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Avis sur DoubleTree by Hilton Hotel Toronto Downtown

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Hotel Toronto Downtown
108 Chestnut St, Toronto, ON

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2159 avis sur 4102." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 1121 avis sur 4102." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 421 avis sur 4102." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 219 avis sur 4102." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 182 avis sur 4102." "

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Faribah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a nice welcome and service during our stay.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Owner le 23 mai 2024
Faribah, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Anabel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a nice stay at the hotel. The room was a good size for 2 and the bed was comfortable. My only complaint would be that the AC was loud, but after the first night it hasn’t woken me up again. The hotel is at a good walking distance from everything we wanted to see, so we did everything on foot. The subway and tramway are right next to it for those who don’t like to walk. We park our car in the parking below and left it there the whole time even though we had in and out privileges. I would book there again if I had to go back to Toronto.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Owner le 23 mai 2024
Anabel, Thank you for sharing your feedback on your recent stay with us. Our team is always looking to improve our guests' experience and your comments will assist us in doing so. Your satisfaction is very important to us. We hope you will return to stay with us the next time you are in town and let us know how we are doing.

10/10 Excellent

Marie-pier

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
M
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Owner le 23 mai 2024
Marie, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Frank

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Owner le 23 mai 2024
Frank, Thank you for your 5/5 review! We appreciate you choosing the Doubletree by Hilton Toronto Downtown, we look forward to welcoming you back! Thank you for staying with us!

10/10 Excellent

Chantal

Voyage en famille
Service courtois.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alisa Nguyen le 19 avr. 2024
Chantal, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Imen

Tout était parfait sauf que le personnel ne parle pas le français
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Alisa le 18 avr. 2024
Imen, Thank you for your positive review! We appreciate your feedback, and we look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Alisa Nguyen le 15 avr. 2024
Pascal, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Guy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Restaurant ferme a 11h, pas d'alternative a proximite
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Alisa Nguyen le 12 avr. 2024
Guy, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Ismael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Je vous le conseille
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Alisa Nguyen le 8 avr. 2024
Ismael, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Gabriel

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alisa le 24 avr. 2024
Gabriel, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

alain julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait comme service et comme localisation, mais juste l’inconvénient de n’avoir pas le breakfast inclus pour les clients d’expédia !
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Alisa le 31 mars 2024
Alain, Thank you for your review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back for a 5/5 experience next time!

10/10 Excellent

Eric

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nothing to add.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Alisa le 31 mars 2024
Eric, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un beau séjour! La chambre et les lieux étaient propres, l'emplacement idéal pour visiter les attraits principaux du centre-ville.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Alisa le 26 mars 2024
Christopher, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

6/10 Satisfaisant

alain julien

Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service
Mal entendu avec le personnel de l’hôtel et expédia sur mes coupons breakfast inclus car j’avais demandé un hôtel avec petit déjeuner inclus comme je fais d’habitude mais de ça n’a été fait sur aucun des jours !!!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Alisa le 31 janv. 2024
Alain, Thank you for sharing your comments on your recent stay with us. Guest satisfaction is extremely important to us and we appreciate your comments as it helps us to improve our overall guest experience. We hope to have the opportunity to host you again on your next trip to Toronto so we may provide you with an overall better experience.

8/10 Bien

Liza

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propre bon accueille
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Alisa le 31 janv. 2024
Liza, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Marco

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good experience
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Alisa le 24 janv. 2024
Marco,Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Francis

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Alisa Nguyen le 31 janv. 2024
Francis, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Jean olsien

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Alisa le 27 déc. 2023
Jean, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

MICHELE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
w
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Alisa le 8 déc. 2023
Michele, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

weslande

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was my first experience and I have liked.
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alisa le 28 nov. 2023
Weslande, Thank you so much for providing us with such a great review. We are very happy that you have enjoyed your time at our hotel. It was truly a pleasure to have you with us. We hope that we will see you once again in the near future.

10/10 Excellent

Linda

Les points forts : Propreté et personnel et service
The staff is terrific in downtown Toronto
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alisa le 28 nov. 2023
Linda, Thank you for your review and honest input. We appreciate your feedback as we always look for ways to improve our service. We hope to welcome you back next time!

10/10 Excellent

Pascal

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres beau séjours
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alisa le 28 nov. 2023
Pascal, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

David

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Alisa le 19 nov. 2023
David, Thank you so much for providing us with such a great review. We are very happy that you have enjoyed your time at our hotel. It was truly a pleasure to have you with us. We hope that we will see you once again in the near future.

8/10 Bien

France

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Personnel accueillant et serviable.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Alisa le 14 nov. 2023
France, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2023
Réponse de Alisa le 30 oct. 2023
Virginie, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back for a 10/10 experience next time!

10/10 Excellent

Issa

Voyage en famille
Bon emplacement et très propre.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Alisa le 17 oct. 2023
Issa, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

6/10 Satisfaisant

Paul

Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Alisa le 4 sept. 2023
Paul, Thank you for your review. I'm sorry we were not able to provide you with a great experience during your stay. We hope you will consider staying with us again.

10/10 Excellent

Sylviane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was super nice!
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Alisa le 3 sept. 2023
Sylviane, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

6/10 Satisfaisant

Jonathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Very pricy for a standard room without breakfast. Parking not included. Very noisy air conditioning. Did not have a good sleep at this place, so overall quite dissapointed. Room was clean but with noticeable smell of bug extermination chemicals.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Abhi le 31 août 2023
Thank you for taking the time to share your experience about your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate your feedback and we are very sorry we did not exceed your expectations. Your comments will help us as we continually work to improve our guest experience. At DoubleTree by Hilton, we promise to do whatever it takes to ensure you are satisfied and hope you will consider staying with us in the future.

4/10 Médiocre

Len

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
No pool .The manager didnt really help us when we had our concern.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Management le 22 août 2023
Len, Our property has a pool that is open every day from 7:00AM to 10:00PM daily.

10/10 Excellent

Sylvain

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Reception eas excellent.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Abhi le 31 août 2023
Thank you for choosing the DoubleTree by Hilton Toronto Downtown for your recent stay. I want to take this moment to thank you for such lovely scores. We do take pleasure in sharing them with our colleagues. We look forward to welcome you when you back when your travel plans bring you to Toronto.

10/10 Excellent

stephane

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Alisa le 14 août 2023
Stephane, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Alisa le 13 août 2023
Stephane, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Veronique

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait 👌
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alisa le 9 août 2023
Veronique, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Guillaume

Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Abhi le 31 août 2023
Thank you for choosing the DoubleTree by Hilton Toronto Downtown for your recent stay. I want to take this moment to thank you for such lovely scores. We do take pleasure in sharing them with our colleagues. We look forward to welcome you when you back when your travel plans bring you to Toronto.

6/10 Satisfaisant

Emmanuelle

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
That was not the best Hilton we stayed in. The room was very small. There was no place in the shower and there were some rust on the shower head. However, the bed was very comfortable.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Alisa le 6 août 2023
Emmanuelle, Thank you for your review. I'm sorry we were not able to provide you with a great experience during your stay. Your satisfaction is very important to us, and we appreciate your feedback. We hope you will consider staying with us again.

10/10 Excellent

Denis

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Alisa le 2 août 2023
Denis, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Genevieve

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Expensive and no breakfast included
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Alisa le 2 août 2023
Genevieve, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Chloé

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alisa le 20 août 2023
Chloe, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

SEBASTIEN

Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alisa le 20 août 2023
Sebastien,Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Joanie

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alisa le 30 juil. 2023
Joanie, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Mathieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hébergement est parfais. Cependant Expedia c'est de la crotte.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alisa le 23 juil. 2023
Mathieu, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Benoit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
personnel courtois !! emplacement pratique !! service rapide et efficace !! propre!! hôtel recommander
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Alisa le 23 juil. 2023
Benoit, Thank you so much for providing us with such a great review. We are very happy that you have enjoyed your time at our hotel. It was truly a pleasure to have you with us. We hope that we will see you once again in the near future.

8/10 Bien

pier-luc

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Good
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alisa le 23 juil. 2023
Pier-Luc, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Nancy

Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Alisa le 9 août 2023
Nancy, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Richard

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le restaurant /louange de l’hôtel, ainsi que son menu, sont minimalistes.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Alisa le 16 juil. 2023
Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

Léo

Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Alisa le 3 juil. 2023
Leo, Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

8/10 Bien

Péo

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de Alisa le 12 juin 2023
Peo,Thank you for your positive review! We are happy you enjoyed your overall experience. We look forward to welcoming you back!

10/10 Excellent

claudine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Alisa Nguyen le 14 mai 2023
Claudine, Thank you for your review! We appreciate your feedback, and we look forward to welcoming you back soon!

10/10 Excellent

Mathieu

Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de Alisa le 5 mai 2023
Mathieu, Thank you for your review. We look forward to welcoming you back soon! Thank you for staying with us!