Independent Collection à Sud d'Austin

"J’ai trouvé l’hôtel globalement très bien sauf : - dans les chambres le minimalisme est poussé un degré trop loin ( du café, des amenities, 2/3 attentions auraient été sympa) - le service est vraiment en dessous … une attitude trop branchée pour être sympa. Je suis arrivée seule avec deux gros sacs que j’ai porte seule à ma chambre… soit … mais meme ouvrir la porte semblait être trop demander … à 3 reprises. - le message de texto du check out est trop familier et peu welcome - l’espace piscine était sale… En résumé super hôtel , super restaurant, super café , super démarche eco responsable … mais la relation à la clientèle / hospitalité est un step trop loin dans le familier et le hipster… Et venant de moi c’est beaucoup dire"

"Séjour de 2 jours à Austin Hôtel idéalement placé pour profiter de la ville à pied. Néanmoins un effort doit être fait sur le ménage, la chambre n'était pas propre à notre arrivée, des tâches au sol, poils, cheveux... et le pire était l'odeur de la chambre! Certains diront que l'on en a pour son argent mais cela n'excuse pas le manque de professionalisme des agents d'entretiens."