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Avis sur Le Grand Hotel

3 out of 5
Le Grand Hotel
12, Place de la Gare, Strasbourg, Bas-Rhin

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 340 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 472 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 150 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 27 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 1001." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Johanne

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous n'étions pas au courant que l'hötel était en rénovation. Il faisait très chaud dans la chambre.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

AVE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Dominique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
parfait pour une escapade de deux jours ....la gare à deux pas et accès rapide à toutes les choses à faire dans cette ville soit pédibus (c'est mon cas) soit par les transports en commun
Séjour de 1 nuit en février 2024

6/10 Satisfaisant

billy

Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Tony

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

mylene

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent rapport qualité/prix
Une nuit de passage avant un voyage en train. personnel très agréable et serviable. Chambre en parfait état.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

HERVE

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

VINCENT

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

Marlène

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un superbe accueil, des chambres simples mais literie très confortable.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

rachel

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

4/10 Médiocre

Fabien

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Françoise

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Hôtel bien situé.
Hotel bien placé pour visiter Strasbourg à pieds. Amabilité des réceptionnistes. Chambre petite et salle de bain étroite et pas fonctionnelle.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Terje

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Hubert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bon rapport qualité prix
Hôtel bien situé à quelques minutes à pieds du centre historique de Strasbourg. Les chambres sont très confortables et bien insonorisées ont été rénovées récemment. La salle de bain est trop.
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Mlle Thi Phuong NGUYEN- Chef de Réception le 28 sept. 2023
Cher client, Toute l'équipe du Grand Hôtel *** Strasbourg se joint à moi pour vous remercier de vos compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que nous avons pleinement répondu à vos attentes, notamment en termes de situation, de service et d'équipements.Nous nous réjouissons de vous revoir au Grand Hôtel *** Strasbourg. Bien Cordialement,

8/10 Bien

Ariane

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Thi NGUYEN (1ère de réception) le 15 août 2023
Chère Madame,Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience.Toute l'équipe vous remercie pour votre belle note et est heureuse d'avoir pu répondre à vos attentes.Nous espérons vous accueillir très prochainement,Bien Cordialement,

10/10 Excellent

Roland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
bon plan
idéalement placé à la sortie de la gare. personnel aimable et rapide. chambre impeccable. lit confortable. petit déjeuner excellent
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Thi NGUYEN (1ère de réception) le 15 juil. 2023
Bonjour,Toute l'équipe du Grand Hôtel*** Strasbourg se joint à moi pour vous remercier des compliments qui lui sont adressés. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos attentes, en particulier en termes de localisation, de service et d'équipements, et d'apprendre que vous avez passé un très agréable séjour dans notre établissement.Dans l'attente du plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour, nous vous souhaitons un bon week end.Bien Cordialement,

8/10 Bien

Sandrine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de Thi NGUYEN (1ère de réception) le 15 juil. 2023
Bonjour,C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.Nous ne manquerons pas de partager cette bonne note avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir le meilleur service. Nous serons heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau.Bien Cordialement,

10/10 Excellent

Doriane

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

Françoise

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

marine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super !
Hôtel propre, bon rapport qualité prix
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Décevant
Déçu de notre séjour. Chambre usée, et surtout réception non professionnelle : la confirmation de réservation de notre séjour a été envoyée à ... quelqu'un d'autre, ayant séjourné il y a plusieurs mois, partageant juste notre nom de famille. Excuse de la réception, le stagiaire doit être mauvais. Puis au moment du check-in : réservation encore sous le mauvais nom. Là, c'est la direction qui est mauvaise. Aucun geste commercial. Légèreté et manque de confidentialité pas au niveau pour un hôtel cherchant à paraitre de standing.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Benjamin

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

8/10 Bien

Esmeralda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

6/10 Satisfaisant

DANIELLE, THIAIS

Bonjour, hôtel confortable, bien situé près de la gare ce qui était important pour moi, mais le personnel à l'accueil ne doit pas savoir sourire ! Dommage car cela ne coûte pas plus cher.
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

Nathalie

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

6/10 Satisfaisant

Julien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Peu convaincant
Accueil plutôt sympathique. Idem pour le check-out. Superficie de la chambre correct, mais nous avions une chambre supérieure. En revanche, chambres très mal isolées : Notre voisin de chambre a pris sa douche à 4h30, bruit des conduites d'eau... Salle de bain d'un autre âge. Déco de la chambre plus au goût du jour. PDJ dans une salle bruyante et produits peu qualitatifs. Un point positif, nous avions une chambre qui n'était pas affectée par les bruits extérieurs.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

HAMAD

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Escapade à Strasbourg
Séjour de 3 nuits en août 2022

8/10 Bien

marie laure

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Benjamin

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

zhenjie

Séjour de 2 nuits en juin 2022

10/10 Excellent

fabienne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Jeremy

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel agréable
Accueil agréable, chambre simple mais propre et fonctionnelle. Service de bagagerie très pratique. Face a la gare et à côté de la ville donc très bien placé. Petit déjeuner correct mais personnel froid et peu réactif (9h30 buffet à moitié vide et 20 minutes d’attente avant que celui ci soit rechargé) Globalement le recommande le grand hôtel.
Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

SYLVAIN

Les points forts : Propreté et personnel et service
Pratique d'accès bonne réception
Séjour de 1 nuit en mai 2022

10/10 Excellent

Roland

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
en face de la gare
accueil professionnel. et rapide. grande chambre, propre, refaite récemment. excellent lit. salle de bain magnifique avec douche à l'italienne. petit-déjeuner copieux et varié. bonne adresse
Séjour de 2 nuits en mai 2022

4/10 Médiocre

grondin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Je suis decue car à mon arrivée on ne me trouvait pas dans les réservations J'ai perdu une heure du coup je me demande ce qui s'est passé Le problème a ete resolu heureusement
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Thi NGUYEN -1ère de réception le 22 mars 2022
Bonjour Mme GRONDIN, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes navrés de votre déception. En effet notre collègue ne trouvait pas votre nom, et a contacté notre service réservation pour relancer immédiatement votre agence afin de recevoir la confirmation mail omise. Nous sommes désolés que le temps d'accueil n'est été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que nous ne manquerons pas de prendre les mesures nécessaires à l'amélioration de nos services. Bien Cordialement,

10/10 Excellent

anna

Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

laetitia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
La chambre etait tres confortable : literie excellente, décorée avec goût et petit-déjeuner varié
Séjour de 1 nuit en mars 2022

8/10 Bien

Nadia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas mal !
Point positif Personnel très accueillant Chambre très propre Très bonne literie Point négatif chambre au 1 er étage avec une fenêtre qui ne s’ouvre pas complètement Vue sur la rue avec un vis à vis des passants des commerces en face Eau de la douche pas assez chaude Petit dej en chambre 3€50 supplémentaire
Séjour de 1 nuit en février 2022

4/10 Médiocre

Jean Philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en février 2022

8/10 Bien

Abdelwahid

Voyage en couple
Un bon petit déjeuner
Séjour de 2 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Sandra

Séjour de 3 nuits en décembre 2021

6/10 Satisfaisant

Jean-Paul

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hôtel standing digne d'un 2 étoiles
Séjour convenable avec une belle ville de Strasbourg. Concernant les prestations de l'hôtel, très bonne literie, mais aucune attention et service disponible dans la chambre digne d'un établissement 3 étoiles. Ok Covid mais quand-même!! Pas de bouteille d'eau par exemple! Concernant le petit-déjeuner, Les viennoiseries, le pain et bretzel étaient un peu secs. Que dire du service d'un chocolat avec de l'eau chaude et non du lait... Le café très médiocre, jus a base de fruit etc..
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon compromis
N’oubliez pas les réductions pour le parking. Service de consignes très pratique. Bien placé.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Frédéric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel bien situé
Hôtel bien situé. Chambre confortable. Accueil sympathique et chaleureux. Petit déjeuner buffet copieux.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Elisabeth

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

8/10 Bien

Anouchka

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Emplacement très bien, a deux pas de la gare et à seulement quelques minutes de marche du centre-ville. Accueil très bien. Chambre privilège très spacieuse. Aussi très bien chauffé. Sol de la salle de bain par contre glissant Petit déjeuner basique.
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Jean-Marc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

rene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sejour marché de Noël
Simplement nous avions demandé des lits jumeaux et nous avons eu un grand lit. Pour le reste tout etait parfait. Hotel tres bien situé.
Séjour de 1 nuit en novembre 2021