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Avis sur Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague Scheveningen

5 out of 5
Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague Scheveningen
Gevers Deynootplein 30, Scheveningen, The Hague

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 365 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 306 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 172 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 103 avis sur 1000." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 54 avis sur 1000." "

7,8/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Sandrine

Séjour de 3 nuits en août 2023
Réponse de Andre - Guest Relations le 23 août 2023
Dear Mr. / Ms. SandrineWe highly appreciate your honest review regarding your stay at the Grand Hotel Amrath KurhausHow amazing to hear that you had a wonderful time staying with us. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we are truly glad to hear that we met your utmost expectations. We will ensure to share your valuable feedback with our entire hotel team.We truly look forward welcoming you back to our property whenever your travel brings you back to Scheveningen!Warm regards,André CachemirGuest Relations Officer

10/10 Excellent

Martin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
On super grand weekend
Bon accueil Belle chambre renovée Vue partielle mer Litterie moyenne Très bon pdj dans une salle magnifique avec concert piano le weekend Emplacement super Chambre toutefois bruiillant surtout si fenêtres ouvertes Spa très sympa belle terasse, bon sauna Piscine très petite plutôt pour enfants Je recommande
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Andre - Guest Relations le 1 août 2023
We highly appreciate your precious time for giving us your valuable feedback!We are glad that you had a great time staying in the Grand Hotel Amrath Kurhaus.Our entire team is looking forward to welcoming you back to our property!With warm regards,André CachemirGuest Relations Officer

8/10 Bien

Jean-Claude

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Bel hôtel, ne vaut absolument pas 5 étoiles
Personnel 9/10, petit-déjeuner 9/10, état de la chambre 6/10, beaucoup de taches sur le tapis, au 2ème étage la vue sur la mer depuis le balcon est totalement gâchée par la structure recouvrant le rez-de-chaussée, la personne qui fait l'entretien et surtout les lits devrait faire un sérieux stage, je n'ai jamais vu un lit fait de cette manière assez désinvolte, le frigo ne fonctionne quasiment pas, il n'y avait pas de commande TV dans la chambre ni même aucune chaîne en français, taille de la piscine assez ridicule pour un 5*****.
Séjour de 1 nuit en mai 2023
Réponse de André Cachemir | Guest Relations le 14 juin 2023
Dear Jean-Claude,We highly appreciate your precious time for giving us your valuable feedback! We are glad that you had a great time staying in the Grand Hotel Amrath Kurhaus. Our entire team is looking forward to welcoming you back to our property! With warm regards, André Cachemir Guest Relations Officer

8/10 Bien

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
N’est pas un vrai 5 étoiles
Déjeuner et parking beaucoup trop chers. Déjeuner très ordinaire. Localisation bonne, belle plage. Service ok.
Séjour de 4 nuits en avril 2023
Réponse de Andre - Guest Relations le 8 mai 2023
Dear Eric,We highly appreciate your honest review regarding your stay at the Grand Hotel Amrath KurhausHow amazing to hear that you had a wonderful time staying with us. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we are truly glad to hear that we met your utmost expectations. We will ensure to share your valuable feedback with our entire hotel team.We truly look forward welcoming you back to our property whenever your travel brings you back to Scheveningen!Warm regards,André CachemirGuest Relations Officer

8/10 Bien

valerie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel au niveau architecture
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Andre - Guest Relations le 7 mai 2023
Dear Valerie,We highly appreciate your precious time for leaving us your valuable feedback!We are glad that you had a great time staying in the Grand Hotel Amrath Kurhaus.Our entire team is looking forward to welcome you back at our property!With warm regards,André CachemirGuest Relations Officer

10/10 Excellent

Patrick

Voyage avec des animaux de compagnie, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est magnifique. L'accueil et le service sont parfaits. La chambre avec vue sur la mer était géniale. Nous sommes venus avec nos animaux de compagnie (un chien et un chat). Les petits-déjeuners sont excellents. Nous avons également dîné un soir au restaurant : c'était très bon et avec un excellent service (y compris conseils pour les plats et le vin). Nous avons également utilisé la piscine et le SPA (y compris un massage en duo). La plage devant l'hôtel est très belle - Coin vraiment très agréable. Tout a été parfait !
Séjour de 5 nuits en avril 2023
Réponse de Steven | Guest Relations le 26 avr. 2023
Dear Patrick, Thank you very much for your elaborate review. We highly appreciate the time you took to give us your feedback, and also the good score that you gave us. We are glad that you had such a good time staying at the Grand Hotel Amrâth Kurhaus. We will be sure to share your review with our team. Best regards, Steven Janson Guest Relations Officer

10/10 Excellent

Maryline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Contente que le personnel fasse des efforts pour parler français
Séjour de 1 nuit en avril 2023
Réponse de Steven | Guest Relations le 22 avr. 2023
Chère Maryline, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Grand Hôtel Amrâth Kurhaus. Nos collègues seront heureux d'apprendre que vous avez apprécié le fait que nous avons (essayé de) vous parler en français.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos salutations hospitalières,Steven JansonGuest Relations Officer

10/10 Excellent

Akram

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Steven | Guest Relations le 7 avr. 2023
Dear Akram, We highly appreciate the feedback, and good score that you gave us. We are glad that you had such a good time staying at the Grand Hotel Amrâth Kurhaus. We will be sure to share your review with our team. Best regards, Steven Janson Guest Relations Officer

8/10 Bien

Saiyinjiya

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

8/10 Bien

Bernadette

Voyage en famille avec de jeunes enfants
La situation, le cdre
Séjour de 4 nuits en août 2022

4/10 Médiocre

arnaud

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Décevant! Un 5 etoiles qui n'en est pas un. Une attente de 40 minutes pour apprendre que la chambre n est pas prete à 18h00 (arrivée possible a partir de 15h00). Une chambre familliale donnant sur l arrière de l'immeuble soit sur d'autres immeubles. Une propreté toute relative dans les parties communes et du mobilier abîmé. L'hotel n'est pas tres cher mais ca ne vaut pas plus. Reste le charme certain de cet ancien batiment.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

8/10 Bien

Ludovic

Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en avril 2022

4/10 Médiocre

Camille

Voyage en groupe
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Zero !!
Arrivee aucunes places de parking meme payante, Chambre assez vieille, moquette tachée, bouilloire qui ne fonctionne pas. Bar de l'hotel avec une vue superbe. Malheureusement meme avec peu de personne, nous avons attendu environ 45 minutes pour qu on vienne prendre notre commande, derriere une bonne vingtaine de minute pour nous servir et pour grignoter on nous a envoyé petre. Loins d etre digne d'un 5 etoiles. Déçu
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

Zakaria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2020
Réponse de Guest Service le 15 nov. 2020
Dear Zakaria, Thank you for your review this is the only we can improve our service! We look forward to welcome you very soon! Warm regards, Guest Service

8/10 Bien

Marie-Noelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel en bord de plage
Bel hotel, tapis vieillot dans les couloirs et chambres mais sinon tout est propre et comfortable.
Séjour de 2 nuits en juin 2020
Réponse de Guest Service le 24 sept. 2020
Dear Marie-Noelle, Thank you for your review! We really appreciate your feedback and will share it internally. We look forward to welcome you in our hotel again! Warm regards, Guest Service

2/10 Horrible

Rkia

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en août 2020
Réponse de Guest Service le 26 sept. 2020
Dear Rkia, Thank you for your review! We hope to welcome you in the future again! Warm regards, Guest Service

6/10 Satisfaisant

Dani, Luxemburg

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Emplacement top Chambres minuscules Attente interminable à la réception
Séjour de 3 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

François

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Adam

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2020
Réponse de Liselot Lukkien-Assistent Front Office Manager le 28 avr. 2020
Geachte Adam, Hartelijk dank voor uw review. Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite neemt ons te voorzien van een terugkoppeling over uw verblijf. Wij hopen u nog eens te mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Liselot Lukkien-Assistent Front Office Manager

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Chambres petites et vieillottes pour le reste très bel établissement
Séjour de 1 nuit en février 2020
Réponse de Liselot le 21 avr. 2020
Dear Mr/Ms, Thank you for your review. We appreciate it very much that you took your time to provide us with your feedback, so we are able to improve our service. We hope we can welcome you again some time in our hotel. Kind regards, Liselot

8/10 Bien

ELISABETH

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
5 star hotel with 3 star service
5 star facility, three star service. Good stay overall but service below standard for a 5 star. I took valet parking but No-one was there to pick the car. Welcome in Dutch, not in english. So great facility but service could be improved.
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

6/10 Satisfaisant

Margot

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Nettoyage non fait. Absence de réponse réclamation. Débit de carte sans autorisation et sans Accor sur le prix de la chambre sur la nuit supplémentaire
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel, bien placé au bord de la mer.Chambres agréables.Personnel compétent et aimable. Restaurants, boutiques , cinéma,..à quelques pas. Tramways aussi à quelques pas permettant d'aller rapidement au centre ville, aux gares et même à Delft
Séjour de 4 nuits en octobre 2019
Réponse de The Grand Hotel Amrâth Kurhaus Team le 25 oct. 2019
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to write about your most wonderful experiences with the Grand Hotel Amrâth Kurhaus. We hope that you will come enjoy our magnificent view and our services in the future once more! Yours sincerely, The Grand Hotel Amrâth Kurhaus Team

10/10 Excellent

YEARN SOOK

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le meilleur séjour à la Haye !!!
J’ Reservé une chambre avec une terrasse et une vue face à la mer. Le premier jour, on a eu une chambre petite avec une vue moitié de mer. ( c’ Trop décevant ) Mais le deuxième jour, ils ont changé une chambre, ce que l’on a désiré. Magnifique !!!
Séjour de 4 nuits en septembre 2019
Réponse de Trainee Rooms Divisions le 25 sept. 2019
Dear guest, Please allow me to thank you for your review. We are glad to hear that you enjoyed your stay at our hotel. Hopefully we can welcome you again in the future. With kind regards, Team Grand Hotel Amrâth Kurhaus

4/10 Médiocre

Kimberly

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Total unfreundlich das Personal leider total laut auf den Gängen nachts ohne Ankündigung keine große Hochzeit gefeiert von ca.200 -300 Leuten die bis morgen 4 so laut die Musik anhatten das die schränke wackelten seht enttäuschend 5 Sterne meine Meinung nach nicht verdient
Séjour de 3 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Schafa

Voyage en groupe
I was really disappointed. First of all the reception is massively understaffed and not well trained. There were a lot of communication problems and also long lines for check in and check out. The staff would constantly run around and ask other colleagues about what to do and how to solve problems. It felt like only one or two people knew what to do and the rest all had their first day at work. Super frustrating. The room was also not what we expected. It was very tiny and the view was terrible. There was a dirty balcony with shattered glass and joint stubs lying around. The biggest disappointment was definitely the spa. The pool is super tiny and it was full of children. There was no way to relax or enjoy the time since it was very crowded and the pool has the size to fit maximum 6 people without getting jumped by kids. All in all the building is beautiful and the location is also amazing but this hotel is definetly not worth the price and I won’t recommend a stay if you came for recreation.
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Naomi

Voyage en groupe
I loved it!
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Raymond

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Graag meer Nederlands sprekende medewerkers. We zijn nederlanders in Nederland en moeten soms veel moeite doen om ons verstaanbaar te maken
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

richson

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
mooi uitzicht
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Beste Richson,Hartelijk dank voor uw beoordeling, dit waarderen wij zeer!

10/10 Excellent

Rianne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Locatie is perfect!
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Beste Rianne,We waarderen uw beoordeling, dank daarvoor!

10/10 Excellent

Youri

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Het bruidspaar de Boer - van Paridon is op donderdagochtend 9 mei in alle vroegte hartelijk ontvangen. En hebben geniten van hun mooie kamer met kingsize bed met uitzicht op zee, top
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Beste Youri,Ontzettend bedankt voor uw beoordeling en we feliciteren het huwelijkspaar van harte!

6/10 Satisfaisant

Kevin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Der Service beim Frühstück war unterirdisch, Tische wurden nicht abgeräumt u neu eingedeckt, dadurch immer nur wenig Plätze verfügbar. Das Frühstück selbst war sehr übersichtlich und einem Hotel dieser Kategorie nicht angemessen, das Rührei bspw. war jeden Tag trocken.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Dear Kevin,We appreciate your feedback and we are currently working on our breakfast concept to hopefully make it more to your satisfaction!

4/10 Médiocre

Corinna

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements
Mit einem Kurhotel hat das Ganze leider gar nichts zu tun. Das schöne Hotel fügt sich im hässliche Hochäuser ein, der Strand ist aufgrund der vielen Geschäfte, aufbauten, stahlungetüme überhaupt nicht sichtbar. Man muss lange laufen um überhaupt an den Strand zu gehen und einen schönen Ausblick fern ab der vielen Kommerzialisierung zu bekommen. Das Hotel ist an sich in Ordnung, aber in die Jahre gekommen. Unser Zimmer fünf zur Straße raus, abends super laute Musik bis towr in die Nacht. Der Spa Bereich ist dürftig ausgestattet, für Eltern mit Kind nicht wirklich was dabei. Wir kommen definitiv nicht wieder. P.S. Obwohl nirgends vermerkt, kosten die Getränke in der Mini bar 6 Euro pro Stück.
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Dear Corinna,I would like to thank you for taking the time to write a review about your stay. It's a shame you endured noise disturbance during your stay, hopefully you will give another chance in the future.

10/10 Excellent

Manfred

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sdhr freundliches Personal
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Thank you for your review!

10/10 Excellent

Cristina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel in a wonderful location right on the beach. Plenty of restaurants and things to do and see right at your fingertips.
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Dear Cristina,Thank you for your review!

6/10 Satisfaisant

Pavel

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Im derzeitigen Zustand sind die Preise für Zimmer sowie Frühstück überzogen. Die Erwartungen des historischen Hotel werden nicht erfüllt. Scheveningen selbst immer wieder!
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Ed le 15 mai 2024
Dear Pavel,We appreciate your feedback, we also offer tours if you have interest in our historic hotel. Hopefully we will see you again!

10/10 Excellent

Fadoua

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super mooi hotel. Personeel is super aardig en helpt je overal bij. Zeker een aanrader en we komen heel snel terug. Mocht je van t strand houden dan kan je er 24/7 heen
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Beste Fadoua,Hartelijk dank voor uw review, dit waarderen wij zeer!

4/10 Médiocre

Sabrina

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Dries

Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Evelien

Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Klaus

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Im Restaurant Waves war der Service schlecht. Im Zimmer sind gravierende Gebrauchsspuren an den Möbeln. Das Hotel hat einen gewissen Charme, der aber unter einem gravierenden Investitionsstau leidet. Nach meiner Auffassung hat das Hotel keine fünf Sterne verdient!!
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Dear Klaus,Thank you for your time to write us a review, this is much appreciated. We strive to make the experiences of our guests a five star one, we are sorry that you did not enquire this service. Hopefully we can make it up to you in the future!

8/10 Bien

Shaniqua

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Hartelijk dank voor uw beoordeling!

10/10 Excellent

Monique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Hartelijk dank voor uw beoordeling!

10/10 Excellent

Catharina

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Werden vriendelijk ontvangen. Kamers zijn netjes en schoon. Mooi uitzicht naar het strand. Bedden liggen goed. Al om al de moeite waard om nog eens terug te komen..
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Bedankt voor uw beoordeling!

10/10 Excellent

ramona

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Locatie is perfect. Kamers vond ik minder goed in oude staat. Roest op de scharnieren de deurslot hangt er bijna uit. Veel vlekken op de vloerbedekking. Hotelkamers zijn aan een op knap beurt toe. Verder was het goed..
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Beste Ramona,Hartelijk dank voor uw beoordeling, dit stellen wij zeer op prijs! We zullen de technische dienst aansturen om de deur te controleren en hopen u nogmaals te mogen ontvangen.

8/10 Bien

Susanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beeindruckendes historisches Ambiente mit sehr freundlichem Personal! Gerne wieder!!!
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Thank you for your review!

8/10 Bien

Anastasia

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This is a great place to stay on the beach, the area is a bit dangerous at night. When we arrived, we saw two teens doing drugs outside, you are right next to a casino. The room was very nice, sheets and bed were great. The tub was very very dangerous. The shower was in the tub, it was a big step down. I had to ask for help out of the bathtub as I'm not too tall. It was slippery too. The breakfast was almost like an American Breakfast, it was really good.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Dear Anastasia,Thank you for making the effort to right a review about your stay! Hopefully we will see you again in the future.

2/10 Horrible

Melanie

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Edie - Grand Hotel Amrâth Kurhaus le 15 mai 2024
Beste Melanie,Graag vernemen we wat we hadden kunnen doen om uw ervaring beter te maken.