct. 2022
Chère ChristineMerci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, et nous espérons vraiment de pouvoir vous accueillir à nouveau à Holiday Inn Express Toulouse Airport.Au plaisir de vous revoir .Très cordialementNadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

Sophie

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de GM le 23 août 2022
Chère SophieNous vous remercions d’avoir posté cette note. ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été agréable. Sachez que ce commentaire a ravi toute notre équipe et que vos remarques constructives ont bien été notées.A très bientôt, à l’ Holiday Inn Express Toulouse AirportSincèrement Nadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

jocelyne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
a refaire
très belle hôtel bien située pour un court séjour.
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de GM le 23 août 2022
Chère JocelyneNous vous remercions d’avoir posté cette note. ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été agréable. Sachez que ce commentaire a ravi toute notre équipe et que vos remarques constructives ont bien été notées.A très bientôt, à l’ Holiday Inn Express Toulouse AirportSincèrement Nadja HillhouseDirectrice

10/10 Excellent

floriane

Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de GM le 30 juil. 2022
Cher floriane Nous vous remercions d’avoir posté cette note. ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été agréable. Sachez que ce commentaire a ravi toute notre équipe et que vos remarques constructives ont bien été notées. A très bientôt, à l’ Holiday Inn Express Toulouse Airport Sincèrement Nadja Hillhouse

10/10 Excellent

JOËL

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
À part l’absence de places de parking pour les accompagnants (sauf si l’on peut accéder au parking privé), j’ai beau chercher, je ne trouve aucun défaut….. Établissement neuf, propreté impeccable, personnel sympathique, buffet du petit-déjeuner certes classique mais très bien. Au vu de tout cela, rapport qualité prix intéressant. Je recommande !
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de GM le 11 juil. 2022
Cher JOEL Un grand merci pour votre magnifique commentaire. Nous sommes véritablement heureux que vous ayez apprécié la situation, le confort, l'atmosphère paisible et soignée de notre établissement ...Ainsi que la grande gentillesse du personnel. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Très cordialement Nadja Hillhouse Directrice

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
jolie piscine
Hôtel confortable avec un bon petit-déjeuner et une superbe piscine sans foule. Il est dommage que des clients indisciplinés réveillent tout le monde le Dimanche matin en fumant dans leur chambre et déclenchant l'alarme. Les réceptionnistes sont charmantes, et le service voiturier pour l'aéroport très utile mais il faut le savoir avant d'arriver à l'hôtel.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de GM le 1 juil. 2022
Chère jolie Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous nous excusons pour certains clients qui ne respectent pas l'interdiction de fumer dans notre établissement et qui se croient plus malins que notre centrale incendie. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à Toulouse, toute l’équipe de Holiday Inn Express Toulouse Airport se tient à votre disposition pour toute demande. Cordialement Nadja Hillhouse Directrice

8/10 Bien

Sarah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nuit précédent un vol
Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de GM le 27 juin 2022
Sarah bonjour Je vous remercie vivement d’avoir pris le temps de nous écrire cet élogieux commentaire suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé pour le mieux, que vous avez été accueilli chaleureusement par l’ensemble de l’équipe et que vous avez apprécié votre chambre. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement, Bien à vous Nadja Hillhouse Directrice

10/10 Excellent

EVASION

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2022
Réponse de GM le 20 mai 2022
Dear Evasiion Thank you for taking the time to write a review for your most recent stay at Holiday Inn Express Toulouse Airport Hotel. I am delighted to read such a lovely review, which praises our staff for their efficiency and kindness. Rest assured, these amazing comments will be passed on to all members of staff, as they will be more than happy to hear these words. I hope to have the opportunity to welcome you back again soon in our property. Kind Regards Nadja Hillhouse General Manager