Équipement de l’hébergement
Vérifier la disponibilité

Avis sur Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa

4.5 out of 5
Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa
Jose Ma. Morelos s/n, Fraccionamiento Bugambilias, Ixtapan de la Sal, MEX

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 498 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 277 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 119 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 61 avis sur 1002." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 47 avis sur 1002." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Marco Ulises

Les points forts : Propreté et personnel et service
Todo muy bien aunque algunas instalaciones se veían viejas o descuidadas
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 24 mai 2024
Estimado Marco: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

10/10 Excellent

ROBERTO

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buena atención
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 24 mai 2024
Estimado Roberto: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

2/10 Horrible

JEREMY

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
J
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 21 mai 2024
Estimado Jeremy: Antes que nada, agradecemos su tiempo en calificarnos y le ofrecemos una sincera disculpa dado en esta ocasión no logramos alcanzar sus expectativas.Para Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa nuestros huéspedes son la clave fundamental por la cual trabajamos siempre con amabilidad, respeto y brindando en todo momento un buen servicio así como atentos a cada detalle para que su estancia sea inolvidable, no obstante se reforzará el mismo.Quedamos a sus órdenes, esperando cambiar la impresión que actualmente tiene de nosotros y nos brinde una nueva oportunidad de atenderle como merece. Saludos!

6/10 Satisfaisant

Luis

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimado Luis: Antes que nada, agradecemos su tiempo en calificarnos y le ofrecemos una sincera disculpa dado en esta ocasión no logramos alcanzar sus expectativas.Para Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa nuestros huéspedes son la clave fundamental por la cual trabajamos siempre con amabilidad, respeto y brindando en todo momento un buen servicio así como atentos a cada detalle para que su estancia sea inolvidable, no obstante se reforzará el mismo.Quedamos a sus órdenes, esperando cambiar la impresión que actualmente tiene de nosotros y nos brinde una nueva oportunidad de atenderle como merece. Saludos!

10/10 Excellent

Naomi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimada Naomi: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Ricardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimado Ricardo: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very friendly staff.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimada Patricia:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Rodrigo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente ubicación, fácil acceso a las instalaciones, tranquilo.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimado Rodrigo: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Vanessa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tranquilidad
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimada Vanessa: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Angel

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Había muchos platos sucios en los pasillos qué duraron todo el día ahí. El área de juegos no funcionaba
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimado Angel: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

10/10 Excellent

Beatriz

Están muy secos los jardines del hotel
Séjour de 5 nuits en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimada Beatriz: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

10/10 Excellent

Fabiola

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimada Fabiola:En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen servicio de todos en el hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 30 avr. 2024
Estimada Maria:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

IRMA CITLALY

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 26 avr. 2024
Estimada Irma: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Shigueru

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Mejoraron mucho desde mi última visita hace ya varios años.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 26 avr. 2024
Estimado huésped: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Williams

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimado Williams: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Adayn

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 26 avr. 2024
Estimado huésped: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

JAIR ADMIN

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Esta increíble para niños pequeños
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 26 avr. 2024
Estimado Jair: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

6/10 Satisfaisant

Rosa Sara González

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy sucias las habitaciones , solo está bien la recepción
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 26 avr. 2024
Estimada Rosa: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excellent

Martha

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La alberca techada, estaba fría
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 16 avr. 2024
Estimada Martha:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

4/10 Médiocre

Vicky

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las intalaciones ya son viejas y el personal no es amable Albercas sucias y desgastadas La techada con un color desagradable y demasiados quimicos Cobran demasiado por lo que es y no edta a la altura marriot
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 16 avr. 2024
Estimada Vicky: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excellent

MANUEL PEREZ

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel descuidado
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 16 avr. 2024
Estimado Manuel: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

10/10 Excellent

Gerardo

Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimado Gerardo: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

6/10 Satisfaisant

Williams Javier

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 16 avr. 2024
Estimado Williams:Antes que nada, agradecemos su tiempo en calificarnos y le ofrecemos una sincera disculpa dado en esta ocasión no logramos alcanzar sus expectativas.Para Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa nuestros huéspedes son la clave fundamental por la cual trabajamos siempre con amabilidad, respeto y brindando en todo momento un buen servicio así como atentos a cada detalle para que su estancia sea inolvidable, no obstante se reforzará el mismo.Quedamos a sus órdenes, esperando cambiar la impresión que actualmente tiene de nosotros y nos brinde una nueva oportunidad de atenderle como merece. Saludos!

10/10 Excellent

alfredo

Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 17 mai 2024
Estimado Alfredo: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

8/10 Bien

Mauricio

Les points forts : Propreté et personnel et service
—-
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 16 avr. 2024
Estimado Mauricio: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Mario

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimado Mario:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

6/10 Satisfaisant

Mariana

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Mucha gente y la música terrible, las instalaciones en general viejas y sin aire acondicionado
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 10 avr. 2024
Estimada Mariana: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excellent

AzenetH

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos encanta el lugar por ser tranquilo
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimado huésped:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Rosario Adriana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimada Rosario:En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Julia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Es muy bonito el hotel, su personal muy servicial, me gusto el bufet del desayuno, gracias.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 16 avr. 2024
Estimada Julia: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Maria Isabel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimada María:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Jesus Adolfo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente instalaciones ,cómodas
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimado Jesús: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Minerva

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimada Minerva: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Luis Ramon

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ya se está haciendo una costumbre venir a destejar el cumpleaños de mi hijo por sus instalacio es incluidas las albercas.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimado Luis Ramon:En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

2/10 Horrible

Jimena

Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 26 avr. 2024
Estimada Jimena: Antes que nada, agradecemos su tiempo en calificarnos y le ofrecemos una sincera disculpa dado en esta ocasión no logramos alcanzar sus expectativas.Para Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa nuestros huéspedes son la clave fundamental por la cual trabajamos siempre con amabilidad, respeto y brindando en todo momento un buen servicio así como atentos a cada detalle para que su estancia sea inolvidable, no obstante se reforzará el mismo.Quedamos a sus órdenes, esperando cambiar la impresión que actualmente tiene de nosotros y nos brinde una nueva oportunidad de atenderle como merece. Saludos!

6/10 Satisfaisant

stephanie

Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 26 avr. 2024
Estimada Stephanie: Antes que nada, agradecemos su tiempo en calificarnos y le ofrecemos una sincera disculpa dado en esta ocasión no logramos alcanzar sus expectativas.Para Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa nuestros huéspedes son la clave fundamental por la cual trabajamos siempre con amabilidad, respeto y brindando en todo momento un buen servicio así como atentos a cada detalle para que su estancia sea inolvidable, no obstante se reforzará el mismo.Quedamos a sus órdenes, esperando cambiar la impresión que actualmente tiene de nosotros y nos brinde una nueva oportunidad de atenderle como merece. Saludos!

8/10 Bien

Fernando

Voyage en famille
Buena aunque un poco deteriorada
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimado Fernando: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

6/10 Satisfaisant

Jorge

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos gusto la atención del servicio, en especial los meseros. Pero el lugar es un poco anticuado y el ruido en las habitaciones es excesivo.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 10 avr. 2024
Estimado Jorge: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

8/10 Bien

Raymundo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimado Raymundo: En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

8/10 Bien

DANIEL

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Requiere mayor mantenimiento muchas areas recreativas infantiles y la alberca familiar, el azulejo del fondo ya está suelto y puede generar cortadas al caminar sobre esas areas
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 10 avr. 2024
Estimado Daniel: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta. Lamentamos los inconvenientes y le aseguro que trabajaremos en una mejor supervisión para mejorar en los temas mencionados. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

6/10 Satisfaisant

Ana Paula

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy malo el servicio, mal mantenimiento, mala calidad de los alimentos y mala respuesta del personal.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 10 avr. 2024
Estimada Ana: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

2/10 Horrible

Romarq

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
La alberca con el azulejo levantado sucio el agua helada
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 10 avr. 2024
Estimado huésped: Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos los inconvenientes mencionados. Le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados y anticipar información correcta respecto a nuestras instalaciones y temperaturas de albercas con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

4/10 Médiocre

Edgar

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Los alimentos y atención en las albercas son pésimos. Mala comida tanto en desayuno como alberca. Pésimo servicio de facturación. No regresaría.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 10 avr. 2024
Estimado Edgar:Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excellent

Violeta

Les points forts : Propreté et personnel et service
Es un lugar increíble, pero le falta mucho mantenimiento. El Personal del hotel es increíblemente amable.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimada Violeta: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

8/10 Bien

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimado David:En primer lugar muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

2/10 Horrible

Nancy

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal muy ineficiente, terriblemente y faltan anuncios en el hotel nadie te da la información que requieres
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 10 avr. 2024
Estimada Nancy:Agradecemos su tiempo al expresar la reseña respecto a su experiencia, nos es de vital importancia conocer cada una de las experiencias de nuestros huéspedes para así poder identificar áreas de oportunidad y tener una mejora continua. Lamentamos saber que sus peticiones no fueron atendidas como debió ser. Le ofrezco una disculpa por el error que cometimos y le aseguro que trabajaremos en una supervisión para reforzar la capacitación de nuestros asociados con el fin de evitar malos entendidos y dar un servicio erróneo. Nos ponemos enteramente a su servicio esperando nos dé la oportunidad de servirle nuevamente y sobre todo cambiar esta opinión que en este momento tiene de nosotros, saludos cordiales.

10/10 Excellent

Edgar Ruiz Ponce de

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Buen lugar para tomar un descanso.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimado Edgar: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!

10/10 Excellent

Ariadna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las instalaciones son muy bonitas y la accesibilidad también, aunque es necesario darles mantenimiento. El agua de la alberca externa para adultos está congelada. Tienen que invertir en la caldera.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimada Ariadna: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad lo apreciamos mucho. Nos llena de emoción saber que su estancia en Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa estuviera llena de satisfacciones.Agradecemos su retroalimentación que por supuesto tomaremos en cuenta.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente en los detalles para que vuelvan a tener una estancia memorable en su próxima visita, los esperamos pronto. Saludos!

10/10 Excellent

Hugo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Los alimentos son excelentes.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Karina Marin. Reservations le 9 avr. 2024
Estimado Hugo: En primer lugar, muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir esta reseña, de verdad apreciamos mucho que nos considere como su opción de hospedaje en Ixtapan de la Sal. Nos llena de emoción saber que su estancia estuviera llena de satisfacciones gracias al trato de nuestro staff, los alimentos, y en general de nuestras instalaciones.Tenga por seguro que seguiremos trabajando arduamente para que vuelvan a tener una estancia memorable, los esperamos pronto, saludos!