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Avis sur Shangri-La Toronto

5 out of 5
Shangri-La Toronto
188 University Avenue, Toronto, ON

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 809 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 108 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 46 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 20 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 1000." "

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,6/10

Équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Mickael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Rien à dire sur cet hôtel tout était parfait. De l’équipement, au personnel, à la chambre, et à la nourriture…Mérite son statut 5 étoiles. Je reviendrai avec plaisir.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Kari Koskela le 5 oct. 2023
Dear Mickael,Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Carina

8/10 Bien

Lisa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel Hôtel mais pour un 5 étoiles dans lesquels j'ai séjourné ailleurs, je me serais attendue à un accueil plus personnalisé. Dans les autres 5 étoiles où je suis allée, l'accès au mini bar et aux snacks était gratuit. Toutefois, nous avons apprécié la préparation de la chambre le soir venu et aussi la qualité exceptionnelle du gym et des produits. Par ailleurs, lors de notre départ, nous avons mis nos valises en consignes mais nous avons réalisé qu'elles étaient facilement accessibles. Mon conjoint a été en mesure de reprendre nos bagages sans demandé à la réception. Une chance que nous n'avions pas laissé nos ordinateurs de travail. C'était embêtant. Je ne retournerai pas à cet Hôtel.
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Kari Koskela le 21 juil. 2023
Dear Lisa, Thank you for taking the time to post your review about your recent stay at Shangri-La Toronto! I am delighted to hear that you had a wonderful experience. We look forward to welcoming you back soon again. Kind regards,Kari KoskelaGeneral Manager

8/10 Bien

Sophanica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
exellence et tres bien situe dans cartier branché.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Louis

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en juillet 2020
Réponse de Nancy Munzar Kelly, General Manager le 5 août 2020
Dear Louis, Thank you for your kind review of Shangri-La Hotel, Toronto! We look forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Nancy Munzar Kelly General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2019
Réponse de Luiz Abdo, Resident Manager le 25 oct. 2019
Dear valued guest, Thank you for your kind review of Shangri-La Hotel, Toronto! We look forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Luiz Abdo Resident Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Ron Pellerine, General Manager le 13 août 2019
Dear valued guest, Dear valued guest, Thank you for your kind review of Shangri-La Hotel, Toronto! We look forward to welcoming you back soon again! Kind regards, Ron Pellerine General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Je suis un habitué du Shangri-La à Toronto mais aussi ailleurs dans le monde. Le service est toujours excellent.
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de Ron Pellerine, General Manager le 23 févr. 2019
Je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’hôtel Shangri-La Toronto. J’apprécie beaucoup le message que vous avez envoyé et j’ ai partagé vos agréable mots avec l’ensemble de l’équipe. Encore merci pour votre commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous prochainement, si l’occasion se présente. Mes plus cordiales salutations, Ron Pellerine

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 3 nuits en août 2018
Réponse de Ron Pellerine, General Manager le 4 sept. 2018
Dear valued guest, Thank you very much for your kind review of Shangri-La Hotel, Toronto! We are looking forward to welcoming you back in the near future. Kind regards, Ron Pellerine General Manager

8/10 Bien

Franck , Montreal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Confort et service excellent Pas de restaurant digne de l’hôtel. Service de restauration et petit déjeuner excessivement cher par rapport à l’offre.
Séjour de 3 nuits en mars 2018
Réponse de Julian Darisse, Director of Operations le 14 mars 2018
Cher Franck, Je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’hôtel Shangri-La Toronto. J’apprécie beaucoup le message que vous avez envoyé et j’ ai partagé vos agréable mots avec l’ensemble de l’équipe. Encore merci pour votre commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous prochainement, si l’occasion se présente. Mes plus cordiales salutations. Julian Darisse

10/10 Excellent

Marie-Eve

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2018
Réponse de Julian Darisse, Director of Operations le 20 févr. 2018
Dear Marie-Eve, Thank you for choosing Shangri-La Hotel,Toronto. We look forward to welcoming you back. Warm regards, Julian Darisse

8/10 Bien

Hugues, Cannes

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent expérience ... mais
L'un des rares hôtels luxueux à Toronto. Très belle situation permettant de faire la quasi totalité du centre ville à pied. Loby clair Avec ambiance musicale tous les jours., pianiste et chanteur, trés agréable à l'heure du tea Time oú du début de soirée. Très belle chambre avec vue panoramique sur les gratte ciels environnant. Tout le confort souhaité pour un 5 étoiles. Personnels très professionnels et très aimables. Seul bémol, un petit déjeuner pas à la hauteur d'autres hôtels de la chaîne tel qu'au Shangri-la de Bangkok. Bref un bon établissement digne de la chaîne Shangri là.
Séjour de 4 nuits en octobre 2017
Réponse de Director of Operations le 12 nov. 2017
Cher Hugues, Je voudrais vous remercier d’avoir choisi l’hôtel Shangri-La Toronto. J’apprécie beaucoup le message que vous avez envoyé et j’ ai partagé vos agréable mots avec l’ensemble de l’équipe. Encore merci pour votre commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous prochainement, si l’occasion se présente. Mes plus cordiales salutations. Julian Darisse

10/10 Excellent

ishtiaq

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service!
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Kari Koskela le 21 mai 2024
Dear Ishtiaq, Thank you for the great review of our hotel! We are thrilled that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Ashley

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
So nice!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Kari Koskela le 21 mai 2024
Dear Ashley, Thank you for your kind review of Shangri-La Toronto! We look forward to welcoming you back soon again.Best regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

tessa

Les points forts : Propreté
Best
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Kari Koskela le 13 mai 2024
Dear Tessa, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

8/10 Bien

Jia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Kari Koskela le 15 mai 2024
Dear Jia, Thank you for your kind review of Shangri-La Toronto! We look forward to welcoming you back soon again. Kind regards,Kari Koskela General Manager

10/10 Excellent

Sheena

A first class hotel.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Kari Koskela le 9 mai 2024
Dear Sheena, Thank you for taking the time to rate your experience with us. We look forward to welcoming you back soon again. Best regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Kamani

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff are very friendly. Clean room. We enjoyed our stay.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Kari Koskela le 7 mai 2024
Dear Kamani, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Kaynan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel - one of my favorite stays
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Kari Koskela le 9 mai 2024
Dear Kaynan, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are so happy to know you and your family enjoyed your recent experience with us!We hope to welcome you back to the hotel again soon. Best regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Anton, Toronto

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent time spent. Room was clean, well lit, bathroom luxurious with hot water available, running faucets, and not dusty/filthy. Plethora of media/multimedia options available(Room Service, Mini Bar, Free Wifi, ability to Airplay/Cast media from your phone/device to the in room TV and local channels. Overwhelming amenities and facilities available for use. Staff very friendly and accommodating. Highly recommended and would definitely book another stay.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Kari Koskela le 6 mai 2024
Dear Anton, Thank you for taking the time to post your review about your recent stay at the Shangri-La Toronto! I am delighted to hear that you had a wonderful experience. It was an absolute pleasure having you as our guests and we look forward to welcoming you back soon again. Best regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Stephan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent!
Séjour de 7 nuits en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 2 mai 2024
Dear Stephan, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Best regards,Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Jean

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hotel with highly comfortable rooms in the midst of town
Séjour de 6 nuits en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 1 mai 2024
Dear Jean, Thank you for the great review of our hotel! We are thrilled that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Heather

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly staff-very accommodating.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 1 mai 2024
Dear Heather, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral manager

10/10 Excellent

Tsering

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 21 mai 2024
Dear Tsering, Thank you for your kind review of Shangri-La Toronto! We look forward to welcoming you back soon again. Warm regards,Kari KoskelaGeneral Manager

8/10 Bien

Eric

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 21 mai 2024
Dear Eric, Thank you for your kind review of Shangri-La Toronto! We look forward to welcoming you back soon again. Warm regards,Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Matthew

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All around lovely hotel, the restaurant food was ok considering the price, but everything else amazing.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 29 avr. 2024
Dear Matthew, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Best regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Christina

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
From the moment I arrived, everyone was professional and went above and beyond to make my stay wonderful! The staff were knowledgeable and very helpful with my questions. The room was clean and bed and linens were high quad comfortable. I wish I could have stayed longer.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 25 avr. 2024
Dear Christina, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

8/10 Bien

Benjamin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice hotel. 5 star pricing but wouldn't say it is 5 star service.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 22 avr. 2024
Dear Benjamin, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards,Kari KoskelaGeneral Manager

8/10 Bien

Sophie, Cambridge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Lovely building. Staff on front desk not always very helpful and could be a bit sharp. Room was great however looking tired. Pool was closed for our stay, not ideal for 5* hotel.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 19 avr. 2024
Dear Sophie, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari Koskela General Manager

10/10 Excellent

Maud

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing as usual
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 15 avr. 2024
Dear Maud, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 15 avr. 2024
Dear Michael, Thank you for your kind review of Shangri-La Hotel, Toronto! We look forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Catherine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 29 avr. 2024
Dear Catherine, Thank you for your kind review of Shangri-La Toronto! We look forward to welcoming you back soon again. Kind regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Lenka

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very pleased atmosphere
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 8 avr. 2024
Dear Lenka, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Michelle

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Service was excellent
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Kari Koskela le 8 avr. 2024
Dear Michelle, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Marc

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very posh and refined property. The staff is particularly devoted to making sure your stay is an excellent one. I will definitely stay here again when we return to Toronto.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Kari Koskela le 4 avr. 2024
Dear Marc, Thank you for your excellent review of our hotel. We are thrilled that you had an exceptional stay with us. It is certainly our people that make the difference. We hope to welcome you back to the hotel again soon. Kind regards,Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Faye

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Kari Koskela le 3 avr. 2024
Dear Faye, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Alah

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Kari Koskela le 22 avr. 2024
Dear Alah, Thank you for your kind review of Shangri-La Toronto!We look forward to welcoming you back soon again. Kind regards,Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

richa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location, great pool and spa! Had a wonderful weekend getaway with the family.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Kari Koskela le 1 avr. 2024
Dear Richa, Thank you for taking the time to post your review about your recent stay at the Shangri-La Toronto! I am delighted to hear that you and your family had a wonderful experience with us.We look forward to welcoming you back soon again. Kind regards,Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

KIM WAI

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great service. Clean room. Food & beverage was excellent.
Séjour de 6 nuits en mars 2024
Réponse de Kari Koskela le 26 mars 2024
Dear Kim Wai, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Francisco Javier Maya

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Increible
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Kari Koskela le 18 mars 2024
Dear Francisco, Thank you for your great review and we are delighted to know that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to the hotel again soon. Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Jaspreet

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Kari Koskela le 5 avr. 2024
Dear Jaspreet, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Matthew

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel. Fantastic stay.
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Kari Koskela le 18 mars 2024
Dear Matthew, Thank you for your great review and we are delighted to know that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you back to the hotel again soon. Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Jie

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good location
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Kari Koskela le 14 mars 2024
Dear Jie, Thank you for taking the time to share your rating and experience with us. We look forward to welcoming you back again soon. Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Kari Koskela le 1 avr. 2024
Dear Richard, Thank you for your kind review of Shangri-La Toronto! We look forward to welcoming you back soon again. Kind regards,Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Ethan, ST PHILIPS

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Kari Koskela le 5 mars 2024
Dear Ethan, Thank you for your kind review of Shangri-La Toronto!We look forward to welcoming you back soon again. Warm regards,Kari KoskelaGeneral Manager

6/10 Satisfaisant

Manjot

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Kari Koskela le 28 févr. 2024
Dear Manjot, Thank you for taking the time to rate your experience with us. We look forward to welcoming you back soon again. Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Duvan

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Kari Koskela le 21 mars 2024
Dear Duvan, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

8/10 Bien

Chino

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Kari Koskela le 21 mars 2024
Dear Chino, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

Nathan

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Kari Koskela le 22 févr. 2024
Dear Nathan, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager

10/10 Excellent

frederic

Voyage en couple
Les points forts : Équipements
Everything great will be back again.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Kari Koskela le 20 févr. 2024
Dear Frederic, Thank you for taking the time to rate your experience with us. Your feedback is very much appreciated. We look forward to welcoming you back soon again.Warm regards, Kari KoskelaGeneral Manager