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Avis sur Holiday Inn Express Torreon, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Torreon, an IHG Hotel
Blvd. Independencia, 1133 Col. Granjas San Isidro, Torreón, COAH

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 527 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 291 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 94 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 56 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 33 avis sur 1001." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Isaac Martinez

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buena estancia y tranquila, volvería a ir de nuevo definitivamente
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Antonio

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Instalaciones muy gastadas ya antiguas pero limpias y excelente servicio
Séjour de 1 nuit en mai 2024

4/10 Médiocre

MARIA LUISA

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es muy viejo y no le han dado mantebimiento Un elevador sin funcionamiento El baño en la habitación deplorable Em techo del baño sucio y cayendose Los sillones del lobby para llorar Pero o peor es el estacionamiento que esta sucio, pero lleno de basura y huele peor que baño publico En resumen deplorable
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

María mercedes

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 25 mai 2024
Gracias por tus comentarios Maria esperamos verte nuevamente hospedada con nosotros )

10/10 Excellent

Janet

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It's a really good option to stay didn't have any problems
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 25 mai 2024
Thank you for choosing us! Your opinion is very important for us )

8/10 Bien

daisy

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Not to friendly
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 6 mai 2024
Thank you for hosting us here! Your opinion is very important for us.

8/10 Bien

Dolores

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 6 mai 2024
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

8/10 Bien

Juan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 16 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 6 mai 2024
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

10/10 Excellent

manuel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
all super good just , always one particular inconvenience, the elevators are frequently out of order whenever I visit, which is two to three times a year.
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 23 avr. 2024
Thank you for your comments Manuel, without a doubt this helps us improve our services. We have already started renovating our elevators and the work takes some time. I hope that on your next visit you can enjoy these improvements to the hotel!!!

10/10 Excellent

Alfredo

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 mai 2024
Un gusto estar a tus servicios Alfredo. Nos dará mucho gusto verte nuevamente hospedado con nosotros )

10/10 Excellent

jose ascencion

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
esta en un lugar de facil localizacion
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 17 avr. 2024
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

10/10 Excellent

Jenny

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 17 avr. 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Luis Humberto

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 mai 2024
Un gusto estar a tus servicios Luis. Nos dará mucho gusto verte nuevamente hospedado con nosotros )

10/10 Excellent

Manuel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen servicio y atención
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 avr. 2024
Muchas gracias Manuel por tomarte el tiempo y brindarnos comentarios sobre tu estadía con nosotros. Esperamos verte nuevamente en Holiday Inn Torreón !!!

10/10 Excellent

jose

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente precio por expedia
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 avr. 2024
Gracias por tu preferencia Jose Excelente inicio de mes !!

10/10 Excellent

Dalia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Llevo varios años hospedándome en este Hotel y no lo cambio por todo lo que ofrece
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 avr. 2024
Muchas gracias por tus comentarios Dalia sin duda alguna recibir tus felicitaciones para todo el staff nos motiva a seguir mejorando nuestro trabajo. Nos dara mucho seguir siendo tu hotel de preferencia en Torreon )

10/10 Excellent

EDMUNDO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy bien
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 avr. 2024
Muchas gracias por tus comentarios Edmundo sin duda alguna recibir tus felicitaciones para todo el staff nos motiva a seguir mejorando nuestro trabajo. Esperamos verte nuevamente hospedado con nosotros )

10/10 Excellent

Pedro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast so delicious and complete. and personal so professional. I loved
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 avr. 2024
Thanks for staying here! Your opinion is very important for us )

10/10 Excellent

Maria

Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 avr. 2024
Gracias por tu preferencia Maria! Excelente inicio de mes !!!

8/10 Bien

Georgina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
El hotel está un poco viejo pero en general está cómodo
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 12 mars 2024
Gracias por tu preferencia Georgina! Excelente inicio de semana!

8/10 Bien

VIOLETA MARQUEZ

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
El servicio de limpieza no es tan bueno . En mi cuarto no limpiaban bien y había olor extraño la mayoría de los días
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 12 mars 2024
Gracias por tus comentarios Violeta daré seguimiento con el personal involucrado para mejorar nuestros servicios. Esperamos verte nuevamente en la ciudad !!!

8/10 Bien

Humberto

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 avr. 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

8/10 Bien

DANIEL

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hotel de antaño con lo necesario para viajes de trabajo, excelente atención del staff.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 28 févr. 2024
Estimado Daniel; muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

8/10 Bien

manuel c

Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 28 févr. 2024
Gracias por tus comentarios Manuel esperamos verte nuevamente hospedado con nosotros )

10/10 Excellent

Victor Manuel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien, limpio y buena zona
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 19 févr. 2024
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

10/10 Excellent

MARCO ANTONIO

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 15 févr. 2024
Un gusto estar a tus servicios Antonio. Nos dará mucho gusto verte nuevamente hospedado con nosotros )

4/10 Médiocre

Arturo Saucedo

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
la propiedad esta muy deteriorada, le urge una remodelación, las habitaciones tienen las paredes sucias, los baños estan muy viejos, los lavabos dañados, monomandos sueltos, los aparatos de aire acondicionado hacen mucho ruido durante la noche, los contactos en las paredes ya no retienen las clavijas, ademas que son de 1980, el elevador tiene paneles sueltos al interior, en general, es la propiedad de Holiday Inn mas deteriorada que me ha tocado visitar, definitivamente buscaría otra alternativa en mi proxima visita a Torreon.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 15 févr. 2024
Estimado Sr. Saucedo una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Le agradezco el tiempo que nos brinda para evaluar nuestros servicios. Le comparto que este año iniciaremos un proceso de remodelación en áreas públicas y habitaciones para que todos nuestros huéspedes puedan contar con instalaciones modernas. Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse con nosotros nuevamente en su próxima vista a Torreón.

10/10 Excellent

Gabriela

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal muy amable, el lugar cómodo para una noche esta excelente
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 12 févr. 2024
Muchas gracias por tus comentarios Gabriela sin duda alguna recibir tus felicitaciones para todo el staff nos motiva a seguir mejorando nuestro trabajo. Esperamos verte nuevamente hospedado con nosotros )

10/10 Excellent

Rosa Maria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love the friendly staff , stayed 4 days and 3 nights. The renovated hotel rooms are really nice. This was our second time staying at this Holiday Inn and we plan on staying here again when we come back. I highly recommend this Hotel.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 9 févr. 2024
Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express TORREON.

10/10 Excellent

Vanessa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Muy buen servicio y estancia cómoda.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 9 févr. 2024
Muchas gracias Vanessa por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

6/10 Satisfaisant

Daniella Lizeth

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy amables, pero le falra mantenimiento a las instalaciones y cuando limpiaron el cuarto no lo asearon bien, el desayuno estaba ok pero la fruta se veía y sabia vieja.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 9 févr. 2024
Estimada Daniella:Gracias por elegir Holiday Inn Express y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Holiday Inn Express TORREON.Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para entrenar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia en el futuro.Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse con nosotros nuevamente para demostrarle que su estadía insatisfactoria fue una excepción.

8/10 Bien

Yazmin Guerrero

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Dos dias antes de salir del hotel tuvieron que cambiarnos de cuarto porque no fueron a asear la habitacion. otra cosa que es extremadadmentre malisima es el desayuno esta tibio nunca esta caliente, el cafe igual. El personal del hotel fue siempre muy amable y simpatico. La puerta de vidrio que da al restaurante (Martins) en el tiempo que estuve hospedada no se limpio. El personal del restaurante es sumamente mal encarado pareciera que estas pidiendo fiado. NO SE GANAN LA PROPINA
Séjour de 12 nuits en décembre 2023
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 févr. 2024
Estimada Yazmin:Lamento mucho nuestra falla en limpieza; hable con el personal de ama de llaves para tener más cuidado en la programación. Respecto al servicio del restarante ya he hablado con los encargados para mejorar el servicio y calidad en los alimentos. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro.

8/10 Bien

Jose Antonio

Séjour de 6 nuits en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 20 mars 2024
Gracias por evaluar nuestros servicios Antonio. Nos encanta tenerte siempre hospedado con nosotros. Bonito miércoles )

10/10 Excellent

Jose Antonio

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
El clima de las habitaciones no es controlable por el huésped. En mi habitación durante el dia y noche se pasa mucho calor ya que solo activan la calefacción.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 févr. 2024
Estimado Antonio:Gracias por elegir Holiday Inn Express y por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Holiday Inn Express TORREON.Me gustaría comenzar disculpándome por no haber cumplido con sus expectativas. Nos esforzamos por hacer que cada estadía sea lo más placentera y cómoda posible, y utilizaremos sus comentarios para entrenar a nuestro equipo a fin de brindar una mejor experiencia en el futuro.Espero que nos brinde la oportunidad de quedarse con nosotros nuevamente para demostrarle que su estadía insatisfactoria fue una excepción.

10/10 Excellent

MARCO ANTONIO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 27 janv. 2024
Gracias por su confianza Marco, esperamos verte nuevamente en Holiday Inn Express Torreón!

10/10 Excellent

MARCO ANTONIO

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 27 janv. 2024
Muchas gracias Sr. Marco Antonio por tomarse el tiempo de evaluar nuestros servicios. De parte de Holiday Inn Express Torreón le deseamos un excelente fin de semana y esperamos verte nuevamente hospedado con nosotros )

6/10 Satisfaisant

Maria Jimena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
La regadera de uno de los cuartos estaba a punto de caerse. Estaba separada de la pared. La otra es que en dos días no se pudo conseguir una silla para que mi mamá la pudiera usar en el baño para poderse bañar solo pedimos una silla de plástico o que se pudiera mojar y “todas las opciones” estaban ocupadas lo cual se me hace algo absurdo porque para 30 minutos que la íbamos a usar se tardaban más en regresar a decirnos que no. Los canales de la tele no se ven todos bien. La cortina de mi baño estaba rota.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 16 janv. 2024
Estimada Maria gracias por tomarte el tiempo de evaluar nuestros servicios. Lamento mucho que durante tu estadía no te brindamos una solución para la necesidad de tu mamá. Estamos por adquirir 2 sillas adicionales para no volver a presentar una situación como la que mencionas. De antemano te ofrezco nuevamente una disculpa por los inconvenientes.Espero y nos brindes la oportunidad de seguir siendo tu hotel en tus próximas visitas.

10/10 Excellent

Andrés

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Me pareció un hotel muy cómodo, tranquilo y para descansar están muy bien las habitaciones
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 16 janv. 2024
Gracias por sus comentarios, nos comprometemos a mantener la mejorara continua y hacer de su experiencia algo mas agradable.

10/10 Excellent

Andrés

Séjour de 5 nuits en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 16 janv. 2024
Muchas gracias Andres por tomarte el tiempo y brindarnos comentarios sobre tu estadía con nosotros. Esperamos verte nuevamente en Holiday Inn Torreón !!!

10/10 Excellent

JUAN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
MI CASA EN TORREON
Muy buen precio, comodidad y servicio, con solo decir que mi nueva casa en Torreon es el Holiday Inn, con eso, les digo todo!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 16 janv. 2024
Muchas gracias por tus comentarios Juan los voy a compartir con todo el equipo de trabajo !!! Esperamos nuevamente tu visita en esta tu casa Holiday Inn Express Torreón )

10/10 Excellent

MARCO ANTONIO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 16 janv. 2024
Muchas gracias Marco por tomarte el tiempo y brindarnos comentarios sobre tu estadía con nosotros. Esperamos verte nuevamente en Holiday Inn Torreón !!!

10/10 Excellent

EDMUNDO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es necesario revisar la instalación de la regadera.
Séjour de 5 nuits en décembre 2023
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 16 janv. 2024
Gracias por tus comentarios Edmundo sin duda alguna esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Ya solucionamos la falla en el flujo de agua de la regadera. Espero y nos brindes la oportunidad de seguir siendo tu hotel de preferencia en Torreón !!!

10/10 Excellent

Sandra eunice

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excelente todo
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 16 janv. 2024
Gracias por tus comentarios Sandra esperamos verte nuevamente hospedada con nosotros )

10/10 Excellent

Karina

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 16 janv. 2024
Muchas gracias por elegir Holiday Inn Express Torreón para hospedarse !!! Nuestra misión es tener huéspedes satisfechos.

10/10 Excellent

Lilia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 janv. 2024
Gracias por elegirnos!

10/10 Excellent

Loretto

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 janv. 2024
Estimado Loretto de parte de toda la familia Holiday Inn Express Torreón queremos desearte un muy Feliz Año Nuevo !!!

8/10 Bien

Adalberto

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sus instalaciones son seguras, y su ubicación es de fácil acceso
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 janv. 2024
Estimado Adalberto gracias por tus comentarios. De parte de toda la familia Holiday Inn Express Torreón queremos desearte un muy Feliz Año Nuevo !!!

10/10 Excellent

HUGO

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 3 févr. 2024
¡Gracias por alojarte aquí! Tu opinión es muy importante para nosotros.

10/10 Excellent

Jose

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El edificio ya es medio viejon pero lo mantienen muy bien. El personal y el servicio, excelente.
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 2 janv. 2024
Muchas gracias por tus comentarios Jose sin duda alguna recibir tus felicitaciones para todo el staff nos motiva a seguir mejorando nuestro trabajo. Esperamos verte nuevamente hospedado con nosotros )

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Gerente General Elizabeth Pascual le 2 janv. 2024
Muchas gracias Sr. David por tomarse el tiempo de evaluar nuestros servicios. De parte de Holiday Inn Express Torreón le deseamos un muy Feliz Año Nuevo esperamos verte nuevamente hospedado con nosotros )