Avis sur Holiday Inn St Louis SW - Route 66, an IHG Hotel
Holiday Inn St Louis SW - Route 66, an IHG Hotel
10709 Watson Rd, St. Louis, MO
Avis
9,0
Merveilleux
9,2/10
Propreté
8,8/10
Personnel et service
8,2/10
Équipements
9,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,6/10
Écoresponsabilité
Avis
Voyage en groupe
19 mai 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mai 2024
8/10 Bien
Magaly
18 mai 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Magaly
Séjour de 1 nuit en mai 2024
8/10 Bien
Larry
Voyage en famille
16 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Larry
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Ashlee le 17 avr. 2024
We apologize for any inconvenience experienced in room 330 despite our staff's efforts to accommodate your accessibility needs. Your feedback is invaluable, and we'll address this to ensure a better experience in the future. Thank you for bringing this to our attention.
10/10 Excellent
Toni
Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
15 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Toni
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ashlee le 17 avr. 2024
We're delighted to hear you found your stay at Holiday Inn Route 66 clean and quiet. Thank you for choosing to stay with us!
10/10 Excellent
Susan
Voyage en famille
14 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Susan
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Ashlee le 17 avr. 2024
We're glad you found us easily and had plenty of parking during the busy eclipse weekend! We'll consider your feedback regarding breakfast timing for future improvements. Thank you for staying with us!
10/10 Excellent
Joseph
Voyage en famille
14 avr. 2024
Les points forts : Équipements
Joseph
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ashlee le 17 avr. 2024
Thank you for your trust in Holiday Inn Route 66! We're delighted to be your reliable choice.
10/10 Excellent
Kayleen
Voyage en famille
13 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Kayleen
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ashlee le 17 avr. 2024
Thank you for your glowing review! We're thrilled you enjoyed your stay with us at Holiday Inn Route 66. We hope to see you again.
8/10 Bien
Brian
8 avr. 2024
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Brian
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ashlee le 10 avr. 2024
Thank you for leaving a review. We hope to welcome you back again soon.
10/10 Excellent
Andrea
Voyage en famille avec de jeunes enfants
8 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Andrea
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Ashlee le 10 avr. 2024
Thank you for noticing! We're glad you enjoyed our convenient location. We hope to see you again soon.
10/10 Excellent
Diana
8 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Diana
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Ashlee le 10 avr. 2024
Thank you for to taking the time to leave us a review.
8/10 Bien
kate
8 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
kate
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Ashlee le 10 avr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a rating. We hope to see you again soon.
2/10 Horrible
Lindsey
Voyage en famille
6 avr. 2024
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lindsey
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Ashlee le 8 avr. 2024
We deeply apologize for the numerous issues you encountered during your stay. Rest assured, we're addressing these concerns internally to ensure a better experience for our guests in the future. Due to the weather still dipping below freezing it has delayed the pool being opened. I truly apologize for all the inconveniences.
8/10 Bien
Catherine
Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
28 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Catherine
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Ashlee le 3 avr. 2024
Thank you for taking the time leave us a review. We hope to welcome your family and dog back to our hotel soon.
8/10 Bien
Paolo, Woodbridge
Voyage d’affaires
22 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Paolo
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Ashlee le 27 mars 2024
Thank you for leaving us a review. We are glad you enjoyed your stay with us and the amenities we offer.
2/10 Horrible
Dyneshia
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
13 mars 2024
Les points faibles : Personnel et service
Dyneshia
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ashlee le 13 mars 2024
We sincerely apologize for the inconvenience caused by the overcharge during your stay. We appreciate your acknowledgment of our clean property and accommodating staff. Rest assured, we will address the billing error promptly. Ms. Kim's exceptional assistance will be recognized, and we strive to improve our service to regain your trust. If I can change your mind contact me directly and I will make things right. 314-821-6600 ext 133.
8/10 Bien
Syreeta
4 mars 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Syreeta
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Ashlee le 6 mars 2024
Thank you for taking the time to share your experience. We are glad that you enjoyed your stay even though it was short. We hope to see you back again.
10/10 Excellent
Andrew
20 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A perfect place to stay!
Andrew
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ashlee le 21 févr. 2024
Thank you so much for reviewing all of our amenities. We can't wait to see you in the warmer months splashing in the pool. Thank you for your time.
2/10 Horrible
Voyageur vérifié
Voyage en famille
18 févr. 2024
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
Nothing
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ashlee le 21 févr. 2024
I do apologize that our hotel did not meet your expectations. We are working hard to raise our standards and meet your expectations. If I can be of any assistance please let me know.
10/10 Excellent
Rudolf
17 févr. 2024
Rudolf
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ashlee le 21 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave a rating for us. We hope to see you again soon.
10/10 Excellent
Thomas
Voyage en famille
10 févr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Thomas
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Ashlee le 14 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We hope to see you again soon.
10/10 Excellent
David
Voyage d’affaires
31 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ashlee le 1 févr. 2024
Thank you for providing us with a rating. We hope to see you again soon.
8/10 Bien
Janice
Voyage en famille
31 janv. 2024
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Janice
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Ashlee le 31 janv. 2024
Thank you for providing your feedback I do apologize for the inconvenience of not having a pool any longer. We nowo have an even better out door pool and area.
10/10 Excellent
Brendon
28 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brendon
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ashlee le 30 janv. 2024
Thank you for taking your time and leaving us a review. We hope that we see you again soon.
10/10 Excellent
Dennis
Voyage en famille
21 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dennis
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ashlee le 23 janv. 2024
Thank you for taking the time to leave a review. We hope to see you again soon.
8/10 Bien
Alana
Voyage d’affaires
17 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Alana
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ashlee le 18 janv. 2024
Thank you for taking the time to leave a review. We hope to see you again soon.
10/10 Excellent
Cathy
14 janv. 2024
Cathy
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Ashlee le 6 févr. 2024
Thank you for taking the time to leave us a rating. We hope to see you again soon.
4/10 Médiocre
Amy
Voyage d’affaires
5 janv. 2024
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Don't prepay for breakfast, you won't get it.
Amy
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Ashlee le 10 janv. 2024
I sincerely apologize for the inconvenience you and your employee experienced regarding the breakfast reservation at Holiday Inn Route 66. This oversight is regrettable, and we are actively addressing it to ensure a smoother experience for our guests in the future. Please accept our apologies and rest assured that we are taking corrective measures to prevent such occurrences.Kind regards,
10/10 Excellent
Faye
27 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Faye
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Ashlee le 10 janv. 2024
Thank you for taking the time to leave us a review. We hope to see you soon.
10/10 Excellent
troy
Voyage en famille
26 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
troy
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Ashlee le 10 janv. 2024
Thank you for taking the time to provide a review of your stay. We hope to see you again soon!
10/10 Excellent
Greg D
Voyage en groupe
17 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Greg D
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Ashlee le 21 déc. 2023
Thank you for taking the time to leave us a great rating. We hope to see you again soon.
10/10 Excellent
Dennis
Voyage en famille
10 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Dennis
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Ashlee le 15 déc. 2023
Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience you experienced with the bathroom size. We value your input and will take your comments into consideration for future improvements. We appreciate your stay and hope to welcome you back for an improved experience.Best,Holiday Inn Route 66
10/10 Excellent
Jenny
Voyage d’affaires
8 déc. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Jenny
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Ashlee le 15 déc. 2023
Thank you for taking the time to leave a rating for our hotel. We hope to see you again soon.
10/10 Excellent
Juan Andres
27 nov. 2023
Juan Andres
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Ashlee le 21 déc. 2023
Thank you for taking the time to leave us a great rating. We hope to see you again soon.
10/10 Excellent
Jeremy
Voyage en famille avec de jeunes enfants
25 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeremy
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Ashlee le 8 déc. 2023
Dear Jeremy,Thank you so much for taking the time to share your recent experience at our Holiday Inn Route 66. We sincerely appreciate your feedback and are thrilled to hear that you found our newly renovated property clean and inviting.Our team has worked diligently to create a comfortable and enjoyable atmosphere for our guests, and it is truly rewarding to see that reflected in your review. Your positive comments serve as motivation for us to maintain and even exceed the high standards we set for ourselves.We understand the importance of a clean and well-maintained environment, and we are delighted that our efforts have contributed to a positive experience for you. If there is anything specific that stood out during your stay or any additional feedback you would like to share, please feel free to reach out to us directly.Once again, thank you for choosing Holiday Inn Route 66, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. If there's anything we can do to make your next stay even more enjoyable, please don't hesitate to let us know.Safe travels!Warm regards,Holiday Inn Route 66 Management Team
10/10 Excellent
Juan
23 nov. 2023
Juan
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Ashlee le 15 déc. 2023
Thank you for taking the time to leave us a review. We hope to see you again soon.
10/10 Excellent
robert
18 nov. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
robert
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Ashlee le 8 déc. 2023
Dear Robert,Thank you so much for taking the time to share your positive experience at our Holiday Inn Route 66! We are delighted to hear that you had a great stay with us.Our team works tirelessly to create a welcoming and comfortable environment for our guests, and it is truly rewarding to know that we succeeded in making your stay enjoyable. Your kind words serve as a fantastic motivator for our staff, and we appreciate your recognition of our efforts.Once again, thank you for choosing Holiday Inn Route 66. We look forward to welcoming you back in the future, and if there's anything we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to reach out.Safe travels and warm regards,Holiday Inn Route 66 Management Team
2/10 Horrible
Elizabeth
Voyage d’affaires
17 nov. 2023
Les points faibles : Personnel et service
Elizabeth
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Ashlee le 9 déc. 2023
Dear Elizabeth,Thank you for bringing your recent experience at Holiday Inn Route 66 to our attention. We sincerely apologize for any inconvenience you may have encountered during your stay, and we appreciate the opportunity to address your concerns.It is disheartening to hear that you did not receive the room type you had reserved, and we understand how frustrating this situation must have been for you. We value your feedback and want to assure you that we take your comments seriously. Rest assured, we are investigating the matter to prevent similar incidents from occurring in the future.We would like to extend our sincere apologies for any miscommunication regarding room availability and the inconvenience caused by the discrepancy between your booked room type and the one you were provided. This is certainly not the level of service we aim to provide our guests, and we regret any disappointment you may have experienced.Once again, we apologize for falling short of your expectations, and we appreciate your understanding as we strive to improve our services. We value your feedback as it helps us enhance our guest experience.Sincerely,
8/10 Bien
David
Voyage d’affaires
24 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
David
Séjour de 2 nuits en octobre 2023
Réponse de Ashlee le 27 oct. 2023
Dear David thank you for taking the time to leave a review. We value your feedback.
10/10 Excellent
ira
Voyage en couple
14 oct. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
ira
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Ashlee le 15 oct. 2023
Dear Ira,Thank you for taking the time to leave your review. We appreciate you and hope to see you again soon.
8/10 Bien
Adam
Voyage en famille
1 oct. 2023
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Adam
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Ashlee le 4 oct. 2023
Dear Adam,I do apologize for the cleanliness of your toilet. I will take this feedback back to the team.We hope to see you again soon.
8/10 Bien
Patricia Worsham
28 sept. 2023
Patricia Worsham
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Ashlee le 27 oct. 2023
Dear Patricia,Thank you for taking the time to leave a review and provide your feedback. We look forward to seeing you again soon.
10/10 Excellent
MEGAN
26 sept. 2023
MEGAN
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Ashlee le 4 oct. 2023
Dear Megan,Thank you for leaving a review. We hope to see you again soon.
10/10 Excellent
Vanesa
Voyage en famille avec de jeunes enfants
16 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Vanesa
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Réponse de Ashlee le 4 oct. 2023
Dear Vanesa, Thank you for providing feedback. We hope you and your group enjoyed yourselves. We look forward to seeing you again.
10/10 Excellent
Terry
Voyage en groupe
11 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Terry
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Ashlee le 13 sept. 2023
Dear Terry, Thank you for all your kind words. We have worked extremely hard to renovate the property. We look forward to opening our beautiful bar and lounge within the next couple weeks. We can't wait to see you again!
10/10 Excellent
Jesse
Voyage en groupe
9 sept. 2023
Jesse
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Réponse de Ashlee le 13 sept. 2023
Dear Jesse, Thank you for reviewing our hotel. We are working very hard to improve our property. We have finished our state of the art fitness center, resort like pool, and are opening our lobby bar and lounge very soon. We hope to see you again soon!
10/10 Excellent
David
Voyage en famille
8 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
David
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Ashlee le 13 sept. 2023
Dear David,Thank you for providing a review of our hotel. We have worked hard to include the Route 66 theme into the hotel. We are working hard to update the hotel with great amenities that will make every guests stay better. We hope to see you again soon.
10/10 Excellent
Robert
8 sept. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Robert
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Ashlee le 13 sept. 2023
Dear Robert,Thank you for providing your positive feedback of the hotel. We hope to see you again soon!
10/10 Excellent
Alana
Voyage en groupe, Voyage d’affaires
31 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Alana
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Ashlee le 7 sept. 2023
Alana,Thank you for taking the time to rate our hotel. We hope to see you back soon.
8/10 Bien
Megumi, Katsushika-ku
Voyage d’affaires
29 août 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Megumi
Réponse de Ashlee le 7 sept. 2023
Dear Megumi, I do apologize for the inconvenience of the renovation. We are working hard to improve our property for our loyal customers like you. I do open as we near the end of construction you will give us another chance to show you that we strive to be best.
10/10 Excellent
Brian
24 août 2023
Brian
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de Ashlee le 7 sept. 2023
Dear Brian, Thank you for giving us such a good rating. We thank you for taking the time to rate us and we thank you for staying with us. We hope to see you again soon!