Façade de l’hébergement
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Avis sur University Apartment - Campus Accommodation

1.5 out of 5
University Apartment - Campus Accommodation
16 Willison Square, Toronto, ON

Avis

4,8
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 77 avis sur 600." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 80 avis sur 600." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 96 avis sur 600." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 98 avis sur 600." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 249 avis sur 600." "

5,6/10

Propreté

5,0/10

Personnel et service

5,0/10

Équipements

4,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

4,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Romain

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place for back pack travelling
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de May le 22 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Pierre

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Asked for a 1 queen bed and 2 regular beds, got 2 queen beds, AC wasnt all setted up even though it said there was AC. No table or chair. Code for the locked front door can be seen from the window, which is… intriguing? We have to remove our shoes at the front door, makes it feel like we enter a house and we are all familly here, which is nice. The staff was nice and even tho we didn’t have what they promised. It was still a good place and it will only get better with AC and a table in the room. Multiple options for food, shopping and other things. Would recommend if you do not have a big budget. We were 4 and we survived. Parking nearby, cost me 24$ for 48h
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de May le 21 mai 2024
thanks for letting us know, I will forward the information to the manager

6/10 Satisfaisant

Clara Lucie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
J'avais demandé a payer sur place néanmoins, l'argent a été prélevé de mon compte bancaire le matin de l'arrivée sans me demander. Quand je suis arrivée on m'a informé que je devais payer alors que j'avais déjà payé. Résultat j'ai attendu 1h30 dans le hall d'entrée pendant que la dame qui accueillait se disputait au téléphone avec les gérants. Au final il n'y avait plus de chambre donc elle m'a emmené dans un autre logement...
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de May le 3 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Henry

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Locataire extrêmement bruyant, hurlant et jurant à la nuit longue. Portes qui claquent. Bruits de voix dans les couloirs. Tres cher payé pour une nuit sans sommeil.
Réponse de May le 22 févr. 2024
thanks for letting us know, I will forward the information to the manager

4/10 Médiocre

EDDY

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cet hébergement n'a qu'un seul avantage: sa situation dans Toronto. Tout devient accessible à pied! Pour le reste... Ce n'est pas un hotel, pas une résidence universitaire... à la limite de la salubrité et de la sécurité. Pour autant, passées la déception et l'inquiétude à notre arrivée, Toronto a su compenser ces désagréments
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de May le 29 août 2023
Thanks for your review. Have a wonderful Day!

2/10 Horrible

Sandra

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Plus jamais, espaces tres tres limité, prise électriques non fonctionnelle. Occupant tres bruyant pendant la nuit. A appeller le personnel pour les aviser et voir s'il peut y remédier a mon étonnement j'ai ete avisé que c'est le personnel qui faisaient eux même tout ce bruit. Ne conseille a personne.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de May le 20 août 2023
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

8/10 Bien

Benjamin

Les points forts : Propreté
Very close of the downtown!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de May le 30 juil. 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Mohamed

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
They gave the room we booked for my son to someone else and asked my son to find a new place on his own at 10:00 PM, My son is only 19 years old, and they want him to stay in the street, in City where he does not know anyone, and they did not show any care. So it was their mistake to rebook the room to someone else even though we did resolve it online through the system.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de May le 11 juil. 2023
thanks for letting us know, I will forward the information to the manager

2/10 Horrible

Yves

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Despite the name, this is not a residency owned by the University of Toronto. Our room was a closet transformed in a sort of room. This room was a slum (moskito net defunct, mold in shower, wrinkled curtains, unimaginable door lock).
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de May le 22 mai 2023
thanks for letting us know, I will forward the information to the managerWe're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 Horrible

Fabien

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de May le 4 juin 2023
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de May le 12 avr. 2023
thanks for your review. have a wonderful day!

4/10 Médiocre

Pierre

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai payé pour une chambre à trois lit on m’a donné une chambre à deux lits et j’ai payé le même montant de cheveux considère ça comme plutôt les appartements pour itinérant et j’ai payé 270 $ je suis très déçu
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

2/10 Horrible

Michel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
La plus horrible de mes nuitées .
Il ne m’était encore jamais arrivé avec Hotel .com de dormir dans un endroit aussi insalubre et dangereux !! La personne qui nous accueille nous dit qu’il ne reste plus rien dans l’établissement et nous fait descendre au sous-sol , à ma grande surprise ,la chambre se trouve au trois quarts enterrée, voir la photo de la fenêtre, la porte ne ferme pas voir la photo, laissant passer le jour du couloir et les bruits. Des fils électriques pendent ,dans le couloir ,dans la chambre et dans la salle de bains,les prises dans la chambre ont été arrachées, d’autres ne sont pas protégés , Il n’y a pas de télé, ,la salle de bain doit faire 1 m² WC compris, Pour en fermer la porte il faut pousser le frigo, A un endroit le cadre du lit déborde du matelas de 20 cm, certaines pleintes sont arrachées et gisent à côté du mur. Le lit une place voisin sent le vomi. Une véritable escroquerie… ! Ayant payé d avance sur votre site nous sommes restés, dans cet endroit horrible, comme pris dans un guet apens. Hotel .com ne devrait pas maintenir sur son site un lieu aussi insalubre et dangereux.J’exige donc un remboursement de la nuitée . Cordialement
Séjour de 1 nuit en août 2022

2/10 Horrible

Khadija

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
c est tout négatifs j étais tres déçu avec ma famille les photos sont pas réalisée
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

2/10 Horrible

Oluwadara

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

Jaelle

Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Anniça

Les points forts : Propreté
Il y a eu un coupure d’électricité et donc plus de chauffage alors qu’il faisait -12 dehors. Il m’a fallu réclamer de changé d’immeuble, sans quoi le propriétaire m’aurait laissée dans le froid
Séjour de 3 nuits en décembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en septembre 2019

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2018

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2018

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en août 2018

8/10 Bien

Voyageur vérifié

fin de semaine
Cet hotel m'a permis de passé un bon week-end!
Séjour de 1 nuit en mai 2018
Réponse de May le 21 mai 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Lael, London

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Petit endroit, mais très propre et discret. Bel emplacement dans la ville. Proche de tout!
Séjour de 1 nuit en février 2018
Réponse de May le 23 févr. 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Arthur, Toronto

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel de très mauvaise qualité
La chambre d’hotel était sale en très mauvaise état un chauffage extrêmement chaud un personnel fort désagréable
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Réponse de May le 1 janv. 2018
We’re sorry you were unhappy - we’ll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 Horrible

Ouriel

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le pire hôtel surtout pour le prix
Catastrophe, je me demande comment Hôtels.com, ayant eu besoin d'urgence d'un hôtel pas cher dans Toronto car les autres hôtels étaient complets, les commentaires ne mentent pas sur cet hôtel ! Hôtels.com n'a pas à négocier avec des établissements qui ne sont pas dignes d'être des hôtels et surtout à ce prix ! À l'arrivée du baratin pour avoir 5 dollars dans la poche du gérant, ce qui n'est pas indiqué dans la réservation, pas la chambre attribuée sur la réservation, du bruit partout, tellement de bruits que j'ai entendu des ébats sexuels venant d'une pièce à côté de ma chambre, un trou à rats, une fenêtre cassée, bidouillée, bref c'est inacceptable, le pire établissement que j'ai fréquenté de ma vie. J'espère avoir des explications d'hôtels.com
Séjour de 1 nuit en septembre 2017
Réponse de mike le 3 nov. 2017
Thanks for your review,we’ll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

4/10 Médiocre

Lulu

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Il faut attendre que l'employé vienne pour le check-in. Il ne savait pas trop dans quelle chambre nous mettre... On a acheté une chambre à 3 lits doubles et on a eu un lit double et 2 lits (4) superposés. On était dans le sous-sol en plein mois d'août :une chaleur étouffante . il y avait 5 ventilateurs dans la chambre. La propreté était tout à fait correct pour le prix. Le seul problème a vraiment été la chaleur de la chambre.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

Olivier, Bruxelles

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Arrivée un peu chaotique puisque l'hotelier ne parlait ni anglais ni français, mais accueil sympathique et intérieur très propre. Bien placé dans chinatown.

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

MF

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bon prix, endroit correct mais peu confortable
On est en plein Chinatown, du coup le staff ne parle pas très bien anglais mais ils restent accueillants et disponibles. Le gros point fort est le prix assez bas, idéal pour des étudiants (je le déconseille pour des familles cependant), et la possibilité d'avoir une chambre pour soi contrairement aux auberges de jeunesses. Par contre, il y a encore des progrès à faire niveau propreté, rangement, organisation... En gros, l’hôtel a plusieurs appartements différents, ne vous attendez donc pas à tomber sur le même que sur les photos. Fautes de place, cela malgré ma réservation, j'ai du passer une nuit dans une chambre qui servait de couloir et qui donnais sur d'autres chambres, pas top pour se reposer, c'était ça ou une toute petite chambre-veranda ou s'entassaient pleins d'affaires (qui devaient appartenir aux anciens propriétaires). La salle de bain était correcte mais pas nettoyée tous les jours, donc un peu limite niveau hygiène. Quand à la cuisine, elle était elle aussi très encombrée. Il y avait un frigo, un micro-onde, et une cuisinière a disposition mais pas de vaisselle, donc pas très utile...

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel sans service de réception, TV compris dans le forfait mais inexistant. Honnêtement, déception. Le seul point de réconfort pour moi est sa localisation au centre ville non loin de la gare d'autobus...

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel désagréable. Lorsq'on reserve une chambre, le proprietaire vous amène dans un autre immeuble. L'immeuble est ancien et mal entretenu. Personne à l'accueil à notre arrivée. On a du appeler pour que quelqu'un vienne. Il y a des odeurs d'urine à l'entrée du batiment. Je ne recommande pas du tout cet hotel

2/10 Horrible

Maxime, Sherbrooke

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
awful
Small room, no elevator, no TV, very noisy, no reception ... nothing. For more than 70$ a day: it's a fraud

2/10 Horrible

Maryse , Cowansville, Quebec

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Passer tout droit
J'avais lue quelques commentaires sur l'hotel, c'est ce qui a motiver ma reservation, les commentaires ne refletais pas la realite du tout. Dans le jour c'est silencieux, apres 11pm c'est different, je me suis endormie tres tard a cause du bruit des gens dans le passage et les claquages de porte a toute heure de la nuit. J'avais reserver pour deux nuits et dormie une seule, la chambre etait malpropre, cheveux, poils et poussieres sur le plancher, dans la salle de bain, bref j'ai quittee vers 6 am et n'ai plus retourner coucher. Pour la malproprete c'est beaucoup trop cher payer. J'aurais aimer avoir lue de commentaires negatifs, comme ca je ni serais pas aller.

10/10 Excellent

John

Les points forts : Propreté et personnel et service
Property was fine.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Stanley

Les points forts : Propreté et personnel et service
Just a heads up, the place is suitable for just a night, except you’re someone who just loves cutting budget. The room was clean, but the shower was incomplete. Walkways are so narrow.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de May le 21 mai 2024
thanks for letting us know, I will forward the information to the manager

6/10 Satisfaisant

Gaya

Location location location
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de May le 21 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Excellent

Gagandeep

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great time
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de May le 21 mai 2024
Thanks for your review. have a wonderful day!

10/10 Excellent

Gagandeep

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great time
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de May le 21 mai 2024
Thanks for your review. have a wonderful day!

10/10 Excellent

Gagandeep

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone was great and it was easy to check in out
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de May le 21 mai 2024
Thanks for your review. have a wonderful day!

4/10 Médiocre

Gagandeep

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Usually great time but this time i had my music on low for two seconds at 9pm and apparently received complaints. Then at 3 am i had someone come knock my door asking if i snuck someone in when it was only me in the room and also i had the room booked for 2 people regardless. Was also told to check out at 11 when my reservation said checkout is 1130
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de May le 21 mai 2024
thanks for letting us know, I will forward the information to the manager

10/10 Excellent

Ruth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Cheap and clean
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de May le 18 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

4/10 Médiocre

Healing

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The pictures shows something very different than what we experienced. The shared bathroom to be used by aal the customers from many rooms and in the mornings there was a long waiting period.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de May le 18 mai 2024
thanks for letting us know, I will forward the information to the manager

6/10 Satisfaisant

Dominic

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Small rooms but the location is great if you want to explore Toronto's downtown
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de May le 7 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

6/10 Satisfaisant

Noella

Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de May le 4 mai 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Bien

Jiweon

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de May le 30 avr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

2/10 Horrible

Elijah

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de May le 29 avr. 2024
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

2/10 Horrible

Patricia

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de May le 18 mai 2024
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

4/10 Médiocre

Ramon J

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
I checked in the evening and my room was NOT ready, even though I booked well in advance. They then put me in a different location run by the same people, few blocks away. I was very tired after a long day; the move was most inconvenient. It must be said that one member of staff, the cleaner, was very kind.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de May le 23 avr. 2024
thanks for letting us know, I will forward the information to the manager