Équipement de l’hébergement
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Avis sur Best Western Plus Monopole Metropole

4 out of 5
Best Western Plus Monopole Metropole
16 Rue Kuhn, Strasbourg, Bas-Rhin

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 523 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 398 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 63 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 3 avis sur 1001." "

9,2/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Véronique / Réception le 11 janv. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous souhaitons une agréable journée. Sincères salutations.

8/10 Bien

Perretti Maddalena

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Expérience agréable, personnel sympathique et serviable. Super accueil pour les chiens
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Véronique et toute l'équipe le 27 déc. 2023
merci pour votre message et votre séjour ! Au plaisir de vous revoir bientôt,

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Véronique & Team le 15 déc. 2023
Thank you and we hope to see you back again soon : Best regards,

10/10 Excellent

Coralie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour Marché de Noël
Séjour en décembre, en période des marchés de Noël. Très bien situé, entre la gare et le centre. (Egalement proche de Gare routière avec bus pour europa park). Chambre confortable avec salle d'eau séparée des wc.
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Véronique et toute l'équipe le 7 déc. 2023
mille mercis pour votre séjour et votre message ! Au plaisir de vous revoir bientôt,Bien chaleureusement,

10/10 Excellent

Frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023
Réponse de Véronique / Réception le 10 août 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et espérons vous revoir très bientôt.

10/10 Excellent

Jean

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Parfait à tous les points de vue!!!
Séjour de 4 nuits en juillet 2023
Réponse de Véronique le 8 juil. 2023
Mille mercis pour votre évaluation et votre séjour! Au plaisir de vous reovoir bientôt,

10/10 Excellent

Jackie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Véronique & Team le 8 juil. 2023
Thank you so much ! We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon ! Best regards,

8/10 Bien

Jackie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Réponse de Véronique & Team le 8 juil. 2023
Thank you for your stay and review! Best regards,

8/10 Bien

Nathalie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2023
Réponse de Véroinque et toute l'équipe le 1 juin 2023
Merci et au plaisir de vous revoir bientôt,

10/10 Excellent

Sylvia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super hôtel, accueil chaleureux, dans une ville géniale !
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de Véronique et toute l'équipe le 1 avr. 2023
Mille mercis pour votre message et nous espérons vous revoir bientôt ! Très chaleureusement,

8/10 Bien

David

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parking vraiment pas pratiques il faut à chaque fois aller chercher le concierge pour qu’il nous ouvre
Séjour de 3 nuits en février 2023
Réponse de Véronique / Réception le 24 févr. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation/ Effectivement, pour des questions de sécurité, nous accompagnons nos clients au garage et notre personnel est à disposition 24/24. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et vous souhaitons une agréable journée. Sincères salutations.

10/10 Excellent

Xavier

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Véronique / Réception le 24 févr. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et espérons vous revoir très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée et vous adressons nos sincères salutations.

10/10 Excellent

Pierrick

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel aimable et disponible
Réponse de Véronique / front office le 21 déc. 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous accueillir à nouveau parmi nous. Joyeuses fêtes de fin d'année ! Véronique / Réception

10/10 Excellent

José Antonio

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2022
Réponse de Monopole Team le 16 déc. 2022
Thank you for giving us the highest rating! We wish you a Merry Christmas to you and your family! Our warmest regards

8/10 Bien

Denis, St Constant

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien situé. Près de la gare et près des quartiers à visiter. Déjeuner buffet complet et bon service. Notre chambre (en coin) était très spacieuse. Personnel dévoué et compétent.
Réponse de Claudine/Réception le 7 nov. 2022
Nous vous remercions chaleureusement pour la note que vous nous avez attribué ce jour.Chaque jour, nous faisons notre maximum pour vous apporter le meilleur service.Votre avis nous intéresse et nous permet d’améliorer nos prestations.

10/10 Excellent

Anne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très chaleureux et situation idéale près de la gare et de la petite France à qq minutes à pied !
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de Claudine/Réception le 6 nov. 2022
Nous vous remercions chaleureusement pour la note que vous nous avez attribué ce jour .Chaque jour, nous faisons notre maximum pour vous apporter le meilleur service.Votre avis nous intéresse et nous permet d’améliorer nos prestations.

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Disappointing experience
Ok hotel and service, however they overcharged me. The price was confirmed with hotels.com, but on checkout they charged a lot more. Hotels.com contacted the hotel, but they refused to give a refund, so hotels.com had to issue a voucher. Reason given that they had increased room rates since confirming the booking so want to charge the new rates. Very disappointing.
Séjour de 3 nuits en septembre 2022
Réponse de Véronique Siegel le 5 oct. 2022
Your message just appeared, 3 weeks after you have written it. How strange. How strange too, that we had no request regarding a refund for an overpayment and no contact with Hotels.com who would never have refund you if it was the hotels fault. So please get back to us with the real story to let us see if there is something to do or discard your review. I am at your disposal. best regards,

10/10 Excellent

Sébastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Véronique Siegel le 8 sept. 2022
Merci et au plaisir de vous revoir !

10/10 Excellent

Danièle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le petit déjeuner super
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Véronique et toute l'équipe le 14 sept. 2022
Mille merci pour votre meesage et votre séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement. bien sincèrement

10/10 Excellent

Balaprasad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Best western hôtel (Strasbourg)
Bonjour, Je suis satisfait mon séjour avec Best Western Monopole à Strasbourg (4 sur 5). L'hôtel est situé très proche de la gare centrale. Je vous invite à éviter quelques hôtels dans vos pubs qu'ont été eu des mauvaise avis de clients. Merci de votre compréhension
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Claudine / réception le 22 août 2022
Bonjour,Nous vous remercions pour votre votre retour.Nous vous souhaitons encore un bon séjour dans notre hôtel et n'hésitez pas a revenir vers nous pour toute question.Avec nos sincères salutations,

10/10 Excellent

Jean-Charles

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Véronique et toute l'équipe le 18 août 2022
Merci pour votre évaluation et votre séjour ! Au plaisir de vous revoir et bien sincèrement

10/10 Excellent

Romy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel tranquille et confortable près de la gare
Nous avons bien aimé notre séjour! Chambres propres et insonorisées, lits confortables, personnel agréable et serviable. Seule ombre au tableau: la panne de climatisation généralisée qu'il y a eu le dernier soir. Je recommande tout de même l'endroit!
Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Véronique le 15 août 2022
Un grand merci pour votre message et votre séjour. En effet, au milieu de la nuit un des groupes de climatisation a fait défaut et nous avons pu le remettre en fonction à 7h du matin. Nous vous prions de nous en excuser. bien sincèrement

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour
Hôtel proche de la gare Personnel gentil Très bon petit dejeuner dans une salle très authentique et agréable Chambre petite avec trop de lumière venant de la salle de bain mais très propre
Séjour de 1 nuit en juillet 2022
Réponse de Pierre le 21 juil. 2022
Cher Vincent, Merci pour votre commentaire très sympathique. Nous sommes très heureux de voir que vous avez passé un bon séjour. Bien cordialement,

10/10 Excellent

guy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2022
Réponse de Pierre le 21 juil. 2022
Merci pour votre note, nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un bon séjour. Bien cordialement, Pierre

10/10 Excellent

Freddy

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très confortable.
Accueil chaleureux, personnel souriant et agréable.
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Véronique et toute l'équipe le 4 juil. 2022
Merci pour votre séjour et votre message !

10/10 Excellent

Anne

Séjour de 2 nuits en mai 2022
Réponse de Véronique et toute l'équipe le 3 juin 2022
Merci pour votre message et votre séjour ! Au plaisir de vous revoir prochainement,

8/10 Bien

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2022
Réponse de Vera le 4 avr. 2022
Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre nette Bewertung und freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von Strasbourg wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit den BESTEN Grüssen. Ihr Hotel Monopole Métropole Team.

10/10 Excellent

Daniel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super
Séjour super
Séjour de 3 nuits en mars 2022
Réponse de Véronique et toute l'équipe le 29 mars 2022
Merci pour ce message qui nous encourage! Au plaisir de vous revoir bientôt et bien chaleureusement,

8/10 Bien

Damien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2022
Réponse de Véronique le 23 mars 2022
Merci et à bientôt !

8/10 Bien

Gauthier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
1 nuit de passage
Tres bel hotel pour 1 nuit. Cependant 1 grand lit MAIS 2 petites couettes apparemment habituel dans cet hôtel (mon compagnon de voyage avait la même problématique dans sa chambre). C'est la première fois que je vois cela. J'ai pu obtenir une grande couette mais cela n'a pas été des plus évident pour ce 4 étoiles. Malgré tout, problème resolu, petit mot d'excuse et paquet de biscuits locaux, c'est apprécié. RAS pour la propreté, le petit-dejeuner et le bar.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Vera le 18 janv. 2022
Cher Monsieur Benat, Nous vous remercions beaucoup pour votre Feedback. Votre avis nous intéresse et nous permet d’améliorer nos prestations. Nous espérons d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Strasbourg. Nous vous souhaitons une belle fin de journée, et nous vous adressons nos sincères salutations.

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Je recommande !
Tout s’est très bien passé, je recommande fortement cet hôtel ! Le personnel est très attentif.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Véronique / front office le 5 janv. 2022
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi. Nous espérons vous revoir prochainement et vous souhaitons une agréable journée. Sincères salutations.

10/10 Excellent

MARCO, RCM

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très aimable et compétent La propreté de la chambre qui de plus très spacieuse Et l'emplacement de l'hôtel qui est proche de tout
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Véronique Siegel le 25 déc. 2021
Un grand merci pour votre séjour et cette évaluation ! Au plaisir de vous revoir bientôt,

6/10 Satisfaisant

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Weekend marché de Noël
Très bon accueil. Malheureusement chambre avec frigo très sale. Salle de bain salle, distributeur à savon: un cassé et l'autre vide. Chasse d'eau cassée, elle ne tenait pas avoir mur et l'eau coulait en continu. Point positif, petit déjeuner parfait avec un service au top, personnel bienveillant et très accueillant.
Séjour de 2 nuits en décembre 2021
Réponse de Véronique le 13 déc. 2021
Chère Madame, je vous prie d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. Nous espérons vous revoir prochainement, pour nous permettre de vous faire vivre une meilleure expérience et vous adressons nos chaleureuses salutations.

10/10 Excellent

Sebastien

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Véronique Siegel le 10 déc. 2021
Un grand merci pour votre évaluation et votre séjour ! Au plaisir de vous revoir bientôt

10/10 Excellent

Vanessa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Véronique le 30 nov. 2021
Merci pour cette excellente note et nous espérons vous revoir bientôt ! Très chaleureusement,

10/10 Excellent

Carole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un bon séjour dans un hôtel formidable où le personnel est vraiment aux petits soins et à l'écoute. Petit déjeuner formidable avec des produits locaux et de qualité. Le seul point noir reste le stationnement si le parking de l'hôtel est complet, et que la place de bus juste devant l'hôtel est occupée, empêchant le déchargement (avec des bagages lourds ou encombrants, c'est difficile) ; par contre j'ai beaucoup apprécié les tarifs préférentiels pour les clients de l'hôtel au parking Wodli à 5 minutes à pied.
Séjour de 2 nuits en novembre 2021
Réponse de Véronique le 9 nov. 2021
Un grand merci pour votre message et votre séjour ! Nous espérons vous revoir prochainement et, dans cette attente, nous vous adressons nos chaleureuses salutations.

10/10 Excellent

Alain

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Claudine / réception le 7 nov. 2021
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous passez un agréable séjour dans notre hôtel. Nous vous souaitons une très bonne journée et vous adressons nos sincères salutations

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021
Réponse de Véronique le 6 nov. 2021
Merci pour votre évaluation et à bientôt,

10/10 Excellent

Florence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hotel de caractère à recommander
Accueil par téléphone et sur place très agréable. Très bel hôtel de caractère convivial. Chambre calme, lumineuse, grande, bon lit. Belle salle de bains avec fenetre. J'aurais juste préféré une douche plutot qu'une baignoire. Bon petit déjeuner diversifié. Salle à manger très conviviable. Hotel tout près du centre ville à recommander !
Séjour de 1 nuit en octobre 2021
Réponse de Véronique le 16 oct. 2021
Chère Madame, Un grand merci pour votre message et votre séjour. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à préciser votre préférence pour une douche, nous avons de nombreuses chambres équipées de grandes douches au lieu des baignoires. Dans l'attente du plaisir de vous revoir, nous vous adressons nos chaleureuses salutations.

8/10 Bien

jean pierre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Vacances
Superbe accueil, personnel très dynamique et disponible,confort superbe
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Véronique le 30 sept. 2021
Un grand merci pour votre message et au plaisir de vous revoir !

10/10 Excellent

Christophe

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Véronique le 16 sept. 2021
Merci pour votre séjour et cette évaluation! Au plaisir de vous revoir !

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021
Réponse de Véronique le 8 sept. 2021
Merci pour votre séjour et à bientôt !

8/10 Bien

Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2021
Réponse de Véronique le 27 août 2021
Merci pour votre évaluation et au plaisir de vous revoir bientôt,

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2021
Réponse de Véronique Siegel le 18 août 2021
Thank you for your survey and stay ! We hope to have the pleasure of greeting you back again soon. Best regards,

6/10 Satisfaisant

Cedric

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Pierre le 23 juil. 2021
Cher Cédric, Merci pour avis suite à votre récent séjour. Nous sommes désolé de constater que nous n'avons pas su répondre à vos attentes. en nous faisant part de ce qui vous a déplu lors de votre séjour, nous aurions sans doute pu y remédier. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement,

10/10 Excellent

Anne

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de Véronique le 8 juin 2021
Mille mercis pour cette évaluation qui nous encourage à donner le meilleur de nous-même chaque jour ! Prenez soin de vous et à bientôt,

10/10 Excellent

Carine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel très bien placé
Agréable séjour, personnel très accueillant
Séjour de 1 nuit en juin 2021
Réponse de Véronique le 22 juin 2021
Un grand merci pour votre séjour et pour ce message qui nous touche. Au plaisir de vous revoir et toute l'équipe vous souhaite un bel été. Bien chaleureusement

10/10 Excellent

Jean-Luc

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Véronique Siegel le 31 mai 2021
Un grand merci pour votre retour que je transmets avec joie à toute mon équipe. Votre message nous encourage et nous motive à donner le meilleur de nous-même au quotidien. Merci et à bientôt,

10/10 Excellent

Marouene

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Véronique le 28 mai 2021
Merci pour votre message et votre confiance ! Prenez soin de vous et à bientôt,

10/10 Excellent

CHRISTOPHE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en avril 2021
Réponse de Véronique le 22 avr. 2021
Merci pour cette évaluation et nous espérons vous revoir prochainement. Prenez soin de vous !