Réception
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Avis sur Crown Prince Hotel Surabaya

4 out of 5
Crown Prince Hotel Surabaya
Jl. Basuki Rahmat 123 - 127, Surabaya, East Java

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 10 avis sur 46." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 23 avis sur 46." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 46." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 4 avis sur 46." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 46." "

7,6/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

10/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

6,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Alex, Montréal

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Juste bof
La connexion Internet n'a jamais vraiment bien fonctionné malgré mes réclamations. Bizarrement, alors que dans ce pays, une majorité de personnes maîtrise l'anglais, dans cet hôtel, j'ai eu toutes les peines du monde pour rencontrer du personnel qui le comprenait et le parlait. Le restaurant est à proscrire. Nourriture sans intérêt et le plus souvent de très mauvaise qualité. Le buffet est un ramassis de plats qui ont souvent plusieurs jours. Je me demande encore comment je ne suis pas tombé malade. Manifestement, il manque également des étagères ou des tiroirs dans les chambres pour qui veut sortir son linge de la valise pour un séjour prolongé.

10/10 Excellent

Satria Gentur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2019

8/10 Bien

Clemence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pleasant stay
Excellent location!
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
とてもキレイで清潔であった シャワーの水圧がもう少し欲しい
Séjour de 2 nuits en avril 2019

10/10 Excellent

Willie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable stay
As usual, always stay here when in Surabaya. Prices are comfortable and room is very clean
Séjour de 2 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice stay in Surabaya
Good condition rooms, clean and comfortable. Very good breakfast
Séjour de 1 nuit en août 2018

8/10 Bien

farah, malaysia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel, best and healthy welcome juice.
Experienced faulty kettle, called receptionist, they immediately replaced the kettle..best breakfast buffet, my family loves the breakfast buffet
Séjour de 3 nuits en avril 2018
Réponse de Rifan le 21 juin 2018
Dear Mss Farah Warm greeting from Crown Prince Hotel Surabaya thank you for choosing Crown Prince as your second home during stayed at Surabaya. thank you for your attention, we hope your experience will be making our service better in future. we are hope and waiting your next visit to our Hotel. thank you. Rif'an Front Office Manager

8/10 Bien

Masanori

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable Stay
Location is good with a mega shopping centre nearby
Séjour de 3 nuits en mars 2018

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté et personnel et service
HOUSEKEEPING
VERY POOR HOUSEKEEPING SERVICE.. NO SOAP, NO TOILET TISSUE, WE HAVE TO BUY OUR OWN, TOWELS ARE GREY COLORED WITH HOLES. WHEN WE NOTIFIED THE HOUSEKEEPING DEPARTMENT, THEY COMPLETELY IGNORED US. WE HAD VERY DISAPPOINTING EXPERIENCE FOR 5 DAYS!
Séjour de 5 nuits en février 2018

10/10 Excellent

cuong

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2018
Réponse de Rifan le 22 févr. 2018
Dear our beloved Guest Mr Cuong Khuu thank you for staying with us at crown prince hotel surabaya.We were happy to served you and gave you good experience during stay at Crown Prince Surabaya. we will waiting your next visit.

6/10 Satisfaisant

Diamantino

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Surabaya
Service poor. Not a good location very noisy Breakfast terrible
Séjour de 5 nuits en janvier 2018
Réponse de Rifan le 22 févr. 2018
Dear Mr Diamantino Bernardino thank you for staying with us at Crown Prince Hotel Surabaya. on behalf of our management we do apologized for any inconvenience during stayed with us. we thank you for gave us valuable input so we can improved our services and better than before. once again, thank you

6/10 Satisfaisant

Lin

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en décembre 2017

6/10 Satisfaisant

mansyur

Les points forts : Propreté et personnel et service
Untuk Breakfast di hotel tersebut kurang enak, sangat sederhana untuk sekelas hotel bintang 4
Séjour de 1 nuit en novembre 2017

8/10 Bien

Gautam, perth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel. Centre of city. Good staff.
Bfast menu can be better. Otherwise a good Hotel located centre to teh city. Excellent pool and rooms were clean and tidy.
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

4/10 Médiocre

paul

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
will not stay again
second stay was not good ,bathroom dirty,2 singles instead of queen bed,breakfast was not like my first visit but the area is very good.
Séjour de 2 nuits en septembre 2017

6/10 Satisfaisant

Shih Hsiu

Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en juillet 2017

8/10 Bien

TB

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Close to city and tunjungan plaza.
Good service. Fast checkin and checkout. Nice and cheap buffet dinner. No spa as advertised.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice hotel and family friendly
I enjoyed my stay at the hotel and would recommend it to friends who may travel to Surabaya.

8/10 Bien

Azmi

8/10 Bien

Edwin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice stay.
Cozy and comfortable to stay

8/10 Bien

Christine , Singapore

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Confort de la chambre
Friendly and polite staff
Staff has good attitude. Maintenance staff arrived fast after we called about the air con. However towels in room are insufficient. Only 2 bath towels and floor mats. No towel for hair. Bed is huge and comfy.

6/10 Satisfaisant

Betty, Singapore

Les points forts : Propreté
Good location hotel
the room is quite small eventhough location is good...I dont think can be catagorized as a 4 star hotel :(...maybe 3 star is more suitable...

8/10 Bien

Julia S

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

6/10 Satisfaisant

William, California

Les points forts : Propreté et personnel et service
Very small boutique hotel
I'm not quite sure if it can be categorized as 4 stars hotel. I'm kind of leaning towards 3 "stars". The room is very small even we booked "alexandrite" room. No extra chairs in the room so if you expect any guess (visiting you while you're in town) - you should see them in the lobby. Overall, it was not too bad.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Comfortable, very polite staff, shuttle bus to nearby shopping center.

6/10 Satisfaisant

Regina Susan, Tangerang

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel nyaman, susah parkir
Proses cek in dan cek out yang cepat. Lokasi sangat strategis hanya sayang tidak dilengkapi dengan lahan parkir yang memadai. Tamu dikenakan biaya untuk valey parking. Menu sarapan pagi yang sederhana

4/10 Médiocre

evi, jakarta

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kurang nyaman untuk berlibur keluarga
Ruangan kamar terlalu sempit dan kurang nyaman dalam beraktifitas, apalagi untuk berlibur bersama keluarga kurang direkomendasi. Menu makanan kurang menarik dan kurang bervariasi.

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Een gemiddeld hotel
Op zich een normaal hotel echter het restaurant was niet beschikbaar i.v.m. besloten party en het alternatief was de bar met band en 45 min. wachten op de maaltijd en gesprek onmogelijk. De afknapper was het ontbijt dat 10 min. voor het einde uitgedroogd brood leverde, koud omelet die opnieuw na opmerking werd opgewarmd en echt vuile vloeren, banken en stoelen zodat je het liefst zo snel mogelijk weg wilde. Gewoon verre van proper.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
立地は最高。安い！ アメニティに若干の不満あり お湯は出ます。 インターネット回線は非常に日本に比べて遅いですが 無料で使えるので文句は言いません。

4/10 Médiocre

Tigers Mask, 日本

Les points faibles : Confort de la chambre
部屋はいまいち
現地事務所が手配。自分のオフィスに近い、ということで選ばれた模様。部屋に冷蔵庫が欲しかったですね。大通りに面していますが、インドネシア特有か、道路横断が極めて危険です。

8/10 Bien

Bo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Ankit, Mumbai

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thumbs up
Fantastic hospitality. Thumbs up to the staff. Very dedicated & prompt. Clean & cosy hotels at very good rates

10/10 Excellent

ugur

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
gayet rahat bir otel odalar geniş ve rahat.merkezi bir konuma sahip.resepsiyon biraz zayıf ancak çalışanlar geyet kibar ve güler yüzlü.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good value for money hotel in Surabaya
Excellent value for money! Staff were very courteous and attentive.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
3 dage i september
Godt hotel med fine faciliteter. Det er som forventet, så ingen overraskelser der.

8/10 Bien

Charles, Jakarta

Les points forts : Personnel et service
Good location, enjoy the Happy hour promo!
Was here for business trip, arrived at hotel for check in at about 4pm, only 1 person handling some guests. Take a while for check in. Room is ok, found some ants in the bathroom, and the air conditions make lots of noise, I think it need proper maintenance and cleaning. Breakfast was ok, lots of choices. what I enjoy in this hotel is the happy hour in the castle lounge (lvl 6) for the drinks. Overall was ok, good service and warm welcome from the team!

8/10 Bien

Myles, United Kingdom

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Good value
Everything was good, room, breakfast and service. Didn't manage to find the spa though but the pool was good enough. Overall decent value for money for the centre of town.

8/10 Bien

Benjamin

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Kuan

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

lordna, Surabaya

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel pilihan
pusat kota, tempatnya enak buat keluarga, makanan juga enak, pelayanan cepat dan ramah. Hanya saja parkir agak kurang luas.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Wibi, Jakarta

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lokasi oke, fasilitas oke, staff ramah
breakfast sangat baik, banyak pilihan, sayang pagi di ketuk housekeeping yang menanyakan laundry.....ampun Saya menginap 2 malam, tetapi di hari ke 2 Staff reservasi meminta saya ganti kamar, blom pernah saya alami hal spt ini, walaupun setelah complain diberikan kamar sblm nya