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Avis sur Holiday Inn Express Toronto - Downtown, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Toronto - Downtown, an IHG Hotel
111 Lombard Street, Toronto, ON

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 648 avis sur 1153." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 361 avis sur 1153." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 89 avis sur 1153." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 28 avis sur 1153." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 27 avis sur 1153." "

9,0/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Imran K le 26 mai 2024
Dear Phillipe,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

10/10 Excellent

Mathieu

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Imran K. le 17 mai 2024
Dear Mathieu,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

10/10 Excellent

Andree, quebec

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Imran K le 17 avr. 2024
Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

8/10 Bien

Martin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement facilitant la marche. Proximité de tout.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Imran K le 14 avr. 2024
Dear Martin,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

10/10 Excellent

Lucie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel vraiment super. Propre, grand, bon petits déjeuners. Tout était parfait. J’y retournerai avec plaisir !
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Imran K le 14 avr. 2024
Dear Lucie,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

8/10 Bien

Annie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel efficace et gentil
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Varun le 14 mars 2024
Dear Annie, Thank you for your lovely feedback! We're thrilled to hear that our staff's efficiency and friendliness made your stay memorable. We look forward to hosting you again soon.

10/10 Excellent

Vanessa

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Imran K le 14 avr. 2024
Dear Vanessa,Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

8/10 Bien

Math

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Thx for the best hotel weekend i had in my life !
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Varun le 11 févr. 2024
Dear Math,Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had the best hotel weekend of your life with us. We can't wait to welcome you back for more unforgettable experiences!

10/10 Excellent

Jorge

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Varun le 12 févr. 2024
Dear Jorge,Thank you so much for rating us highly. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Simon

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Varun le 19 janv. 2024
Dear Simon, Thank you so much for rating us highly. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Vanessa

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Varun le 19 janv. 2024
Dear Vanessa, Thank you so much for rating us highly. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Amy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Varun le 12 nov. 2023
Dear Amy, Thank you for rating us very highly. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Michel

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything you need for s short stay downtown. Hassle frre
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Varun le 18 oct. 2023
Dear Michel,We're delighted to hear you had a hassle-free experience during your short downtown stay. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you back soon.

6/10 Satisfaisant

mihrac

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Hôtel très très cher
Le prix de 1625 $CAD pour 2 nuits avec parking et petit-déjeuner c'est excessif pour l'établissement qui n'a pas offert de bouteille d'eau que nous avons dû payer à la réception 2 $CAD et qui n'a aucun équipement pour justifier le prix, piscine, jacuzzi .... Les taxes représentent plus de 300 $CAD!!! Nous ne recommandons pas cet établissement.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Varun le 15 sept. 2023
Dear Mihrac,Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your perspective. Our pricing, including parking and breakfast, is in line with the dynamics of our area, which often fluctuate based on demand. We apologize if the absence of certain amenities was disappointing. Your comments are noted, and we'll continue to strive for improvement. If you decide to give us another chance, we hope to offer you an enhanced experience.

10/10 Excellent

Sylvain, Laval

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean, place, breakfast
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Varun le 15 sept. 2023
Dear Sylvain,Thank you for your kind feedback. We're delighted to hear you found our hotel clean, and that you enjoyed our breakfast. Your satisfaction is our priority, and we look forward to hosting you again in the future.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Varun le 8 sept. 2023
Dear guest,Thank you for your rating. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Alexandre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Thank to the great staff
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Varun le 8 sept. 2023
Dear Alexandre,You're very welcome! We're delighted to hear you had a positive experience with our dedicated staff. Your appreciation motivates us to continue providing excellent service.

8/10 Bien

Julissa

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Varun le 8 sept. 2023
Dear Julissa, Thank you for your rating. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Varun le 17 août 2023
Dear Martin,Thank you for your rating. We look forward to welcoming you back!

2/10 Horrible

Michel

Voyage en famille
Les points faibles : Équipements
Un séjour d’une nuit. Mon fils et moi avons été piqués par des punaises de lit. Effrayant, une vingtaine de piqûres pour mon fils. Chambre 212 à éviter. Je vais écrire à l’hôtel pour me plaindre. Nos vêtements doivent tous être désinfectés. On a très peur d’avoir rapporté ça à la maison.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Varun le 5 août 2023
Dear Michel,We sincerely apologize for the distressing experience you had during your stay. Your feedback is of utmost importance to us, and we take this matter seriously. We have already taken immediate action to address the issue in the room, and our team is working diligently to ensure a thorough inspection and disinfection process. We will contact you directly regarding your concerns, and we'll do everything we can to assist you.

8/10 Bien

Anouk

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Varun le 25 août 2023
Dear Anouk, Thank you for your rating. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Thérèse

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hôtel et j attends le remboursement du dépôt, merci
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Varun le 19 juil. 2023
Dear Therese, Thank you for your kind words about our excellent hotel. Rest assured, your deposit has been released and shall reflect back on your statement shortly. Look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Ingrid

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel était incroyable, je me sentais très en sécurité à l'intérieur de l'hôtel. Les chambres sont parfaites aussi, tellement propres.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Varun le 14 juil. 2023
Dear Ingrid,Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that our staff provided an amazing experience for you and that you felt safe during your stay. We take great pride in maintaining clean and perfect rooms for our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another excellent stay in the future!

10/10 Excellent

Sarah

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en mai 2023
Réponse de Varun le 28 mai 2023
Dear Sarah,Thank you for rating us highly. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Robert

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super rapport qualité prix
Buffet au matin super et succulent, bon service, super bien situé
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Varun le 25 mai 2023
Dear Robert, Thank you so much for sharing your valuable feedback with us. We look forward to welcoming you back!

6/10 Satisfaisant

MERIEM

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2023
Réponse de Varun le 30 avr. 2023
Dear Meriem, Thank you for your rating. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Pascaline

Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Varun le 8 avr. 2023
Dear Pascaline, Thank you for your rating of our hotel. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Julie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
X
Séjour de 1 nuit en mars 2023

10/10 Excellent

Johanne

Séjour de 4 nuits en février 2023
Réponse de Varun le 5 mars 2023
Dear Johanne, Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

delphine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Localisation de l’hôtel, le petit déjeuner, l’écoute de l’accueil, la bagagerie, la qualité de la literie, la tranquillité de l’hôtel
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Varun le 24 févr. 2023
Dear Delphine, Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Marc antoine

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Varun le 11 mars 2023
Dear Marc,Thank you for sharing your wonderful feedback with us. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Francois

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Varun le 22 janv. 2023
Dear Francois, Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Darvin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

faten

Séjour de 1 nuit en janvier 2023
Réponse de Varun le 23 janv. 2023
Dear Faten, Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Marc Andre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

emmanuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle accueil. Propre.
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de Varun le 27 nov. 2022
Dear Emmanuel, Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back.

8/10 Bien

Nicole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La propreté hébergement très propre et le déjeuner très bien
Séjour de 2 nuits en octobre 2022
Réponse de Varun le 11 oct. 2022
Dear Nicole,Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back.

10/10 Excellent

Daniel

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Martine

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Varun le 11 oct. 2022
Dear Martine,Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service du personnel
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Varun le 30 oct. 2022
Dear Catherine, Thank you for your wonderful feedback. Look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Nadine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
bien situé
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Varun le 4 sept. 2022
Dear Nadine,Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back.

8/10 Bien

Jonathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lit confortable
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Varun le 18 août 2022
Dear Jonathan, Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Stéphanie

Séjour de 3 nuits en août 2022

8/10 Bien

Jean-frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Varun le 18 août 2022
Dear Jean-frederic, Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Mireille

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle hotel et propre !
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Varun le 6 août 2022
Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Fabienne

Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Varun le 6 août 2022
Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre très propre, les déjeuners sur place sont bons et variés, le personnel est courtois et attentionné. L’emplacement est parfait, un superbe parc se situe immédiatement à côté de l’hôtel ce qui est très pratique avec des enfants et il est possible d’accéder à pieds à certains sites (Aquarium, CN Tower, traversier pour les îles). Le fait d’être client de l’hôtel donne accès à des rabais dans certains restaurants à proximité.
Séjour de 3 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Maxime

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien situé
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Varun le 15 juil. 2022
Dear Maxime, Thank you for your wonderful feedback. We look forward to welcoming you back.

4/10 Médiocre

Johanne

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Odeur nauséabonde du tapis et de l'air climatisé et bruit infernal de ce dernier. Insororisation entre les chambres à désirer.
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Varun le 15 juil. 2022
Dear Johanne, Thank you for your feedback. We have shared your feedback with our team and look forward to welcoming you back.

8/10 Bien

Carole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Pas de ventilateur fonctionnel dans la salle de bain
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Varun le 15 juil. 2022
Dear Carole, Thank you for your feedback. We have shared your feedbcak with our team and look forward to welcoming you back.