Cher Ouidad,Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à l'Hôtel Hilton Strasbourg n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons toutes les plaintes au sérieux.Afin de résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous, je vous invite à me contacter directement. Je serais ravi d'en apprendre davantage sur les détails de votre séjour et de trouver une solution qui vous convienne. Votre confort et votre bien-être sont d'une importance capitale pour nous, et nous voulons nous assurer que vous quittez notre établissement avec une expérience positive.N'hésitez pas à me contacter à votre convenance pour discuter de votre situation. Vous pouvez me joindre par e-mail à [atchiko.khutsishvili@hiltonstrasbourg.com]. Je suis disponible pour vous aider et trouver une résolution appropriée.Dans l'attente de vous entendre et de rectifier cette situation, je vous adresse mes salutations les plus sincères.Atchiko KHUTSISHVILIResponsable de la Réception I Front Office Manageratchiko.khutsishvili@hiltonstrasbourg.com